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無陪旅客主講人

黃紫葳CONTENTS目錄1無陪老人2無陪兒童無陪老人0103無陪老人定義:是指年滿70周歲，無成人陪伴單獨乘坐飛機的老人。無陪老人登機階段落地后餐飲服務巡航階段無陪老人登機時，主動提拿行李，指引到座位上介紹服務設備、應急設備、洗手間位置

拐杖/手杖負責保管，落地前交還餐飲服務周到、細致，介紹低糖、熱飲細微服務，主動提供毛毯、枕頭服務全程語速放慢，耐心溝通，下機與地服交接無陪兒童0103無陪兒童定義:是指年齡滿5周歲(含)但不滿12周歲，單獨乘機的兒童無陪兒童登機階段下降階段餐飲服務巡航階段落地后無陪兒童登機時，仔細核對無陪小旅客所有證件、單據指定專人照顧，介紹服務設備、安全帶、洗手間飛行中多關注，送上讀物或玩具，提供毛毯

餐飲服務，飲料不易過熱過滿，注意熱食溫度落地后，拿好全部行李，與地服交接，提醒小旅客不可以自行下機。感謝聆聽

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