職業形象塑造

與商務禮儀1禮儀——個人魅力的基石23456商務禮儀——個人形象電話禮儀辦公禮儀商務約會禮儀其它常見禮儀7商務禮儀—個人形象儀表儀容男士服飾女士服飾商務便裝行為舉止女士：容貌+氣質男士：風度+學識8她們給你的感覺有什么不同？9商務禮儀—個人形象：職業裝

職業服裝是一種制服，穿上它表明我們已經“具備”了職業化的、以工作為重的品質。大多數人在穿上職業服裝后舉止也就不同了，他們會站得更直或舉止更嚴肅。10正裝男士職業制服西裝套裝女士職業制服西服套裙11商務禮儀須知—個人形象：儀表儀容頭發

—應保持適當長度，整潔、干凈。保持經常修剪，不宜涂抹過多的頭油、發膠。不要染成除黑色以外的顏色；不應有頭皮屑等；—男士：不宜留長發，腦后的頭發不得接觸到襯衣的領口處。頭發不得蓋住耳朵，鬢角不要過長；（設計部的人員除外）—女士：披肩發要整齊，不要看上去沒有經過梳理；不要留怪異的發型；頭發簾不要長過眉頭，擋住眼睛。臉部

—男士：盡可能不要留胡子，即便留也應整齊。臉部應保持干凈。注意鼻毛不要露在外面；—女士：不宜化過濃的妝，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪異顏色化妝。12商務禮儀—個人形象：儀表儀容口腔

—口味應保持清新，牙縫不要有食物殘渣。—嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。指甲—指甲整齊，不要留長甲，女士不要涂抹顏色過于鮮艷的指甲油。香水—男士：應盡量使用名牌的男士專用香水；—女士：不宜噴灑味道過于濃重、氣味過于怪異的香水，應以氣味芬芳、清淡為好。13商務禮儀須知—個人形象：女性帽子—女士在商務場合也不應戴帽子，晚宴除外。服裝—女士應以職業裝為主。穿套裝時上衣不要脫掉；商務場合不要穿著無袖的上衣；切忌袒胸露背、透亮、領口過低、過于怪異或是露臍。裙子、褲子—不要穿超短裙、牛仔裙或帶穗的休閑裙。褲子要整齊，順溜。不要穿過瘦的褲子，也不要穿吊腳褲或是三分褲。14商務禮儀—個人形象：女性鞋—鞋子應與服裝相配；不要穿露腳趾的鞋。盡量不要穿涼鞋上班或是去商務場合。顏色不要過于鮮艷，鞋跟不要太高或太細或有破損，鞋面要干凈，裝飾物不宜過多；無鞋跟會使女士缺少女人味。襪子—必須穿襪子。高筒襪的上端應被裙子蓋住。襪子質地、顏色與裙子、鞋的顏色要相配；不要穿帶花的、白色、紅色或其他鮮艷顏色的襪子。長筒襪不能有破損。提包—女士用的提包不一定是皮包，但必須質地好，莊重并與服裝相配；不能拎紙袋或塑料袋。不能背雙肩背包，更不要只拿一個化妝包。15儀表女士忌：內衣顏色顯露出來裙或褲質料薄且無襯裙或襯里祙子必須長至裙內不可穿短祙商務禮儀—個人形象：男性褲邊？口袋？領子？皮鞋？口氣？領帶？頭發？扣子？臉？17商務禮儀須知—個人形象：男性帽子

—商務工作不可戴帽子、圍巾。服裝—正式的商務禮儀中，男士必須著西裝、襯衣并打領帶；—西服一定要筆挺，顏色以藏青、深藍、灰色和米色為主，不要穿白色、紅色、黑色（正式晚宴可穿黑西裝）和綠色的西服。新西裝袖口的標簽要拆掉。一般穿西裝只扣第一個扣子，如果是三個扣的西裝，可以扣前兩個扣子；坐下時應解扣，站起后應隨手將扣系上。18商務禮儀—個人形象：男性服裝

—襯衣要干凈、整齊，盡量不要穿帶有明花、明格的襯衣，最好穿質地較好的長袖襯衣；淺顏色襯衣不要太薄；袖口、領口要干凈、平整；袖口要系好，袖子應比西裝的袖子長出1公分，并能蓋住手背；領角有扣的襯衫即使不打領帶也要扣上。不打領帶時，襯衣第一個扣子要解開。不要穿太舊、起泡或起球的襯衣。—領帶的顏色不要淺于襯衣，尤其不要黑襯衣打白領帶。不要帶怪異的領帶（如：皮的、珍珠的）。最好不要帶印有其他公司名稱的領帶。領帶下擺應長過皮帶扣少許。穿毛衣或馬甲時，領帶應放在毛衣、馬甲的里面，即貼住襯衣。19商務禮儀—個人形象：男性腰帶—一定是黑色皮腰帶，腰帶扣不要太花，不可打其它色腰帶，也不能太舊。褲子—褲子不得有褶，要有褲線；褲子不要太短，應蓋住鞋面。鞋—男士的皮鞋應以深色為主，如黑色、棕色或灰色。不要穿太陳舊的皮鞋，要干凈，跟不要太高。襪子—應穿深色質地好的襪子，如棕、深藍、黑色或灰色。不要穿質薄透明的襪子，尤其不能穿白襪子。20商務禮儀—個人形象：男性1、要拆除衣袖上的商標：2、要熨燙平整：3、要系好紐扣：站立時，西裝上衣的紐扣應當系上，只有在內裝背心或毛衣，外穿單排扣上衣時除外。就座后，西裝上衣的紐扣則要解開，以防走樣。通常，單排兩粒扣的西裝只系上邊那粒紐扣；單排三粒扣的西裝要么只系中間那粒，要么系上面兩粒；雙排扣的西裝則要全部系上。通常，西裝背心只能與單排扣的上衣配套，單排扣式背心最下面那粒紐扣應當不系，雙排扣式的則要全部系上。4、要不卷不挽：5、要慎穿毛衣：

在天冷時，在西裝上衣內加入毛衣時，最好選用薄型“V”領的單色毛衣。6、要少裝東西：

西裝上衣左側的外胸袋除可以插入一塊用以裝飾的手處，不能放任何物品。內側的胸袋右以用來放錢夾、名片夾、筆等，外側的兩只口袋，原則上以不放任何東西為佳。西裝的穿法：21西服著裝第一步襯衫穿著五原則干凈平整淺色系純棉加厚袖長領高兩指領寬一指

22西服著裝第二步

三大原則高品質面料原則（純真絲）圖案含蓄原則五大色系保底原則四大禁忌禁黑色禁圖案繁雜禁破損禁佩領帶夾襯衫搭配例子白底藍紋襯衫+深藍色底白紋領帶純白色+絳紅色、藍色領帶淡粉色襯衫+領帶上有粉色系23西服著裝第三步西服的款式單排扣西服的質地毛料（70%）西服的大小肩膀合適度上裝遮住臀部里襯余量一指半背部劃出漂亮曲線褲長適中24西服著裝第四步拆除商標25西服著裝第五步紐扣26西服的配件商務正式場合、上班場合——系帶子的皮鞋商務休閑場合——一腳蹬皮鞋皮鞋腰帶襪子27優雅是一種和諧，非常類似于美麗，只不過美麗是上天的恩賜，而優雅是藝術的產物。28公務男人三件寶：簽字筆/鋼筆，手表，打火機29儀表男士忌：西服上衣袖子商標必須剪掉。打領帶襯衫第一個扣子必須扣。穿白襯衫，內衣必須白色。內衣不可露出襯衫領外。內衣袖子不可露出(當抬手時亦不可)太陽眼鏡所貼紙商標必須撕掉不可穿白祙子天氣熱，不可卷褲子及袖子。31商務禮儀—個人形象：行為舉止要：與人交流要時刻表示關注，始終保持微笑，肯定處微笑點頭；保持同他人1米的距離；說話、交談與對方視線應經常交流（每次3~5秒），其余時候應將視線保持在對方眼下方到嘴上方之間的任一位置，重要的時刻眼神尤其要與對方有交流。語速適中；手勢明確、適度。指示物體時要并攏手指導引他人的目光；站立時，挺胸、抬頭、收腹，手自然下垂；行走時身體略微前傾、視線注視前方，步伐沉穩；坐在辦公桌前姿勢應人人以精神飽滿、積極的印象。32商務禮儀—個人形象：行為舉止不要：視線游移或面無表情；大聲笑鬧或竊竊暗笑；精神萎靡不振；語速過快，話語過多，沒有重點，言辭夸張，語義曖昧輕浮；手勢過于夸張用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手勢；坐姿懶散、翹腳或抖動；走路時后仰或眼向下看，走路搖晃、跳動；33343536373839404142商務禮儀—個人形象：行為舉止坐態端正、挺胸、雙膝并攏。男性座姿：一般從椅子的左側入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成90度。如坐在深而軟的沙發上，應坐在沙發前端，不要仰靠沙發，以免鼻毛外露。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。女性座姿：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。434445注意：男士：抬頭挺胸，步履穩健、自信。避免八字步。女士：背脊挺直，雙腳平行前進，步履輕柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夾置于臂膀間。46走姿：標準陪同引導47484950手勢：垂放搭放指引指示遞物接物展示物品指引指示揮手致意名片禮儀5152其他：電梯禮儀上下樓梯進出房間微笑53商務禮儀須知—個人形象：行為舉止70至80厘米（熟悉）1米至1米2（陌生）2個手臂長（站立）一個手臂長（坐著）一個半手臂長（一站一坐）調適你的人際距離：親密距離社交距離公眾距離朋友距離54商務禮儀須知—電話禮儀接電話、問候—接聽要及時，鈴響三聲要接聽，先問好：—接外線電話要報公司名稱，從他人處轉來的電話應報部門名稱和自己的姓名；—如接電話稍遲一點，應該致歉，說聲“讓您久等了”。轉接—若對方要找的人正在接聽他人的電話，應告訴對方，并主動詢問是否愿意轉接；接聽電話禮儀：55商務禮儀—其他常見的禮儀乘坐電梯不要同時按上下行按鈕；乘電梯應先下后上，不能堵在門口，應讓出通道；先上的人員應主動按住按鈕，以防電梯夾人；上電梯人員應自覺面對電梯門靠邊站立；出入電梯應以方便為主，如有可能可要注意通常的禮儀，如女士優先、老人優先、兒童優先；乘坐滾梯/扶梯時應站在滾梯/扶梯的右邊。電梯禮儀：56儀態進轎車：

男士單腳先伸入車內 女士臀部先坐下，再移轉雙腳 進入。下轎車：

男士單腳先伸出落地 女士雙腳先伸出車外落地撿摔在地上物品： 腰背直，屈膝拾起。正確生活習慣隨手關門（原來已關或該關的）椅子推進去關燈歸原位整齊、清潔、整理、清掃、身心美(5S)錯誤生活習慣隨便丟紙屑吐痰丟煙蒂闖紅燈非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言、非禮勿動商務禮儀—其他常見的禮儀：中餐將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團。照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。傳染病毒攜帶者應自覺謝絕參加餐會。喝湯用湯匙，不出聲。嘴里有食物時，不張口與人交談。嘴角和臉上不可留有食物殘余。剃牙時用手擋住嘴。咳嗽、打噴嚏或打哈欠時，應轉身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉回身時說聲“抱歉”。說話時不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高聲談話，影響他人。60商務禮儀—其他常見的禮儀：中餐忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。忌往桌子對面的客人扔筷子或其他餐具。忌把筷子架在碗或杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤里。忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。談話時不要揮舞筷子，也不要把筷子當牙簽用。不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動，不知夾什么菜。夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。61商務禮儀—其他常見的禮儀：中餐用雙手舉杯敬酒，眼睛注視對方，喝完后再舉杯表示謝意。碰杯時，杯子不要高于對方的杯子。尊重對方的飲酒習慣和意愿，不以各種理由逼迫對方喝酒。不抽煙，不往地上和桌子底下扔東西。不慎摔碎餐具，應道歉并賠償。用完餐離座時，將椅子往內緊靠著邊。62您該坐哪個位置？63職場語言藝術

私人問題5不問：——不問收入（代表個人能力與企業效率）——不問年紀（快退休及白領麗人不得問）——不問婚姻家庭（顯示人格）——不問健康問題（健康狀況決定發展前途）——不問個人經歷（不重過去、只重現在）職場語言藝術話題就是身份、知識含量、素質的定位，談話時要注意雙向定位的問題

交談話題參考：——談論或提問對方擅長的話題——安全話題（公共話題）哲學、歷史、地理、藝術、建筑、風土人情——輕松愉快的話題電影、電視、體育比賽、流行時尚、烹飪小吃、天氣狀況等謝謝大家，

本次培訓到此結束！669、青少年是一個美好而又是一去不可再得的時期，是將來一切光明和幸福的開端