做好未出貨管理制度?總則目的為了加強(qiáng)公司未出貨產(chǎn)品的管理，確保產(chǎn)品安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地交付給客戶，提高客戶滿意度，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及未出貨產(chǎn)品管理的部門和人員，包括但不限于銷售部門、生產(chǎn)部門、倉庫部門、物流部門等。基本原則1.準(zhǔn)確性原則：確保未出貨產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確記錄，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、客戶信息等。2.及時(shí)性原則：及時(shí)處理未出貨產(chǎn)品的相關(guān)事宜，避免延誤交付。3.安全性原則：保障未出貨產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，防止產(chǎn)品損壞、丟失等情況發(fā)生。4.責(zé)任明確原則：明確各部門和人員在未出貨產(chǎn)品管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。未出貨產(chǎn)品的分類及管理訂單未完成部分1.定義：已簽訂銷售合同，但產(chǎn)品尚未全部生產(chǎn)完成或尚未全部發(fā)貨的部分。2.管理要求銷售部門負(fù)責(zé)跟蹤訂單執(zhí)行情況，及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)，確保訂單按時(shí)完成。生產(chǎn)部門按照訂單要求組織生產(chǎn)，合理安排生產(chǎn)進(jìn)度，確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期。倉庫部門負(fù)責(zé)對(duì)已生產(chǎn)完成的產(chǎn)品進(jìn)行妥善保管，做好庫存管理工作。庫存積壓產(chǎn)品1.定義：因各種原因?qū)е略趥}庫中積壓的產(chǎn)品。2.管理要求銷售部門定期對(duì)庫存積壓產(chǎn)品進(jìn)行分析，制定促銷方案或與客戶協(xié)商處理積壓產(chǎn)品。生產(chǎn)部門根據(jù)庫存積壓情況，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，避免繼續(xù)產(chǎn)生積壓。倉庫部門對(duì)庫存積壓產(chǎn)品進(jìn)行分類存放，做好標(biāo)識(shí)和盤點(diǎn)工作。退貨產(chǎn)品1.定義：客戶因各種原因退回的產(chǎn)品。2.管理要求銷售部門負(fù)責(zé)與客戶溝通退貨原因，及時(shí)辦理退貨手續(xù)。質(zhì)量部門對(duì)退貨產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，確定是否符合退貨條件。倉庫部門對(duì)退貨產(chǎn)品進(jìn)行接收和保管，按照規(guī)定進(jìn)行處理。未出貨產(chǎn)品的信息管理信息記錄1.記錄內(nèi)容：未出貨產(chǎn)品的訂單編號(hào)、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、客戶信息、生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨時(shí)間等。2.記錄方式：采用電子表格或?qū)ｉT的管理軟件進(jìn)行記錄，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。信息更新1.各部門在未出貨產(chǎn)品管理過程中，如訂單執(zhí)行情況發(fā)生變化、產(chǎn)品狀態(tài)發(fā)生改變等，應(yīng)及時(shí)更新相關(guān)信息。2.定期對(duì)未出貨產(chǎn)品信息進(jìn)行核對(duì)和清理，確保信息的及時(shí)性和有效性。未出貨產(chǎn)品的生產(chǎn)管理生產(chǎn)計(jì)劃制定1.銷售部門根據(jù)客戶訂單需求，制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃，并及時(shí)傳遞給生產(chǎn)部門。2.生產(chǎn)部門根據(jù)銷售計(jì)劃，結(jié)合庫存情況和生產(chǎn)能力，制定生產(chǎn)計(jì)劃，明確產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)批次等。生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤1.生產(chǎn)部門安排專人負(fù)責(zé)生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤，及時(shí)掌握產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，確保生產(chǎn)進(jìn)度符合計(jì)劃要求。2.定期召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)議，解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)各部門之間的工作。產(chǎn)品質(zhì)量控制1.質(zhì)量部門制定嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)未出貨產(chǎn)品進(jìn)行全程質(zhì)量控制。2.生產(chǎn)部門在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。3.對(duì)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，及時(shí)進(jìn)行返工或報(bào)廢處理，防止不合格產(chǎn)品流入市場。未出貨產(chǎn)品的倉庫管理倉庫布局規(guī)劃1.根據(jù)未出貨產(chǎn)品的特點(diǎn)和管理要求，合理規(guī)劃倉庫布局，設(shè)置不同的存儲(chǔ)區(qū)域，如合格品區(qū)、不合格品區(qū)、待發(fā)貨區(qū)等。2.確保倉庫通道暢通，便于貨物的搬運(yùn)和存儲(chǔ)。貨物入庫管理1.倉庫部門在接收未出貨產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照送貨單進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量等信息。2.對(duì)驗(yàn)收合格的產(chǎn)品，辦理入庫手續(xù)，按照規(guī)定的存儲(chǔ)區(qū)域進(jìn)行存放，并做好標(biāo)識(shí)。3.對(duì)驗(yàn)收不合格的產(chǎn)品，及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。貨物存儲(chǔ)管理1.倉庫管理人員應(yīng)定期對(duì)未出貨產(chǎn)品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。2.對(duì)庫存產(chǎn)品進(jìn)行分類存放，按照產(chǎn)品的特性和保質(zhì)期要求，采取相應(yīng)的存儲(chǔ)措施，如防潮、防蟲、防火等。3.做好倉庫的安全管理工作，防止貨物被盜、損壞等情況發(fā)生。貨物出庫管理1.銷售部門根據(jù)客戶需求，開具發(fā)貨通知單，通知倉庫部門發(fā)貨。2.倉庫部門在發(fā)貨前，應(yīng)對(duì)發(fā)貨通知單進(jìn)行審核，核對(duì)產(chǎn)品信息和客戶信息。3.按照發(fā)貨通知單的要求，及時(shí)組織貨物出庫，確保貨物準(zhǔn)確、及時(shí)地交付給客戶。4.辦理貨物出庫手續(xù)，做好出庫記錄。未出貨產(chǎn)品的物流管理物流方式選擇1.根據(jù)客戶需求和產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇合適的物流方式，如公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸?shù)取?.與物流供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保物流服務(wù)質(zhì)量。貨物運(yùn)輸安排1.物流部門根據(jù)發(fā)貨通知單，及時(shí)安排貨物運(yùn)輸，確保貨物按時(shí)、安全地送達(dá)客戶手中。2.在貨物運(yùn)輸過程中，做好貨物的跟蹤和監(jiān)控工作，及時(shí)了解貨物的運(yùn)輸狀態(tài)。3.如發(fā)生貨物運(yùn)輸事故，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并向相關(guān)部門報(bào)告。物流費(fèi)用結(jié)算1.物流部門定期與物流供應(yīng)商核對(duì)物流費(fèi)用，確保費(fèi)用結(jié)算的準(zhǔn)確性。2.按照公司的財(cái)務(wù)制度，辦理物流費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)。未出貨產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別1.各部門定期對(duì)未出貨產(chǎn)品管理過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，如市場需求變化、生產(chǎn)延誤、質(zhì)量問題、物流事故等。2.對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，分析風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，如調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、加強(qiáng)質(zhì)量控制、優(yōu)化物流方案等。2.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在的風(fēng)險(xiǎn)。未出貨產(chǎn)品的溝通與協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通1.建立定期的溝通會(huì)議制度，如銷售協(xié)調(diào)會(huì)、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、物流協(xié)調(diào)會(huì)等，加強(qiáng)各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)。2.各部門在未出貨產(chǎn)品管理過程中，如遇到問題或需要其他部門協(xié)助時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。與客戶溝通1.銷售部門保持與客戶的密切溝通，及時(shí)了解客戶需求和意見，反饋未出貨產(chǎn)品的相關(guān)情況。2.如客戶對(duì)未出貨產(chǎn)品有特殊要求或變更訂單，銷售部門應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)整。未出貨產(chǎn)品的考核與獎(jiǎng)懲考核指標(biāo)1.訂單按時(shí)交付率2.產(chǎn)品質(zhì)量合格率3.庫存周轉(zhuǎn)率4.客戶滿意度考核方式1.定期對(duì)各部門和人員在未出貨產(chǎn)品管理方面的工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。2.采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)等多種方式相結(jié)合的考核方法。獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)在未出貨產(chǎn)品管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)因工作