進出小區人群管理制度?一、總則（一）目的為加強本小區的安全管理，維護小區的正常秩序，保障小區居民的生命財產安全，特制定本進出小區人群管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區內所有人員、車輛及訪客的進出管理。（三）基本原則1.安全第一原則：確保小區人員和財產安全，嚴格把控進出人員和車輛的身份核實與登記。2.規范有序原則：制定統一規范的進出流程和標準，保證進出秩序井然。3.服務至上原則：在保障安全的前提下，為業主和訪客提供便捷、高效的服務。二、人員進出管理（一）業主及常住人員1.門禁卡管理業主入住時，由物業服務中心統一發放門禁卡。門禁卡為業主專有，僅限本人使用，不得轉借他人。業主應妥善保管門禁卡，如不慎遺失，需及時到物業服務中心掛失并補辦，補辦時需繳納相應的工本費。2.進出方式業主及常住人員可通過刷卡或人臉識別的方式開啟小區大門及單元門。如有門禁卡損壞或人臉識別設備故障等特殊情況，可向門崗值班人員說明情況，經核實身份后，由值班人員協助開啟。（二）租戶1.入住登記租戶入住前，需向業主或物業服務中心提供有效身份證件、租賃合同等相關資料進行登記。物業服務中心審核通過后，為租戶辦理臨時門禁卡，并告知其使用注意事項。2.進出管理租戶持臨時門禁卡進出小區，有效期根據租賃合同約定。租戶應遵守小區的各項管理制度，如因違反規定導致門禁卡被停用，需到物業服務中心說明情況并接受處理后，方可重新辦理。（三）訪客1.來訪登記訪客進入小區前，需在門崗處進行來訪登記。登記內容包括訪客姓名、身份證號碼、來訪時間、被訪人姓名及房號等信息。門崗值班人員通過電話或其他方式與被訪人取得聯系，確認后發放臨時訪客卡，并告知訪客小區的相關規定和注意事項。2.陪同進出訪客需在被訪人的陪同下進出小區及單元樓。被訪人應在訪客來訪期間全程陪同，不得讓訪客單獨行動。訪客離開時，將臨時訪客卡交還給門崗值班人員，經核實無誤后予以放行。（四）裝修人員1.出入證辦理小區內有裝修需求的業主，需提前到物業服務中心辦理裝修申請手續，并提交裝修公司資質證明、裝修人員身份證復印件等資料。物業服務中心審核通過后，為裝修人員辦理臨時出入證。出入證上應注明裝修人員姓名、所屬裝修公司、有效期等信息。2.進出管理裝修人員持臨時出入證進出小區，有效期根據裝修合同約定。裝修人員進出小區時，應主動出示出入證，配合門崗值班人員的檢查。門崗值班人員有權對裝修人員攜帶的工具、材料等進行檢查，防止違規物品進入小區。裝修人員應遵守小區的裝修時間規定，不得在禁止施工時間內進行裝修作業。如發現違規裝修行為，門崗值班人員有權制止并上報物業服務中心處理。（五）其他人員1.臨時工作人員因工作需要進入小區的臨時工作人員，如快遞員、送餐員、維修人員等，需在門崗處進行登記，并說明工作內容和前往地點。門崗值班人員核實身份后，發放臨時出入證，并告知其在小區內的活動范圍和注意事項。臨時工作人員離開時，將臨時出入證交還給門崗值班人員，經核實無誤后予以放行。2.特殊情況人員如遇緊急情況或突發事件，相關人員進入小區時，門崗值班人員應在核實身份后立即放行，并及時通知物業服務中心或相關部門。對于身體不適、行動不便等特殊情況的人員，門崗值班人員應提供必要的幫助，如協助聯系業主或呼叫電梯等。三、車輛進出管理（一）業主車輛1.車輛登記業主購買車輛后，需到物業服務中心進行車輛信息登記。登記內容包括車主姓名、車牌號、車輛型號、聯系方式等信息。物業服務中心為業主發放車輛出入證，車輛出入證應與門禁卡綁定使用。2.進出方式業主車輛可通過刷卡或車牌識別的方式進出小區。如遇車牌識別系統故障等特殊情況，可向門崗值班人員說明情況，經核實身份后，由值班人員手動開啟道閘放行。（二）租戶車輛1.車輛登記租戶如有車輛需要進入小區，需向業主或物業服務中心提供車輛行駛證、車主身份證等相關資料進行登記。物業服務中心審核通過后，為租戶辦理臨時車輛出入證，有效期根據租賃合同約定。2.進出管理租戶車輛持臨時車輛出入證進出小區。租戶應按照規定繳納停車費用，如未按時繳納，物業服務中心有權限制其車輛進出小區。（三）訪客車輛1.來訪登記訪客車輛進入小區前，需在門崗處進行來訪登記。登記內容包括訪客姓名、身份證號碼、來訪時間、被訪人姓名及房號、車牌號等信息。門崗值班人員通過電話或其他方式與被訪人取得聯系，確認后發放臨時停車券，并告知訪客車輛停放位置和離開時間要求。2.停車管理訪客車輛應按照指定位置停放，不得隨意占用消防通道、人行通道等公共區域。訪客車輛停放時間不得超過規定時長，如需延長停車時間，需到門崗處辦理續時手續。訪客離開時，將臨時停車券交還給門崗值班人員，經核實無誤后，門崗值班人員通知停車場管理人員放行車輛。（四）臨時車輛1.臨時停車收費外來臨時車輛進入小區，需按照規定繳納停車費用。停車費用標準按照小區相關規定執行。門崗值班人員在收取停車費用后，為臨時車輛發放臨時停車券，并告知其停車注意事項。2.停車管理臨時車輛應按照指定區域停放，不得長時間占用業主停車位。臨時車輛停放時間不得超過規定時長，如需延長停車時間，需到門崗處辦理續時手續。臨時車輛離開時，將臨時停車券交還給門崗值班人員，經核實無誤后，門崗值班人員通知停車場管理人員放行車輛。（五）特殊車輛1.消防車、救護車等應急車輛消防車、救護車等應急車輛進入小區時，門崗值班人員應立即放行，并確保通道暢通。小區內如有應急情況需要疏散車輛，物業服務中心應及時通知業主和租戶，并配合相關部門做好車輛疏散工作。2.搬家車輛、工程車輛等大型車輛搬家車輛、工程車輛等大型車輛進入小區前，車主需提前與物業服務中心聯系，說明車輛型號、進入時間、行駛路線等信息。物業服務中心根據實際情況安排人員引導車輛進入小區，并確保車輛行駛安全。大型車輛應按照指定路線行駛和停放，不得在小區內隨意掉頭或停放影響其他車輛和行人通行。四、門禁及道閘管理（一）門禁系統管理1.日常維護物業服務中心安排專人負責門禁系統的日常維護和保養，定期檢查門禁設備的運行情況，確保設備正常運行。如發現門禁設備故障，應及時通知專業維修人員進行維修，并做好記錄。2.密碼管理業主如需設置或修改門禁密碼，可到物業服務中心辦理相關手續。物業服務中心應妥善保管業主的門禁密碼信息，不得泄露給他人。3.權限管理根據人員身份和職責，物業服務中心對門禁系統的權限進行設置和管理。如因工作變動等原因需要調整門禁權限，應及時辦理相關手續。（二）道閘系統管理1.日常維護安排專人負責道閘系統的日常維護和保養，定期檢查道閘設備的運行情況，確保設備正常運行。如發現道閘設備故障，應及時通知專業維修人員進行維修，并做好記錄。2.車輛識別管理定期對車牌識別系統進行校準和維護，確保車牌識別準確率。如遇車牌識別異常情況，可通過人工輸入車牌號碼等方式放行車輛，但需做好記錄并及時排查原因。3.道閘操作規范門崗值班人員應嚴格按照道閘操作規范進行操作，不得擅自手動開啟道閘。在車輛進出時，應確保道閘開啟和關閉動作平穩，避免發生碰撞等事故。五、安全檢查與監督（一）門崗檢查1.人員檢查門崗值班人員應認真核對進出人員的身份信息，檢查其是否佩戴有效證件。對可疑人員進行詢問和盤查，如發現異常情況及時上報物業服務中心或相關部門。2.車輛檢查對進出車輛進行檢查，包括車身外觀、后備箱、車內物品等，防止違規物品進入小區。檢查車輛是否按規定停放，對違規停車的車輛進行勸阻和糾正。（二）巡邏檢查1.巡邏路線與時間制定小區巡邏路線和時間安排，巡邏人員按照規定的路線和時間進行巡邏。巡邏時間應覆蓋小區的各個時段，確保小區安全無死角。2.巡邏內容巡邏人員應檢查小區內的門禁設施、道閘系統、消防設施等是否正常運行。查看小區內是否有異常人員、車輛或情況，如發現問題及時處理并上報。對小區內的公共區域進行巡查，如發現垃圾堆積、設施損壞等問題，及時通知相關部門進行清理和維修。（三）監督考核1.建立監督機制物業服務中心設立監督崗位，對門崗值班人員和巡邏人員的工作進行監督檢查。鼓勵業主和租戶對小區進出管理情況進行監督，如發現問題及時向物業服務中心反映。2.考核標準制定詳細的門崗值班人員和巡邏人員考核標準，包括工作紀律、服務態度、工作質量等方面。根據考核結果進行獎懲，對表現優秀的人員給予表彰和獎勵，對違反規定的人員進行批評教育和相應的處罰。六、應急處理（一）突發事件應急處理流程1.制定應急預案針對可能發生的突發事件，如火災、盜竊、群體性事件等，制定詳細的應急預案。應急預案應包括應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施等內容。2.應急響應當發生突發事件時，門崗值班人員或其他發現人員應立即向物業服務中心報告。物業服務中心接到報告后，應立即啟動應急預案，組織相關人員進行應急處置。3.現場處置根據突發事件的類型和情況，采取相應的處置措施。如火災時，組織人員疏散、滅火等；盜竊時，保護現場、協助警方調查等。在應急處置過程中，應及時向上級主管部門和相關政府部門報告事件進展情況。（二）常見突發事件處理措施1.火災發現火災后，立即撥打火警電話119，并向物業服務中心報告。組織小區內的義務消防隊進行滅火，并疏散人員至安全區域。配合消防部門進行滅火和救援工作，提供相關信息和協助。2.盜竊發現盜竊事件后，立即保護現場，不得隨意翻動物品。通知門崗值班人員加強小區出入口的管控，防止嫌疑人逃脫。協助警方進行調查，提