年江蘇省職業院校技能大賽高職組（人力資源服務）參考試題（附答案）單選題1.組織結構診斷的基本內容與程序:①組織結構分析;②組織結構調查;③組織關系分析;④組織決策分析。下面正確的排序是（）。A、①②③④B、②④③①C、②①③④D、②①④③參考答案：D2.組織公正與報酬分配的原則不包括（）。A、互動公平B、分配公平C、程序公平D、法律公平參考答案：D3.住房公積金屬于（）所有。A、繳存住房公積金的單位及個人B、繳存住房公積金的單位C、繳存住房公積金的職工D、住房公積金管理中心參考答案：C4.職業生涯的三維策劃包括主動策劃、組織策劃和（）。A、階段策劃B、個體策劃C、行業策劃D、社會策劃參考答案：D5.職工因工致殘退出工作崗位,三級傷殘應支付一次性傷殘補助金為（）個月的本人工資。A、6B、12C、23D、24參考答案：C6.職工可以隨時向用人單位提出解除勞動合同的要求的情形不包括:（）。A、用人單位對職工有暴力或威脅行為強迫其勞動B、不按合同約定支付工資C、勞動關系尚未穩定D、不繳納社會保險參考答案：C7.職工和用人單位發生內部勞動爭議,應當（）。A、首先按照企業內部勞動規則進行處理B、由勞動仲裁機關協助處理C、交由法院處理D、依法定的勞動爭議處理程序予以處理參考答案：D8.職工個人繳存的住房公積金,由所在單位（）從其工資中代扣代繳。A、每月B、每季度C、每年D、每半年參考答案：A9.職工按照職業病防治法規定被診斷、鑒定為職業病,所在單位應當自鑒定為職業病之日起（）日內,向統籌地區社會保險行政部門提出工傷認定申請。A、10B、15C、20D、30參考答案：D10.政審、審計和審核類材料適合（）。A、時序法B、捆綁法C、系統法D、混合法參考答案：A11.招聘總成本效益的計算公式為（）。A、總成本效益=錄用人數/招聘總成本B、總成本效益=應聘人數/招募期間的費用C、總成本效益=被選中人數/選拔期間的費用D、總成本效益=正式錄用人數/錄用期間的費用參考答案：A12.招聘渠道（）能使企業節省支出,使招聘費用降到最小值。A、雙重目的性原則B、價值性原則C、可行性原則D、經濟性原則參考答案：D13.招聘大批的初級技術人員,最適合的招聘渠道是（）。A、獵頭公司B、校園招聘C、熟人推薦D、檔案篩選參考答案：B14.造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重傷,或者1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的生產安全事故,屬于（）。A、重大事故B、較大事故C、特別重大事故D、一般事故參考答案：B15.在組織和職業中塑造自我,要勝任現時的工作,并力求在選定的具體領域獲得成功,是（）階段的基本任務。A、職業準備階段B、進入組織階段C、職業早期階段D、職業中期階段參考答案：C16.在員工咨詢工作中,考核SSC問題解決后,員工參與服務的數量占總服務需求數量比率的指標是（）。A、一次性解決率B、話務平均處理時長C、評價參與度D、滿意度參考答案：C17.在員工咨詢工作中,常見的熱線服務指標不包含（）。A、接通速度B、一次性解決率C、評價參與度D、話務接通率參考答案：C18.在員工咨詢服務中,話務平均處理時長是指（）。A、問題首次接入后由熱線直接處理B、問題解決后,員工對服務的評價C、電話接入到坐席后被有效接聽到的電話占總來電數量的比例D、坐席從接起電話到掛斷電話的有效通話時長統計參考答案：D19.在員工入轉調離服務中,HRSSC的工作內容不包括（）。A、入職資料的收取、核查B、錄用通知書的審批C、勞動合同的簽訂D、離職證明的開具參考答案：B20.在員工考勤明細表中,一般不會出現以下哪項信息?（）A、員工姓名B、上班天數C、缺勤天數D、可變薪酬參考答案：D21.在系統中創建工單,填寫投訴內容要點不包括（）。A、投訴內容B、投訴人訴求C、反饋時間D、投訴人部門參考答案：B22.在試用期到期考核評估環節,人力資源部業務人員或直接經理需要在試用期到期前至少（）個工作日反饋同意轉正人員名單。A、5B、10C、15D、30參考答案：B23.在試用期到期考核評估環節,人力資源部業務人員或直接經理需要在試用期到期前至（）個工作日反饋同意轉正人員名單。A、5B、10C、15D、30參考答案：B24.在勞動仲裁過程中,通常開庭前會進行一次（）。A、和解B、調解C、背調D、退回參考答案：B25.在勞動仲裁出庭前的準備工作,不包括:（）。A、答辯書B、營業執照復印件C、法人授權委托書D、稅務登記證參考答案：D26.在考勤異常處理的過程中,對于上班遲到早退、考勤記錄缺失、公出打卡記錄異常的員工,信息摘取后一般需要反饋至（）。A、部門領導和HRBPB、公司總經理C、公司總經理和COED、公司總經理、COE、CEO參考答案：A27.在解決勞動爭議的基本原則中,哪種說法是錯誤的。A、要堅持及時處理原則B、要堅持依法處理原則C、要堅持公正原則D、公正原則是解決勞動爭議的最重要原則參考答案：D28.在簡歷篩選階段,對于投遞了簡歷但是未成功進入篩選的應聘者,公司應（）。A、向未通過篩選的候選人發送感謝函B、直接丟掉未通過篩選簡歷C、將落選的應聘者公開推薦給其他公司D、什么都不用做,未來也不會跟這些落選的人有交集參考答案：A29.在供應商開發的流程中,首先要對特定的（）進行競爭分析,要了解誰是市場的領導者。A、商品B、分類市場C、環境D、政策參考答案：A30.在工傷事故分類中,按照傷害類別可以劃分為（）類別。A、10個B、15個C、20個D、30個參考答案：C31.在HRSSC給供應商下單的過程中,下列做法不正確的是（）。A、印刷源文件應仔細檢查,避免印刷出成品后發現錯誤,耽誤時間浪費成本B、書面明確本次服務要求C、過程中不需要和供應商保持溝通,他們自行按要求做就可以D、交付期限如有可能盡量提前參考答案：C32.在（）中,面試者被置于與工作相關的一個假設的情景中,面試官通過觀察面試者在假設的情景中的表現,預測其未來在工作崗位上的行為。A、情景面試B、行為面試C、壓力面試D、技能面試參考答案：A33.運用評價中心對候選人進行評估時,考官數量不應少于（）人。A、3B、4C、5D、6參考答案：A34.員工張某上年度月平均工資為6000元,張某所在用人單位的平均工資是8000元,當地上年度職工月平均工資為9000元,問張某社保的繳費基數最可能是（）。A、6000元B、5000元C、9000元D、8000元參考答案：D35.員工在試用期順利通過公司考核,自身也對公司滿意的情況下,企業需要通過轉正使員工成為正式員工。那么轉正手續辦理的第一步是?（）A、發起試用期到期評估B、試用期信息維護C、發放人事通知單D、發起不合格人員離職流程參考答案：A36.員工投訴業務管理原則包括（）。A、堅持“誰受理誰負責”原則B、避免夸大事實C、建立各類投訴類型的處理流程和處理時效D、以上都是參考答案：D37.員工投訴受理必須同步在系統內創建工單,工單填寫要求不正確的是（）。A、工單類型選擇投訴B、能夠反映投訴概況C、信息準確D、信息完整參考答案：B38.員工投訴類型不包括（）。A、制度流程類投訴B、系統使用類投訴C、服務態度類投訴D、領導關系類投訴參考答案：D39.員工投訴處理流程不包含（）。A、接聽員工投訴B、被投訴部門反饋C、回復員工處理意見D、置之不理參考答案：D40.員工投訴處理的原則不包括（）。A、合法原則B、公平原則C、及時處理原則D、調解原則參考答案：D41.員工投訴處理常見的三支柱分工不包括（）。A、HPBRB、SSCC、OED、HRBP參考答案：A42.員工通過公司公開投訴渠道進行投訴后,處理方式的最后步驟為（）。A、投訴案件結束B、將部門反饋回復員工C、部門給與反饋D、員工接受處理意見參考答案：A43.員工通過公司公開投訴渠道進行投訴后,處理方式的步驟三為（）。A、直接掛機B、詢問員工無其他問題C、再次確認員工無其他問題D、再次確認員工無其他問題后,禮貌掛機參考答案：D44.員工培訓工作本質上服從并服務于（）。A、員工培訓訴求B、市場導向C、國家政策規定D、企業發展戰略參考答案：D45.員工關懷項目中,為需要帶孩子上班的員工提供孩子娛樂場地和管理人員屬于（）類項目。A、健康關懷B、家人關懷C、惠民服務D、心理關懷參考答案：B46.與培訓對象簽訂無固定期限的勞動合同,培訓合同中明確雙方的權利義務和違約責任,加入保密條款和違約補償條款等,是培訓制度中的（）。A、入職培訓制度B、培訓獎勵制度C、激勵制度D、風險管理制度參考答案：D47.有關培訓激勵制度的說法錯誤的是（）。A、企業要建立起“培訓—使用—考核—獎懲”的配套制度B、建立崗位培訓責任制,使培訓與部門領導利益掛鉤C、在培訓激勵制度中只明確規定獎懲執行的方法即可D、激發企業的培訓積極性,滿足企業生產發展的需要參考答案：C48.用人單位招用與其他用人單位尚未解除或者終止勞動合同的勞動者,給其他用人單位造成損失的,應當承擔（）賠償責任。A、全部B、獨立C、刑事D、連帶參考答案：D49.用人單位在每天勞動時間內為哺乳未滿（）。周歲嬰兒期女員工安排的哺乳時間。A、半B、1C、1.5D、2參考答案：B50.以下做法中,（）不符合精簡、高效、節約的定員原則。A、提倡兼職B、人員配備應寬打窄用C、工作應有明確分工和職責劃分D、產品設計方案要科學參考答案：B51.以下事故中,屬于重大事故的是（）。A、某事故造成5人死亡,20人重傷B、某事故造成6000萬元直接經濟損失,但無人員傷亡C、某事故造成40人重傷D、某事故造成2人死亡,但造成1.5億元直接經濟損失參考答案：B52.以下情形,勞動者可以隨時解除勞動合同的是（）。A、王某與用人單位約定試用期的,目前在試用期內B、王某所在單位生產經營狀況惡化的C、王某所在公司變更了投資人D、用人單位未依法為王某繳納社會保險費參考答案：D53.以下哪項不屬于員工關懷活動（）。A、繳納五險一金B、日常健康講座C、購車優惠活動D、寒暑假托兒所參考答案：A54.以下行為中不屬于用人單位主動提出解除勞動關系的情形?（）A、辭退B、裁員C、辭職D、勞動合同終止參考答案：C55.以下關于選擇排列法進行考評的表述,不正確的是（）。。A、它是簡單排列法的進一步推廣,是較為有效的排列方法B、它先是從被考評者中挑出表現處于中間位置的員工。C、它利用了人們容易發現極端、不容易發現中間的心理D、它可擴展到自我、同級和下級等其他考評的方式之中參考答案：B56.以下關于面試邀約表述錯誤的是（）。A、一通好的面試邀約,是能夠讓候選人心情愉悅、滿懷希望的去企業進行深入面試的B、雙向選擇客觀上要求彼此了解,而應聘者主觀上希望收到盛情難卻的面試邀約C、這中間正是企業方為高效招聘需要作出很好的鋪墊工作D、面試邀約是一項沒什么技術含量的套路工作,只要話術提綱背熟即可參考答案：D57.以下關于勞動定員與勞動定額的表述,不正確的是（）。A、二者的應用范圍相同B、二者的計量單位不同C、二者的內涵完全一致D、勞動定額采用的勞動時間單位是“工時”“工日”參考答案：A58.以下關于績效標準法的說法錯誤的是（）。A、適用于管理崗位的員工B、要規定完成目標的先后順序C、有時間空間、數量質量的約束D、采用的指標要具體、合理、明確參考答案：A59.以下關于工作時間的說法錯誤的是（）。A、勞動者在法定節假日、公休日工作的稱為加班B、勞動者超過日制度工作時間以外延長工作時間的稱為加點C、工作時間是計發勞動報酬的依據D、用人單位延長工作時間每日可以超過3小時參考答案：D60.以下關于德爾菲法的表述,不正確的是（）。A、是一種定性預測方法B、可用來預測部門人力資源需C、適合于對人力需求的長期預測D、可用于人力供給的中期長期預測參考答案：D61.以下各項中,不屬于強制性社會保險福利的是（）。A、失業保險B、基本養老保險C、工傷保險D、補充醫療保險參考答案：D62.以下的制度中,不屬于勞動法的是（）。A、勞動爭議處理制度B、勞動報酬預警預報制度C、職業技能開發制度D、就業促進制度參考答案：B63.以下不屬于利用中介的招聘方式的是（）。A、人才交流中心B、獵頭公司C、熟人推薦D、招聘洽談會參考答案：C64.以下不是校園招聘具有特點是（）。A、招聘到的候選人缺乏豐富的工作經驗B、花費的時間較長C、花費的時間較短D、必須提前相當長的時間進行準備工作參考答案：B65.一旦發生投訴,HRSSC的行為不正確的是（）。A、逕行處理B、為員工解決問題C、反饋處理結果D、為員工化解問題參考答案：A66.一次性工亡補助金標準為上一年度全國城鎮居民人均可支配收入的（）倍。A、10B、20C、30D、40參考答案：B67.一般企業會根據需要設定抽檢員工關系咨詢的當日工單,通常坐席團隊（）期間,抽檢比例比較高。A、建立初期B、建立中期C、建立后期D、穩定期參考答案：A68.一般,社會保險繳費基數的下限是當地職工平均工資的（）。A、60%B、100%C、200%D、300%參考答案：A69.要做到績效管理制度告知的及時性和覆蓋的全面性,途徑的選擇至關重要。一般有以下幾種途徑可供選擇,包括電子郵件、公司內部網絡（）等。A、員工簽收B、開會宣讀C、部門傳達D、簽訂合同時作為附件參考答案：A70.學生實習期（勞務關系）工資一般按照（）計薪。A、年B、月C、日D、小時參考答案：C71.小張作為SSC在接到員工投訴電話時,由于員工情緒激動,沒有清楚地表達事件的過程,小張應如何引導（）。A、您再說一遍B、您表達的我聽不明白C、我再理解下,您的意思是...D、您說的是什么參考答案：C72.小王2020年7月1日大學畢業即進入A公司工作,截止2021年12月31日,小王可以休（）天的年休假?（）A、2B、5C、10D、15參考答案：B73.小李是某公司的共享服務中心熱線咨詢團隊的成員,他的工作職責不包括（）。A、員工咨詢應答B、抽檢當日咨詢工單C、調查員工培訓需求D、知識庫更新維護參考答案：C74.現有一家新成立的企業,企業首次為員工繳納社保時,首先應辦理（）。A、企業社保賬戶的建立B、員工社保賬戶的建立C、員工賬戶轉入手續D、員工賬戶轉出手續參考答案：A75.下面人員（）不適合實行不定時工作制。A、鍋爐工B、推銷員C、長途運輸人員D、高級管理人參考答案：A76.下面哪種人員可以安排員工延長工作時間?（）A、哺乳期員工B、未成年工C、懷孕7個月以上的女職工D、大病初愈的職工參考答案：D77.下列有關入職背景調查的說法錯誤的是（）。A、入職背景調查前,應事先告知應聘人,獲得允許和理解。B、入職背景調查可以不征得應聘人的同意C、背景調查不一定面面俱到,只調查與工作相關的情況,重視客觀內容的調查核實D、背景調查最好安排在終試結束后,并在入職前進行參考答案：B78.下列哪項不屬于勞動者離職時應歸還單位的物品?（）A、單位電腦B、勞動手冊C、工作證D、公司門禁卡參考答案：B79.下列哪項不是整理后檔案的基本特性?（）A、完整B、真實C、復雜D、實用參考答案：C80.下列哪項不是搜尋簡歷的常見渠道。A、第三方招聘平臺B、微信朋友圈C、獵頭公司D、招聘會參考答案：B81.下列關于社會保險的說法,不正確的是（）。A、社會保險不具有強制性B、社會保險當事人不能自行選擇保險項目C、社會保險當事人不能自行選擇是否參加保險D、勞動者的物質幫助主要通過社會保險來實現參考答案：A82.下列關于確立培訓目標的說法錯誤的是（）。A、實施培訓課程設計時,首要任務是給所要設計的培訓項目進行定位B、在層次上作出定位,由此確定培訓項目和課程的目標C、培訓課程應達到的目標分為知識、技能和精神運動三個領域D、各個課程要素的選擇要以在層次上作出定位為依據參考答案：C83.下列關于勞動合同的簽訂,說法正確的是（）。A、年齡未滿18周歲的未成年人一律不得簽訂勞動合同B、所有的用人單位均不能招用年齡未滿16周歲的未成年人C、用人單位設立的分支機構,依法取得營業執照或者登記證書的,可以作為用人單位與勞動者訂立勞動合同D、依法訂立的勞動合同只對勞動者具有約束力參考答案：C84.下列關于關鍵事件法的敘述不正確的是。A、關鍵事件對事不對人B、該方法要考慮行為的情景C、該方法只注重對行為本身的評價D、關鍵事件是指有效和無效的工作行為參考答案：C85.下列關于崗位薪酬制的說法中,不正確的是（）。A、薪酬給付的主觀性較強B、以崗位分析為基礎C、根據崗位給付工資D、有利于貫徹同工同酬原則參考答案：A86.下列不屬于勞動爭議范疇的是（）。A、因確認勞動關系發生的爭議B、因偷竊公司財務發生的爭議C、因除名、辭退和辭職、離職發生的爭議D、因訂立勞動合同時發生的爭議參考答案：B87.無領導小組討論的每一個小組人數一般在（）人為宜。A、3~4B、6~8C、8~10D、10~12參考答案：B88.我國現行法定節假日制度規定勞動節放假（）。天（）A、1B、2C、3D、5參考答案：A89.維護員工關系主要是維護企業與員工之間、員工與員工之間的關系,主要工作內容包括:勞動關系、人際關系和（）。A、服務與關懷B、溝通關系C、領導關系D、同僚關系參考答案：A90.為了保證考評的公正性和公平性,人力資源部門應當建立（）保障系統。A、績效評估B、績效反饋C、績效總結D、績效申訴和評審參考答案：D91.同一用人單位與同一勞動者可以約定（）試用期。A、一次B、兩次C、三次D、無數次參考答案：A92.通行的薪酬體系類型不包括（）。A、崗位薪酬體系B、績效薪酬體系C、技能薪酬體系D、結構薪酬體系參考答案：D93.通常情況下,審批后的電子檔案打包并推送給借閱人前還應有哪個步驟?（）A、加載水印B、加載密碼C、檔案處理D、檔案加工參考答案：C94.特定行業的招聘會專注招聘該行業相關的人才,崗位匹配度（）普通招聘會。A、等于B、高于C、不高于D、遠低于參考答案：B95.社會保險行政部門應當自受理工作認定申請之日起（）。日內做出工傷認定。A、30B、45C、60D、90參考答案：C96.社會保險的實施對象是（）。A、勞動者B、社會貧困者C、軍人及其家屬D、全體居民參考答案：A97.社會保險的本質是（）。A、維護社會公平進而促進社會穩定發展B、降低不公平事件的概率C、實現全社會的文明D、實現人人平等參考答案：A98.設區的市級勞動能力鑒定委員會應當自收到勞動能力鑒定申請之日起（）日內作出勞動能力鑒定結論。A、15B、30C、60D、90參考答案：C99.擅自離職,是指勞動者未向用人單位提出辭職,未辦理請假手續,不再到用人單位上班的行為。以下哪一項不屬于勞動者擅自離職的法律后果?（）A、勞動者無正當理由擅自離崗對用人單位造成損失的,用人單位可以要求勞動者賠償損失B、用人單位可以以擅自離職為由克扣或拒付勞動者擅自離職前提供正常勞動的工資C、達到一定天數,用人單位可以以嚴重違紀為由,解除勞動合同D、用人單位有權不予支付勞動者擅自離職期間的工資參考答案：B100.若遇到員工想要開具一份虛假的月收入證明,企業方該怎么做?（）A、直接拒絕,并立刻開除此員工B、告知其無法開具此類證明,并告知其此行為不符合公司規定C、讓員工登記證明的用途后立馬為其開具D、若該員工為公司老員工,平時兢兢業業,則立刻為其開具參考答案：B101.人事檔案是（）。A、為每一位員工建立的員工檔案B、不包括員工的學歷、學位證書的復印件C、不包括身份證復印件,證件照D、不包括勞動合同參考答案：A102.人力資源管理費用不包括（）。A、招聘費用B、培訓費用C、保險福利費用D、勞動爭議處理費用參考答案：C103.人力資本投資收益率的變化規律不包括（）。A、人力資本投資收益的變動規律B、投資和收益之間的替代和互補關系C、人力資本投資的社會收益變化規律D、人力資本投資的內生收益率遞減規律參考答案：C104.熱心接聽電話,知曉是投訴電話后,詢問并記錄好情況,此過程中需要注意（）。A、安撫員工情緒B、引導員工講訴被投訴人或者事件的細節信息C、詢問員工通過投訴想解決什么問題D、按自己的理解記錄盡量詳細參考答案：C105.請假是員工依據國家及有關規定,在正常上班日應出勤時間內員工因故需暫時離開工作崗位,而用何種方式提出的申請假期?（）A、口頭形式B、書面形式C、告知形式D、傳達形式參考答案：B106.青年節為（）歲以上的青年放假半天。A、12B、14C、16D、18參考答案：B107.企業在招聘知識型、技術型或從事某一管理崗位工作的員工時,應當對其是否與原單位簽訂有（）進行認真審查。A、培訓協議B、就業協議C、競業限制協議D、員工手冊參考答案：C108.企業在招聘高級人才和尖端人才時,下列哪種招聘渠道更合適?（）A、人才交流中心B、獵頭公司C、校園招聘D、網絡招聘參考答案：B109.企業在審核人工成本預算時,無需（）。A、關注消費者物價指數B、關注競爭對手的管理費用情況C、定期進行勞動力工資水平的市場調查D、關注政府有關部門發布的年度工資指導線參考答案：B110.企業與員工簽訂培訓協議,在協議上明確規定:員工接受培訓后,在規定的時間內不得離開公司是化解員工培訓后離職的（）措施。A、培訓前收回投資B、培訓期間收回投資C、培訓后收回投資D、簽訂競業限制協議參考答案：C111.企業要招聘大量的初級技術人員,最適合的招聘渠道是（）工作。A、校園招聘B、獵頭公司C、熟人推薦D、檔案篩選參考答案：A112.企業內的調動涉及勞動合同的變更,是指勞動合同在履行過程中,經雙方協商一致,對合同條款進行的修改或補充,不包括（）。A、勞動合同主體的變更B、工作內容的變更C、工作地點的變更D、工資福利的變更參考答案：A113.評估候選人的影響力,可以采用無領導小組討論、角色扮演和（）等評價中心技術。A、文件筐測驗B、演講C、半結構化面試D、結構化面試參考答案：C114.培訓要取得預期的效果,就必須保證（）與受訓者實際需求的合理銜接。A、培訓講師B、培訓內容C、培訓場地D、培訓物料參考答案：B115.培訓激勵制度不包括（）。A、對員工的激勵B、對培訓師的激勵C、對部門及主管的激勵D、對企業的激勵參考答案：B116.你認為產品質量下降的主要原因是什么”,這屬于（）。A、開放式提問B、封閉式提問C、清單式提問D、確認式提問參考答案：C117.目前,我國養老金的籌集方式為（）。A、現收現付制B、完全積累制C、部分積累部分現收現付的混合式D、其他參考答案：C118.某商業大廈的服務員應保持愉悅的笑容和友善的態度,他們的績效考評最好采用（）。考評。A、品質主導型B、思維主導型C、行為主導型D、結果主導型參考答案：C119.某公司執行的工作時間制度為職工每日工作8小時,每周工作40小時,請問該公司執行的工作時間制度屬于（）。A、標準工作時間B、縮短工作時間C、彈性工作制D、綜合計算工作制參考答案：A120.某公司為高層管理人員購買住房,這屬于（）。A、全員性福利B、特殊福利C、困難補助D、崗位津貼參考答案：B121.某公司安排工人國慶節期間上班。根據勞動法,該公司應支付其工資報酬不低于原工資報酬的（）。A、1B、1.5C、2D、3參考答案：D122.面向全體員工進行“SSC服務的滿意度調查”時,哪種時機最恰當?（）A、節假日當天B、快要評獎金、升遷的時候C、年底人員業績突出或旺季的時候D、日常工作中參考答案：D123.面試邀約準備工作中要提煉出崗位及候選人的基本信息,做好準備,以保證電話溝通的效率和獲取信息的完整。以下哪項表述有誤（）。A、崗位信息可以是崗位描述和崗位規范B、為了高效回答候選人可能的電話提問,要熟悉候選人已知的基本信息C、為了在電話里給候選人以受到尊重,盛情難卻的感覺,盡可能預習并經過梳理后記憶重要信息D、要深挖候選人的所有信息,必要的時候根據簡歷信息進行背景調查參考答案：D124.面試邀約時說好的某位候選人最終沒有按時來參加面試,以下表述錯誤的是（）。A、這事跟招聘負責人沒關,都是候選人的主觀選擇B、這就要求招聘負責人要避免單向信息溝通或安排失誤C、有的企業招聘專員只是機械地進行單向通知,可能正是他在電話通知過程中的傲慢語氣或凌人姿態導致了候選人煩感及拒絕D、我們要讓候選人盛情難卻,而不是恨烏及屋。沒來參加不一定是候選人不想來,也可能是客觀上時間沖突等原因參考答案：A125.面試的開始階段應從應聘者（）發問,從而營造和諧的面試氣氛。A、專業知識相關問題B、不能預料到的問題C、陌生的問題D、能夠預料到的問題參考答案：D126.劉某因工作太忙了,沒時間休年休假,對劉某應休未休的年休假天數,單位應當按照劉某日工資收入的（）支付年休假工資報酬。A、1B、1.5C、2D、3參考答案：D127.了解行業知識、應用計算機能力、數據分析能力、研究問題能力等是人力資源開發專員五角色理論中（）需要具備的能力。A、分析/評估角色B、開發角色C、行政管理者角色D、被培訓者角色參考答案：A128.勞務派遣協議規定了（）的權利義務,從而使雙方建立起民事法律關系。A、勞務中介機構與接受單位B、勞務接受單位與勞動者C、勞務派遣單位與勞動者D、勞務派遣單位與接受單位參考答案：D129.勞動爭議的處理程序包括:協商、調解、仲裁及（）。A、合解B、投訴C、上訴D、訴訟參考答案：D130.勞動者在試用期內提前（）通知用人單位,可以解除勞動合同。A、三日B、五日C、七日D、十日參考答案：A131.勞動者的勞動權利能力和勞動行為能力一般開始于（）。A、14周歲B、16周歲C、18周歲D、20周歲參考答案：B132.勞動者被診斷為職業病,用人單位有證據證明該職業病是先前用人單位的職業病危害造成的,其醫療和生活保障由（）.（）A、現在的用人單位承擔B、先前的用人單位承擔C、現在的用人單位和先前的用人單位共同承擔D、勞動者自己承擔參考答案：B133.勞動力需求的自身工資彈性是（）變動對工資率變動的反應程度。A、勞動力供給率B、勞動力供給量C、勞動力需求量D、勞動力需求率參考答案：C134.勞動合同在履行過程中,經雙方協商一致,對合同條款進行的修改、補充或廢止,叫做（）。A、勞動合同解除B、勞動合同終止C、勞動合同中止D、勞動合同變更參考答案：D135.勞動法律關系與勞動關系最主要的區別在于前者體現了（）。A、雇主意志B、雇員意志C、國家意志D、社會意志參考答案：C136.可用于內部招募,也可以用于外部招募的方法是（）。A、崗位輪換B、檔案法C、布告法D、推薦法參考答案：D137.考勤管理最直接的作用是什么?（）A、規范員工出勤行為B、提高員工工作積極性C、規范公司制度D、促進員工發展參考答案：A138.考勤管理是從（）角度來考察員工工作情況的一種手段。A、地點B、時間C、原因D、人員參考答案：B139.居民個人取得綜合所得,需要辦理匯算清繳的時間是（）。A、應當在取得所得的當年1月1日至5月31日內辦理匯算清繳B、應當在取得所得的次年1月1日至5月31日內辦理匯算清繳C、應當在取得所得的當年3月1日至6月30日內辦理匯算清繳D、應當在取得所得的次年3月1日至6月30日內辦理匯算清繳參考答案：D140.經濟補償金與違約金、賠償金不同。下列說法不正確的是（）。A、如用人單位對職工有暴力或威脅行為強迫其勞動、不按合同約定支付工資、不繳納社會保險等,職工可以隨時向用人單位提出解除勞動合同的要求,這樣情況下勞動者有權要求用人單位支付經濟補償金。B、經濟補償金的支付主體只能是用人單位C、違約金和賠償金均以過錯為構成要件D、經濟補償金的支付主體可能是用人單位,也可能是勞動者參考答案：D141.進行360度評估前要對考評者進行培訓,培訓的內容不包括（）。A、溝通技巧B、反饋評價結果的方法C、考評實施技巧D、績效考評指標的設計參考答案：D142.解決勞動爭議時要根據事實。遵循合法、公正、（）及著重調解,依法保護當事人的合法權益。A、監督B、及時C、公平D、高效參考答案：B143.接聽員工投訴的步驟不包含（）。A、詢問并記錄具體情況B、直接掛機C、告知投訴處理流程D、告知回復時間參考答案：B144.繳存住房公積金的職工,在購買、建造、翻建、大修自住住房時,可以向（）申請住房公積金貸款。A、住房公積金管理中心B、商業銀行C、財政部門D、社保局參考答案：A145.交付銀行的報盤文件,內容一般包含金額、付款賬號、戶名、（）等。A、部門名稱B、部門負責人姓名C、收款賬號D、個稅金額參考答案：C146.建立勞動關系,簽訂勞動合同不可以采取以下哪種形式?（）A、口頭協議B、書面勞動合同C、電子簽勞動合同D、電子郵件參考答案：A147.價值觀、人生觀、人生態度、內在驅動等屬于能力素質冰山模型的（）。A、顯性素質B、表面素質C、隱性素質D、內在素質參考答案：C148.假如某地最低工資標準為2000元每月,用人單位每月支付給員工的病假工資不能低于（）元。A、2000B、1600C、2400D、2100參考答案：B149.技能分析的基本內容不包括（）。A、技能單元B、技能模塊C、技能種類D、技能評估參考答案：D150.基于應用型學習風格的課程設計,不適合采用（）。A、案例教學B、角色扮演C、團隊演習D、理論研討參考答案：D151.回復員工處理意見流程不包括（）。A、將部門反饋回復給員工B、員工接受處理意見C、虛構處理意見D、投訴案件結束參考答案：C152.回復情況后,員工不認同部門處理結果應該（）。A、勸說員工撤回投訴B、立即將投訴案件升級處理C、繼續協助員工反映其主張D、結束投訴案件參考答案：C153.很多單位會根據請假的類型和長度來審批權限,下面選項中（）不具有審批權。A、總經理B、部門經理C、人力資源部經理D、部門同事參考答案：D154.國內外運用得最為廣泛的柯克帕特里克的四級評估模型將培訓效果分為四個遞進的層次,即反應、知識、行為和（）。A、利益B、刺激C、認可D、結果參考答案：D155.國家實行的標準工作時間制度是每天工作時間不超過8小時,每周不超過（）小時。A、44B、40C、45D、36參考答案：A156.關于職業化,正確的說法是（）。A、職業化是企業管理者對被管理者的要求,已經完全脫離了市場的影響B、職業化是新型勞動觀的核心內容,對新型勞動觀提出了更高標準和要求C、職業化要求拋棄主觀性因素干擾,不宜作為精神力量存在于職場D、把職責的要求體現在個人履行職業的自律上的做法是職業化的異化參考答案：B157.關于外部招聘渠道的說法,錯誤的是（）。A、招聘的員工能更快適應新的工作B、有利于了解外部信息C、人才來源廣,可能會招募到較為優秀的人才D、能夠為公司引入新理念、新技術參考答案：A158.關于面試邀約被候選人拒絕,以下哪項表述錯誤（）。A、無論是確定來面試還是被拒絕,作為招聘負責人你都應該準確記錄每位候選人面試確認的情況B、對拒絕面試的候選人的拒絕原因進行記錄C、告知拒絕面試的候選人將失去公司工作的機會,再問一遍是否確定不來D、將面試確認結果及時反饋給面試官參考答案：C159.關于工傷和工傷事故的分類,下列說法錯誤的有（）。A、按照損傷程度劃分,分為輕傷事故、重傷事故和死亡事故三類B、按傷害類別分為20種C、根據勞動者勞動功能障礙程度和生活自理障礙程度的等級鑒定,將勞動功能障礙分為八個傷殘等級,最重的為一級,最輕的為八級D、工傷由事故傷害和職業病傷害兩類構成參考答案：C160.關鍵事件法的缺點不包括（）。A、不能作定量分析B、關鍵事件的記錄和觀察費時費力C、不能具體區分工作行為的重要性程度D、具有滯后性、短期性和表現性的特點參考答案：D161.供應商開發的基本準則是“Q.C.D.S”原則,此原則不包括（）。A、質量B、成本C、規模D、服務參考答案：C162.供應商服務流程中,企業將款項全部支付給供應商之后,最后要做的環節是（）。A、給供應商下單B、檢查供應商交付的物品C、服務評價及優化改進D、更換供應商參考答案：C163.共享服務中心綜合考量項目的特點、要求、交付形式、人員分布等要點,設計服務落地實施的流程、操作規范、服務標準等,經（）審核后執行。A、SSCB、COEC、HRMD、HRBP參考答案：B164.工作崗位設計的基本原則不包括（）。A、先進科學可行B、合理分工協作C、責權利相對應D、明確任務目標參考答案：A165.工作崗位分析是對各類工作崗位所進行的系統研究,其具體內容不包括（）。A、工作性質和任務B、工作職責和權限C、勞動條件和環境D、崗位的相對價值參考答案：D166.根據員工的實際貢獻付薪,并適當拉開薪酬差距體現了企業薪酬管理的（）A、對外具有競爭力原則B、對員工具有激勵性原則C、對內具有公正性原則D、對成本具有控制性原則參考答案：B167.根據個人所得稅法律制度的規定,在中國境內有住所的居民取得的下列所得中,屬于綜合所得的是（）。A、經營所得B、勞務報酬所得C、利息、股息、紅利所得D、財產租賃所得參考答案：B168.根據《勞動合同法》的規定,勞動合同期限三個月以上不滿一年的,試用期不得超過（）。A、1個月B、2個月C、3個月D、6個月參考答案：A169.凡在國家機關人民團體和全民所有制企業、事業單位工作滿1年的固定職工,配偶不住在一起又不能在公休假日團聚的,可以享受國家規定每年給予一方假期為（）天的探望配偶的探親假。A、20B、30C、40D、45參考答案：B170.發生在培訓結束后的一段時間,重點了解學員的行為是否有改變的是培訓效果評估的（）。A、反應評估B、學習評估C、行為評估D、結果評估參考答案：C171.對求職者的信息掌握全面,招聘成功率高的是（）。A、校園招聘B、人才交流中心C、招聘洽談會D、獵頭公司參考答案：D172.對勞動者與勞動合同直接相關的基本情況,如勞動者的年齡、性別、學歷、專業技術、工作經歷、健康狀況等,用人單位享有知情和審查的權利,即用人單位（）權。A、知悉權B、生產經營權C、知情權D、用人權參考答案：C173.檔案工作的起點是（）。A、檔案資料歸檔B、檔案資料整理C、出具檔案資料證明D、檔案資料收集參考答案：D174.檔案分為社會人事檔案和（）。A、借閱檔案B、員工企業內部人事檔案C、勞動保障檔案D、檔案歸檔參考答案：B175.當員工通過公司公開投訴渠道進行投訴后,在系統中創建工單,填寫投訴內容,發送給（）。A、投訴部門經理B、被投訴部門經理C、總經理D、被投訴人員參考答案：B176.當員工和企業發生勞動爭議時,如果雙方無法通過協商或基層調解組織調解解決爭議,員工可以向當地（）發起勞動仲裁申請。A、中級人民法院B、當地勞動仲裁委員會C、中級人民檢察院D、高級人民法院參考答案：B177.當企業收到仲裁委員會發來的案件通知后,（）是勞動爭議處理的責任人,決策人和費用的承擔者。A、HRBPB、HRSSCC、HR法務崗D、用人經理參考答案：B178.從面試所達到的效果看,可分為初步面試和（）。A、診斷面試B、結構化面試C、非結構化面試D、正式面試參考答案：A179.從管理層次上看,現代人力資源管理部門屬于（）。A、上級的執行部門B、處于決策層C、處于參謀層D、很少參與企業的決策參考答案：B180.丙公司職工杜拉拉曾在甲乙兩家公司先后工作了2年、8年,在丙公司工作了11年,根據《職工帶薪年休假條例》,杜拉拉可以享受（）天的帶薪年休假。A、5B、10C、15D、20參考答案：C181.被培訓員工在接受培訓以后,知識、技能、態度方面是否有所提高或改變以及有多大程度的提高或改變,這屬于哪一級培訓效果評估。A、反應評估B、學習評估C、行為評估D、結果評估參考答案：B182.按人力資源三支柱分工,負責策劃相關溝通關懷體系,管理預算屬于哪個崗位的工作職責（）。A、HRBPB、HRMC、OED、SSC參考答案：A183.SSC在制定相關流程和規范時（）。A、自己制定B、只征求COE的意見和建議C、征求COE和HRBP的意見和建議D、只征求HRBP的意見和建議參考答案：C184.SSC在員工關懷服務模塊負責的內容,不包括:（）。A、項目宣傳推廣B、活動項目策劃C、人員通知及活動組織D、活動效果評估反饋參考答案：B185.SSC在接到員工咨詢熱線時,首先應該（）。A、詢問員工姓名B、親切問候C、詢問員工咨詢事宜D、自報姓名參考答案：B186.HRSSC在進行簡歷細選時,下列哪項不是主要的簡歷關注因素。A、應聘者學歷B、應聘者的專業C、職業發展經歷的匹配性D、家庭出身參考答案：D187.HRSSC在辦理社保業務時,通常為本省（市）沒有社保賬戶的新入職人員辦理（）業務。A、社保開戶B、社會轉入C、社保轉出D、社保封存參考答案：A188.HRSSC依據工資數據制作工資審批報表,一般會發送至（）審批。A、總經理B、直線經理或HRBPC、員工本人D、業務部門參考答案：B189.2021年,職工王某累計工作時間滿10年不滿20年,但他因病假請假3個月,他年休假可以休（）天帶薪年休假。A、0B、5C、10D、15參考答案：A190.2020年因王某所在公司無故拖欠勞動報酬,王某單方面解除勞動合同采取的方式是（）。A、應提前30日書面通知甲公司而解除B、可隨時通知甲公司而解除C、不需通知甲公司即可解除D、可自動離崗參考答案：B191.“假如現在讓你做公司的財務總監,你會怎么做?”這類面試問題屬于（）。A、背景性問題B、情境性問題C、思維性問題D、經驗性問題參考答案：B192.（）是行為觀察法的特點之一。A、不能量化B、難以比較員工業績C、不能區分員工行為重要程度D、編制費時費力參考答案：D193.（）與領導者能力和被領導者素質成正比,而與部門業務復雜性和所需協調的工作量成反比。A、管理層次B、管理水平C、管理幅度D、管理質量參考答案：C194.（）用來描述培訓項目導致的組織目標的實現,反應員工培訓的最終結果。A、反應評估B、行為評估C、學習評估D、結果評估參考答案：D195.（）選擇具有代表最好或最差的行為表現的活動作為考評的內容和標準。A、關鍵事件法B、選擇排列法C、成對比較法D、行為錨定等級評價法參考答案：A196.（）選取可監測、可核算的指標構成若干考評要素,以此作為考評員工的主要依據的績效考評方法。A、目標管理法B、績效標準法C、直接指標法D、成績記錄法參考答案：C197.（）是組織對各類崗位的性質和特征,以及本崗位人員任職的資格條件等事項所做統一規定。A、崗位規則B、工作說明書C、崗位規范D、服務說明書參考答案：B198.（）是指評價要素和評價標準體系反映崗位特征的有效程度。A、內容效度B、統計效度C、過程效度D、結構效度參考答案：A199.（）是人員規劃活動的落腳點和歸宿。A、人力資源供求協調平衡B、人力資源的需求預測問題C、人力資源的供給預測問題D、人力資源的系統設計問題參考答案：A200.（）是企業人事管理的重要組成部分。A、勞務派遣人事檔案B、社會人事檔案C、企業外部人事檔案D、企業內部人事檔案參考答案：D201.（）是集測評功能和培訓功能于一身的一種評價中心技術。A、案例分析B、公文筐C、角色扮演D、講授法參考答案：C202.（）是雇員與雇主確定勞動關系、明確雙方權利義務的協議。A、勞動合同B、雇傭規則C、勞動規章D、集體合同參考答案：A203.（）是對企業員工總量、構成、流動的整體規劃。A、人員規劃B、戰略規劃C、費用規劃D、制度規劃參考答案：A204.（）可以從考勤系統中導出員工的考勤異常和加班數據提供給薪酬核算部門進行相關核算。A、COEB、HRBPC、HRSSCD、業務部門負責人參考答案：C205.（）負責將不同的業務部門特殊的假勤管理需求反饋給專家中心,在專業中心的帶領下制定符合業務需求的假勤管理制度。A、COEB、HRBPC、SSCD、業務部門負責人參考答案：B206.（）負責假期及考勤管理制度的建立和優化。A、COEB、HRBPC、SSCD、人力資源部門負責人參考答案：C207.（）的目的是篩選出那些背景和潛質都與職務范圍所需條件相當的候選人。A、檔案篩選法B、學歷篩選法C、初步篩選法D、能力篩選法參考答案：C208.（）的績效考評著眼于專評“干什么”“如何去干的”等內容。A、品質主導型B、過程導向型C、行為主導型D、結果主導型參考答案：C209.（）不屬于企業定員的新方法。A、運用零基法確定二、三線人員定員數B、運用綜合定員法確定工程技術人員定員數C、運用概率推斷確定醫務人員定員數D、運用數理統計方法核算管理人員定員數參考答案：B多選題1.組織設計實現的結果評價方法包括（）。A、效果的權變評價法B、效果的平衡評價法C、過程效率和效果評價法D、利益相關者評價法參考答案：AB2.組織理論的發展大致經歷了（）等多個階段。A、古典組織理論B、新古典組織理論C、近代組織理論D、當代組織理論參考答案：AC3.住房公積金的性質具有（）。A、福利性B、返還性C、自愿性D、普遍性參考答案：ABD4.職工在什么情況下,可以提取個人住房公積金存儲賬戶余額,同時注銷個人賬戶。A、達到國家規定離退休年齡,并已正式辦理離退休手續的B、出境定居的C、用于償還個人購房貸款本息的D、死亡或宣布死亡的參考答案：ABD5.職工在（）情況下,視同工傷。A、在工作時間,突發疾病死亡B、在搶險救災中受到傷害C、在維護國家利益、公共利益中受到傷害D、在工作時間,突發疾病在48小時之內經搶救無效死亡參考答案：ABCD6.職工死亡或宣告死亡的,哪些人可以提取該職工住房公積金賬戶內存儲余額?（）A、繼承人B、受遺贈人C、同事D、單位財務人員參考答案：AB7.張某在試用期間被證明不符合錄用條件,用人單位與張某解除勞動合同時要注意把握好以下條件（）。A、用人單位有內容合理、合法的錄用條件且已公示B、用人單位有證據證明勞動者不符合錄用條件C、張某還處在試用期間D、用人單位解除決定應當在試用期內做出參考答案：ABCD8.張某2016年8月進入甲公司工作,公司按月支付工資,至2016年年底公司尚未與張某簽訂勞動合同,關于公司與張某之間勞動關系的下列表述中,正確的有（）。A、公司與張某之間可視為不存在勞動關系B、2016年年底,公司與張某之間可視為已訂立無固定期限勞動合同C、公司應與張某補訂勞動合同,并支付工資補償D、張某可與公司終止勞動關系,公司應支付經濟補償參考答案：CD9.在月度薪酬核算工作開展之前,為了確保有較為充足的時間用于處理數據計算、審核及銀行付款等流程,需要確認以下哪些信息?（）A、薪酬發放日期B、提報日期C、薪酬數據D、提交方式參考答案：ABCD10.在我們進行社會保險費和其他項目的預算時,要在工資預算的基礎上,按照以下的步驟進行,即（）。A、分析檢查和對照國家有關的規定B、本地區有關部門公布的各種有關員工工資水平的數據資料C、同行業的相關數據D、企業上一年度工資和社會保險方面的統計數據和資料參考答案：ABD11.在人事證明中的應用,讓員工效率更高、體驗更好地拿到人事證明并且系統自動生成開具記錄（）A、配置人事證明自助服務終端B、5G信號C、提供線上申請入口D、推動電子簽章參考答案：BCD12.在勞動合同管理中,以下屬于HRSSC工作內容的是（）。A、勞動合同到期提醒B、介入處理員工合同簽署中的爭議C、組織勞動合同簽訂D、勞動合同管理相關信息維護參考答案：AD13.在交付方面，要確定供應商A、售前和售后服務的記錄B、是否擁有足夠的生產能力C、人力資源是否充足D、有沒有擴大產能的能力參考答案：BCD14.在和員工溝通時,HRSSC應當注意（）A、語氣和話術B、態度溫柔C、面對各種性格的員工都能保持以不變應萬變的形態D、盡量使用專業術語參考答案：ABC15.在共享模式下,關于積分落戶申請工作,下列說法正確有（）。A、員工自行填寫相關信息B、可以在線查看審核結果C、對有異議的結果可申請復查D、查看復查結果時,需向HRSSC申請參考答案：ABC16.在（）情形下用人單位可以代扣勞動者工資。A、用人單位代扣代繳的個人所得稅B、用人單位代扣代繳的應由勞動者個人負擔的各項社會保險費用C、法院判決、裁定中要求代扣的撫養費、贍養費D、法律、法規規定可以從勞動者工資中扣除的其他費用參考答案：ABCD17.員工咨詢中HRSSC主要負責（）。A、問題的具體解答、升級、記錄和跟蹤B、知識庫的例行更新和維護C、負責提供相關政策D、和員工打好關系參考答案：AB18.員工咨詢中,對HRSSC的要求有（）A、熟悉人事業務知識B、掌握應答話術C、熟知公司具體規范流程D、可清晰回答員工各類咨詢參考答案：ABCD19.員工異動檔案包括（）。A、調動員工檔案B、面試員工檔案C、應聘員工檔案D、離職員工檔案參考答案：AD20.員工申請人事證明信的用途可能有（）種類A、個人就學報考B、購房事宜C、出國旅游D、戶籍辦理參考答案：ABCD21.員工離職的處理步驟包括（）。A、離職挽留/辭退溝通B、離職交接C、薪資結算D、出具解除勞動合同證明參考答案：ABCD22.員工的工資單通常包含的信息有（）。A、工號B、基本工資C、績效獎金D、五險一金參考答案：ABCD23.員工檔案的核查是（）等人事手續辦理業務合規性復核的一個重要手段A、建立B、入職、續簽C、調動D、離職參考答案：BCD24.與傳統模式不同的是,SSC更加關注（）A、內容的豐富性B、信息的真實性C、服務的效率性D、員工的體驗參考答案：ABCD25.有關共享模式下的人才服務說法正確的有（）。A、SSC模式會更加主動、積極的關注相關政策B、在政策范圍內盡可能為員工申請C、更加關注員工的服務體驗D、給予員工更多的支持參考答案：ABCD26.用人單位依法可以進行經濟性裁減人員的情形有:（）。A、依照企業破產法規定進行重整B、生產經營發生嚴重困難的C、企業轉產、重大技術革新或者經營方式調整,經變更勞動合同后,仍需裁減人員的D、其他因勞動合訂立時所依據的客觀經濟情況發生重大變化,致使勞動合同無法履行的參考答案：ABCD27.用人單位對應聘者做入職背景調查時應該（）。A、告知應聘人,獲得允許和理解B、不對應聘人未離職的單位進行調查C、最遲在決定聘用之前做背景調查D、調查與工作相關的情況,重視客觀內容的調查核實參考答案：ABCD28.影響人力資源規劃的外部環境因素包括（）。A、企業的行業特征B、經濟環境C、科技環境D、企業的發展戰略參考答案：BC29.影響課堂培訓效果的主要因素有（）。A、教師的教學水平B、課堂教學方法C、課堂時間的長短D、培訓內容參考答案：ABC30.以下情形符合勞動合同法相關規定的有（）。A、王某與公司續訂勞動合同時約定試用期為1個月B、張某在試用期被依法追究刑事責任,其所在公司決定解除勞動合同C、趙某與某公司訂立四年的勞動合同,約定三個月的試用期D、陳某與公司訂立的勞動合同約定試用期工資為當地職工平均工資的80%參考答案：BCD31.以下哪些屬于企業考勤管理時常用的科技手段。A、指紋機B、刷卡機C、人臉識別機D、手機APP參考答案：ABCD32.以下關于用人單位和勞動者雙方協商解除勞動合同的說法,錯誤的是（）。A、雙方都可以主動向對方提出解除勞動合同關系的請求B、協商解除如果是企業提出的,須支付經濟補償金,最多不超過6個月C、協商解除如果是企業提出的,無須支付經濟補償金D、必須經雙方平等自愿協商一致達成協議,才能解除合同參考答案：BC33.以下關于企業定員標準的說法,正確的是（）。A、規定控制幅度可以促進企業提高定員水平B、規定單位的控制幅度可適用不同環境不同條件C、勞動定員標準對人員數量的規定可以采用相對指標D、勞動定員標準對人員數量的規定不能采用絕對指標參考答案：ABC34.以下（）屬于校園招聘的流程。A、目標院校聯系B、招聘網上發布招聘信息C、篩選簡歷D、筆試參考答案：ABCD35.一個求職者的簡歷上的客觀內容主要包括（）。A、個人信息B、受教育程度C、工作經歷D、自我評價參考答案：ABC36.一般情況下,HRSSC進行薪酬核算時,需完成（）等數據的收集工作。A、基本工資B、培訓開發費用項目C、社會保險D、個稅參考答案：ACD37.一般而言,如果組織內出現（）情況,可考慮進行內部競聘的方法。A、領導層希望突破性地改變現有人力資源體系,打破傳統的僵化狀態B、組織員工展示能力、表現自我的意愿非常強烈C、領導層之間關于崗位的人選意見不統一,存在矛盾激化的可能D、領導層需要激發員工的工作熱情和積極性,同時增強其危機感參考答案：ABCD38.宣講前準備的主干流程包括（）。A、高校拜訪B、方案確認C、校園宣傳D、清點物料參考答案：ABC39.宣講會組織的主干流程包括（）。A、校園宣傳B、物料準備C、布置現場D、安排宣講會議程參考答案：BCD40.宣講會人員分工,包括（）。A、主持人B、引導人C、設備調試人D、攝影師參考答案：ABCD41.校園招聘的缺點有（）。A、近親繁殖B、經驗豐富C、缺乏社會經驗D、流失率高參考答案：ACD42.下面哪些屬于工傷?（）A、員工張某在上班時被機器截斷了食指B、教師李某在上課期間突然倒地身亡C、員工周末外出旅游遭遇車禍D、員工劉某周末在公司加班,被掉落的水晶燈砸傷參考答案：ABD43.下面哪些是人才測評的特點。A、人才測評是一種心理測量,而不是物理測量B、人才測評是一種全面測量,而不是抽樣測量C、人才測評是一種相對測量,而不是絕對側量D、人才測評是一種直接測量,而不是間接測量參考答案：AC44.下面的職業守則中,正確的是（）。A、誠實公正、嚴謹求是B、人盡其才、能置其位C、有效激勵、促進和諧D、勤勉好學、追求卓越參考答案：ACD45.下列說法中,符合節約能源管理暫行條例的是（）。A、企業主管部門應會同相關部門對能源消耗進行考核B、企業應當進行能耗分析,根據需要開展能量平衡工作C、企業節能技術改造資金主要從企業折舊基金和留用的生產基金中支出D、企業使用國家公布淘汰的能耗超標設備,必須限期改造更新或轉移參考答案：ABC46.下列說法適用于獵頭公司招聘人才的是（）。A、獵頭公司是為了適應單位對高層次人才的需求與高級人才的求職要求而發展起來的B、獵頭公司適用于為組織招聘高級和尖端人才C、獵頭公司挖掘的候選人往往主動求職的愿望相對較低D、獵頭公司的服務費相對較高參考答案：ABCD47.下列哪一種情形下,勞動者可以隨時通知用人單位解除勞動合同?（）A、用人單位未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的B、用人單位未及時足額支付勞動報酬的C、用人單位未依法為勞動者繳納社會保險費的D、勞動合同訂立時的客觀情況生重大變化的情況下參考答案：ABC48.下列哪些屬于有薪假。A、年休假B、病假C、婚假D、生育假參考答案：ABCD49.下列哪些屬于業務部門提交的招聘需求信息?（）A、職位本身的職責和要求B、需求職位所屬團隊的風格、特點C、企業文化D、價值觀的要求參考答案：ABCD50.下列哪些屬于考勤管理主要全面客觀地反映和記錄的員工信息。A、年休假B、病假C、曠工D、加班參考答案：ABCD51.下列關于建立勞動關系的說法,正確的是（）。A、用人單位與勞動者建立勞動關系,應當訂立書面勞動合同B、不管什么時候用工,勞動關系都從合同訂立之日起建立C、用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關系D、勞動關系是勞動者和用人單位之間在勞動過程中建立的關系參考答案：ACD52.下列關于“經營所得”個人所得稅的表述中,正確的有（）。A、個人因從事彩票代銷業務而取得所得,按經營所得征稅B、經營所得按月計征個人所得稅C、個人對企事業單位承包經營后,工商登記改變為個體工商戶的,按經營所得計征個人所得稅D、個體工商戶取得與生產經營無關的其他所得,按經營所得計征個人所得稅參考答案：AC53.下列各項中,屬于全體公民放假的節日的有哪些?（）A、元旦B、圣誕節C、中秋節D、青年節參考答案：AC54.下列不屬于HRCOE在員工咨詢應答的職責有（）A、提供相關的政策B、對知識庫進行更新和維護C、設置業務規范流程D、解決特殊疑問參考答案：AC55.委托專業機構進行薪酬調研的特點是（）。A、減少人力資源部門的工作量B、省去了企業之間的協調費用C、需要向委托的專業機構支付一定的費用D、調研方式最直接、最快速參考答案：ABC56.外部招聘渠道包括（）。A、校園招聘B、專業人力資源服務機構C、獵頭公司D、人才交流會參考答案：ABCD57.投訴工單內容主要包括（）。A、投訴人部門、姓名、投訴時間B、投訴內容C、投訴人訴求D、反饋截止時間參考答案：ABCD58.通常,新員工入職需要簽署的文件包括（）。A、勞動合同書B、保密承諾書C、個人信息登記表D、員工手冊參考答案：ABCD59.隨著人力資源信息化的發展,企業開始使用異動業務采用（）。A、傳統紙質單據審批B、信息化流程審批C、將審批后的材料反饋給HRBP存檔D、電子檔案參考答案：BD60.屬于標準類證明使用場景（）A、個人就學報考B、銀行卡申請C、子女簽證D、出國旅游參考答案：BCD61.實踐中,關于企業在訂立勞動合同相關條款時的說法錯誤的是（）。A、不得有直接與法律相沖突的條款B、盡量免除用人單位自身的責任C、可以約定“用人單位可以單方調整工資”D、可以約定“用人單位可以隨時調整崗位”參考答案：BCD62.審批流程需要對（）等信息進行確認。A、借閱人、審核人B、審批人C、借閱原因D、借閱日期、歸還日期參考答案：ACD63.社會保險的轉入,一般包含（）。A、養老保險B、醫療保險C、失業保險D、工傷保險參考答案：ABC64.入職是員工在企業工作與生活的起點,新員工入職需要各部門的通力協作,一般包括（）等關鍵步驟。A、入職前準備B、入職材料審核C、入職文件簽署D、開通系統權限參考答案：ABCD65.人員需求預測需要調查的內容包括（）。A、產品市場占有率B、企業投資情況C、設備變動情況D、企業人工成本情況參考答案：BCD66.人事證明開具指的是應員工需求開具（）等人事證明文件A、在職證明B、結婚證明C、實習證明D、薪資證明參考答案：ACD67.人力資源規劃的原則包括（）。A、充分考慮企業內部、外部環境的變化B、確保企業的人力資源保障C、使企業和員工都得到長期的利益D、服務企業長期戰略規劃參考答案：ABC68.人崗匹配包括（）。A、崗位與崗位之間相匹配B、員工與員工之間相匹配C、工作報酬與員工需要相匹配D、工作要求與員工素質相匹配參考答案：ABCD69.確定通過簡歷篩選的候選人之后,HRSSC可以對不同渠道篩選出來的（）等數據進行分析。A、簡歷質量B、簡歷數量C、簡歷數量在各渠道的占比D、入職人數參考答案：ABC70.企業建立員工服務熱線的好處主要有（）。A、提升員工咨詢便捷性和滿意度B、提高HR團隊整體的產能C、通過分析員工咨詢數據,閉環推進制度、流程、系統的不斷優化D、加強全體員工之間的溝通參考答案：ABC71.企業常見的發放工資的方式有（）。A、現金B、支票C、通過銀行發放D、微信紅包參考答案：ABC72.培訓的方法包括講授法、演講法、研討法、角色扮演法等,其中講授法的局限性在于（）。A、不能滿足學員的個性需求B、傳授的方式較為枯燥單一C、內容不具備較好的系統性D、教師水平直接影響培訓的效果參考答案：ACD73.哪些人可以購買社會保險?（）A、企業員工B、機關事業單位員工C、自由職業者D、家庭主婦參考答案：ABCD74.林某與用人單位簽訂了為期4年的勞動合同,履行了2年后雙方經協商解除了勞動合同。以下說法哪些是錯誤的?（）A、林某提出解除合同的,解除時企業應依法給予林某經濟補償金B、由企業提出解除合同的,解除時應給予林某經濟賠償金C、由企業提出解除合同的,解除時應按照林某在勞動合同解除或者終止前12個月的平均工資標準的2倍支付經濟補償金D、因為是雙方協商一致,所以不用支付經濟補償金參考答案：ABCD75.勞動者在（）情況下,用人單位可以解除勞動合同,但應提前三十天以書面方式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資。A、勞動者患病或者非因工負傷,在規定的醫療期滿后不能從事原工作,也不能從事由用人單位另行安排的工作的B、勞動者不能勝任工作,經過培訓或者調整工作崗位,仍不能勝任工作的C、勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化,致使勞動合同無法履行,經用人單位與勞動者協商,未能就變更勞動合同內容達成協議的D、在試用期間被證明不符合錄用條件的參考答案：ABC76.勞動者有下列哪種情形,用人單位無須預告可以即時解除勞動合同?（）A、在試用期間被證明不符合錄用條件的B、嚴重違反用人單位的規章制度的C、嚴重失職,營私舞弊,給用人單位造成重大損害的D、勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系,對完成本單位的工作任務造成嚴重影響,或者經用人單位提出,拒不改正的參考答案：ABCD77.勞動者的基本義務包括（）。A、完成勞動任務B、提高職業技能C、執行勞動安全衛生規程D、遵守勞動紀律和職業道德參考答案：ABCD78.勞動合同續簽的操作步驟是（）。A、勞動合同到期提醒、組織勞動合同續簽、B、確認續簽信息、維護勞動合同續簽信息C、組織勞動合同續簽D、維護勞動合同續簽信息參考答案：ABCD79.勞動合同簽訂的主要流程是（）。A、確定合同簽訂信息B、制作合同文書C、組織合同簽訂D、合同簽訂信息維護參考答案：ABCD80.勞動合同的期限分為（）。A、固定期限勞動合同B、無固定期限勞動合同C、已完成一定工作任務為期限的勞動合同D、永久合同參考答案：ABC81.勞動行政法律關系的主體包括（）。A、用人單位B、其他當事人C、勞動行政機關D、勞動者參考答案：ACD82.課程內容供應商負責按企業的哪些要求完成課程制作?（）A、課程目標B、課程大綱C、使用時間D、價格預算參考答案：CD83.經驗豐富的測評者必須具備（）的能力。A、理論知識B、職業道德C、專業水平D、身體健康參考答案：ABC84.進行簡歷篩選時,求職者自帶的自薦信描述的個人優勢和個性特征里能夠體現求職者（）,才較為符合銷售類崗位的要求。A、善于總結思考B、熱情、開朗C、外向活躍D、具有推理能力參考答案：BC85.解決勞動爭議應當根據事實,道循（）的原則,依法保護當事人的合法權益。A、及時B、效率C、著重調解D、公正參考答案：ACD86.集體合同在協調勞動關系中的重要作用包括（）。A、有利于企業約束員工B、加強企業的民主管理C、有利于協調勞動關系D、維護職工的合法權益參考答案：BCD87.集體合同的內容包括（）。A、勞動條件標準部分B、一般性規定C、實現目標的主要措施D、過渡性規定參考答案：ABCD88.呼叫中心知識庫客戶化三層次（）。A、語言的客戶化B、理解客戶語言和客戶表達后的問題C、預判客戶需求超越客戶問題D、語言專業化參考答案：ABC89.呼叫中心在運營過程中需要注意哪些問題（）A、建立適當的收益水平目標B、改進運營體系,涵蓋多種聯絡渠道C、充分理解和重視業務量預測的重要性D、時刻關注指標變化參考答案：ABCD90.呼叫中心管理系統,通常具備（）功能（）A、電話呼入呼出管理B、語音記錄C、工單管理D、知識庫管理參考答案：ABCD91.呼叫中心管理系統,通常具備（）功能（）A、電話呼入呼出管理B、語音記錄C、工程管理D、知識庫管理參考答案：ABCD92.海報張貼在（）效果相對比較好。A、食堂門口B、校門口C、超市門口D、目標院系教學樓門口參考答案：BD93.關于人力資源三支柱在員工咨詢應答工作中的各自分工,下列說法正確的是（）。A、COE負責提供咨詢應答的相關政策B、HRBP負責處理SSC無法通過已有標準知識庫應答的特殊疑問C、SSC負責員工提出的相關問題的具體解答D、HRBP需要對咨詢應答的知識庫進行例行的更新和維護參考答案：ABC94.關于企業人事檔案管理,下列說法正確的是（）。A、SSC模式會更強調員工檔案管理的專業性、規范性、及執行的一致性B、SSC負責企業人事檔案相關流程和規范的建立和制定C、員工檔案的核查是員工入職、離職等人事手續辦理業務合規性復核的一個重要手段D、HRBP負責企業人事檔案相關流程和規范的建立和制定參考答案：ACD95.工資支付的原則包括（）。A、貨幣支付B、全額支付C、按時支付D、間接支付參考答案：ABC96.根據勞動合同法律制度的規定,下列各項中,除勞動者提出訂立固定期限勞動合同外,用人單位與勞動者應當訂立無固定期限勞動合同的情形有（）。A、勞動者在該用人單位連續工作滿10年的B、續訂立兩次固定期限勞動合同,且勞動者沒有法律規定的幾種情形的,繼續續訂的C、國有企業改制重新訂立勞動合同,勞動者在該用人單位連續工作滿5年且距法定退休年齡不足15年的D、用人單位初次實行勞動合同制度,勞動者在該用人單位連續工作滿10年且距法定退休年齡不足10年的參考答案：ABD97.根據勞動合同法律制度的規定,關于用人單位和勞動者對競業限制約定的下列表述中,正確的有（）。A、勞動者違反競業限制約定的,應按照約定向用人單位支付違約金B、用人單位可以與勞動者約定競業限制條款,應在競業限制期限內按月支付勞動者經濟補償C、競業限制約定適用于用人單位與所有勞動者之間D、用人單位和勞動者約定的從事同類業務的競業限制期限不得超過5年參考答案：AB98.檔案管理人員需要（）。A、有一定的職業素養B、需要加強員工保密意識的培養C、簽訂保密協議D、對員工的所有信息不得與他人傳遞參考答案：ABCD99.檔案更新渠道有（）。A、郵件告知人事人員進行修改B、員工提交流程至人事人員C、企業移動端APPD、集中收集員工信息變化信息,集中修改參考答案：BCD100.檔案分為（）。A、社會人事檔案B、檔案更新C、檔案借閱D、員工企業內部人事檔案參考答案：AD101.當前人事證明信開具已有擺脫人工審核開具紙質的趨勢,越來越多的企業使用（）A、電子證明B、HR智能終端開具證明C、電話證明D、手機證明參考答案：AB102.從勞動合同條款、福利待遇、人力資源政策適用的角度,涉外雇傭的類型可以劃分為（）。A、本地雇傭B、勞務派遣C、國際派遣D、人事外包參考答案：AC103.常見的人事證明信有哪些種類（）A、收入證明B、在職證明C、離職證明D、實習證明參考答案：ABCD104.筆記測評的內容一般有（）A、一般知識B、專業知識C、崗位相關知識D、性格參考答案：ABC105.按照《勞動合同法》第十七條規定,勞動合同應當具備的條款包括（）A、工作內容和工作地點B、工作時間和休息休假C、勞動報酬D、勞動合同期限參考答案：ABCD106.SSC模式下會更加關注校園招聘流程的效率及候選人體驗,并推動（）的不斷提升。A、線上化B、自動化C、制度化D、智能化參考答案：ACD107.SSC模式會更強強調員工檔案管理的（）A、專業性B、隨意性C、規范性D、執行的一致性參考答案：ACD108.HRSSC負責辦理員工的轉正工作,轉正手續辦理一般有（）等步驟。A、發起試用期到期提醒B、試用期信息維護C、發放人事通知單D、簽訂勞動合同變更協議參考答案：ABC109.HRSSC把員工檔案的核查作為（）等人事手續辦理業務合規性復核的一個重要手段。A、入職B、續簽C、調動D、離職參考答案：ABCD110.“社會人”假設的主要觀點包括（）。A、組織存在非正式組織,具有特殊的行為規范,但對成員影響不大B、領導者善于傾聽和溝通,使正式組織與非正式組織的需求取得平衡C、員工士氣高低取決于社會和家庭生活,以及企業中人與人之間的關系D、由于技術進步使人對工作失去樂趣,便從社會關系中尋求樂趣參考答案：BCD111.（）模式將會是企業提供咨詢渠道的主要方向。A、人工客服B、在線客服C、智能客服D、自助服務參考答案：ABCD判斷題1.組織設計實現的評價包括結果評價和過程評價（）A、正確B、錯誤參考答案：A2.職級較高的崗位,如研發總監、業務總監、營銷總監等,則薪酬調研設定的范圍應當相對縮小。A、正確B、錯誤參考答案：B3.招聘系統或電話機器人一鍵發送面試邀請,候選人只需在有效時間內點擊鏈接完成即可,不再需要HR逐一與候選人協調安排面試時間A、正確B、錯誤參考答案：A4.招聘策略主要是指組織為了達到一定的戰略目標,尤其是為了實現組織對人力資源的需求,而利用資源采取的招聘行動的總計劃（）A、正確B、錯誤參考答案：A5.在員工投訴過程中,應當認真記錄下員工投訴的重要問題,便于信息傳遞及查詢。同時要迅速做出反應,能夠馬上解決的立即解決,不能夠馬上解決的要答復處理方法和步驟。A、正確B、錯誤參考答案：A6.在團體保險業務中,對于投保團體壽險的團體而言,其投保金額的自動決定是指員工自主決定投保金額（）A、正確B、錯誤參考答案：B7.在上下班途中,受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的可認定為工傷（）A、正確B、錯誤參考答案：A8.在勞動仲裁過程中,通常開庭前會進行一次和解。A、正確B、錯誤參考答案：B9.在勞動關系的運行中,資本與勞動存在著下述兩個矛盾:（1）企業目標與勞動者目標的差異。（2）管理權威與職工參與的矛盾（）A、正確B、錯誤參考答案：A10.在登錄系統時出現無法登錄、報表提交時無法提交等問題,可以聯系報表下發人員或對應政府機構進行問題咨詢。A、正確B、錯誤