高檔會所門口管理制度?一、總則1.目的本管理制度旨在規范高檔會所門口的人員、車輛及物品進出管理，維護會所的安全與秩序，確保會員及嘉賓能夠享受舒適、安全的環境。2.適用范圍本制度適用于高檔會所全體員工、會員、嘉賓以及所有進入會所區域的人員和車輛。3.基本原則會所門口管理應遵循安全第一、服務至上、嚴格規范、高效有序的原則。既要保障會所的安全，防止未經授權的人員和物品進入，又要為會員和嘉賓提供優質、便捷的服務，確保其順利進出。二、人員出入管理1.會員及嘉賓會員憑有效會員卡刷卡進入會所。刷卡后，門禁系統自動識別會員身份，閘門開啟。嘉賓由會員陪同進入時，會員需在門口接待處登記嘉賓信息，包括姓名、聯系方式、來訪事由等。經工作人員核實無誤后，嘉賓方可隨同會員進入。會員及嘉賓應主動配合工作人員的身份查驗，出示有效證件或會員卡，不得冒用他人身份進入會所。2.員工員工上下班應佩戴工作牌，通過員工專用通道刷卡進出會所。工作牌應妥善保管，不得轉借他人。因工作需要臨時離開會所的員工，需向部門主管請假并填寫《員工外出申請表》，經批準后交予門口值班人員備案。返回會所時，應及時告知值班人員。外來訪客進入會所找員工時，門口值班人員應與被訪員工聯系確認。被訪員工同意后，訪客需在門口接待處登記個人信息，領取臨時訪客證，方可進入會所。訪客離開時，應將臨時訪客證交回門口值班人員。3.其他人員因公務需要進入會所的政府部門工作人員、合作伙伴等，應提前與會所相關部門聯系。經同意后，在門口接待處登記相關信息，由會所工作人員引導進入。施工人員、維修人員等進入會所進行工作時，需持有相關部門開具的工作證明，并在門口值班人員處登記個人信息、工作內容及預計工作時間。工作期間，應在指定區域活動，不得隨意進入其他區域。工作結束后，應及時離開會所。三、車輛出入管理1.會員車輛會員車輛憑會員卡或車牌識別系統進入會所停車場。車輛進入時，應減速慢行，聽從門口值班人員的指揮，按照指定路線停放。對于未辦理車牌識別系統的會員車輛，值班人員應通過系統查詢會員信息，確認無誤后手動開啟閘門放行。會員車輛離開時，可選擇自助繳費或在出口處由工作人員收取停車費用。繳費后，閘門自動開啟，車輛駛離停車場。2.訪客車輛訪客車輛進入會所時，需在門口登記車牌號碼、來訪人員信息及來訪事由。經值班人員與被訪人員聯系確認后，發放臨時停車證，并告知停車注意事項。訪客車輛應按照指定位置停放，不得隨意停放或占用消防通道、殘疾人專用車位等特殊區域。訪客車輛離開時，需到出口處交還臨時停車證，經值班人員核實無誤后，收取停車費用（如有），閘門開啟放行。3.送貨車輛送貨車輛進入會所前，司機應提前與會所相關部門聯系，說明送貨物品及送貨地點。經同意后，在門口登記車輛信息、送貨物品清單等。送貨車輛應在指定時間、指定地點卸貨，不得在會所內隨意停放或長時間逗留。卸貨完畢后，應立即離開會所。送貨車輛離開時，值班人員應檢查車輛是否有物品遺落，確認無誤后放行。4.車輛安全檢查門口值班人員有權對進出會所的車輛進行安全檢查，包括檢查后備箱、車內物品等，以防止危險物品、違禁物品進入會所。如發現車輛攜帶可疑物品或存在安全隱患，值班人員應立即阻止車輛進入，并通知相關部門進行處理。四、物品出入管理1.會員及嘉賓物品會員及嘉賓攜帶的私人物品，如手提包、衣物等，一般情況下可自由出入會所，但應接受門口值班人員的必要檢查。對于大件物品或可能影響會所安全與秩序的物品，值班人員有權要求會員及嘉賓進行登記，并說明物品情況。經核實后，方可進入會所。2.施工及維修物品施工人員、維修人員攜帶的施工工具、維修材料等物品進入會所時，應在門口登記物品清單，注明物品名稱、數量、規格等信息。施工及維修物品離開會所時，需經相關部門負責人簽字確認，證明物品已使用完畢或已不再需要留存于會所內，門口值班人員方可放行。3.送貨物品送貨人員將貨物送至會所時，應在門口與收貨部門或人員進行交接，并填寫《送貨清單》，注明貨物名稱、數量、規格、送貨單位等信息。收貨部門或人員核對貨物無誤后，在《送貨清單》上簽字確認。送貨人員憑簽字后的《送貨清單》離開會所。對于貴重物品或大批量貨物的出入，應嚴格按照會所相關規定進行審批和登記，確保物品的安全與準確交接。4.物品檢查門口值班人員應對進出會所的物品進行檢查，重點檢查是否屬于違禁物品、危險物品，以及是否與登記信息相符。如發現可疑物品，值班人員應立即通知相關部門進行進一步檢查和處理，嚴禁未經許可的物品進入會所。五、門禁系統管理1.門禁卡管理會員卡、工作牌等門禁卡由專人負責制作、發放和回收。門禁卡應妥善保管，不得隨意轉借、轉讓或損壞。員工離職或會員退會時，應及時收回其門禁卡，并注銷相關權限。如門禁卡丟失或損壞，持卡人應及時向相關部門報告，并辦理掛失和補辦手續。補辦門禁卡時，需繳納相應的工本費。2.門禁系統維護安排專人定期對門禁系統進行維護和檢查，確保系統正常運行。如發現門禁系統出現故障，應及時通知專業維修人員進行維修。門禁系統的密碼、權限等信息應嚴格保密，不得隨意泄露。如需更改密碼或權限，應按照規定的流程進行操作，并做好記錄。3.門禁記錄管理門禁系統應具備記錄功能，能夠詳細記錄人員和車輛的進出時間、卡號等信息。定期對門禁記錄進行備份和整理，保存一定期限，以備查詢和審計使用。門禁記錄應妥善保管，防止信息泄露。六、值班管理1.值班人員職責負責會所門口的人員、車輛及物品進出管理，嚴格執行各項管理制度。對進出人員和車輛進行身份查驗、登記，發放臨時訪客證、臨時停車證等。指揮車輛有序進出停車場，確保交通順暢，維護門口秩序。對進出會所的物品進行檢查，防止違禁物品進入會所。及時處理門口發生的各類突發事件，并向相關部門報告。做好值班記錄，包括人員和車輛進出情況、物品檢查情況、突發事件處理情況等。2.值班安排根據會所的營業時間和實際需求，合理安排值班人員。值班人員應按時到崗，不得擅自離崗。實行輪班制度，確保會所門口在營業時間內始終有專人值班。在非營業時間，應安排專人進行夜間巡邏，保障會所安全。值班人員在值班期間應保持通訊暢通，不得關閉對講機或手機。如遇特殊情況需要離開值班崗位，應提前向主管請假，并安排其他人員頂崗。3.值班培訓與考核定期組織值班人員進行培訓，使其熟悉會所門口管理制度、門禁系統操作流程、突發事件處理方法等。建立值班人員考核機制，對值班人員的工作表現進行定期考核，考核內容包括工作態度、執行制度情況、突發事件處理能力等。根據考核結果，對表現優秀的值班人員進行表彰和獎勵，對不符合要求的值班人員進行批評教育或調整崗位。七、突發事件處理1.突發事件類型包括但不限于火災、盜竊、打架斗毆、突發疾病等各類緊急情況。2.應急響應機制門口值班人員在發現突發事件時，應立即采取相應的措施，并及時向會所相關部門報告。報告內容應包括事件發生的時間、地點、性質、危害程度等。會所應建立應急指揮中心，負責統一協調和指揮突發事件的處理工作。各相關部門應按照應急預案的職責分工，迅速開展救援、疏散、調查等工作。在突發事件處理過程中，應確保信息暢通，及時向上級主管部門和相關政府部門報告事件進展情況。3.具體處理措施火災：值班人員發現火災后，應立即撥打火警電話，并啟動會所內的消防設施。組織人員疏散會員和嘉賓，引導其按照指定路線撤離到安全區域。在消防人員到達之前，協助會所內的義務消防隊進行滅火工作。盜竊：發現盜竊事件后，應立即保護現場，阻止嫌疑人逃離。及時通知會所保安部門，并協助保安人員進行調查。如有必要，可向公安機關報案。打架斗毆：迅速制止打架斗毆行為，防止事態擴大。及時通知保安部門和相關領導，如有人員受傷，應立即撥打