鎮(zhèn)政府工作群管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)鎮(zhèn)政府工作群的管理，規(guī)范信息發(fā)布和溝通交流，提高工作效率，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于鎮(zhèn)政府全體工作人員加入的各類工作群，包括但不限于工作部署群、業(yè)務(wù)交流群、應(yīng)急處置群等。（三）基本原則1.準(zhǔn)確及時(shí)原則：信息發(fā)布應(yīng)準(zhǔn)確、客觀、真實(shí)，及時(shí)傳達(dá)鎮(zhèn)政府的工作安排、決策部署和各類重要信息。2.有序規(guī)范原則：群內(nèi)交流應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)工作紀(jì)律，遵循文明、規(guī)范、有序的交流方式。3.安全保密原則：嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得在群內(nèi)發(fā)布涉及國(guó)家秘密、工作秘密、個(gè)人隱私等敏感信息。二、群成員管理（一）入群要求1.鎮(zhèn)政府工作人員由所在辦公室負(fù)責(zé)人統(tǒng)一拉群，并實(shí)名備注"姓名+部門"。2.因工作需要臨時(shí)加入工作群的人員，需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室專人負(fù)責(zé)添加，并按照實(shí)名備注要求修改群昵稱。（二）群成員職責(zé)1.積極參與群內(nèi)工作交流，及時(shí)接收和反饋工作信息，認(rèn)真完成工作任務(wù)。2.遵守群規(guī)，文明發(fā)言，不得發(fā)布與工作無(wú)關(guān)的信息，不得進(jìn)行惡意攻擊、謾罵等不良行為。3.對(duì)群內(nèi)發(fā)布的信息進(jìn)行認(rèn)真閱讀和分析，如有疑問(wèn)或建議及時(shí)提出。4.發(fā)現(xiàn)群內(nèi)存在違規(guī)行為或不良信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)提醒制止，并向群管理員報(bào)告。（三）退群規(guī)定1.鎮(zhèn)政府工作人員離職或崗位變動(dòng)后，所在辦公室負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)通知群管理員移除其群成員身份。2.非鎮(zhèn)政府工作人員因工作結(jié)束等原因不再需要留在群內(nèi)的，由群管理員移除。三、信息發(fā)布管理（一）發(fā)布內(nèi)容1.鎮(zhèn)政府的工作安排、決策部署、政策文件等重要信息。2.各部門的工作動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)進(jìn)展、經(jīng)驗(yàn)交流等信息。3.涉及全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、民生保障、社會(huì)穩(wěn)定等方面的重要事項(xiàng)和工作成果。4.其他與鎮(zhèn)政府工作相關(guān)的信息。（二）發(fā)布要求1.信息發(fā)布應(yīng)準(zhǔn)確、完整、清晰，避免模糊不清或歧義性表述。2.重要信息發(fā)布前應(yīng)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)，確保信息的準(zhǔn)確性和嚴(yán)肅性。3.發(fā)布工作動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)進(jìn)展等信息時(shí)，應(yīng)突出重點(diǎn)、簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)繁瑣。4.嚴(yán)禁在群內(nèi)發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的謠言、虛假信息、低俗信息、廣告信息等。（三）發(fā)布流程1.信息發(fā)布人將擬發(fā)布的信息整理好后，發(fā)送給所在部門負(fù)責(zé)人審核。2.部門負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后，轉(zhuǎn)發(fā)給分管領(lǐng)導(dǎo)再次審核。3.分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，由信息發(fā)布人在工作群內(nèi)發(fā)布。對(duì)于特別重要的信息，需經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審定后發(fā)布。四、溝通交流管理（一）交流方式1.鼓勵(lì)群成員就工作中的問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)、建議等進(jìn)行積極交流，促進(jìn)工作協(xié)同和業(yè)務(wù)提升。2.交流時(shí)應(yīng)使用文明、規(guī)范的語(yǔ)言，不得使用不文明、不尊重的詞匯。3.對(duì)于重要工作事項(xiàng)或需要多人討論的問(wèn)題，可通過(guò)群內(nèi)發(fā)起討論、召開(kāi)線上會(huì)議等方式進(jìn)行溝通交流。（二）回復(fù)要求1.群成員收到工作任務(wù)或信息后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，表明已收到并知曉相關(guān)要求。2.對(duì)于工作交流中提出的問(wèn)題，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)給予解答和回應(yīng)，不得推諉拖延。3.涉及多個(gè)部門的工作問(wèn)題，相關(guān)部門應(yīng)積極配合，共同協(xié)商解決，并及時(shí)在群內(nèi)反饋進(jìn)展情況。（三）會(huì)議組織1.根據(jù)工作需要，可通過(guò)工作群組織召開(kāi)線上會(huì)議。會(huì)議組織者應(yīng)提前確定會(huì)議主題、時(shí)間、參會(huì)人員等，并在群內(nèi)發(fā)布會(huì)議通知。2.參會(huì)人員應(yīng)按時(shí)參加會(huì)議，提前做好準(zhǔn)備，在會(huì)議中積極發(fā)言，認(rèn)真聽(tīng)取他人意見(jiàn)，不得隨意打斷他人發(fā)言。3.會(huì)議組織者負(fù)責(zé)記錄會(huì)議內(nèi)容，并根據(jù)會(huì)議討論結(jié)果形成會(huì)議紀(jì)要，及時(shí)在群內(nèi)發(fā)布或發(fā)送給相關(guān)人員。五、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.建立應(yīng)急處置工作群，明確專人負(fù)責(zé)群內(nèi)信息的收集、整理和傳遞。2.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件或緊急情況時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)立即加入應(yīng)急處置工作群，并按照鎮(zhèn)政府的應(yīng)急處置預(yù)案開(kāi)展工作。3.應(yīng)急處置工作群內(nèi)實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保信息暢通。（二）信息報(bào)送與處理1.現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)及時(shí)將事件情況、發(fā)展動(dòng)態(tài)等信息報(bào)告給應(yīng)急處置工作群內(nèi)的負(fù)責(zé)人。2.負(fù)責(zé)人收到信息后，應(yīng)迅速進(jìn)行核實(shí)和分析，并及時(shí)向鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告。3.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和應(yīng)急處置預(yù)案，及時(shí)組織協(xié)調(diào)各方力量開(kāi)展應(yīng)急處置工作，并在群內(nèi)實(shí)時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展情況。（三）事后總結(jié)評(píng)估1.應(yīng)急處置工作結(jié)束后，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.將總結(jié)評(píng)估報(bào)告報(bào)送鎮(zhèn)政府，并在工作群內(nèi)分享，以便其他部門借鑒參考。六、日常維護(hù)與監(jiān)督（一）群管理員職責(zé)1.負(fù)責(zé)工作群的日常管理和維護(hù)，包括成員的添加、移除、群公告發(fā)布等。2.監(jiān)督群成員的發(fā)言和行為，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)進(jìn)行提醒、制止和處理。3.定期清理群內(nèi)的無(wú)關(guān)信息，保持群內(nèi)信息的簡(jiǎn)潔和有效性。4.協(xié)助群成員解決在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。（二）監(jiān)督檢查1.鎮(zhèn)政府辦公室定期對(duì)工作群的管理和使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)制度得到有效執(zhí)行。2.對(duì)于違反群規(guī)的行為，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、責(zé)令檢討、通報(bào)批評(píng)等處理措施。對(duì)于造成嚴(yán)重后果的，按照相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。