車站廁所衛生管理制度?一、總則1.目的為加強車站廁所衛生管理，營造清潔、舒適、衛生的使用環境，保障旅客和員工的健康，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于車站內所有公共廁所，包括候車區、站臺、售票廳、辦公區域等相關區域的廁所。3.管理原則遵循"誰使用，誰負責"的原則，明確各部門和人員在廁所衛生管理中的職責，定期進行檢查和考核，確保廁所衛生達到規定標準。二、組織管理1.管理部門及職責車站成立廁所衛生管理領導小組，由車站站長擔任組長，分管副站長擔任副組長，成員包括各部門負責人。領導小組負責統籌協調車站廁所衛生管理工作，制定衛生管理目標和計劃，監督檢查執行情況，及時解決存在的問題。車站辦公室：負責協調各部門之間的工作，組織開展廁所衛生檢查和考核，對違反制度的行為進行通報批評，并督促整改?？瓦\部門：負責候車區、站臺等區域廁所的日常保潔工作，確保廁所設施設備完好，衛生達標。后勤保障部門：負責廁所設施設備的維修保養，及時處理廁所內的水電故障和堵塞問題，保障廁所正常使用。其他部門：負責本部門所在區域廁所的日常清潔和維護，配合車站整體衛生管理工作。2.保潔人員職責嚴格按照衛生標準和操作規程，對廁所進行定時清掃和消毒，確保地面、墻面、便器、洗手臺等清潔無污垢。及時清理廁所內的垃圾和廢棄物，保持垃圾桶清潔，垃圾不外溢。檢查廁所設施設備的運行情況，發現損壞及時報告維修部門。維護廁所內的環境衛生秩序，勸阻不文明行為，引導旅客文明使用廁所。三、衛生標準1.整體環境廁所內外墻面清潔，無污漬、無亂涂亂畫，墻面瓷磚無脫落。天花板無蜘蛛網，燈具、通風口等設施表面清潔。地面干凈整潔，無積水、無痰跡、無雜物，地磚無破損。2.便器便器內外清潔，無尿垢、無糞便殘留，沖水通暢，無堵塞。配備足夠的衛生紙，衛生紙架完好無損，衛生紙供應充足。3.洗手臺洗手臺臺面清潔，無污漬、無水漬，水龍頭、皂液器等設施正常使用，無損壞。配備洗手液或肥皂，保持洗手液容器清潔，洗手液充足。洗手臺下地面無積水，垃圾簍及時清理。4.小便器小便器清潔，無尿垢、無異味，沖水正常。定期進行消毒處理，防止細菌滋生。5.門窗及隔斷門窗玻璃清潔明亮，無灰塵、無污漬。隔斷無損壞，表面清潔，無亂貼亂畫。6.通風與除臭通風良好，無異味，空氣清新。定期檢查通風設備，確保正常運行。必要時使用除臭劑，消除廁所異味。四、清掃流程1.班前準備保潔人員提前到達工作崗位，更換工作服和工作鞋，佩戴好清潔工具。檢查清潔用品是否齊全，如清潔劑、消毒劑、衛生紙、垃圾袋等，不足時及時補充。2.清掃順序先打開窗戶或通風設備，保持空氣流通。依次清理垃圾桶內的垃圾，更換垃圾袋。用清潔劑擦拭洗手臺、便器、小便器等設施表面，去除污漬。刷洗便器和小便器，確保無污垢和異味。沖洗地面，清除地面上的污漬和積水，并用拖把擦干。擦拭門窗、隔斷、燈具、通風口等設施。最后檢查廁所整體衛生情況，確保達到衛生標準。3.班后整理清理清潔工具，擺放整齊。關閉門窗、通風設備和照明燈具。將當日清掃情況記錄在工作臺賬上。五、消毒規范1.消毒頻率每天對廁所進行全面消毒，重點部位如便器、洗手臺、門把手等增加消毒次數。在客流高峰時段，每隔23小時進行一次局部消毒。2.消毒方法便器、小便器：用含氯消毒劑溶液浸泡或擦拭消毒，作用30分鐘后用清水沖洗干凈。洗手臺、水龍頭、皂液器等：用消毒濕巾擦拭消毒。地面：用含氯消毒劑溶液拖地消毒。垃圾桶：定期清理垃圾，并用含氯消毒劑溶液噴灑消毒。3.消毒記錄保潔人員要認真記錄消毒時間、消毒部位、消毒劑名稱及濃度等信息，消毒記錄保存至少一年。六、設施設備管理1.設施設備維護后勤保障部門定期對廁所設施設備進行檢查和維護，確保正常運行。建立設施設備維修臺賬，記錄維修時間、維修內容、維修人員等信息。對于損壞的設施設備，及時安排維修或更換，維修人員要在接到報修通知后[X]小時內到達現場進行處理。2.水電管理加強廁所水電管理，節約能源，杜絕浪費。保潔人員要注意觀察水電設施運行情況，發現漏水、漏電等問題及時報告維修部門。維修人員要定期檢查水電線路和設備，確保安全使用。3.標識管理在廁所內設置明顯的指示標識，如"男廁所""女廁所""無障礙廁所"等，標識清晰、規范。張貼衛生宣傳標語和溫馨提示，引導旅客文明使用廁所。七、監督檢查1.自查自糾保潔人員在日常工作中要進行自我檢查，發現問題及時整改。各部門負責人每天對本部門所在區域的廁所進行巡查，發現問題督促保潔人員立即整改，并做好記錄。2.定期檢查車站廁所衛生管理領導小組每周至少組織一次全面檢查，對廁所衛生情況進行評分考核。檢查內容包括衛生標準執行情況、設施設備運行情況、消毒記錄等。3.旅客監督在廁所內設置意見箱，接受旅客的監督和投訴。對旅客提出的意見和建議要及時處理和反饋，不斷改進廁所衛生管理工作。八、考核與獎懲1.考核標準制定詳細的廁所衛生考核評分標準，滿分100分。根據衛生標準執行情況、設施設備維護情況、旅客滿意度等方面進行評分?？己私Y果分為優秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。2.獎勵措施對在廁所衛生管理工作中表現突出的部門和個人進行表彰和獎勵。優秀保潔人員給予獎金獎勵，并在年度評優評先中優先考慮。對提出合理化建議并有效改善廁所衛生狀況的人員給予適當獎勵。3.懲罰措施對廁所衛生考核不合格的部門進行通報批評，并責令限期整改。連續兩次考核不合格的部門，對部門負責人進行誡勉談話。保潔人員因工作不力導致廁所衛生不達標，多次督促仍不整改的，給予警告、罰款等處罰，情節嚴重的予以辭退。九、培訓與宣傳1.培訓計劃定期組織保潔人員進行衛生知識和技能培訓，提高保潔人員的業務水平。培訓內容包括衛生標準、清掃流程、消毒規范、設施設備維護等方面。每年至少組織[X]次集中培訓，每次培訓時間不少于[X]小時。2.宣傳教育通過車站廣播、宣傳欄、