保安管理制度及程序?一、總則（一）目的為加強公司安全保衛工作，規范保安行為，保障公司人員和財產安全，維護公司正常的工作秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員以及公司內所有區域的安全保衛工作。（三）基本原則1.預防為主原則通過加強巡邏、監控、門禁管理等措施，預防各類安全事故和違法犯罪行為的發生。2.確保安全原則以保障公司人員和財產安全為首要目標，嚴格執行安全保衛制度，及時發現和處理安全隱患。3.服務至上原則保安人員要樹立服務意識，文明執勤，禮貌待人，為公司員工和來訪人員提供良好的服務。二、保安崗位職責（一）門崗保安職責1.負責公司大門的值守，嚴格執行門禁制度，對進出人員、車輛進行檢查和登記。2.禁止無關人員和車輛進入公司，對來訪人員進行詢問、核實身份，并通知被訪部門或人員，經同意后方可放行。3.對攜帶物品出門的人員和車輛進行檢查，核實物品與出門證相符后予以放行。4.維護大門周邊的秩序，禁止在門口擺攤設點、停放車輛等影響通行的行為。（二）巡邏保安職責1.按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，及時發現和處理各類安全隱患和異常情況。2.檢查公司內的門窗、水電設施、消防器材等是否完好，如有損壞或異常及時報告。3.對公司內的重點區域和要害部位進行重點巡查，確保安全。4.發現違法犯罪行為時，要及時制止并報告上級領導，協助公安機關進行調查處理。（三）監控室保安職責1.負責監控設備的日常操作和維護，確保監控系統正常運行。2.實時查看監控畫面，發現異常情況及時通知巡邏保安進行核實和處理。3.對監控資料進行保存和管理，按照規定的期限進行備份，以備查閱。4.配合相關部門對監控資料的查詢和調取工作。（四）停車場保安職責1.負責停車場的車輛引導和停放管理，確保車輛停放有序。2.對進出停車場的車輛進行檢查和登記，收取停車費用。3.維護停車場內的秩序，禁止車輛亂停亂放、超速行駛等行為。4.檢查停車場內的設施設備是否完好，如有損壞及時報告。三、保安工作紀律（一）考勤紀律1.嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前按照規定辦理請假手續。（二）著裝紀律1.工作時間必須穿著統一的保安制服，保持制服整潔、得體。2.制服不得擅自更改或轉借他人，不得在制服上佩戴與工作無關的標志或飾品。（三）行為紀律1.遵守國家法律法規和公司的各項規章制度，不得違法違紀。2.嚴禁在工作時間內飲酒、睡覺、玩游戲等與工作無關的行為。3.對待公司員工和來訪人員要文明禮貌，不得態度粗暴、刁難他人。4.不得泄露公司機密信息和安保工作情況。（四）廉潔紀律1.嚴禁接受供應商、客戶或其他相關人員的賄賂、禮品或宴請。2.不得利用工作之便謀取私利，不得私自為他人提供便利或幫助。四、保安工作流程（一）門崗工作流程1.接班（1）提前10分鐘到達門崗，做好交接準備工作。（2）與上一班保安人員進行交接，包括值班記錄、對講機、鑰匙等物品。（3）了解上一班的工作情況，查看有無未處理的事項。2.上崗（1）整理著裝，佩戴好保安標志和裝備，保持良好的精神面貌。（2）開啟門禁系統和相關設備，做好值班準備。3.人員出入管理（1）對進入公司的人員進行詢問和身份核實，查看是否有有效證件或得到被訪部門或人員的同意。（2）對來訪人員進行登記，記錄姓名、單位、來訪時間、被訪部門或人員等信息，并發放臨時出入證。（3）對攜帶物品出門的人員，要求其出示出門證或相關審批文件，核實物品與出門證相符后予以放行。（4）對可疑人員進行盤查，必要時通知上級領導或相關部門進行處理。4.車輛出入管理（1）對進入公司的車輛進行檢查，查看是否有公司內部通行證或得到相關部門的許可。（2）對來訪車輛進行登記，記錄車牌號碼、來訪時間、被訪部門或人員等信息，并發放臨時停車證。（3）對離開公司的車輛進行檢查，核實車內物品與出門證相符后予以放行。（4）指揮車輛有序停放，引導車輛進入指定停車位。5.交班（1）下班前10分鐘，整理好值班記錄和相關物品，關閉門禁系統和設備。（2）與下一班保安人員進行交接，將值班情況、未處理事項等告知對方。（3）在值班記錄上簽字確認，完成交接手續。（二）巡邏工作流程1.接班（1）提前10分鐘到達指定地點，與上一班巡邏保安進行交接。（2）領取巡邏裝備，包括對講機、手電筒、巡邏記錄簿等。（3）了解上一班的巡邏情況，查看有無異常情況或未處理的問題。2.巡邏準備（1）檢查巡邏裝備是否完好，電量是否充足。（2）熟悉巡邏路線和重點區域，明確巡邏要求和注意事項。3.巡邏（1）按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，保持警惕，注意觀察周圍環境。（2）檢查公司內的門窗、水電設施、消防器材等是否完好，如有損壞或異常及時記錄并報告。（3）對公司內的重點區域和要害部位進行重點巡查，如財務室、檔案室、機房等，確保安全。（4）發現違法犯罪行為時，要及時制止并報告上級領導，同時盡量保護現場，等待公安機關處理。（5）在巡邏過程中，通過對講機與監控室保安保持聯系，及時反饋巡邏情況。4.巡邏記錄（1）認真填寫巡邏記錄簿，記錄巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況等。（2）巡邏記錄要清晰、準確、完整，不得弄虛作假。5.交班（1）下班前10分鐘，回到指定地點與下一班巡邏保安進行交接。（2）將巡邏記錄簿、對講機等物品交予下一班，并匯報巡邏情況。（3）在巡邏記錄上簽字確認，完成交接手續。（三）監控室工作流程1.接班（1）提前10分鐘到達監控室，與上一班監控室保安進行交接。（2）了解上一班的監控情況，查看有無異常事件或未處理的問題。（3）檢查監控設備是否正常運行，畫面是否清晰。2.監控操作（1）實時查看各個監控區域的畫面，重點關注大門、停車場、重點區域等。（2）發現異常情況時，立即通知巡邏保安前往核實，并記錄相關信息，如時間、地點、事件等。（3）對監控資料進行保存和管理，按照規定的期限進行備份。3.信息處理（1）對巡邏保安反饋的情況進行記錄和跟蹤，及時向相關部門或領導匯報。（2）配合相關部門對監控資料的查詢和調取工作，提供必要的協助。4.交班（1）下班前10分鐘，整理好監控記錄和相關設備。（2）與下一班監控室保安進行交接，將監控情況、未處理事項等告知對方。（3）在監控記錄上簽字確認，完成交接手續。（四）停車場工作流程1.接班（1）提前10分鐘到達停車場，與上一班停車場保安進行交接。（2）領取停車管理設備，如停車牌、收費票據等。（3）了解上一班的停車管理情況，查看有無未處理的問題。2.上崗準備（1）檢查停車場內的設施設備是否完好，如車位標線、照明設備等。（2）清理停車場內的雜物，確保車輛通行順暢。3.車輛引導（1）引導車輛有序進入停車場，指揮車輛停放在指定車位。（2）對停車不規范的車輛進行糾正，提醒車主注意停車安全。4.停車收費（1）對進入停車場的車輛進行登記，收取停車費用，并開具收費票據。（2）嚴格按照規定的收費標準進行收費，不得擅自提高或降低收費。5.巡邏檢查（1）定時對停車場進行巡邏，檢查車輛停放情況和設施設備運行狀況。（2）發現車輛異常情況，如車門未鎖、車窗未關等，及時通知車主。6.交班（1）下班前10分鐘，整理好停車記錄和收費票據。（2）與下一班停車場保安進行交接，將停車情況、未處理事項等告知對方。（3）在停車記錄上簽字確認，完成交接手續。五、培訓與考核（一）培訓計劃1.新入職保安人員培訓新入職保安人員應接受為期[x]天的崗前培訓，培訓內容包括公司基本情況、保安職業道德、崗位職責、工作紀律、安全保衛知識、應急處置技能等。2.定期培訓定期組織保安人員進行業務培訓，每月不少于[x]次，培訓內容包括法律法規、安全防范技術、消防知識、職業道德等。3.專項培訓根據公司安全保衛工作的需要，適時組織專項培訓，如應急預案演練、特殊時期安全保衛工作培訓等。（二）培訓方式1.內部培訓由公司保安主管或經驗豐富的保安人員擔任培訓講師，對保安人員進行內部培訓。2.外部培訓根據實際情況，邀請相關專家或專業機構對保安人員進行外部培訓，提高培訓的專業性和實效性。3.在線學習利用網絡學習平臺，為保安人員提供在線學習資源，方便其自主學習和提升業務能力。（三）考核制度1.定期考核每月對保安人員進行一次工作考核，考核內容包括工作紀律、崗位職責履行情況、業務技能等。2.年度考核每年對保安人員進行一次年度考核，考核結果作為晉升、獎勵、辭退等的重要依據。3.考核標準考核采用百分制，分為優秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。考核標準根據崗位職責和工作要求制定，具體如下：（1）工作紀律（20分）嚴格遵守考勤制度、著裝紀律、行為紀律、廉潔紀律等，無違規違紀行為得1620分；有輕微違規違紀行為得1115分；有較嚴重違規違紀行為得610分；有嚴重違規違紀行為得05分。（2）崗位職責履行情況（60分）門崗、巡邏、監控室、停車場等各崗位保安人員能夠認真履行崗位職責，工作無失誤、無差錯得4860分；工作有輕微失誤或差錯得3647分；工作有較嚴重失誤或差錯得2435分；工作有嚴重失誤或差錯得023分。（3）業務技能（20分）熟悉安全保衛知識、應急處置技能等業務知識，能夠熟練應對各種安全問題得1620分；基本掌握業務知識，能夠應對常見安全問題得1115分；業務知識掌握一般，應對安全問題能力較弱得610分；業務知識欠缺，不能有效應對安全問題得05分。（四）獎懲措施1.獎勵對考核優秀的保安人員給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、晉升等。2.懲罰對考核不合格的保安人員進行批評教育、警告、罰款等處罰；對多次考核不合格或嚴重違反公司制度的保安人員予以辭退。六、應急預案（一）火災應急預案1.報警發現火災時，立即撥打公司內部報警電話[電話號碼]或當地火警電話119，并報告保安主管。2.組織疏散組織公司員工按照預定的疏散路線進行疏散，確保人員安全撤離。3.滅火在確保安全的前提下，組織保安人員使用滅火器、消火栓等消防器材進行滅火。4.現場警戒設置警戒區域，阻止無關人員進入火災現場，維護現場秩序。5.配合救援配合消防部門進行滅火和救援工作，提供必要的協助。6.事后處理火災撲滅后，協助相關部門進行火災原因調查和損失評估，做好恢復生產和重建工作。（二）盜竊應急預案1.發現與報告發現盜竊行為時，立即通知保安主管，并盡可能記住嫌疑人的特征、逃跑方向等信息。2.現場保護保護好盜竊現場，避免現場證據被破壞。3.人員排查組織保安人員對公司內的人員和可疑區域進行排查，查找嫌疑人及被盜財物。4.報警如發現嫌疑人或被盜財物，立即撥打當地公安機關報警電話[電話號碼]，協助公安機關進行調查處理。5.事后防范加強公司的安全防范措施，如增加巡邏頻次、完善監控系統等，防止類似事件再次發生。（三）突發暴力事件應急預案1.預警與報告發現可能發生突發暴力事件的跡象時，立即通知保安主管，并報告公司領導。2.現場處置組織保安人員攜帶必要的防護裝備和武器，迅速趕到