2024年系統規劃與管理師考試所需技巧分析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.系統規劃與管理師的主要職責包括以下哪些方面？

A.制定和實施IT戰略

B.管理IT項目

C.維護和升級IT基礎設施

D.分析和解決業務問題

E.負責公司整體運營

2.在系統規劃與管理過程中，以下哪些屬于系統分析階段的關鍵任務？

A.確定項目范圍

B.收集需求

C.分析業務流程

D.制定解決方案

E.實施和驗收

3.以下哪些屬于系統設計階段的任務？

A.確定技術架構

B.設計數據庫結構

C.制定詳細設計文檔

D.選擇合適的開發工具

E.進行系統測試

4.在系統實施階段，以下哪些屬于項目管理的內容？

A.編制項目計劃

B.確定項目團隊

C.跟蹤項目進度

D.風險管理

E.質量控制

5.以下哪些屬于系統維護階段的任務？

A.監控系統性能

B.解決系統故障

C.更新系統軟件

D.持續優化系統

E.提供用戶支持

6.以下哪些屬于系統規劃與管理師應具備的軟技能？

A.溝通能力

B.團隊協作能力

C.問題解決能力

D.學習能力

E.創新能力

7.在系統規劃與管理過程中，以下哪些屬于項目風險管理的內容？

A.識別風險

B.分析風險

C.制定應對措施

D.監控風險

E.評估風險

8.以下哪些屬于IT服務管理（ITSM）的核心理念？

A.客戶導向

B.過程導向

C.服務導向

D.數據驅動

E.風險導向

9.以下哪些屬于云計算的特點？

A.彈性

B.可擴展性

C.高可用性

D.經濟性

E.安全性

10.在系統規劃與管理過程中，以下哪些屬于系統測試的范疇？

A.功能測試

B.性能測試

C.兼容性測試

D.安全性測試

E.界面測試

11.以下哪些屬于敏捷開發的特點？

A.快速響應變化

B.靈活調整計劃

C.強調團隊協作

D.重視用戶體驗

E.采用迭代開發模式

12.在系統規劃與管理過程中，以下哪些屬于系統整合的步驟？

A.確定整合需求

B.選擇整合工具

C.制定整合計劃

D.實施整合

E.驗收整合結果

13.以下哪些屬于大數據的特點？

A.數據量龐大

B.數據類型多樣

C.數據增長速度快

D.數據價值高

E.需要先進的技術處理

14.在系統規劃與管理過程中，以下哪些屬于數據治理的內容？

A.數據質量管理

B.數據安全管理

C.數據標準化

D.數據生命周期管理

E.數據共享

15.以下哪些屬于物聯網（IoT）的應用場景？

A.智能家居

B.智能交通

C.智能制造

D.智能農業

E.智能醫療

16.在系統規劃與管理過程中，以下哪些屬于云服務模式？

A.IaaS（基礎設施即服務）

B.PaaS（平臺即服務）

C.SaaS（軟件即服務）

D.FaaS（函數即服務）

E.MaaS（移動即服務）

17.以下哪些屬于系統規劃與管理師應具備的技能？

A.項目管理

B.IT服務管理

C.系統分析

D.系統設計

E.系統實施

18.在系統規劃與管理過程中，以下哪些屬于IT治理的內容？

A.風險管理

B.質量控制

C.數據治理

D.項目管理

E.資源管理

19.以下哪些屬于系統規劃與管理師應關注的行業趨勢？

A.云計算

B.大數據

C.物聯網

D.區塊鏈

E.人工智能

20.在系統規劃與管理過程中，以下哪些屬于系統規劃的主要內容？

A.確定業務目標

B.分析業務需求

C.制定IT戰略

D.確定系統架構

E.制定實施計劃

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統規劃與管理師只需要關注技術層面，無需考慮業務需求。（×）

2.在系統分析階段，需求分析是唯一需要完成的任務。（×）

3.系統設計階段的目標是確保系統滿足需求且易于實現。（√）

4.項目管理的主要目的是確保項目按時、按預算、按質量完成。（√）

5.系統維護階段的工作主要是修復系統故障和更新系統軟件。（√）

6.系統規劃與管理師不需要具備良好的溝通能力。（×）

7.項目風險管理是在項目實施過程中才需要考慮的問題。（×）

8.IT服務管理（ITSM）的目的是提高IT服務質量，降低成本。（√）

9.云計算可以提供無限的存儲空間和計算能力。（√）

10.系統測試是在系統開發完成后進行的，以確保系統沒有缺陷。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述系統規劃與管理師在項目生命周期中的角色和職責。

2.如何在系統規劃與管理過程中進行有效的風險管理？

3.請列舉三種常見的IT服務管理（ITSM）工具及其主要功能。

4.簡要說明云計算與傳統IT基礎設施的主要區別。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數字化轉型的背景下，系統規劃與管理師如何幫助企業提升IT服務的效率和效果。

2.結合實際案例，分析在系統規劃與管理過程中，如何運用敏捷開發方法來應對業務需求的變化。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.A,B,C,D,E

解析思路：系統規劃與管理師的工作范圍涵蓋了IT戰略、項目管理、業務問題解決以及公司整體運營。

2.A,B,C,D

解析思路：系統分析階段的核心任務是明確項目范圍、收集需求、分析業務流程和制定解決方案。

3.A,B,C,D

解析思路：系統設計階段涉及技術架構的確定、數據庫設計、詳細設計文檔的制定以及開發工具的選擇。

4.A,B,C,D,E

解析思路：系統實施階段的項目管理內容包括項目計劃編制、團隊確定、進度跟蹤、風險管理和質量控制。

5.A,B,C,D,E

解析思路：系統維護階段的工作包括監控系統性能、解決故障、更新軟件、優化系統和提供用戶支持。

6.A,B,C,D,E

解析思路：軟技能對于系統規劃與管理師至關重要，包括溝通、團隊協作、問題解決、學習和創新能力。

7.A,B,C,D,E

解析思路：項目風險管理包括風險識別、分析、制定應對措施、監控和評估風險。

8.A,B,C,D

解析思路：ITSM的核心理念包括以客戶為導向、過程導向、服務導向和數據驅動。

9.A,B,C,D,E

解析思路：云計算的特點包括彈性、可擴展性、高可用性、經濟性和安全性。

10.A,B,C,D,E

解析思路：系統測試包括功能測試、性能測試、兼容性測試、安全性和界面測試。

11.A,B,C,D,E

解析思路：敏捷開發的特點包括快速響應變化、靈活調整計劃、強調團隊協作、重視用戶體驗和迭代開發。

12.A,B,C,D,E

解析思路：系統整合的步驟包括確定整合需求、選擇整合工具、制定整合計劃、實施整合和驗收整合結果。

13.A,B,C,D,E

解析思路：大數據的特點包括數據量龐大、數據類型多樣、數據增長速度快、數據價值高和需要先進技術處理。

14.A,B,C,D,E

解析思路：數據治理的內容包括數據質量管理、數據安全管理、數據標準化、數據生命周期管理和數據共享。

15.A,B,C,D,E

解析思路：物聯網的應用場景包括智能家居、智能交通、智能制造、智能農業和智能醫療。

16.A,B,C,D,E

解析思路：云服務模式包括IaaS、PaaS、SaaS、FaaS和MaaS。

17.A,B,C,D,E

解析思路：系統規劃與管理師應具備的技能包括項目管理、IT服務管理、系統分析、系統設計和系統實施。

18.A,B,C,D,E

解析思路：IT治理的內容包括風險管理、質量控制、數據治理、項目管理和資源管理。

19.A,B,C,D,E

解析思路：系統規劃與管理師應關注的行業趨勢包括云計算、大數據、物聯網、區塊鏈和人工智能。

20.A,B,C,D,E

解析思路：系統規劃的主要內容包括確定業務目標、分析業務需求、制定IT戰略、確定系統架構和制定實施計劃。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：系統規劃與管理師需要綜合考慮技術、業務和運營等多方面因素。

2.×

解析思路：系統分析階段不僅包括需求分析，還包括需求驗證和需求管理。

3.√

解析思路：系統設計階段的目標是確保系統設計滿足需求且技術上可行。

4.√

解析思路：項目管理的主要目的是確保項目成功交付，包括時間、預算和質量。

5.√

解析思路：系統維護階段的工作確實包括修復故障和更新軟件。

6.×

解析思路：溝通能力對于系統規劃與管理師至關重要，因為需要與團隊成員、客戶和利益相關者進行有效溝通。

7.×

解析思路：風險管理應該貫穿整個項目生命周期，而不僅僅是實施過程中。

8.√

解析思路：ITSM的目的是通過提高服務質量來降低成本。

9.√

解析思路：云計算提供的是按需分配的計算資源，理論上可以無限擴展。

10.×

解析思路：系統測試應該在系統開發的各個階段進行，以確保及時發現問題。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.系統規劃與管理師在項目生命周期中的角色和職責包括：制定項目目標和范圍、規劃項目資源、管理項目進度、協調項目團隊、監控項目風險、確保項目質量、與利益相關者溝通、解決項目問題、確保項目交付符合預期。

2.在系統規劃與管理過程中進行有效的風險管理包括：識別潛在風險、評估風險的可能性和影響、制定風險應對策略、實施風險緩解措施、監控風險變化、及時調整風險應對策略。

3.常見的IT服務管理（ITSM）工具有：ServiceNow（提供IT服務管理、IT運營管理等功能）、JIRAServiceDesk（提供IT服務支持、問題管理等功能）、ServiceDeskPlus（提供IT服務管理、變更管理等功能）。

4.云計算與傳統IT基礎設施的主要區別在于：云計算提供的是按需分配的計算資源，具有彈性、可擴展性和高可用性；而傳統IT基礎設施通常需要預先購買和配置硬件資源，缺乏靈活性和擴展性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數字化轉型的背景下，系統規劃與管理師可以通過以下方式提升企業IT服務的效率和效果：理解業務需求，制定符