電子產品售后技術免責合同合同編號：__________甲方（銷售方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（購買方）：公司名稱/個人姓名：____________________法定代表人/身份證號碼：________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________一、合同主體1.甲方（銷售方）甲方作為電子產品的銷售方，具有合法的經營資質和銷售該電子產品的權利。甲方應按照本合同的約定，向乙方提供產品銷售及售后服務。2.乙方（購買方）乙方為購買該電子產品的主體，具有相應的購買能力和合法的購買資格。乙方應按照本合同的約定，支付產品價款并遵守相關規定。二、產品信息1.產品名稱本合同所涉及的電子產品名稱為：[具體產品名稱]。2.產品型號該產品的型號為：[具體產品型號]。3.產品配置產品的詳細配置如下：[列出產品的主要配置參數，如處理器、內存、存儲、顯示屏等]三、售后服務范圍1.保修期限甲方對該電子產品提供[具體保修期限]的保修服務，自產品購買之日起計算。2.保修內容在保修期限內，甲方負責對產品的硬件故障進行免費維修或更換零部件，但不包括因人為損壞、非正常使用或不可抗力因素導致的故障。保修服務僅限于產品本身的質量問題，不包括軟件問題及因用戶自行安裝的第三方軟件導致的問題。四、技術免責條款1.正常使用情況下的免責如果產品在正常使用過程中出現故障，但經甲方檢測后認定是由于產品本身的設計缺陷或原材料質量問題導致的，甲方將承擔相應的維修或更換責任。但是如果故障是由于乙方未按照產品說明書的要求進行正確使用、保養或操作而導致的，甲方將不承擔任何責任。2.不可抗力因素的免責若因不可抗力因素，如地震、洪水、火災、戰爭等不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況，導致產品損壞或無法正常使用，甲方不承擔任何責任。但甲方應在不可抗力事件發生后及時通知乙方，并在合理的時間內提供相關證明文件。3.第三方原因的免責如果產品的故障是由于第三方的行為或原因導致的，例如第三方的惡意破壞、侵權行為等，甲方不承擔任何責任。乙方應自行承擔向第三方追究責任的風險和費用。五、售后服務流程1.報修方式乙方在發覺產品出現故障后，應及時通過以下方式向甲方報修：撥打甲方的售后服務：[具體電話號碼]。發送郵件至甲方的售后服務郵箱：[具體郵箱地址]。前往甲方指定的售后服務網點進行現場報修。2.維修安排甲方在收到乙方的報修信息后，將在[具體時間]內對報修情況進行核實和評估。根據故障情況，甲方將安排專業的技術人員進行維修或安排產品返廠維修。如需要更換零部件，甲方將使用原廠正品零部件進行更換。3.維修時間一般情況下，甲方將在收到產品后的[具體維修時間]內完成維修工作并將產品返還給乙方。如遇特殊情況，如零部件缺貨、維修難度較大等，維修時間將相應延長，但甲方應及時通知乙方并說明原因。六、客戶責任與義務1.正確使用產品乙方應仔細閱讀產品說明書，按照說明書的要求正確使用產品。乙方不得擅自拆卸、改裝產品，否則將導致保修失效。2.配合售后服務乙方在報修時應提供準確的產品信息和故障描述，以便甲方能夠及時進行維修安排。在維修過程中，乙方應配合甲方的工作，如提供必要的協助和資料等。七、銷售方責任與義務1.提供售后服務甲方應按照本合同的約定，為乙方提供優質的售后服務。甲方應設立專門的售后服務和郵箱，及時響應乙方的報修需求。2.保證服務質量甲方的維修人員應具備專業的技術知識和技能，能夠熟練地進行產品維修工作。甲方應使用原廠正品零部件進行維修，保證維修質量。八、保密條款1.雙方保密義務雙方在履行本合同過程中，可能會接觸到對方的商業秘密、技術秘密等保密信息。雙方應嚴格遵守保密義務，不得向任何第三方披露或使用這些保密信息。保密信息包括但不限于產品設計、技術方案、客戶名單、銷售數據等。2.保密信息范圍本合同所涉及的保密信息范圍僅限于雙方在合作過程中所知曉的與本合同相關的信息。雙方應對保密信息進行妥善保管，采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露。九、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本合同的約定為乙方提供售后服務，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任。甲方應在接到乙方的投訴后，及時進行調查和處理，并在[具體時間]內給予乙方答復。如甲方的違約行為給乙方造成了損失，甲方應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本合同的約定支付產品價款或違反其他合同義務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。乙方應在接到甲方的通知后，及時糾正違約行為，并承擔相應的違約責任。如乙方的違約行為給甲方造成了損失，乙方應承擔相應的賠償責任。十、爭議解決1.協商解決本合同的履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商的方式解決。協商應在一方提出書面協商請求后的[具體時間]內開始，并在[具體時間]內達成協商結果。2.仲裁或訴訟若雙方在協商期限內無法達成一致意見，任何一方均可向有管轄權的仲裁機構申請仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費用由敗訴方承擔。十一、法律適用1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。2.法律解釋本合同的解釋應以法律規定和合同目的為依據，遵循誠實信用原則進行解釋。如對本合同的條款存在不同理解，雙方應通過協商解決；協商不成的，按照法律規定進行解釋。十二、其他條款1.合同變更與終止本合同的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。在履行完本合同約定的義務后，本合同自動終止。2.通知與送達雙方之間的任何通知或文件應以書面形式送達對方的聯系地址或電子郵箱。通知或文件的送達時間以對方簽收或電子郵箱系統顯示的接收時間為準。十三、合同生效1.生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.生效時間本合同的生效時間為：[具體生效日期]。十四、附件1.產品清單[列出產品的詳細清單，包括產品名稱、型號、數量等]2.售后服務網點信息[列出甲方的售后服務網點名稱、地址、聯系電話等信息]甲方（銷售方）（蓋章）：____________________法定代表