機(jī)房服務(wù)器代維協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方：[甲方公司名稱]，地址：[甲方公司地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]，郵箱：[甲方聯(lián)系郵箱]。乙方：[乙方公司名稱]，地址：[乙方公司地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]，郵箱：[乙方聯(lián)系郵箱]。一、引言本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方提供機(jī)房服務(wù)器代維服務(wù)的相關(guān)事宜，雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致，特訂立本協(xié)議。二、定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有以下含義：1.“服務(wù)器”：指甲方位于機(jī)房內(nèi)的各類服務(wù)器設(shè)備，包括但不限于服務(wù)器主機(jī)、硬盤、內(nèi)存、電源等硬件設(shè)備以及安裝在服務(wù)器上的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)軟件。2.“代維服務(wù)”：指乙方按照本協(xié)議約定，為甲方提供的服務(wù)器硬件維護(hù)、系統(tǒng)軟件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境維護(hù)等服務(wù)。3.“維護(hù)工作時(shí)間”：指乙方按照本協(xié)議約定，為甲方提供代維服務(wù)的工作日時(shí)間，具體時(shí)間為[開始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]。4.“不可抗力”：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、停工、行為等。三、服務(wù)范圍（一）服務(wù)器硬件維護(hù)1.定期對(duì)服務(wù)器硬件進(jìn)行巡檢，包括但不限于服務(wù)器主機(jī)、硬盤、內(nèi)存、電源等硬件設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)檢查、清潔、緊固等工作，保證硬件設(shè)備的正常運(yùn)行。2.及時(shí)響應(yīng)服務(wù)器硬件故障，在接到甲方通知后[故障響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)到達(dá)機(jī)房進(jìn)行故障排查和修復(fù)，保證服務(wù)器硬件設(shè)備的故障恢復(fù)時(shí)間不超過[故障恢復(fù)時(shí)間]。3.對(duì)服務(wù)器硬件設(shè)備進(jìn)行升級(jí)和更換，包括但不限于服務(wù)器主機(jī)、硬盤、內(nèi)存、電源等硬件設(shè)備的升級(jí)和更換，保證服務(wù)器硬件設(shè)備的功能和穩(wěn)定性。（二）系統(tǒng)軟件維護(hù)1.定期對(duì)服務(wù)器上的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)軟件進(jìn)行巡檢，包括但不限于系統(tǒng)軟件的運(yùn)行狀態(tài)檢查、漏洞掃描、安全補(bǔ)丁更新等工作，保證系統(tǒng)軟件的正常運(yùn)行。2.及時(shí)響應(yīng)系統(tǒng)軟件故障，在接到甲方通知后[故障響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)到達(dá)機(jī)房進(jìn)行故障排查和修復(fù)，保證系統(tǒng)軟件的故障恢復(fù)時(shí)間不超過[故障恢復(fù)時(shí)間]。3.對(duì)服務(wù)器上的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)軟件的版本升級(jí)、參數(shù)調(diào)整、功能優(yōu)化等工作，保證系統(tǒng)軟件的功能和穩(wěn)定性。（三）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境維護(hù)1.定期對(duì)機(jī)房內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢，包括但不限于路由器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)檢查、配置檢查、功能測(cè)試等工作，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行。2.及時(shí)響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)故障，在接到甲方通知后[故障響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)到達(dá)機(jī)房進(jìn)行故障排查和修復(fù)，保證網(wǎng)絡(luò)的故障恢復(fù)時(shí)間不超過[故障恢復(fù)時(shí)間]。3.對(duì)機(jī)房內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)調(diào)整、帶寬優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)安全策略調(diào)整等工作，保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的功能和穩(wěn)定性。四、服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為[開始日期][結(jié)束日期]，服務(wù)期限屆滿后，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議。五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為每月[具體金額]元，服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算。2.如甲方需要乙方提供額外的代維服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。（二）支付時(shí)間及方式1.甲方應(yīng)在每月[支付日期]前將當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用支付給乙方，支付方式為[具體支付方式]。2.如甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供代維服務(wù)，直至甲方支付完畢為止。如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過[逾期天數(shù)]，乙方有權(quán)按照未支付服務(wù)費(fèi)用的[逾期利率]向甲方收取逾期利息。六、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、服務(wù)期限和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供代維服務(wù)。2.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供代維服務(wù)。3.甲方應(yīng)向乙方提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供服務(wù)器硬件設(shè)備的相關(guān)資料、協(xié)助乙方進(jìn)行服務(wù)器硬件設(shè)備的升級(jí)和更換等工作。4.甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，不得利用乙方提供的代維服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)或損害乙方的合法權(quán)益。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供代維服務(wù)。2.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、服務(wù)期限和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供代維服務(wù)，保證服務(wù)器的正常運(yùn)行。3.乙方應(yīng)定期向甲方提交代維服務(wù)報(bào)告，包括但不限于服務(wù)器硬件維護(hù)報(bào)告、系統(tǒng)軟件維護(hù)報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境維護(hù)報(bào)告等，及時(shí)向甲方反饋代維服務(wù)的進(jìn)展情況和存在的問題。4.乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，不得利用甲方提供的服務(wù)器從事違法犯罪活動(dòng)或損害甲方的合法權(quán)益。七、服務(wù)質(zhì)量與考核（一）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)器硬件設(shè)備的故障率不超過[硬件故障率]%，系統(tǒng)軟件的故障率不超過[軟件故障率]%，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障率不超過[網(wǎng)絡(luò)故障率]%。2.服務(wù)器硬件設(shè)備的故障恢復(fù)時(shí)間不超過[硬件故障恢復(fù)時(shí)間]，系統(tǒng)軟件的故障恢復(fù)時(shí)間不超過[軟件故障恢復(fù)時(shí)間]，網(wǎng)絡(luò)的故障恢復(fù)時(shí)間不超過[網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)時(shí)間]。3.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、服務(wù)期限和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供代維服務(wù)，如因乙方原因?qū)е录追降姆?wù)器無法正常運(yùn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（二）考核辦法及違約責(zé)任1.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方的代維服務(wù)進(jìn)行考核，如乙方的代維服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。如乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未能完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)解除本協(xié)議。2.如因乙方原因?qū)е录追降姆?wù)器無法正常運(yùn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此而遭受的經(jīng)濟(jì)損失、承擔(dān)因服務(wù)器無法正常運(yùn)行而產(chǎn)生的額外費(fèi)用等。八、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。如一方違反本條款的約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[違約金金額]元，并承擔(dān)因此而給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失。九、變更與解除（一）協(xié)議變更1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行變更。變更協(xié)議應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章后生效。2.如因國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議的內(nèi)容需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章后生效。2.如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.如因不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。十、爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、其他條款（一）不可抗力如因不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理的措施減少損失。（二）通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議履行過程中相互發(fā)出或者提供的所有通知、文件、資料等，均應(yīng)按照本協(xié)議約定的地址、聯(lián)系方式以書面形式送達(dá)；一方如果遷址或者變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。通過傳真、郵件等方式送達(dá)的，視為送達(dá)之日；以郵寄方式送達(dá)的，掛號(hào)寄出或者投郵之日視為送達(dá)之日。（三）法律適用與爭議解決地本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，訴訟地點(diǎn)為[訴訟地點(diǎn)]。（四）合同生效與終止本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商解除本協(xié)