旅游服務(wù)質(zhì)量保障合同合同編號：__________甲方（旅游服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（旅游服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1合同目的甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就乙方接受甲方提供的旅游服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以保障雙方合法權(quán)益，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。1.2合同定義本合同所指旅游服務(wù)，包括甲方為乙方提供的旅游線路、景點(diǎn)門票、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)。第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游線路甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，為其提供合理的旅游線路，保證旅游行程安排的科學(xué)性、合理性和舒適性。2.2景點(diǎn)門票甲方負(fù)責(zé)購買乙方所需的景點(diǎn)門票，并保證乙方在旅游過程中順利進(jìn)入景點(diǎn)。2.3交通甲方應(yīng)提供舒適的交通工具，保證乙方在旅游過程中的交通便利、快捷、安全。2.4住宿甲方應(yīng)提前為乙方預(yù)訂合適的住宿，保證乙方在旅游過程中的休息環(huán)境舒適、安全。2.5餐飲甲方應(yīng)安排乙方在旅游過程中的餐飲，保證飲食衛(wèi)生、營養(yǎng)、美味。2.6導(dǎo)游甲方應(yīng)提供專業(yè)、熱情、周到的導(dǎo)游服務(wù)，保證乙方在旅游過程中的知情權(quán)、選擇權(quán)得到充分保障。第三章旅游服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成乙方應(yīng)支付甲方以下費(fèi)用：（1）旅游線路費(fèi)用；（2）景點(diǎn)門票費(fèi)用；（3）交通費(fèi)用；（4）住宿費(fèi)用；（5）餐飲費(fèi)用；（6）導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付乙方應(yīng)在合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)，將全部旅游服務(wù)費(fèi)用支付給甲方。第四章甲方權(quán)利與義務(wù)4.1權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付旅游服務(wù)費(fèi)用。4.2義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證乙方在旅游過程中的權(quán)益得到保障。第五章乙方權(quán)利與義務(wù)5.1權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供旅游服務(wù)，并有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。5.2義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，支付甲方旅游服務(wù)費(fèi)用，并遵守旅游過程中的各項(xiàng)規(guī)定，維護(hù)旅游秩序。第六章旅游服務(wù)變更與終止6.1變更6.1.1在旅游服務(wù)開始前，如乙方因特殊情況需要變更旅游行程，應(yīng)提前通知甲方。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的變更要求，提供相應(yīng)的變更服務(wù)，并按照變更后的服務(wù)內(nèi)容調(diào)整費(fèi)用。6.1.2若變更導(dǎo)致旅游費(fèi)用增減，雙方應(yīng)協(xié)商一致，重新確定費(fèi)用總額。6.2終止6.2.1在旅游服務(wù)開始前，乙方有權(quán)終止本合同，但應(yīng)按照甲方的規(guī)定支付相應(yīng)的違約金。6.2.2在旅游服務(wù)開始后，如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游服務(wù)無法繼續(xù)，甲方有權(quán)終止本合同，并退還乙方未使用部分的費(fèi)用。第七章旅游安全保障7.1甲方應(yīng)保證旅游過程中的安全，包括但不限于交通、住宿、餐飲及景點(diǎn)的安全。7.2甲方應(yīng)向乙方提供旅游安全指南，包括緊急聯(lián)系人、應(yīng)急措施等。7.3乙方在旅游過程中應(yīng)遵守法律法規(guī)和旅游安全規(guī)定，不得從事危險(xiǎn)活動(dòng)。7.4如發(fā)生意外傷害，甲方應(yīng)立即采取救助措施，并協(xié)助乙方處理后續(xù)事宜。第八章質(zhì)量保證與投訴處理8.1甲方承諾提供的旅游服務(wù)質(zhì)量符合國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。8.2乙方有權(quán)對旅游服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行投訴。8.3甲方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在5個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見。8.4對于乙方的合理投訴，甲方應(yīng)積極整改，并退還相應(yīng)費(fèi)用或給予其他形式的補(bǔ)償。第九章合同的解除與終止9.1在合同有效期內(nèi)，除非本合同另有約定，否則任何一方不得單方面解除或終止本合同。9.2如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)要求違約方支付違約金，并有權(quán)解除本合同。9.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理善后事宜。第十章法律適用與爭議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.3若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.4雙方同意，在爭議解決過程中，除法律另有規(guī)定外，本合同的履行不受影響。第十一章保密條款11.1保密義務(wù)11.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除后5年止。11.2保密例外11.2.1法律、法規(guī)要求披露的信息不受本保密條款約束。11.2.2公開渠道已經(jīng)合法披露的信息不受本保密條款約束。第十二章違約責(zé)任12.1違約金12.1.1一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金。12.1.2違約金的計(jì)算方式為：違約金額=合同總金額×違約比例。12.2損害賠償12.2.1一方因違約給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方實(shí)際損失。12.2.2實(shí)際損失包括直接損失和間接損失。第十三章其他條款13.1合同變更13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2合同副本13.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2.2合同副本具有同等法律效力。第十四章附則14.1合同的簽訂地點(diǎn)為中華人民共和國__________市。14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3本合同的有效期為____年，自生效