衣服出貨管理制度模板?一、總則（一）目的為了規(guī)范公司衣服出貨流程，確保貨物準確、及時、安全地交付給客戶，提高客戶滿意度，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有衣服產(chǎn)品的出貨管理，包括線上訂單、線下訂單以及批發(fā)業(yè)務等各類出貨場景。（三）職責分工1.銷售部門負責接收客戶訂單，與客戶溝通訂單細節(jié)，包括款式、數(shù)量、交貨時間等。及時將訂單信息傳遞給相關部門，跟進訂單執(zhí)行情況，并向客戶反饋訂單進度。2.生產(chǎn)部門根據(jù)銷售訂單安排生產(chǎn)計劃，確保按時、按質完成衣服的生產(chǎn)任務。負責生產(chǎn)過程中的質量控制，保證產(chǎn)品符合質量標準。3.倉庫部門負責衣服的存儲、保管，確保貨物安全、完整。根據(jù)出貨計劃進行貨物的分揀、包裝，確保出貨貨物的準確性。4.物流部門選擇合適的物流合作伙伴，簽訂運輸合同，確保貨物能夠安全、及時送達客戶手中。負責辦理貨物的托運手續(xù)，跟蹤貨物運輸狀態(tài)，并及時向相關部門反饋運輸信息。5.質量檢驗部門對出貨的衣服進行嚴格的質量檢驗，確保產(chǎn)品質量符合國家標準和公司內部質量要求。對檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的質量問題及時反饋給相關部門，并跟蹤整改情況。二、訂單處理（一）訂單接收1.銷售部門通過電話、郵件、電商平臺等渠道接收客戶訂單。2.訂單信息應包括客戶名稱、聯(lián)系方式、收貨地址、衣服款式、顏色、尺碼、數(shù)量、交貨時間等詳細內容。3.銷售部門對接收的訂單進行初步審核，檢查訂單信息的完整性和準確性。如發(fā)現(xiàn)訂單信息不完整或有誤，應及時與客戶溝通確認，補充或修正相關信息。（二）訂單錄入與傳遞1.銷售部門將審核通過的訂單信息錄入公司訂單管理系統(tǒng)。2.系統(tǒng)自動將訂單信息傳遞給生產(chǎn)部門、倉庫部門等相關部門，確保各部門能夠及時獲取訂單信息，安排生產(chǎn)和出貨準備工作。3.銷售部門應定期對訂單管理系統(tǒng)中的訂單信息進行核對和更新，確保信息的準確性和及時性。（三）訂單變更管理1.客戶提出訂單變更需求時，銷售部門應及時與客戶溝通，了解變更的具體內容和原因。2.銷售部門對客戶提出的訂單變更申請進行評估，判斷變更對生產(chǎn)進度、庫存、成本等方面的影響。3.如訂單變更影響較小，銷售部門應在訂單管理系統(tǒng)中修改相關訂單信息，并及時通知生產(chǎn)部門、倉庫部門等相關部門。4.如訂單變更影響較大，銷售部門應組織相關部門召開會議，共同商討解決方案。解決方案應包括對生產(chǎn)計劃的調整、庫存的調配、成本的核算等內容。5.經(jīng)相關部門確認后，銷售部門將訂單變更信息通知客戶，并在訂單管理系統(tǒng)中記錄變更情況。三、生產(chǎn)管理（一）生產(chǎn)計劃制定1.生產(chǎn)部門根據(jù)銷售訂單的交貨時間和數(shù)量，結合車間生產(chǎn)能力、原材料庫存等因素，制定詳細的生產(chǎn)計劃。2.生產(chǎn)計劃應包括產(chǎn)品名稱、款式、顏色、尺碼、數(shù)量、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)時間節(jié)點等內容。3.生產(chǎn)部門將制定好的生產(chǎn)計劃提交給相關部門審核，確保生產(chǎn)計劃的合理性和可行性。（二）生產(chǎn)任務分配1.根據(jù)生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)部門將具體的生產(chǎn)任務分配到各個車間、班組和生產(chǎn)崗位。2.生產(chǎn)任務分配應明確任務內容、質量要求、完成時間等，確保每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都清楚自己的工作任務和目標。3.生產(chǎn)部門應定期對生產(chǎn)任務的執(zhí)行情況進行檢查和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。（三）生產(chǎn)過程控制1.生產(chǎn)部門應嚴格按照生產(chǎn)工藝和質量標準組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質量符合要求。2.質量檢驗部門應在生產(chǎn)過程中進行巡檢，對關鍵工序進行重點監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和糾正質量問題。3.生產(chǎn)部門應做好生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)記錄，包括原材料使用情況、生產(chǎn)設備運行情況、產(chǎn)品質量檢驗情況等，為生產(chǎn)管理和質量追溯提供依據(jù)。（四）生產(chǎn)進度跟蹤1.生產(chǎn)部門應建立生產(chǎn)進度跟蹤機制，定期對生產(chǎn)進度進行檢查和統(tǒng)計。2.生產(chǎn)部門應及時將生產(chǎn)進度情況反饋給銷售部門，以便銷售部門能夠及時向客戶反饋訂單進度。3.如生產(chǎn)過程中出現(xiàn)延誤或其他異常情況，生產(chǎn)部門應及時分析原因，采取有效措施進行調整，確保生產(chǎn)任務能夠按時完成。四、質量檢驗（一）檢驗標準制定1.質量檢驗部門應根據(jù)國家相關標準和公司內部質量要求，制定衣服出貨檢驗標準。2.檢驗標準應包括外觀質量、尺寸規(guī)格、物理性能、化學性能等方面的詳細要求。3.質量檢驗部門應定期對檢驗標準進行評估和更新，確保檢驗標準的科學性和合理性。（二）檢驗流程1.衣服生產(chǎn)完成后，生產(chǎn)部門應首先進行自檢，確保產(chǎn)品質量符合要求。2.自檢合格后，生產(chǎn)部門將產(chǎn)品送至質量檢驗部門進行抽檢。3.質量檢驗部門按照檢驗標準對產(chǎn)品進行全面檢驗，包括外觀檢查、尺寸測量、性能測試等。4.檢驗過程中如發(fā)現(xiàn)質量問題，質量檢驗部門應填寫質量檢驗報告，詳細記錄問題的類型、數(shù)量、位置等信息，并及時反饋給生產(chǎn)部門。5.生產(chǎn)部門對質量問題進行分析和整改，整改完成后重新提交質量檢驗部門進行復檢，直至產(chǎn)品質量符合要求。（三）檢驗記錄與報告1.質量檢驗部門應做好檢驗記錄，記錄內容應包括訂單編號、產(chǎn)品名稱、款式、顏色、尺碼、檢驗項目、檢驗結果、檢驗人員等信息。2.質量檢驗部門應定期對檢驗記錄進行整理和歸檔，以便于質量追溯和查詢。3.質量檢驗部門應根據(jù)檢驗結果出具質量檢驗報告，報告內容應包括訂單信息、檢驗標準、檢驗結果、結論等內容。4.質量檢驗報告應經(jīng)檢驗人員簽字確認后，提交給相關部門作為產(chǎn)品質量合格與否的依據(jù)。五、倉庫管理（一）貨物存儲1.倉庫部門應根據(jù)衣服的款式、顏色、尺碼等因素，對貨物進行分類存放，確保貨物存放有序，便于查找和管理。2.倉庫應保持良好的通風、防潮、防蟲等環(huán)境條件，確保貨物質量不受影響。3.倉庫部門應定期對貨物進行盤點，確保賬實相符。如發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量短缺、損壞等情況，應及時查明原因，并采取相應的措施進行處理。（二）貨物分揀與包裝1.根據(jù)出貨計劃，倉庫部門安排人員對貨物進行分揀，確保分揀出的貨物與訂單要求一致。2.分揀完成后，倉庫部門對貨物進行包裝，包裝應符合運輸要求，確保貨物在運輸過程中不受損壞。3.包裝材料應選用質量合格、環(huán)保的材料，避免對環(huán)境造成污染。4.包裝過程中，倉庫部門應注意對貨物的標識進行保護，確保標識清晰、完整，便于客戶識別和查詢。（三）出貨準備1.倉庫部門在貨物分揀、包裝完成后，應進行出貨前的最后檢查，確保貨物質量和數(shù)量符合要求。2.倉庫部門應根據(jù)訂單信息，將貨物集中存放，并做好出貨標記，便于物流部門提貨。3.倉庫部門應準備好出貨所需的相關文件，如裝箱單、發(fā)票等，確保文件內容準確、完整。六、物流管理（一）物流合作伙伴選擇1.物流部門應根據(jù)公司業(yè)務需求和貨物運輸特點，選擇合適的物流合作伙伴。2.選擇物流合作伙伴時，應考慮其信譽、服務質量、運輸能力、價格等因素，進行綜合評估和比較。3.物流部門應與選定的物流合作伙伴簽訂運輸合同，明確雙方的權利和義務，包括運輸費用、運輸時間、貨物安全、違約責任等內容。（二）貨物托運1.倉庫部門在貨物準備好后，及時通知物流部門提貨。2.物流部門安排車輛到倉庫提貨，并與倉庫部門辦理貨物交接手續(xù)。交接過程中，雙方應核對貨物的數(shù)量、質量、包裝等情況，確保貨物準確無誤。3.物流部門根據(jù)運輸合同的要求，辦理貨物的托運手續(xù)，包括填寫托運單、提交相關文件等。4.托運手續(xù)辦理完成后，物流部門應及時將貨物運輸至目的地，并跟蹤貨物運輸狀態(tài)。（三）運輸跟蹤與反饋1.物流部門應建立貨物運輸跟蹤機制，通過物流信息系統(tǒng)或其他方式實時跟蹤貨物的運輸狀態(tài)，包括車輛位置、行駛速度、預計到達時間等。2.物流部門應及時將貨物運輸狀態(tài)信息反饋給銷售部門和倉庫部門，以便相關部門能夠及時向客戶反饋訂單進度。3.如貨物運輸過程中出現(xiàn)延誤、損壞等異常情況，物流部門應及時查明原因，并采取有效措施進行處理。同時，物流部門應及時向銷售部門和倉庫部門通報情況，共同商討解決方案。（四）運費結算1.物流部門定期與物流合作伙伴進行運費結算，結算周期應按照運輸合同的約定執(zhí)行。2.運費結算時，物流部門應根據(jù)運輸合同和實際運輸情況，核對運輸費用的金額和明細，確保運費結算準確無誤。3.物流部門將運費結算情況及時反饋給財務部門，由財務部門進行賬務處理。七、出貨文件管理（一）文件種類1.訂單確認文件：銷售部門與客戶確認訂單后生成的文件，包括訂單編號、客戶信息、訂單內容等。2.生產(chǎn)計劃文件：生產(chǎn)部門根據(jù)訂單制定的生產(chǎn)計劃文件，包括產(chǎn)品名稱、款式、顏色、尺碼、數(shù)量、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)時間節(jié)點等。3.質量檢驗報告文件：質量檢驗部門對出貨衣服進行檢驗后出具的報告文件，包括訂單編號、產(chǎn)品名稱、款式、顏色、尺碼、檢驗項目、檢驗結果、結論等。4.裝箱單文件：倉庫部門在貨物出貨時生成的文件，包括訂單編號、產(chǎn)品名稱、款式、顏色、尺碼、數(shù)量、箱號、每箱數(shù)量等。5.發(fā)票文件：財務部門根據(jù)訂單金額開具的發(fā)票文件，包括發(fā)票號碼、客戶名稱、貨物名稱、數(shù)量、金額、稅率等。（二）文件生成與傳遞1.各部門按照各自的職責和工作流程，及時生成相關出貨文件。2.文件生成后，應按照規(guī)定的流程進行傳遞和歸檔。傳遞過程中，應確保文件的準確性和及時性，避免文件丟失或延誤。3.銷售部門負責將訂單確認文件傳遞給生產(chǎn)部門、倉庫部門等相關部門；生產(chǎn)部門負責將生產(chǎn)計劃文件傳遞給倉庫部門；質量檢驗部門負責將質量檢驗報告文件傳遞給銷售部門、倉庫部門等相關部門；倉庫部門負責將裝箱單文件傳遞給銷售部門、物流部門等相關部門；財務部門負責將發(fā)票文件傳遞給銷售部門。（三）文件保存與查詢1.各部門應妥善保存與出貨相關的文件，保存期限應符合公司檔案管理規(guī)定。2.文件保存應做到分類存放、標識清晰、便于查詢。3.公司應建立文件查詢系統(tǒng)，方便相關人員查詢出貨文件信息。查詢時，應按照規(guī)定的權限進行操作，確保文件信息的安全和保密。八、異常情況處理（一）質量問題處理1.如出貨衣服發(fā)現(xiàn)質量問題，質量檢驗部門應立即通知生產(chǎn)部門和銷售部門。2.生產(chǎn)部門對質量問題進行分析和整改，制定具體的整改措施，并在規(guī)定的時間內完成整改。3.銷售部門及時與客戶溝通質量問題，協(xié)商解決方案。解決方案應包括換貨、退貨、補償?shù)葍热荩_保客戶滿意度。4.質量檢驗部門對整改后的產(chǎn)品進行重新檢驗，確保質量問題得到徹底解決。5.如質量問題給公司造成經(jīng)濟損失，公司應追究相關部門和人員的責任。（二）運輸問題處理1.如貨物在運輸過程中出現(xiàn)延誤、損壞等異常情況，物流部門應及時通知銷售部門和倉庫部門。2.物流部門與物流合作伙伴協(xié)商解決運輸問題，要求物流合作伙伴采取相應的措施進行處理，如加快運輸速度、賠償貨物損失等。3.銷售部門及時與客戶溝通運輸問題，向客戶說明情況，并協(xié)商解決方案。解決方案應根據(jù)客戶的要求和實際情況進行制定，確保客戶能夠接受。4.倉庫部門根據(jù)物流部門反饋的運輸問題，對貨物進行相應的處理，如補貨、換貨等。5.如運輸問題給公司造成經(jīng)濟損失，公司應按照運輸合同的約定，向物流合作伙伴索賠。（三）客戶投訴處理1.客戶對出貨衣服提出投訴時，銷售部門應及時受理，并記錄投訴內容和客戶要求。2.銷售部門將客戶投訴信息傳遞給相關部門，組織相關部門共同商討解決方案。3.相關部門按照解決方案對客戶投訴問題進行處理，并及時向銷售部