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旅游服務質量保障合同合同編號:__________甲方(旅游服務提供方):公司名稱:__________地址:__________聯系方式:__________地址:__________乙方(旅游服務接受方):公司名稱:__________地址:__________聯系方式:__________地址:__________第一章總則1.1合同目的甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則,就乙方接受甲方提供的旅游服務事宜,經友好協商,達成如下協議,以保障雙方合法權益,提高旅游服務質量。1.2合同定義本合同所指旅游服務,包括甲方為乙方提供的旅游線路、景點門票、交通、住宿、餐飲、導游等服務。第二章旅游服務內容2.1旅游線路甲方應根據乙方的要求,為其提供合理的旅游線路,保證旅游行程安排的科學性、合理性和舒適性。2.2景點門票甲方負責購買乙方所需的景點門票,并保證乙方在旅游過程中順利進入景點。2.3交通甲方應提供舒適的交通工具,保證乙方在旅游過程中的交通便利、快捷、安全。2.4住宿甲方應提前為乙方預訂合適的住宿,保證乙方在旅游過程中的休息環境舒適、安全。2.5餐飲甲方應安排乙方在旅游過程中的餐飲,保證飲食衛生、營養、美味。2.6導游甲方應提供專業、熱情、周到的導游服務,保證乙方在旅游過程中的知情權、選擇權得到充分保障。第三章旅游服務費用3.1費用構成乙方應支付甲方以下費用:(1)旅游線路費用;(2)景點門票費用;(3)交通費用;(4)住宿費用;(5)餐飲費用;(6)導游服務費用。3.2費用支付乙方應在合同簽訂后3個工作日內,將全部旅游服務費用支付給甲方。第四章甲方權利與義務4.1權利甲方有權要求乙方按照合同約定支付旅游服務費用。4.2義務甲方應按照合同約定,為乙方提供優質的旅游服務,保證乙方在旅游過程中的權益得到保障。第五章乙方權利與義務5.1權利乙方有權要求甲方按照合同約定提供旅游服務,并有權對甲方提供的服務質量進行監督和評價。5.2義務乙方應按照合同約定,支付甲方旅游服務費用,并遵守旅游過程中的各項規定,維護旅游秩序。第六章旅游服務變更與終止6.1變更6.1.1在旅游服務開始前,如乙方因特殊情況需要變更旅游行程,應提前通知甲方。甲方應根據乙方的變更要求,提供相應的變更服務,并按照變更后的服務內容調整費用。6.1.2若變更導致旅游費用增減,雙方應協商一致,重新確定費用總額。6.2終止6.2.1在旅游服務開始前,乙方有權終止本合同,但應按照甲方的規定支付相應的違約金。6.2.2在旅游服務開始后,如因不可抗力因素導致旅游服務無法繼續,甲方有權終止本合同,并退還乙方未使用部分的費用。第七章旅游安全保障7.1甲方應保證旅游過程中的安全,包括但不限于交通、住宿、餐飲及景點的安全。7.2甲方應向乙方提供旅游安全指南,包括緊急聯系人、應急措施等。7.3乙方在旅游過程中應遵守法律法規和旅游安全規定,不得從事危險活動。7.4如發生意外傷害,甲方應立即采取救助措施,并協助乙方處理后續事宜。第八章質量保證與投訴處理8.1甲方承諾提供的旅游服務質量符合國家和行業的相關標準。8.2乙方有權對旅游服務過程中出現的問題進行投訴。8.3甲方應在接到投訴后24小時內響應,并在5個工作日內給出處理意見。8.4對于乙方的合理投訴,甲方應積極整改,并退還相應費用或給予其他形式的補償。第九章合同的解除與終止9.1在合同有效期內,除非本合同另有約定,否則任何一方不得單方面解除或終止本合同。9.2如一方違反本合同的約定,另一方有權要求違約方支付違約金,并有權解除本合同。9.3合同解除或終止后,雙方應按照本合同的約定處理善后事宜。第十章法律適用與爭議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方在履行本合同過程中發生的任何爭議,應首先通過友好協商解決。10.3若協商不成,任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.4雙方同意,在爭議解決過程中,除法律另有規定外,本合同的履行不受影響。第十一章保密條款11.1保密義務11.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等,應予以嚴格保密。11.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算,至合同終止或解除后5年止。11.2保密例外11.2.1法律、法規要求披露的信息不受本保密條款約束。11.2.2公開渠道已經合法披露的信息不受本保密條款約束。第十二章違約責任12.1違約金12.1.1一方違反本合同約定,導致合同無法履行或造成對方損失的,應向對方支付違約金。12.1.2違約金的計算方式為:違約金額=合同總金額×違約比例。12.2損害賠償12.2.1一方因違約給對方造成損失的,應賠償對方實際損失。12.2.2實際損失包括直接損失和間接損失。第十三章其他條款13.1合同變更13.1.1本合同未盡事宜,雙方可另行簽訂補充協議。13.1.2補充協議與本合同具有同等法律效力。13.2合同副本13.2.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份。13.2.2合同副本具有同等法律效力。第十四章附則14.1合同的簽訂地點為中華人民共和國__________市。14.2本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。14.3本合同的有效期為____年,自生效

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