營(yíng)銷公司分級(jí)管理制度?一、總則（一）目的為了規(guī)范營(yíng)銷公司的管理，提高營(yíng)銷公司的運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)營(yíng)銷公司的健康發(fā)展，特制定本分級(jí)管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司旗下所有營(yíng)銷公司，包括各區(qū)域營(yíng)銷公司、事業(yè)部營(yíng)銷公司等。（三）分級(jí)原則1.業(yè)績(jī)導(dǎo)向原則：根據(jù)營(yíng)銷公司的銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)份額、利潤(rùn)等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分級(jí)。2.綜合評(píng)估原則：綜合考慮營(yíng)銷公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶滿意度、品牌推廣等方面的表現(xiàn)。3.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)營(yíng)銷公司的發(fā)展情況，定期對(duì)分級(jí)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。二、營(yíng)銷公司分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一）一級(jí)營(yíng)銷公司1.業(yè)績(jī)指標(biāo)年度銷售額達(dá)到[x]萬(wàn)元以上，且年增長(zhǎng)率不低于[x]%。市場(chǎng)占有率在所在區(qū)域或行業(yè)內(nèi)排名前[x]%。年度凈利潤(rùn)率不低于[x]%。2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)擁有一支專業(yè)、高效、穩(wěn)定的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系完善，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，員工素質(zhì)不斷提升。3.客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查得分不低于[x]分（滿分100分）。客戶投訴率低于[x]%。4.品牌推廣在所在區(qū)域或行業(yè)內(nèi)具有較高的品牌知名度和美譽(yù)度。積極參與各類品牌推廣活動(dòng)，品牌形象得到有效提升。（二）二級(jí)營(yíng)銷公司1.業(yè)績(jī)指標(biāo)年度銷售額達(dá)到[x]萬(wàn)元以上，且年增長(zhǎng)率不低于[x]%。市場(chǎng)占有率在所在區(qū)域或行業(yè)內(nèi)排名前[x]%[x]%。年度凈利潤(rùn)率不低于[x]%。2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)具備一定的專業(yè)能力和協(xié)作精神，團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)合理。定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)活動(dòng)，員工業(yè)務(wù)水平有一定提升。3.客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查得分不低于[x]分（滿分100分）。客戶投訴率低于[x]%。4.品牌推廣在所在區(qū)域或行業(yè)內(nèi)有一定的品牌影響力。參與部分品牌推廣活動(dòng)，品牌知名度逐步提高。（三）三級(jí)營(yíng)銷公司1.業(yè)績(jī)指標(biāo)年度銷售額達(dá)到[x]萬(wàn)元以上，且年增長(zhǎng)率不低于[x]%。市場(chǎng)占有率在所在區(qū)域或行業(yè)內(nèi)排名前[x]%[x]%。年度凈利潤(rùn)率不低于[x]%。2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)基本具備開(kāi)展業(yè)務(wù)的能力，團(tuán)隊(duì)成員之間溝通協(xié)作較為順暢。不定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，員工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有一定了解。3.客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查得分不低于[x]分（滿分100分）。客戶投訴率低于[x]%。4.品牌推廣開(kāi)始注重品牌建設(shè)，參與一些基礎(chǔ)的品牌推廣工作。（四）四級(jí)營(yíng)銷公司1.業(yè)績(jī)指標(biāo)年度銷售額未達(dá)到[x]萬(wàn)元，但有一定的增長(zhǎng)趨勢(shì)。市場(chǎng)占有率在所在區(qū)域或行業(yè)內(nèi)排名相對(duì)靠后。年度凈利潤(rùn)率較低或處于虧損邊緣。2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)規(guī)模較小，業(yè)務(wù)能力有待提升，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性一般。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)較少，員工業(yè)務(wù)知識(shí)和技能相對(duì)薄弱。3.客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查得分在[x]分左右（滿分100分）。客戶投訴率相對(duì)較高。4.品牌推廣品牌推廣工作基本未開(kāi)展，品牌知名度較低。三、分級(jí)管理措施（一）資源配置1.一級(jí)營(yíng)銷公司在資金支持方面，給予優(yōu)先的預(yù)算安排，對(duì)于重大營(yíng)銷項(xiàng)目提供專項(xiàng)資金支持。在市場(chǎng)推廣資源上，優(yōu)先分配優(yōu)質(zhì)的廣告位、展會(huì)展位等，協(xié)助其開(kāi)展大規(guī)模的品牌推廣活動(dòng)。在人力資源配置上，允許其根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，自主招聘高級(jí)營(yíng)銷人才，公司給予一定的招聘支持和人才儲(chǔ)備指導(dǎo)。2.二級(jí)營(yíng)銷公司提供相對(duì)充足的運(yùn)營(yíng)資金，保障業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，對(duì)于有潛力的項(xiàng)目給予適當(dāng)?shù)馁Y金傾斜。在市場(chǎng)推廣資源上，給予一定的支持，如提供部分廣告投放渠道、協(xié)助策劃推廣活動(dòng)等。協(xié)助其制定人才招聘計(jì)劃，提供招聘渠道和人才篩選建議，鼓勵(lì)其引進(jìn)優(yōu)秀人才。3.三級(jí)營(yíng)銷公司確保基本的運(yùn)營(yíng)資金供應(yīng)，嚴(yán)格控制資金使用，督促其合理規(guī)劃資金。提供一些基礎(chǔ)的市場(chǎng)推廣指導(dǎo)和建議，如推薦一些性價(jià)比高的推廣方式。對(duì)其團(tuán)隊(duì)招聘給予一定的協(xié)助，提供招聘信息發(fā)布平臺(tái)等。4.四級(jí)營(yíng)銷公司加強(qiáng)對(duì)其資金使用的監(jiān)管，確保資金安全合理使用。定期組織市場(chǎng)推廣培訓(xùn)和交流活動(dòng)，幫助其提升市場(chǎng)推廣意識(shí)和能力。協(xié)助其優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。（二）業(yè)務(wù)指導(dǎo)1.一級(jí)營(yíng)銷公司公司總部定期與其管理層進(jìn)行戰(zhàn)略溝通，共同探討行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和公司整體戰(zhàn)略方向，給予其自主決策空間，支持其開(kāi)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。組織行業(yè)專家為其進(jìn)行高端培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，分享最新的營(yíng)銷理念和成功案例，促進(jìn)其持續(xù)提升營(yíng)銷水平。2.二級(jí)營(yíng)銷公司定期召開(kāi)業(yè)務(wù)研討會(huì)，分析其業(yè)務(wù)發(fā)展情況，提供針對(duì)性的業(yè)務(wù)建議和解決方案。安排資深營(yíng)銷人員對(duì)其進(jìn)行一對(duì)一的業(yè)務(wù)幫扶，協(xié)助解決業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的難題。3.三級(jí)營(yíng)銷公司加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)溝通，及時(shí)了解其業(yè)務(wù)進(jìn)展，對(duì)其業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)開(kāi)展。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，提升其團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)技能和營(yíng)銷知識(shí)。4.四級(jí)營(yíng)銷公司安排專人對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤和指導(dǎo)，幫助其梳理業(yè)務(wù)流程，建立完善的業(yè)務(wù)管理制度。針對(duì)其具體業(yè)務(wù)問(wèn)題，提供詳細(xì)的解決方案和操作指南，手把手幫助其提升業(yè)務(wù)能力。（三）考核與激勵(lì)1.一級(jí)營(yíng)銷公司考核指標(biāo)側(cè)重于長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，如市場(chǎng)份額的持續(xù)擴(kuò)大、品牌價(jià)值的提升等。對(duì)于完成年度目標(biāo)的，給予高額的績(jī)效獎(jiǎng)金和利潤(rùn)分紅，同時(shí)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行公開(kāi)表彰和晉升獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)立特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，對(duì)在市場(chǎng)開(kāi)拓、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式等方面有突出貢獻(xiàn)的給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。2.二級(jí)營(yíng)銷公司考核指標(biāo)注重業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，如銷售額增長(zhǎng)幅度、客戶滿意度提升等。根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金，對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人表現(xiàn)優(yōu)秀的進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)和崗位晉升機(jī)會(huì)。設(shè)立進(jìn)步獎(jiǎng)，對(duì)在一定時(shí)期內(nèi)業(yè)績(jī)提升明顯的給予獎(jiǎng)勵(lì)。3.三級(jí)營(yíng)銷公司主要考核業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的改善情況，如銷售額、團(tuán)隊(duì)凝聚力等。根據(jù)考核成績(jī)發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，對(duì)積極改進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提升業(yè)務(wù)能力的給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好的給予表彰。4.四級(jí)營(yíng)銷公司考核指標(biāo)重點(diǎn)關(guān)注銷售額的增長(zhǎng)和客戶投訴的減少。對(duì)于業(yè)績(jī)有進(jìn)步、客戶投訴率降低的給予一定的獎(jiǎng)金激勵(lì)，鼓勵(lì)其逐步提升業(yè)務(wù)水平。設(shè)立勤奮獎(jiǎng)，對(duì)工作態(tài)度積極、努力提升業(yè)績(jī)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。四、營(yíng)銷公司分級(jí)評(píng)定流程（一）數(shù)據(jù)收集1.各營(yíng)銷公司應(yīng)在每年年底前，向公司總部提交年度工作報(bào)告，包括業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、品牌推廣活動(dòng)總結(jié)等。2.公司總部相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)收集和整理各營(yíng)銷公司的相關(guān)數(shù)據(jù)，如財(cái)務(wù)部門(mén)提供銷售額、凈利潤(rùn)等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，市場(chǎng)部門(mén)收集市場(chǎng)占有率、客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，人力資源部門(mén)提供團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)情況等數(shù)據(jù)。（二）自評(píng)與申報(bào)1.各營(yíng)銷公司根據(jù)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自身當(dāng)年的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行自評(píng)，填寫(xiě)分級(jí)評(píng)定申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明自評(píng)得分及依據(jù)。2.將自評(píng)表和年度工作報(bào)告一并提交至公司總部。（三）審核與評(píng)定1.公司總部成立分級(jí)評(píng)定小組，成員包括營(yíng)銷部門(mén)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人等。2.評(píng)定小組對(duì)各營(yíng)銷公司提交的材料進(jìn)行審核，結(jié)合日常掌握的情況，對(duì)各營(yíng)銷公司進(jìn)行實(shí)地考察和評(píng)估。3.根據(jù)審核和評(píng)估結(jié)果，按照分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)確定各營(yíng)銷公司的級(jí)別，并將評(píng)定結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[x]個(gè)工作日。（四）結(jié)果反饋與存檔1.公示無(wú)異議后，公司總部將評(píng)定結(jié)果正式反饋給各營(yíng)銷公司，并召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行說(shuō)明和溝通。2.將分級(jí)評(píng)定的相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔，作為后續(xù)管理和決策的參考依據(jù)。五、分級(jí)調(diào)整機(jī)制（一）定期調(diào)整1.每年年初對(duì)上一年度的營(yíng)銷公司分級(jí)進(jìn)行復(fù)查和調(diào)整。2.根據(jù)各營(yíng)銷公司的業(yè)績(jī)變化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)環(huán)境等因素，重新評(píng)估其級(jí)別。（二）動(dòng)態(tài)調(diào)整1.在年度中