車站衛生制度管理制度?一、總則（一）目的為加強車站衛生管理，創造整潔、舒適、安全的乘車環境，保障旅客身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于車站內候車區域、售票廳、站臺、通道、衛生間、行李寄存處等所有公共區域，以及車站員工辦公區域。（三）基本原則1.誰使用，誰負責。各部門、各崗位應負責各自使用區域的衛生清潔與維護。2.定期清掃與隨時保潔相結合，確保車站衛生狀況始終保持良好。3.嚴格遵守衛生標準和操作規程，確保衛生清潔工作質量。二、衛生管理職責分工（一）保潔部門1.負責車站公共區域的日常清掃、拖地、擦拭、垃圾清運等工作。2.按照規定的頻次和標準對衛生間、洗手池、垃圾桶等進行清潔消毒。3.及時清理車站內的雜物、積水，保持地面干燥、整潔。（二）各業務部門1.負責本部門辦公區域的衛生清潔，保持桌面、文件柜、電腦等整潔有序。2.督促本部門員工保持工作區域衛生，對亂扔垃圾等不文明行為進行制止。3.配合保潔部門做好車站整體衛生管理工作，如發現衛生問題及時反饋。（三）車站管理人員1.負責監督檢查車站衛生制度的執行情況，對違反制度的行為進行糾正和處理。2.定期組織衛生檢查和評比，對表現優秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對不達標的進行督促整改。3.根據車站實際情況，制定和完善衛生管理制度及考核標準。三、公共區域衛生標準（一）候車區域1.地面干凈整潔，無痰跡、無口香糖殘渣、無紙屑、無果皮等雜物，保持光亮。2.座椅、扶手、欄桿等設施擦拭干凈，無灰塵、無污漬。3.垃圾桶及時清理，垃圾不超過桶容量的三分之二，周邊地面無散落垃圾。4.墻面、天花板無蜘蛛網、無灰塵、無污漬，裝飾物品擺放整齊。5.候車區域內的指示牌、宣傳欄等保持清潔，無破損、無污漬。（二）售票廳1.售票窗口臺面整潔，無雜物、無灰塵，票據擺放整齊。2.地面干凈，無污漬、無積水，通道暢通無阻。3.自助售票設備定期擦拭，保持清潔，正常運行。4.排隊等候區域的欄桿、座椅等設施干凈衛生。（三）站臺1.站臺地面無雜物、無積水，保持干凈整潔。2.站臺邊緣、防護欄等設施擦拭干凈，無灰塵、無污漬。3.候車座椅擺放整齊，無損壞，表面清潔。4.站臺兩端的警示標識、指示牌等清晰醒目，無灰塵、無污漬。（四）通道1.通道地面干凈，無雜物、無積水，保持暢通。2.墻面、天花板無蜘蛛網、無灰塵、無污漬。3.通道內的照明設施、通風設備等保持清潔，正常運行。（五）衛生間1.地面干凈無水漬，墻面、隔斷無污漬、無亂寫亂畫。2.洗手池、水龍頭、鏡子等清潔光亮，無污垢、無積水。3.便器清潔無異味，定期消毒，衛生紙供應充足。4.垃圾桶及時清理，垃圾不外露，周邊地面清潔。5.衛生間內通風良好，空氣清新，無明顯異味。（六）行李寄存處1.行李寄存架擺放整齊，無灰塵、無污漬。2.地面干凈，無雜物、無積水。3.周邊環境整潔，無亂堆亂放現象。四、衛生清潔流程與規范（一）地面清潔1.準備清潔工具，如掃帚、拖把、水桶、清潔劑等。2.先將地面上的大件雜物清掃干凈，集中收集處理。3.按照從里到外、從左到右的順序，用濕拖把拖地，拖把要擰干，避免地面有積水。4.對于地面上的頑固污漬，可適量噴灑清潔劑進行擦拭。5.拖地完成后，用干拖把再次拖地，吸干地面水分，保持地面干燥、光亮。（二）設施擦拭1.準備干凈的抹布、清潔劑、水桶等工具。2.按照從上到下、從左到右的順序擦拭座椅、扶手、欄桿、指示牌、宣傳欄等設施。3.對于污漬較重的地方，可先用清潔劑擦拭，再用干凈抹布擦干。4.擦拭過程中要注意保護設施表面，避免刮傷。（三）衛生間清潔1.進入衛生間先打開通風設備，保持空氣流通。2.按照便器、洗手池、地面、墻面、垃圾桶的順序進行清潔。3.便器清潔：先用刷子蘸取清潔劑刷洗便器內部，再用清水沖洗干凈，最后用消毒水消毒。4.洗手池清潔：用清潔劑擦拭洗手池臺面、水龍頭、鏡子等，再用清水沖洗干凈，用干凈抹布擦干。5.地面清潔：用濕拖把拖地，去除污漬和積水，最后用干拖把吸干水分。6.墻面清潔：用濕布擦拭墻面，去除灰塵和污漬。7.垃圾桶清潔：將垃圾桶內的垃圾倒入垃圾袋，扎緊袋口，放置指定地點。然后用清潔劑擦拭垃圾桶內部和外部，再用清水沖洗干凈，晾干備用。（四）垃圾清運1.每天定時收集各區域垃圾桶內的垃圾，更換垃圾袋。2.將垃圾集中運至車站指定的垃圾堆放點，確保垃圾不散落。3.定期聯系專業垃圾清運公司，將垃圾運至垃圾處理場進行處理。五、衛生檢查與考核（一）檢查頻次1.車站管理人員每天至少進行一次全面衛生檢查。2.各部門負責人每天對本部門負責區域進行自查。（二）檢查內容1.公共區域衛生是否符合標準要求，包括地面、設施、衛生間等。2.各部門辦公區域衛生情況。3.衛生清潔工作是否按時完成，清潔質量是否達標。4.衛生設施設備是否正常運行，如垃圾桶、清潔工具等。（三）考核標準1.衛生達標率：每次檢查中，衛生符合標準的區域面積占總檢查面積的比例。達標率應不低于[X]%。2.問題整改率：對檢查中發現的問題，相關部門應及時整改，整改率應達到[X]%。3.投訴處理率：對于旅客提出的衛生問題投訴，應及時處理，處理率應達到[X]%。（四）獎懲措施1.每月對各部門衛生管理情況進行綜合評比，對衛生管理優秀的部門給予表彰和獎勵，如頒發流動紅旗、獎金等。2.對衛生不達標的部門進行通報批評，并責令限期整改。連續兩個月衛生不達標的部門，相關負責人將進行誡勉談話。3.因衛生問題給車站形象造成嚴重影響的，對相關責任人進行嚴肅處理。六、衛生清潔安全注意事項（一）清潔工具使用安全1.使用掃帚、拖把等清潔工具時，要注意防止滑倒傷人。2.清潔工具應妥善存放，避免放置在通道等易絆倒行人的地方。（二）清潔劑使用安全1.嚴格按照清潔劑的使用說明進行操作，避免直接接觸皮膚和眼睛。2.使用清潔劑時應佩戴防護手套、口罩等防護用品。3.清潔劑應存放在通風良好、遠離火源的地方，防止發生泄漏和爆炸。（三）衛生間清潔安全1.衛生間清潔時要注意防滑，地面濕滑時應設置明顯的警示標識。2.清潔衛生間電器設備時，應先關閉電源，防止觸電