部門職責分工管理制度?一、總則（一）目的為了明確公司各部門的職責與分工，確保各項工作高效、有序地開展，提高公司整體運營效率和管理水平，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體部門及員工。（三）基本原則1.職責清晰原則：明確各部門的主要職責和工作范圍，避免職責不清、推諉扯皮現象。2.分工協作原則：各部門在履行自身職責的同時，要加強溝通與協作，形成工作合力。3.高效執行原則：各項職責分工要有利于提高工作效率，確保公司目標的實現。4.動態調整原則：根據公司發展戰略、業務變化等因素，適時對部門職責分工進行調整。二、公司組織架構公司組織架構包括[具體部門名稱]等部門，各部門在公司管理層的領導下，按照職責分工開展工作。三、部門職責（一）總經理辦公室1.公司戰略規劃參與制定公司發展戰略，為公司決策提供支持。跟蹤公司戰略實施情況，定期進行評估和調整建議。2.行政管理負責公司日常行政事務的管理，包括文件收發、檔案管理、辦公用品采購等。組織公司會議、活動的策劃與實施。協調公司內部各部門之間的工作關系。3.人力資源管理負責人力資源規劃、招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等工作。建立和完善公司人力資源管理制度和流程。維護良好的勞動關系，處理勞動糾紛。4.法務合規負責公司法律事務的處理，包括合同審查、法律咨詢、法律風險防范等。確保公司各項經營活動符合法律法規要求。5.對外聯絡負責與政府部門、合作伙伴、客戶等的溝通與聯絡。維護公司對外形象，拓展公司業務資源。（二）財務部1.財務管理負責公司財務預算、核算、決算等工作。制定和執行公司財務管理制度和流程。監控公司財務狀況，進行財務分析和風險預警。2.資金管理負責公司資金的籌集、調配和使用。優化資金結構，提高資金使用效率。管理公司銀行賬戶和資金往來。3.成本控制開展成本核算與分析，制定成本控制措施。監督公司各項成本費用的支出，確保成本控制目標的實現。4.稅務管理負責公司稅務申報、繳納和稅務籌劃工作。與稅務機關保持良好溝通，維護公司稅務利益。（三）市場營銷部1.市場調研收集、分析市場信息和競爭對手動態，為公司決策提供依據。研究市場需求和客戶偏好，制定市場推廣策略。2.品牌建設負責公司品牌形象的策劃、傳播和維護。制定品牌推廣計劃，提升公司品牌知名度和美譽度。3.產品推廣制定產品推廣方案，組織實施產品營銷活動。開拓市場渠道，拓展客戶資源，提高產品市場占有率。4.客戶關系管理建立和維護客戶關系，及時處理客戶投訴和反饋。收集客戶需求，為公司產品研發和改進提供建議。（四）產品研發部1.產品規劃根據市場需求和公司戰略，制定產品研發規劃和計劃。負責產品的立項、評審和可行性研究。2.產品研發組織開展產品的設計、開發、測試等工作。確保產品質量符合相關標準和客戶要求。推進產品研發進度，按時完成產品研發任務。3.技術創新關注行業技術發展趨勢，開展技術研究和創新工作。為公司產品升級和新產品研發提供技術支持。4.知識產權管理負責公司知識產權的申請、維護和管理。保護公司技術創新成果，防范知識產權風險。（五）生產部1.生產計劃根據銷售訂單和市場需求，制定生產計劃和排產計劃。合理安排生產資源，確保生產任務按時完成。2.生產組織組織生產車間進行產品生產，協調各生產環節的工作。監控生產過程，確保生產安全和產品質量。3.設備管理負責生產設備的日常維護、保養和維修。制定設備更新計劃，提高設備運行效率。4.質量管理建立和完善質量管理體系，確保產品質量符合標準。開展質量檢驗和質量控制工作，及時處理質量問題。5.現場管理負責生產現場的5S管理，保持現場整潔、有序。優化生產流程，提高生產效率。（六）采購部1.供應商管理開發、評估和選擇供應商，建立供應商檔案。與供應商保持良好溝通，維護合作關系。2.采購計劃根據生產計劃和庫存情況，制定采購計劃。合理控制采購成本，確保采購物資的質量和供應及時性。3.采購執行組織實施采購活動，簽訂采購合同。跟蹤采購訂單執行情況，協調解決采購過程中的問題。4.物流管理負責采購物資的運輸、倉儲和配送管理。優化物流流程，降低物流成本。（七）質量控制部1.質量體系建設建立和完善公司質量管理體系，確保體系有效運行。制定質量管理文件和標準，規范質量管理流程。2.質量檢驗制定質量檢驗計劃，對原材料、半成品和成品進行檢驗。確保產品質量符合相關標準和客戶要求。3.質量監督監督生產過程中的質量控制情況，及時發現和糾正質量問題。對質量事故進行調查和分析，提出處理建議。4.質量改進組織開展質量改進活動，推動公司質量管理水平不斷提高。收集質量數據，進行質量統計分析，為質量決策提供依據。（八）售后客服部1.客戶服務負責接聽客戶咨詢電話，解答客戶疑問。處理客戶投訴和反饋，及時解決客戶問題。定期回訪客戶，了解客戶滿意度，收集客戶意見和建議。2.售后服務組織實施產品售后服務工作，包括維修、保養、退換貨等。協調相關部門解決售后服務過程中的問題。分析售后服務數據，總結經驗教訓，提出改進措施。四、部門協作（一）跨部門溝通機制1.建立定期跨部門溝通會議制度，由總經理辦公室負責組織，各部門負責人參加，共同商討公司重大事項、協調工作進展、解決部門間存在的問題。2.設立跨部門工作群，方便各部門及時溝通工作信息、協調工作安排，重要信息應及時在群內共享。3.對于涉及多個部門的重要工作項目，成立項目專項工作小組，明確各部門在項目中的職責和分工，定期召開項目進度會議，推進項目順利實施。（二）協作流程與規范1.當一個部門需要其他部門協助完成某項工作時，應提前填寫《跨部門協作申請表》，詳細說明工作內容、協助要求、時間節點等信息，提交給相關部門。2.被申請協助的部門收到申請表后，應在規定時間內進行評估，并給予明確答復。如同意協助，應制定具體的協助工作計劃，并安排專人負責跟進。3.在協作過程中，各部門應按照既定的流程和規范開展工作，及時溝通進展情況，如遇問題應共同協商解決。4.協作工作完成后，申請部門應填寫《跨部門協作工作評價表》，對協助部門的工作表現進行評價，評價結果將作為部門績效考核的參考依據。五、人事考核（一）考核原則1.公平公正原則：考核標準明確，考核過程透明，確保考核結果客觀、公正。2.全面考核原則：從工作業績、工作能力、工作態度等多個維度對員工進行全面考核。3.激勵發展原則：考核結果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工不斷提升工作績效，促進個人發展。（二）考核周期1.月度考核：每月對員工的工作表現進行考核，重點考核工作任務完成情況、工作質量等。2.季度考核：每季度對員工進行綜合考核，除工作業績外，還包括工作能力、工作態度等方面的評價。3.年度考核：每年末對員工進行全面的年度考核，根據全年工作表現確定年度考核等級，作為員工晉升、調薪、獎勵等的重要依據。（三）考核內容與標準1.工作業績（[X]%）考核員工在考核周期內完成工作任務的數量、質量和效率。具體指標根據各部門和崗位的工作特點制定。工作業績突出，超額完成工作任務且質量優秀的，給予高分；未能完成工作任務或工作質量不達標，給予低分。2.工作能力（[X]%）包括專業知識、技能水平、溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力等方面。通過員工日常工作表現、培訓成果、項目參與情況等進行綜合評價。3.工作態度（[X]%）主要考核員工的責任心、敬業精神、工作積極性、主動性等。工作態度端正，積極主動承擔工作，遵守公司規章制度的，給予高分；工作態度消極、敷衍了事的，給予低分。（四）考核流程1.員工自評：員工在考核周期結束后，根據自己的工作表現進行自我評價，填寫《員工考核自評表》。2.上級評價：員工上級領導根據員工的日常工作表現、工作任務完成情況等，對員工進行評價，填寫《員工考核評價表》。3.同級評價（如有需要）：對于部分崗位，可增加同級同事評價環節，以更全面地了解員工在團隊協作等方面的表現。4.考核匯總與反饋：人力資源部門對各部門提交的考核評價表進行匯總統計，計算員工考核得分，并將考核結果反饋給員工本人。員工如對考核結果有異議，可在規定時間內提出申訴。5.結果應用：根據考核結果，實施相應的薪酬調整、晉升、獎勵、培訓等人力資源管理措施。六、監督與檢查（一）監督機制1.公司設立內部監督小組，由總經理辦公室、財務部等相關部門人員組成，負責對公司各部門職責分工的執行情況進行定期監督檢查。2.監督小組通過查閱文件、實地走訪、數據分析等方式，了解各部門工作進展、職責履行情況，及時發現存在的問題。（二）檢查內容1.部門職責履行情況：檢查各部門是否按照規定的職責和分工開展工作，有無職責不清、推諉扯皮現象。2.工作流程執行情況：查看各部門在工作流程執行過程中是否規范、高效，有無違反流程的行為。3.協作配合情況：檢查部門之間的溝通協作是否順暢，是否存在因協作不暢導致工作延誤或失誤的情況。（三）問題整改1.對于監督檢查中發現的問題，監督小組應及時向相關部門發出《問題整改通知書》，明確問題所在、整改要求和整改期限。2.被檢查部門應針對問題制定詳細的整改措施，并在規定期限內完成整改。整改