教育培訓(xùn)行業(yè)學(xué)員行為規(guī)范與退費(fèi)協(xié)議合同編號：__________甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：機(jī)構(gòu)名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（學(xué)員）：姓名：____________________性別：________________身份證號碼：________________聯(lián)系方式：________________地址：________________一、總則1.培訓(xùn)目的與范圍甲方旨在為乙方提供專業(yè)的教育培訓(xùn)服務(wù)，幫助乙方提升相關(guān)知識(shí)和技能。培訓(xùn)范圍涵蓋[具體培訓(xùn)領(lǐng)域]的相關(guān)課程。培訓(xùn)內(nèi)容將根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場需求進(jìn)行設(shè)計(jì)和調(diào)整，以保證乙方能夠獲得最具實(shí)用性和前瞻性的知識(shí)。2.適用對象本協(xié)議適用于報(bào)名參加甲方培訓(xùn)課程的乙方。乙方在簽署本協(xié)議后，即視為同意遵守本協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)定。二、學(xué)員權(quán)利與義務(wù)1.學(xué)員權(quán)利乙方有權(quán)獲得甲方承諾的教學(xué)服務(wù)，包括但不限于優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容、專業(yè)的教師指導(dǎo)、合理的學(xué)習(xí)資源分配等。乙方有權(quán)對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)質(zhì)量提出建議和意見，甲方應(yīng)認(rèn)真對待并及時(shí)給予反饋。乙方有權(quán)在符合甲方規(guī)定的條件下，申請退費(fèi)或轉(zhuǎn)班。2.學(xué)員義務(wù)乙方應(yīng)按時(shí)繳納培訓(xùn)費(fèi)用，如逾期未繳，應(yīng)按照甲方規(guī)定支付滯納金。乙方應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)課程，如有特殊情況需提前請假，未經(jīng)請假擅自缺課視為曠課。乙方應(yīng)遵守甲方的教學(xué)管理制度，尊重教師和其他學(xué)員，不得在課堂上大聲喧嘩、打鬧或進(jìn)行其他影響教學(xué)秩序的行為。乙方應(yīng)按時(shí)完成教師布置的作業(yè)和任務(wù)，積極參與課堂討論和實(shí)踐活動(dòng)，努力提高自己的學(xué)習(xí)效果。三、培訓(xùn)課程與安排1.課程設(shè)置甲方將根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況，為乙方制定個(gè)性化的培訓(xùn)課程方案。課程內(nèi)容包括[具體課程名稱和內(nèi)容]。甲方有權(quán)根據(jù)教學(xué)需要和市場變化，對課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前通知乙方。2.培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間為[具體時(shí)間安排]，如遇特殊情況需要調(diào)整，甲方應(yīng)提前通知乙方。培訓(xùn)地點(diǎn)為[詳細(xì)地址]，如有變更，甲方應(yīng)提前通知乙方。3.教學(xué)方式與教材甲方將采用[具體教學(xué)方式，如課堂講授、實(shí)踐操作、案例分析等]進(jìn)行教學(xué)，以提高乙方的學(xué)習(xí)效果和實(shí)踐能力。甲方將為乙方提供相應(yīng)的教材和學(xué)習(xí)資料，教材費(fèi)用包含在培訓(xùn)費(fèi)用中。乙方應(yīng)妥善保管教材，如有遺失或損壞，應(yīng)按照教材原價(jià)進(jìn)行賠償。四、學(xué)員行為規(guī)范1.課堂紀(jì)律乙方應(yīng)提前到達(dá)教室，做好上課準(zhǔn)備，不得遲到早退。乙方應(yīng)遵守課堂秩序，不得在課堂上接聽電話、發(fā)送短信、玩游戲或進(jìn)行其他與學(xué)習(xí)無關(guān)的活動(dòng)。乙方應(yīng)尊重教師的教學(xué)安排和指導(dǎo)，不得頂撞教師或拒絕執(zhí)行教師的合理要求。乙方應(yīng)愛護(hù)教學(xué)設(shè)施和設(shè)備，不得故意損壞或擅自移動(dòng)。2.學(xué)習(xí)態(tài)度與參與度乙方應(yīng)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真聽講、做好筆記，積極參與課堂討論和實(shí)踐活動(dòng)。乙方應(yīng)按時(shí)完成作業(yè)和任務(wù)，不得抄襲或作弊。如發(fā)覺抄襲或作弊行為，甲方將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。乙方應(yīng)主動(dòng)與教師和其他學(xué)員進(jìn)行交流和合作，共同提高學(xué)習(xí)效果和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。3.尊重教師與同學(xué)乙方應(yīng)尊重教師的人格和勞動(dòng)成果，不得對教師進(jìn)行侮辱、誹謗或惡意攻擊。乙方應(yīng)尊重其他學(xué)員的學(xué)習(xí)權(quán)利和個(gè)人隱私，不得歧視、排擠或欺負(fù)其他學(xué)員。乙方應(yīng)遵守文明禮貌的原則，不得在課堂上或其他場合使用粗俗、下流的語言或行為。4.誠信考試與作業(yè)乙方應(yīng)遵守考試紀(jì)律，不得作弊、抄襲或協(xié)助他人作弊。如發(fā)覺考試作弊行為，甲方將取消乙方的考試成績，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。乙方應(yīng)認(rèn)真完成作業(yè)，不得抄襲或剽竊他人的作業(yè)成果。如發(fā)覺作業(yè)抄襲行為，甲方將要求乙方重新完成作業(yè)，并給予相應(yīng)的扣分處理。五、教學(xué)管理與監(jiān)督1.教師職責(zé)甲方教師應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)能力，認(rèn)真?zhèn)湔n、授課，保證教學(xué)質(zhì)量。教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃，合理安排教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度，保證乙方能夠按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。教師應(yīng)關(guān)心和愛護(hù)乙方，及時(shí)解答乙方的問題和困惑，幫助乙方解決學(xué)習(xí)中遇到的困難。教師應(yīng)嚴(yán)格遵守教學(xué)管理制度，不得擅自調(diào)課、停課或減少教學(xué)內(nèi)容。2.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控甲方將建立健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估和檢查。甲方將通過課堂聽課、學(xué)生評價(jià)、教學(xué)成果考核等方式，對教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。甲方將根據(jù)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果，及時(shí)對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)管理進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以提高教學(xué)質(zhì)量和乙方的滿意度。3.學(xué)員反饋與建議甲方將定期收集乙方的反饋和建議，了解乙方的學(xué)習(xí)需求和意見，不斷改進(jìn)教學(xué)服務(wù)質(zhì)量。乙方可以通過填寫問卷調(diào)查、參加座談會(huì)、發(fā)送郵件等方式，向甲方提出反饋和建議。甲方將對乙方的反饋和建議進(jìn)行認(rèn)真分析和研究，及時(shí)給予回復(fù)和處理，并將處理結(jié)果告知乙方。六、退費(fèi)政策1.退費(fèi)條件乙方在開課前提出退費(fèi)申請，甲方應(yīng)全額退還乙方已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用。乙方在開課后因個(gè)人原因無法繼續(xù)參加培訓(xùn)，如符合以下條件，甲方可按照一定比例退還乙方已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用：在課程開始后的[具體天數(shù)]內(nèi)提出退費(fèi)申請，甲方退還乙方已繳納培訓(xùn)費(fèi)用的[具體比例]。在課程開始后的[具體天數(shù)]至[具體天數(shù)]內(nèi)提出退費(fèi)申請，甲方退還乙方已繳納培訓(xùn)費(fèi)用的[具體比例]。在課程開始超過[具體天數(shù)]后，乙方原則上不得退費(fèi)，但如因特殊情況（如重大疾病、家庭變故等）無法繼續(xù)參加培訓(xùn)，經(jīng)甲方審核同意后，可根據(jù)實(shí)際情況退還部分培訓(xùn)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е屡嘤?xùn)課程無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)全額退還乙方已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.退費(fèi)流程乙方如需退費(fèi)，應(yīng)填寫《退費(fèi)申請表》，并提交相關(guān)證明材料（如繳費(fèi)憑證、身份證明、退費(fèi)原因說明等）。甲方收到乙方的退費(fèi)申請和相關(guān)證明材料后，將在[具體工作日]內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過后，甲方將按照本協(xié)議約定的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將退費(fèi)金額退還至乙方指定的銀行賬戶。3.退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)退費(fèi)金額將按照以下公式計(jì)算：退費(fèi)金額=乙方已繳納培訓(xùn)費(fèi)用已上課時(shí)費(fèi)用違約金（如有）其他費(fèi)用（如教材費(fèi)、考試費(fèi)等，如已發(fā)生）。已上課時(shí)費(fèi)用將按照課程單價(jià)和乙方已上課時(shí)數(shù)進(jìn)行計(jì)算。課程單價(jià)將根據(jù)乙方報(bào)名時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定。七、退費(fèi)申請與審核1.申請材料與方式乙方申請退費(fèi)應(yīng)提交以下材料：《退費(fèi)申請表》，需填寫個(gè)人信息、退費(fèi)原因、退費(fèi)金額等內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。繳費(fèi)憑證，如發(fā)票、收據(jù)等。身份證明，如身份證、護(hù)照等復(fù)印件。其他相關(guān)證明材料，如因病退費(fèi)需提供醫(yī)院診斷證明，因家庭變故退費(fèi)需提供相關(guān)證明文件等。乙方可以通過以下方式提交退費(fèi)申請：親自到甲方辦公地點(diǎn)提交申請材料。將申請材料郵寄至甲方指定地址。通過甲方指定的郵件發(fā)送申請材料。2.審核流程與時(shí)間甲方收到乙方的退費(fèi)申請和相關(guān)材料后，將進(jìn)行初步審核。如申請材料不完整或不符合要求，甲方將通知乙方補(bǔ)充或修改材料。初步審核通過后，甲方將對乙方的退費(fèi)申請進(jìn)行詳細(xì)審核。審核內(nèi)容包括乙方的退費(fèi)原因、已上課時(shí)數(shù)、繳費(fèi)情況等。審核時(shí)間為自收到乙方完整的退費(fèi)申請和相關(guān)材料之日起[具體工作日]內(nèi)完成。如遇特殊情況需要延長審核時(shí)間，甲方將提前通知乙方。3.審核結(jié)果通知審核完成后，甲方將以書面形式通知乙方審核結(jié)果。審核結(jié)果包括同意退費(fèi)和不同意退費(fèi)兩種情況。如審核結(jié)果為同意退費(fèi)，甲方將在通知中告知乙方退費(fèi)金額、退費(fèi)方式和退費(fèi)時(shí)間。如審核結(jié)果為不同意退費(fèi)，甲方將在通知中說明理由，并告知乙方如有異議可在[具體工作日]內(nèi)提出申訴。八、特殊情況處理1.不可抗力因素如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等）導(dǎo)致培訓(xùn)課程無法正常進(jìn)行，甲方和乙方應(yīng)互相協(xié)商，共同尋找解決方案。如不可抗力因素導(dǎo)致培訓(xùn)課程部分或全部取消，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還乙方部分或全部培訓(xùn)費(fèi)用。如不可抗力因素導(dǎo)致培訓(xùn)課程延期，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并在不可抗力因素消除后盡快安排培訓(xùn)課程。2.學(xué)員突發(fā)狀況如乙方在培訓(xùn)期間突發(fā)疾病或遭遇其他緊急情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方。甲方將根據(jù)實(shí)際情況提供必要的幫助和支持。如乙方因突發(fā)狀況無法繼續(xù)參加培訓(xùn)，應(yīng)按照本協(xié)議的退費(fèi)政策辦理退費(fèi)手續(xù)。如因突發(fā)狀況導(dǎo)致乙方需要休學(xué)，甲方將根據(jù)乙方的實(shí)際情況為其辦理休學(xué)手續(xù)，休學(xué)期間乙方的培訓(xùn)費(fèi)用將按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。九、違約責(zé)任1.學(xué)員違約情形若乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)繳納培訓(xùn)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未繳納費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。若乙方未經(jīng)甲方同意擅自曠課，甲方有權(quán)按照曠課課時(shí)費(fèi)用的[具體比例]向乙方收取違約金。若乙方在培訓(xùn)期間違反本協(xié)議約定的學(xué)員行為規(guī)范，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、停課等處罰，直至解除本協(xié)議。如因乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違約情形若甲方未按照本協(xié)議約定提供教學(xué)服務(wù)，如教師資質(zhì)不符合要求、教學(xué)內(nèi)容與宣傳不符、教學(xué)設(shè)施設(shè)備不完善等，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。如甲方在限期內(nèi)未完成整改，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方全額退還已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用，并按照培訓(xùn)費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。若甲方未經(jīng)乙方同意擅自變更培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)或教學(xué)方式等，乙方有權(quán)要求甲方按照原協(xié)議約定履行義務(wù)。如甲方拒絕履行或無法履行，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方全額退還已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用，并按照培訓(xùn)費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。若甲方泄露乙方的個(gè)人信息或教學(xué)內(nèi)容等商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方停止侵權(quán)行為，并按照培訓(xùn)費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。如給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任承擔(dān)方式如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行等。具體的違約責(zé)任承擔(dān)方式應(yīng)根據(jù)違約情況和本協(xié)議的約定確定。如雙方對違約責(zé)任的承擔(dān)方式存在爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、爭議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的[具體工作日]內(nèi)開始。協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用、公平合理的原則，積極尋求解決方案。如雙方在[具體工作日]內(nèi)未能通過協(xié)商解決爭議，任何一方均可向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁方式如雙方協(xié)商不成，可選擇向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]申請仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。仲裁申請應(yīng)在爭議發(fā)生后的[具體期限]內(nèi)提出，逾期申請仲裁的，仲裁機(jī)構(gòu)將不予受理。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁裁決另有規(guī)定。3.訴訟途徑如雙方協(xié)商不成且不愿意選擇仲裁方式解決爭議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)在爭議發(fā)生后的[具體期限]內(nèi)提起，逾期提起訴訟的，將可能面臨敗訴的風(fēng)險(xiǎn)。訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非法院判決另有規(guī)定。十一、保密條款1.學(xué)員信息保密甲方應(yīng)對乙方的個(gè)人信息（包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、家庭住址等）進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得向任何第三方披露。甲方應(yīng)采取合理的安全措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息，防止信息泄露、篡改或丟失。如因甲方原因?qū)е乱曳絺€(gè)人信息泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.教學(xué)內(nèi)容保密乙方應(yīng)對甲方的教學(xué)內(nèi)容（包括但不限于課程資料、教材、講義、試題等）進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得向任何第三方披露。乙方不得將甲方的教學(xué)內(nèi)容用于商業(yè)目的或其他非法目的。如因乙方原因?qū)е录追浇虒W(xué)內(nèi)容泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十二、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更條件與程序本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)或政策的要求進(jìn)行協(xié)商變更。2.協(xié)議終止情形本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。乙方按照本協(xié)議的約定完成培訓(xùn)課程，本協(xié)議自動(dòng)終止。乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，本協(xié)議自甲方解除通知送達(dá)乙方之日起終止。甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，本協(xié)議自乙方解除通知送達(dá)甲方之日起終止。因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，本協(xié)議自不可抗力因素消除之日起終止。十三、其他條款1.通知與送達(dá)方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并通過以下方式送達(dá)：當(dāng)面送達(dá)，以對方簽收之日為送達(dá)日期。郵寄送達(dá)，以郵件寄出之日起第[具體天數(shù)]為送達(dá)日期（以郵戳為準(zhǔn)）。郵件送達(dá)，以郵件發(fā)送成功之日為送達(dá)日期。雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式為有效的通知和送達(dá)地址。如一方變更聯(lián)系地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對方，否則視為未變更，由此產(chǎn)生的法律后果由未通知方承擔(dān)。2.協(xié)議生效與解釋本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方完成培訓(xùn)課程或本協(xié)議終止之日止。本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。如對本協(xié)議的條款存在爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。3.協(xié)議份數(shù)與保存本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議的原件應(yīng)由雙方妥善保存，以備查閱。十四、附則1.相關(guān)法律法規(guī)引用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的