保潔部獎懲管理制度?一、總則（一）目的為加強保潔部管理，規范保潔人員行為，提高工作效率和質量，營造整潔、舒適的工作和生活環境，特制定本獎懲管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司保潔部全體員工。（三）基本原則1.公平公正原則：對保潔人員的獎懲依據客觀事實和本制度規定執行，確保公平公正。2.激勵與約束并重原則：通過合理的獎懲措施，激勵保潔人員積極工作，同時對違規行為進行約束。3.及時反饋原則：對保潔人員的獎懲情況及時進行通報和反饋，讓員工明確自己的工作表現和結果。二、崗位職責與工作標準（一）公共區域保潔1.大廳、走廊、樓梯等公共區域每日定時清掃，保持地面干凈、無雜物、無污漬，樓梯扶手光亮。2.擦拭門窗玻璃、宣傳欄等，確保干凈明亮。3.清理垃圾桶，及時更換垃圾袋，保持垃圾不外溢。4.定期對公共區域進行消毒，預防疾病傳播。（二）辦公區域保潔1.辦公區域每日上班前進行清掃，擦拭桌面、電腦、文件柜等辦公用品。2.清理地面、地毯，確保無腳印、污漬。3.保持會議室、洽談室整潔，會后及時清理。（三）衛生間保潔1.定時清掃衛生間，保持地面、墻面、洗手臺、便器等干凈衛生。2.及時補充衛生紙、洗手液等用品。3.消除異味，定期進行消毒。（四）特殊區域保潔1.對特殊功能區域（如機房、配電室等）按照專業要求進行保潔，確保設備正常運行環境。2.配合公司重大活動或臨時任務，及時完成指定區域的保潔工作。三、獎勵制度（一）獎勵種類1.表揚：對工作表現突出、積極完成任務的保潔人員進行公開表揚。2.獎金：根據工作成績給予一定金額的獎金獎勵。3.晉升：表現優秀的保潔人員在職位晉升等方面給予優先考慮。（二）獎勵條件1.工作認真負責，嚴格按照工作標準完成任務，連續[x]個月無工作失誤。2.積極主動發現并解決工作中的問題，提出合理化建議被采納，有效提高工作效率或質量。3.在公司組織的衛生檢查中，所在區域多次獲得優秀成績。4.拾金不昧，主動歸還客戶或公司財物，價值較大且事跡突出。5.積極配合公司完成臨時緊急保潔任務，表現出色。（三）獎勵程序1.由各區域主管發現保潔人員符合獎勵條件后，填寫《保潔人員獎勵申請表》，詳細說明獎勵事由。2.將申請表提交至保潔部經理審核，經理審核通過后報人事部門備案。3.根據獎勵種類，由公司相關部門執行表揚、發放獎金、晉升等獎勵措施。表揚通過公司內部公告、微信群等方式進行；獎金由財務部門發放；晉升按照公司人事晉升流程辦理。四、懲罰制度（一）懲罰種類1.警告：對初次違反規定且情節較輕的保潔人員給予口頭或書面警告。2.罰款：根據違規情節輕重給予一定金額的罰款。3.辭退：對嚴重違反公司規定或多次違規的保潔人員予以辭退。（二）懲罰條件1.遲到、早退：每月累計遲到或早退[x]次以上。2.曠工：無故曠工[x]天以上。3.工作失誤：因工作疏忽導致衛生不達標，給公司形象造成一定影響。4.違反操作流程：未按照保潔工作操作流程進行作業，可能導致安全事故或衛生問題。5.不服從管理：對上級安排的工作任務拒不執行或消極怠工。6.私自離崗：在工作時間內未經批準私自離開工作崗位。7.損壞公司財物：因故意或過失損壞公司保潔工具、設備等財物。8.泄露公司機密：保潔人員因工作接觸到公司某些信息，如客戶資料等，私自泄露給他人。（三）懲罰程序1.發現保潔人員違規行為后，由區域主管進行調查核實，填寫《保潔人員懲罰申請表》，注明違規事實和相關證據。2.將申請表提交至保潔部經理審批，經理根據違規情節確定懲罰種類和具體金額。3.對于警告處分，由主管對違規人員進行口頭或書面告誡；罰款由財務部門從工資中扣除；辭退決定由人事部門按照公司辭退流程辦理，并通知保潔人員。4.被懲罰的保潔人員如有異議，可在接到通知后的[x]個工作日內，向保潔部經理或上級領導提出申訴，公司將進行復查并給予答復。五、考核制度（一）考核周期每月進行一次考核，考核時間為每月最后一周。（二）考核內容1.工作質量（40分）：包括公共區域、辦公區域、衛生間等的清潔程度，是否達到工作標準。2.工作效率（30分）：是否按時完成各項保潔任務，有無拖延現象。3.工作態度（20分）：是否積極主動、認真負責，服從管理。4.團隊協作（10分）：與其他保潔人員及公司其他部門之間的協作配合情況。（三）考核方式1.主管考核：由各區域主管根據日常工作觀察和檢查情況，對保潔人員進行評分。2.客戶評價：收集客戶對保潔工作的滿意度評價，作為考核參考。3.定期檢查：公司組織定期衛生檢查，對各區域保潔情況進行打分。（四）考核結果應用1.考核得分在[x]分以上為優秀，可獲得表揚或獎金等獎勵。2.考核得分在[x][x]分為良好，給予肯定和鼓勵，繼續保持。3.考核得分在[x][x]分為合格，對存在的問題進行指出，要求及時改進。4.考核得分在[x]分以下為不合格，根據具體情況給予警告、罰款或辭退等懲罰。六、培訓與發展（一）培訓計劃保潔部定期制定培訓計劃，包括保潔技能培訓、安全知識培訓、職業素養培訓等。1.保潔技能培訓：每季度至少組織一次，內容涵蓋各類清潔工具的使用、不同材質地面和物品的清潔方法、衛生消毒知識等。2.安全知識培訓：每年不少于兩次，包括清潔作業中的安全注意事項、化學品的正確使用、消防安全知識等。3.職業素養培訓：不定期開展，如服務意識、團隊合作精神、溝通技巧等方面的培訓。（二）培訓實施1.內部培訓：由保潔部經驗豐富的員工或邀請專業人士擔任培訓講師，進行現場講解和示范。2.外部培訓：根據實際需要，選派保潔人員參加外部專業培訓機構舉辦的相關培訓課程。（三）員工發展1.為表現優秀的保潔人員提供晉升機會，如晉升為區域主管等。2.根據員工興趣和特長，提供轉崗或多元化發展的渠道，如從事綠化養護等相關工作。七、溝通與反饋（一）內部溝通1.保潔部定期召開部門會議，總結工作情況，交流經驗，傳達公司相關要求和信息。2.主管與保潔人員保持日常溝通，及時了解工作中的問題和困難，給予指導和幫助。3.鼓勵保潔人員之間相互交流工作心得和技巧，形成良好的工作氛圍。（二）外部溝通1.保潔人員與公司各部門員工保持良好溝通，及時了解需求，提供優質