銀行保安培訓管理制度?總則目的為加強銀行保安隊伍建設(shè)，提高保安人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，規(guī)范保安培訓管理工作，確保銀行安全運營，特制定本制度。適用范圍本制度適用于銀行系統(tǒng)內(nèi)所有從事保安工作的人員。培訓原則1.實用性原則：培訓內(nèi)容緊密結(jié)合銀行保安工作實際需求，注重培養(yǎng)保安人員解決實際問題的能力。2.系統(tǒng)性原則：培訓課程設(shè)置涵蓋保安業(yè)務(wù)的各個方面，形成完整的培訓體系。3.針對性原則：根據(jù)不同崗位、不同層次保安人員的特點和需求，實施有針對性的培訓。4.持續(xù)性原則：保安培訓是一個持續(xù)的過程，不斷更新知識和技能，以適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展和安全形勢變化。培訓組織與職責培訓管理機構(gòu)銀行設(shè)立保安培訓管理領(lǐng)導小組，由分管安全保衛(wèi)工作的行領(lǐng)導擔任組長，安全保衛(wèi)部門負責人擔任副組長，成員包括人力資源部門、財務(wù)部門等相關(guān)人員。領(lǐng)導小組負責統(tǒng)籌規(guī)劃、指導協(xié)調(diào)銀行保安培訓工作，審議培訓計劃、培訓預算等重大事項。安全保衛(wèi)部門職責1.負責制定銀行保安培訓計劃，并組織實施。2.建立健全保安培訓檔案，記錄培訓內(nèi)容、考核成績等信息。3.組織編寫或選用適合銀行保安工作的培訓教材。4.定期對保安培訓效果進行評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓方案。5.負責與外部培訓機構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，組織保安人員參加外部專業(yè)培訓。人力資源部門職責1.協(xié)助安全保衛(wèi)部門制定保安培訓計劃，將培訓納入銀行整體人力資源規(guī)劃。2.負責審核培訓預算，保障培訓經(jīng)費的合理使用。3.按照培訓計劃，組織保安人員參加培訓，并做好培訓期間的考勤管理。4.根據(jù)培訓考核結(jié)果，辦理保安人員的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等人事手續(xù)。財務(wù)部門職責1.負責審核培訓預算，確保培訓經(jīng)費足額到位。2.對培訓經(jīng)費的使用進行監(jiān)督和管理，確保經(jīng)費使用合規(guī)、合理。培訓內(nèi)容安全保衛(wèi)知識1.銀行安全防范制度：詳細學習銀行各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度，包括門禁管理、巡邏制度、守庫制度等，明確保安人員在安全防范工作中的職責和操作流程。2.安全防范設(shè)施設(shè)備：了解銀行各類安全防范設(shè)施設(shè)備的原理、操作方法和維護保養(yǎng)要求，如監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、防彈玻璃、聯(lián)動門等，確保能夠正確使用和及時排除設(shè)備故障。3.消防安全知識：掌握火災(zāi)預防、火災(zāi)報警、初期火災(zāi)撲救、人員疏散逃生等消防安全知識，熟悉銀行內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的位置和使用方法，定期組織消防演練，提高保安人員的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。業(yè)務(wù)技能培訓1.隊列訓練：進行立正、稍息、看齊、報數(shù)、停止間轉(zhuǎn)法、行進與立定等基本隊列動作訓練，培養(yǎng)保安人員良好的軍姿、警容和紀律作風，提高隊伍的整齊度和執(zhí)行力。2.擒拿格斗：教授保安人員基本的擒拿格斗技巧，如防身術(shù)、控制技術(shù)、解脫技術(shù)等，增強保安人員在面對突發(fā)暴力事件時的自我保護能力和制服違法犯罪分子的能力。3.應(yīng)急處置：模擬銀行各類突發(fā)事件場景，如搶劫、盜竊、詐騙、火災(zāi)等，進行應(yīng)急處置培訓，包括事件報告、現(xiàn)場保護、配合警方調(diào)查、協(xié)助疏散客戶等環(huán)節(jié)，使保安人員熟悉應(yīng)急處置流程，能夠迅速、有效地應(yīng)對各類突發(fā)事件。職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)1.職業(yè)道德規(guī)范：學習職業(yè)道德準則，如愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會等，培養(yǎng)保安人員的職業(yè)操守和道德品質(zhì)。2.服務(wù)意識：強化保安人員的服務(wù)意識，使其明白保安工作不僅是維護銀行安全，也是為客戶提供安全、舒適的服務(wù)環(huán)境，樹立良好的銀行形象。3.溝通技巧：培訓保安人員與銀行員工、客戶及外部人員的溝通技巧，學會文明用語、禮貌待人，妥善處理各類矛盾和糾紛，提高溝通協(xié)調(diào)能力。法律法規(guī)知識1.國家法律法規(guī)：學習與保安工作相關(guān)的國家法律法規(guī)，如《中華人民共和國治安管理處罰法》《中華人民共和國刑法》等，了解法律責任和義務(wù)，增強保安人員的法律意識，確保依法履行職責。2.銀行相關(guān)法規(guī)：熟悉銀行行業(yè)監(jiān)管法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度，如《金融機構(gòu)營業(yè)場所和金庫安全防范設(shè)施建設(shè)許可實施辦法》等，嚴格遵守法規(guī)要求，規(guī)范保安工作行為。培訓計劃與實施培訓計劃制定1.安全保衛(wèi)部門每年年初根據(jù)銀行安全保衛(wèi)工作實際需求、保安隊伍現(xiàn)狀以及行業(yè)發(fā)展趨勢，制定年度保安培訓計劃。培訓計劃應(yīng)明確培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓對象、培訓時間、培訓方式、培訓師資等內(nèi)容。2.培訓計劃應(yīng)報銀行保安培訓管理領(lǐng)導小組審核批準后實施。如有特殊情況需要調(diào)整培訓計劃，應(yīng)提前向領(lǐng)導小組報告，并說明調(diào)整原因和調(diào)整內(nèi)容。培訓方式1.內(nèi)部培訓：由銀行安全保衛(wèi)部門內(nèi)部培訓師或邀請行內(nèi)業(yè)務(wù)專家進行授課，培訓內(nèi)容主要包括銀行安全保衛(wèi)制度、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等方面。內(nèi)部培訓具有針對性強、成本低、便于組織等優(yōu)點，能夠及時解決銀行保安工作中存在的實際問題。2.外部培訓：根據(jù)培訓需求，有計劃地組織保安人員參加外部專業(yè)培訓機構(gòu)舉辦的培訓課程，如安全防范技術(shù)培訓、應(yīng)急管理培訓、消防安全培訓等。外部培訓能夠使保安人員接觸到最新的行業(yè)知識和技術(shù)，拓寬視野，提升專業(yè)水平。3.在線學習：利用網(wǎng)絡(luò)學習平臺，為保安人員提供在線學習資源，如視頻課程、電子書籍、模擬試題等。保安人員可以根據(jù)自己的時間和需求，自主安排學習進度，進行隨時隨地的學習。在線學習具有靈活性高、學習資源豐富等特點，能夠滿足保安人員多樣化的學習需求。4.現(xiàn)場實操培訓：結(jié)合實際工作場景，組織保安人員進行現(xiàn)場實操培訓，如門禁系統(tǒng)操作、報警設(shè)備測試、消防器材使用等。現(xiàn)場實操培訓能夠使保安人員在實際操作中掌握技能，提高解決實際問題的能力。培訓實施1.安全保衛(wèi)部門按照培訓計劃組織實施培訓，提前通知培訓對象培訓時間、地點、培訓內(nèi)容等信息，并做好培訓前的準備工作，如培訓場地布置、培訓教材發(fā)放、教學設(shè)備調(diào)試等。2.培訓過程中，培訓師應(yīng)嚴格按照教學大綱進行授課，采用靈活多樣的教學方法，如講授法、演示法、案例分析法、小組討論法等，激發(fā)學員的學習興趣，提高培訓效果。同時，培訓師要加強課堂管理，維護良好的教學秩序。3.保安人員應(yīng)按時參加培訓，遵守培訓紀律，認真聽講，積極參與課堂互動，做好學習筆記。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向安全保衛(wèi)部門請假，并履行請假手續(xù)。4.安全保衛(wèi)部門要建立培訓考勤制度，對保安人員的培訓出勤情況進行記錄。對于無故曠課、遲到、早退的人員，要按照銀行相關(guān)規(guī)定進行處理。培訓考核與評估考核方式1.理論考核：通過書面考試的方式，對保安人員所學的安全保衛(wèi)知識、法律法規(guī)知識、職業(yè)道德等內(nèi)容進行考核。理論考核題型包括選擇題、填空題、判斷題、簡答題、案例分析題等，全面考查保安人員對培訓知識的掌握程度。2.技能考核：針對隊列訓練、擒拿格斗、應(yīng)急處置等業(yè)務(wù)技能培訓內(nèi)容，進行現(xiàn)場技能考核。技能考核按照統(tǒng)一的考核標準，對保安人員的動作規(guī)范、操作熟練程度、應(yīng)急反應(yīng)能力等方面進行評分。3.綜合考核：結(jié)合理論考核和技能考核成績，對保安人員進行綜合考核。綜合考核成績作為保安人員培訓結(jié)業(yè)、崗位晉升、薪酬調(diào)整等的重要依據(jù)。考核周期1.對于新入職的保安人員，在試用期結(jié)束后進行首次培訓考核，考核合格后方可正式上崗。2.對于在職保安人員，每半年進行一次定期培訓考核，及時掌握保安人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。3.根據(jù)實際工作需要，可隨時組織臨時性的培訓考核，如在重大安保任務(wù)前、引進新的安全防范技術(shù)或設(shè)備后等。考核評估1.安全保衛(wèi)部門負責組織實施培訓考核工作，成立考核小組，制定考核方案和評分標準。考核小組成員應(yīng)具備豐富的保安工作經(jīng)驗和專業(yè)知識，確保考核工作的公平、公正、公開。2.考核結(jié)束后，考核小組應(yīng)及時對考核成績進行統(tǒng)計和分析，撰寫考核評估報告。考核評估報告應(yīng)包括考核基本情況、考核成績分析、存在的問題及改進建議等內(nèi)容。3.根據(jù)考核評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進行表彰和獎勵，對考核不合格的保安人員進行補考或重新培訓。補考仍不合格的，應(yīng)按照銀行相關(guān)規(guī)定進行崗位調(diào)整或辭退處理。培訓檔案管理檔案建立安全保衛(wèi)部門應(yīng)為每位保安人員建立培訓檔案，培訓檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.個人基本信息：姓名、性別、年齡、身份證號碼、入職時間、所在崗位等。2.培訓記錄：培訓計劃、培訓通知、培訓教材、培訓筆記、考核試卷及成績等。3.獎懲記錄：受到的表彰、獎勵、處罰等情況。4.其他相關(guān)資料：如培訓證書、資格證書、參加培訓的照片或視頻等。檔案更新1.培訓檔案應(yīng)及時更新，每次培訓結(jié)束后，培訓記錄應(yīng)及時歸檔。2.保安人員的個人基本信息如有變更，應(yīng)及時在培訓檔案中進行更新。3.對于保安人員的獎懲情況，應(yīng)在發(fā)生后一周內(nèi)將相關(guān)資料歸入培訓檔案。檔案查閱1.銀行內(nèi)部相關(guān)部門因工作需要查閱保安培訓檔案時，應(yīng)填寫《培訓檔案查閱申請表》，經(jīng)安全保衛(wèi)部門負責人批準后，方可查閱。2.查閱培訓檔案時，應(yīng)在指定地點進行，不得擅自將檔案帶出或轉(zhuǎn)借他人。查閱人員應(yīng)愛護檔案資料，不得涂改、損壞、丟失檔案內(nèi)容。培訓經(jīng)費管理經(jīng)費來源銀行保安培訓經(jīng)費主要來源于以下幾個方面：1.銀行年度預算安排的安全保衛(wèi)專項培訓經(jīng)費。2.上級主管部門撥付的專項培訓資金。3.其他與保安培訓相關(guān)的經(jīng)費收入，如培訓教材銷售收入、培訓場地租賃收入等。經(jīng)費使用范圍1.培訓師資費用：支付內(nèi)部培訓師的授課補貼、外部培訓專家的講課費等。2.培訓教材費用：購買或編寫保安培訓教材、學習資料等費用。3.培訓場地租賃費用：租賃外部培訓場地的費用。4.教學設(shè)備購置費用：購置培訓所需的教學設(shè)備，如模擬演練器材、監(jiān)控設(shè)備、報警設(shè)備等。5.學員培訓期間的交通、食宿費用：按照規(guī)定標準支付保安人員參加培訓期間的交通、食宿補貼。6.培訓考核費用：包括考核試卷印刷、評分、證書制作等費用。7.其他與培訓相關(guān)的費用：如培訓宣傳費用、培訓調(diào)研費用等。經(jīng)費審批與報銷1.培訓經(jīng)費的使用應(yīng)嚴格按照銀行財務(wù)管理制度進行審批。培訓項目負責人應(yīng)根據(jù)培訓計劃和實際需求，編制培訓經(jīng)費預算，報安全保衛(wèi)部門負責人審核、分管行領(lǐng)導審批后執(zhí)行。2.培訓過程中發(fā)生的費用支出，應(yīng)取得合法有效的票據(jù)，并按照銀行報銷流程進行報銷。報銷時，應(yīng)