2025年人力資源管理師專業技能考核試卷：勞動爭議預防與調解技巧實戰案例分析，實戰策略試題匯編考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：請從下列選項中選擇一個最符合題意的答案。1.勞動爭議預防的基本原則不包括以下哪項？A.公平公正原則B.及時溝通原則C.預防為主原則D.強制執行原則2.以下哪項不屬于勞動爭議調解的基本原則？A.依法調解原則B.雙方自愿原則C.公正公平原則D.私了原則3.在勞動爭議調解過程中，以下哪項行為是正確的？A.單方面收集證據B.限制當事人陳述事實C.幫助當事人制定調解方案D.在調解過程中泄露當事人隱私4.勞動爭議調解的適用范圍不包括以下哪項？A.勞動合同解除爭議B.工資支付爭議C.勞動保險爭議D.勞動保障基金征收爭議5.以下哪項不屬于勞動爭議調解的特點？A.法律性B.義務性C.專業性D.公開性6.勞動爭議調解的程序不包括以下哪項？A.調解申請B.調解受理C.調解調查D.調解裁決7.勞動爭議調解的調解員應當具備以下哪項條件？A.具備一定的法律知識B.具備良好的職業道德C.具備豐富的調解經驗D.以上都是8.勞動爭議調解協議的生效條件不包括以下哪項？A.當事人自愿達成協議B.協議內容合法C.協議內容明確D.協議內容不違背社會公共利益9.以下哪項不屬于勞動爭議調解協議的效力？A.具有法律約束力B.可作為法院判決的依據C.具有優先執行權D.具有強制執行力10.勞動爭議調解的效果不包括以下哪項？A.促進勞動關系的和諧穩定B.保障勞動者合法權益C.提高企業勞動管理水平D.減少勞動爭議案件數量二、簡答題要求：請簡要回答以下問題。1.簡述勞動爭議預防的基本原則。2.簡述勞動爭議調解的基本原則。3.簡述勞動爭議調解的特點。4.簡述勞動爭議調解的程序。5.簡述勞動爭議調解協議的生效條件。6.簡述勞動爭議調解的效果。三、論述題要求：請結合實際案例，論述勞動爭議預防與調解技巧的實戰案例分析。四、案例分析題要求：閱讀以下案例，結合所學知識，分析案例中存在的問題，并提出相應的預防與調解策略。案例：某企業員工小李因工作調動問題與公司產生爭議。小李在原崗位工作多年，表現良好，但公司因業務調整需要將小李調至新的崗位。小李認為新崗位的工作強度和職責與其能力和經驗不符，因此拒絕調動。雙方溝通未果，小李向公司提出書面申請要求維持原崗位。公司認為小李的崗位調動符合公司發展需要，拒絕小李的申請。小李隨后向勞動仲裁委員會提出仲裁申請。五、實戰策略題要求：針對以下情境，提出相應的預防與調解策略。情境：某企業因經濟原因裁員，部分員工對裁員決定不滿，認為企業未提前三十天通知員工，也未支付經濟補償金，違反了《勞動合同法》。員工代表與企業代表進行談判，雙方就裁員補償、安置方案等問題存在較大分歧。六、策略評估題要求：對以下策略進行評估，指出其優缺點。策略：在企業內部設立勞動爭議調解委員會，由企業領導、工會代表、員工代表等組成，負責處理企業內部勞動爭議。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D.強制執行原則解析：勞動爭議預防的基本原則包括公平公正、及時溝通、預防為主等，但強制執行原則不是預防原則的一部分。2.D.私了原則解析：勞動爭議調解的基本原則包括依法調解、雙方自愿、公正公平等，私了原則不符合調解的公正性和合法性要求。3.C.幫助當事人制定調解方案解析：在調解過程中，調解員的職責是協助雙方達成共識，幫助制定調解方案是調解員應有的行為。4.D.勞動保障基金征收爭議解析：勞動爭議調解主要針對勞動合同、工資支付、勞動保險等方面的爭議，勞動保障基金征收爭議屬于其他類型的爭議。5.D.公開性解析：勞動爭議調解的特點包括法律性、義務性、專業性等，公開性不是調解的必然特點。6.D.調解裁決解析：勞動爭議調解的程序包括調解申請、調解受理、調解調查等，調解裁決不是調解程序的一部分。7.D.以上都是解析：勞動爭議調解員應當具備法律知識、職業道德和調解經驗，因此以上條件都是必需的。8.D.協議內容不違背社會公共利益解析：勞動爭議調解協議的生效條件包括當事人自愿、協議內容合法、明確等，不違背社會公共利益是協議有效性的基本要求。9.D.具有強制執行力解析：勞動爭議調解協議具有法律約束力，可以作為法院判決的依據，但并不具有強制執行力。10.D.減少勞動爭議案件數量解析：勞動爭議調解的效果包括促進勞動關系和諧穩定、保障勞動者合法權益、提高企業勞動管理水平等，減少勞動爭議案件數量是調解的一個間接效果。二、簡答題1.勞動爭議預防的基本原則包括公平公正、及時溝通、預防為主等。公平公正是確保調解過程的公正性；及時溝通有助于及時發現問題并采取措施；預防為主強調在爭議發生前采取預防措施。2.勞動爭議調解的基本原則包括依法調解、雙方自愿、公正公平等。依法調解確保調解活動的合法性；雙方自愿保障調解的自愿性；公正公平保證調解結果的公正性。3.勞動爭議調解的特點包括法律性、義務性、專業性等。法律性強調調解活動應遵循法律法規；義務性指出調解是調解員的職責；專業性表明調解員需具備一定的專業知識和技能。4.勞動爭議調解的程序包括調解申請、調解受理、調解調查、調解調解、調解裁決等。調解申請指當事人提出調解請求；調解受理指調解機構接受調解申請；調解調查指調解員收集相關證據；調解調解指調解員組織調解會議；調解裁決指調解機構作出調解決定。5.勞動爭議調解協議的生效條件包括當事人自愿、協議內容合法、明確等。當事人自愿確保協議的自愿性；協議內容合法指協議內容不違反法律法規；明確指協議內容清晰、具體。6.勞動爭議調解的效果包括促進勞動關系和諧穩定、保障勞動者合法權益、提高企業勞動管理水平等。通過調解，可以減少勞動爭議，維護勞動關系穩定；保障勞動者合法權益，提高勞動者滿意度；提高企業勞動管理水平，降低勞動爭議風險。三、論述題解析：由于論述題需要結合實際案例進行分析，此處無法提供具體的案例分析。學生應根據所學知識，結合案例中的具體情況，分析存在的問題，并提出預防與調解策略。四、實戰策略題解析：針對裁員爭議，企業應采取以下預防與調解策略：預防策略：1.依法進行裁員，提前三十天通知員工，并支付經濟補償金。2.建立有效的溝通機制，與員工代表進行充分溝通，解釋裁員原因和方案。3.增強員工對企業文化的認同感，提高員工對企業發展的信心。調解策略：1.組織調解會議，邀請員工代表和企業代表參加。2.邀請第三方調解員參與，以確保調解的公正性。3.分析裁員方案，與員工代表協商，尋找雙方都能接受的解決方案。4.對于達成一致意見的方案，制作書面協議，并由雙方簽字確認。五、策略評估題解析：設立勞動爭議調解委員會的策略評估如下：優點：1.