應試實踐分享2024年系統規劃與管理師考試試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪些是系統規劃與管理師需要掌握的IT基礎設施管理能力？

A.網絡管理

B.服務器管理

C.數據庫管理

D.應用程序管理

E.安全管理

2.在系統規劃與管理過程中，以下哪些是系統規劃與設計階段的主要任務？

A.確定系統需求

B.設計系統架構

C.選擇合適的硬件和軟件

D.制定系統實施計劃

E.進行系統測試

3.以下哪些是系統規劃與管理師需要掌握的IT服務管理能力？

A.服務級別管理

B.服務交付管理

C.服務支持管理

D.服務改進管理

E.服務風險管理

4.在系統規劃與管理過程中，以下哪些是系統實施階段的主要任務？

A.硬件和軟件的安裝與配置

B.數據遷移和備份

C.系統測試和驗收

D.用戶培訓

E.系統上線

5.以下哪些是系統規劃與管理師需要掌握的IT項目管理能力？

A.項目規劃

B.項目執行

C.項目監控

D.項目收尾

E.項目風險管理

6.在系統規劃與管理過程中，以下哪些是系統運維階段的主要任務？

A.系統監控

B.故障排除

C.性能優化

D.安全防護

E.系統升級

7.以下哪些是系統規劃與管理師需要掌握的IT治理能力？

A.制定IT戰略

B.制定IT政策

C.制定IT標準

D.制定IT流程

E.制定IT預算

8.在系統規劃與管理過程中，以下哪些是系統規劃與設計階段需要考慮的因素？

A.業務需求

B.技術可行性

C.成本效益

D.法規遵從

E.用戶滿意度

9.以下哪些是系統規劃與管理師需要掌握的IT風險管理能力？

A.風險識別

B.風險評估

C.風險應對

D.風險監控

E.風險報告

10.在系統規劃與管理過程中，以下哪些是系統實施階段需要考慮的因素？

A.項目進度

B.項目成本

C.項目質量

D.項目溝通

E.項目團隊

11.以下哪些是系統規劃與管理師需要掌握的IT服務運營能力？

A.服務運營規劃

B.服務運營監控

C.服務運營優化

D.服務運營改進

E.服務運營報告

12.在系統規劃與管理過程中，以下哪些是系統運維階段需要考慮的因素？

A.系統穩定性

B.系統安全性

C.系統可用性

D.系統性能

E.系統可維護性

13.以下哪些是系統規劃與管理師需要掌握的IT治理能力？

A.制定IT戰略

B.制定IT政策

C.制定IT標準

D.制定IT流程

E.制定IT預算

14.在系統規劃與管理過程中，以下哪些是系統規劃與設計階段需要考慮的因素？

A.業務需求

B.技術可行性

C.成本效益

D.法規遵從

E.用戶滿意度

15.以下哪些是系統規劃與管理師需要掌握的IT風險管理能力？

A.風險識別

B.風險評估

C.風險應對

D.風險監控

E.風險報告

16.在系統規劃與管理過程中，以下哪些是系統實施階段需要考慮的因素？

A.項目進度

B.項目成本

C.項目質量

D.項目溝通

E.項目團隊

17.以下哪些是系統規劃與管理師需要掌握的IT服務運營能力？

A.服務運營規劃

B.服務運營監控

C.服務運營優化

D.服務運營改進

E.服務運營報告

18.在系統規劃與管理過程中，以下哪些是系統運維階段需要考慮的因素？

A.系統穩定性

B.系統安全性

C.系統可用性

D.系統性能

E.系統可維護性

19.以下哪些是系統規劃與管理師需要掌握的IT治理能力？

A.制定IT戰略

B.制定IT政策

C.制定IT標準

D.制定IT流程

E.制定IT預算

20.在系統規劃與管理過程中，以下哪些是系統規劃與設計階段需要考慮的因素？

A.業務需求

B.技術可行性

C.成本效益

D.法規遵從

E.用戶滿意度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統規劃與管理師的主要職責是確保IT基礎設施的高效運行。（）

2.在系統規劃與設計階段，需求分析是確定系統目標和功能的關鍵步驟。（）

3.IT服務管理的主要目的是確保IT服務能夠滿足業務需求并提高客戶滿意度。（）

4.項目管理中的變更管理是指對項目范圍內任何變更進行審批和控制的過程。（）

5.系統運維階段的主要任務是確保系統穩定、安全、高效地運行。（）

6.IT治理的核心是確保IT戰略與業務戰略的一致性。（）

7.風險管理的主要目標是減少風險對組織的負面影響。（）

8.在系統實施階段，項目進度和成本的控制是最重要的任務。（）

9.IT服務運營需要定期對服務進行監控和優化，以確保服務質量。（）

10.系統規劃與管理師需要具備跨領域的知識，包括技術、業務和管理的綜合能力。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述系統規劃與管理師在項目規劃階段的主要職責。

2.解釋IT服務管理中的“服務級別協議”（SLA）及其重要性。

3.描述在系統實施過程中，如何進行有效的團隊協作和溝通。

4.闡述系統規劃與管理師在系統運維階段應如何應對常見的安全威脅。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述系統規劃與管理師在確保IT基礎設施安全方面應采取的關鍵措施，并說明這些措施如何有助于降低組織風險。

2.結合實際案例，討論系統規劃與管理師在應對數字化轉型挑戰時，如何平衡技術進步與業務需求，確保IT解決方案的有效實施。

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.正確

3.正確

4.正確

5.正確

6.正確

7.正確

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.系統規劃與管理師在項目規劃階段的主要職責包括：確定項目目標、范圍和里程碑；制定項目計劃，包括時間表、資源分配和預算；識別項目風險和潛在問題；制定項目溝通和報告機制。

2.“服務級別協議”（SLA）是IT服務提供方與客戶之間的一種合同，定義了服務的質量標準、性能指標、可用性要求、響應時間和問題解決流程。SLA的重要性在于它確保了服務提供方和客戶對服務期望的一致性，并為服務提供方提供了衡量和改進服務質量的基準。

3.在系統實施過程中，有效的團隊協作和溝通可以通過以下方式實現：明確角色和職責；定期召開會議和進度更新；使用項目管理工具；鼓勵開放和透明的溝通；解決沖突和誤解。

4.系統規劃與管理師在系統運維階段應如何應對常見的安全威脅：實施安全策略和最佳實踐；定期進行安全審計和風險評估；使用防火墻、入侵檢測系統和防病毒軟件；提供員工安全培訓；制定應急響應計劃。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.系統規劃與管理師在確保IT基礎設施安全方面應采取的關鍵措施包括：實施強密碼策略；定期更新和打補丁；監控網絡流量和系統活動；進行定期的安全培訓和意識提升；建立災難恢復和業務連續性計劃。這些措施有助于降低風險，因為它們減少了安全漏洞和潛在攻擊的