超市標簽標識管理制度?總則目的為規范超市標簽標識的管理，確保標簽標識準確、清晰、規范，符合相關法律法規及行業標準要求，保障消費者權益，提升超市形象，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于超市內所有商品標簽標識、區域標識、促銷標識、價格標識等各類標簽標識的管理。基本原則1.合法性原則：標簽標識內容必須符合國家法律法規、強制性標準及相關政策要求。2.準確性原則：標簽標識所提供的信息應真實、準確、完整，不得虛假或誤導消費者。3.規范性原則：標簽標識的格式、字體、顏色、尺寸等應符合行業規范和超市統一標準。4.清晰性原則：標簽標識應易于識別和閱讀，確保消費者能夠清晰地獲取相關信息。標簽標識的分類與定義商品標簽標識1.商品標價簽：標明商品的名稱、規格、產地、等級、計價單位、零售價格等信息的標簽。2.商品說明標簽：對商品的成分、性能、使用方法、保質期等進行詳細說明的標簽。3.商品合格證：證明商品質量符合相關標準的憑證。區域標識1.部門標識：指示超市各營業區域的名稱標識。2.通道標識：引導顧客通行的標識。3.服務設施標識：如收銀臺、衛生間、電梯等位置的標識。促銷標識1.特價標識：標明商品特價銷售的標識。2.滿減標識：提示滿一定金額可享受減免優惠的標識。3.贈品標識：說明購買商品可獲贈品的標識。價格標識1.原價標識：標注商品原價的標識。2.現價標識：顯示商品當前銷售價格的標識。標簽標識的制作與審核制作要求1.商品標簽標識商品標價簽應包含商品的基本信息，如商品名稱、規格、產地、等級、計價單位、零售價格等，且內容應清晰、準確、完整。商品說明標簽應根據商品特性，詳細說明商品的成分、性能、使用方法、保質期等信息，語言應通俗易懂。商品合格證應標明商品的質量標準、生產日期、保質期等內容，確保商品質量可追溯。2.區域標識部門標識應采用明顯、易識別的字體和顏色，準確標明各營業區域的名稱。通道標識應設置在通道的顯眼位置，引導顧客順利通行，標識內容應簡潔明了。服務設施標識應使用統一的圖形符號和文字說明，方便顧客快速找到所需服務設施。3.促銷標識特價標識應突出顯示特價商品的價格，與原價形成鮮明對比，并注明特價期限。滿減標識應明確標注滿減的條件和金額，讓顧客一目了然。贈品標識應說明贈品的名稱、數量和領取方式，確保顧客清楚知曉。4.價格標識原價標識應清晰標明商品的原價，不得故意抬高原價或虛假標注?，F價標識應準確顯示商品的當前銷售價格，不得出現價格欺詐行為。審核流程1.商品標簽標識采購部門在采購商品時，應確保供應商提供的商品標簽標識符合本制度要求。商品到貨后，收貨部門應對商品標簽標識進行初步審核，檢查標簽標識內容是否完整、準確、清晰，對于不符合要求的商品，應及時通知采購部門與供應商協商解決。商品上架前，運營部門應對商品標簽標識進行最終審核，確保標簽標識符合相關標準和超市統一要求。審核通過后方可上架銷售。2.區域標識、促銷標識、價格標識由超市企劃部門負責設計制作區域標識、促銷標識、價格標識等。設計完成后，應提交給運營部門進行審核，運營部門應從合法性、準確性、規范性、清晰性等方面進行全面審核，提出修改意見。企劃部門根據運營部門的審核意見進行修改完善，再次提交審核，直至審核通過。標簽標識的張貼與擺放張貼與擺放要求1.商品標簽標識商品標價簽應牢固粘貼在商品的顯著位置，確保顧客能夠在購物時清晰看到商品價格等信息。商品說明標簽應附在商品包裝上或放置在商品附近，方便顧客查閱。商品合格證應隨商品一同提供，確保顧客能夠獲取商品質量相關信息。2.區域標識部門標識應安裝在各營業區域的入口上方或顯眼位置，確保顧客能夠快速識別。通道標識應安裝在通道的墻壁或天花板上，高度適中，便于顧客觀看。服務設施標識應安裝在服務設施的附近或上方，清晰指示服務設施的位置。3.促銷標識特價標識、滿減標識、贈品標識等促銷標識應張貼在促銷商品的陳列位置上方或附近，突出顯示促銷信息。促銷標識的張貼應整齊、規范，不得遮擋商品或影響顧客通行。4.價格標識原價標識和現價標識應同時標注在商品標價簽上，且現價標識應使用較大字體或醒目的顏色突出顯示。價格標識應與商品一一對應，不得出現混淆或錯誤標注的情況。張貼與擺放的監督檢查1.超市運營部門應定期對標簽標識的張貼與擺放情況進行檢查，確保標簽標識符合要求。2.發現標簽標識張貼不牢固、擺放位置不當、遮擋商品或影響顧客通行等問題時，應及時通知相關部門進行整改。3.對于違反本制度要求張貼與擺放標簽標識的行為，應及時糾正，并按照相關規定進行處理。標簽標識的更新與更換更新與更換的情形1.商品信息變更：如商品名稱、規格、產地、等級、價格等發生變化時，應及時更新商品標簽標識。2.法律法規或行業標準調整：當國家法律法規、強制性標準或行業規范發生變化，要求標簽標識內容進行相應調整時，應及時更換標簽標識。3.超市促銷活動調整：如促銷方式、促銷期限、贈品等發生變化時，應及時更換促銷標識。4.標簽標識損壞或模糊不清：當標簽標識出現損壞、褪色、字跡模糊等情況，影響顧客閱讀時，應及時更換。更新與更換的流程1.對于因商品信息變更、法律法規或行業標準調整、超市促銷活動調整等原因需要更新與更換標簽標識的情況，相關部門應及時通知企劃部門進行設計制作。2.企劃部門根據要求設計制作新的標簽標識，并提交給運營部門進行審核。3.運營部門審核通過后，由相關部門負責組織實施更新與更換工作。4.對于標簽標識損壞或模糊不清需要更換的情況，發現部門應及時通知采購部門或企劃部門采購新的標簽標識，并安排人員進行更換。更新與更換的記錄1.建立標簽標識更新與更換記錄臺賬，詳細記錄更新與更換的標簽標識名稱、原因、時間、涉及商品或區域等信息。2.標簽標識更新與更換記錄臺賬應妥善保存，以備查閱。標簽標識的監督與檢查監督檢查部門超市成立標簽標識管理監督小組，由運營部門、采購部門、企劃部門等相關人員組成，負責對標簽標識的管理情況進行監督檢查。監督檢查內容1.標簽標識的制作是否符合本制度要求，包括內容準確性、格式規范性、字體清晰度、顏色對比度等。2.標簽標識的張貼與擺放是否符合規定，是否牢固、整齊、醒目，是否影響商品展示和顧客通行。3.標簽標識的更新與更換是否及時、準確，記錄是否完整。4.標簽標識是否存在虛假、誤導消費者的內容。監督檢查頻率1.定期檢查：監督小組每月至少組織一次全面的標簽標識檢查，對超市內各類標簽標識進行逐一排查。2.不定期抽查：在日常營業過程中，監督小組應不定期對標簽標識進行抽查，及時發現問題并督促整改。問題處理與整改1.對于監督檢查中發現的問題，監督小組應及時下達整改通知，明確整改要求和期限。2.相關責任部門應按照整改通知要求，及時采取措施進行整改，確保標簽標識符合本制度要求。3.整改完成后，責任部門應向監督小組提交整改報告，監督小組進行復查，確認整改合格。4.對于違反本制度要求的行為，應按照超市相關規定進行嚴肅處理，情節嚴重的應追究相關人員的責任。員工培訓與宣傳員工培訓1.定期組織超市員工參加標簽標識管理培訓，培訓內容包括標簽標識的法律法規要求、制作規范、張貼擺放標準、更新更換流程等。2.通過培訓，使員工熟悉標簽標識管理的重要性，掌握標簽標識管理的相關知識和技能，提高員工對標簽標識管理工作的重視程度和執行能力。3.培訓結束后，應對員工進行考核，確保員工能夠熟練掌握標簽標識管理的各項要求。宣傳教育