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文檔簡介
主講教師莫舒玥GuangxiVocationalAndTechnicalCollegeOfCommunications汽車銷售實務線上、線下客戶開發渠道運用目錄一、潛在客戶轉換規律二、潛在客戶開發渠道線上、線下客戶開發渠道運用潛在客戶開發一般有線上、線下兩種形式通過各種渠道挖掘和獲取更多潛在顧客資源；主講教師莫舒玥提供咨詢服務促使顧客光臨經銷店；邀請顧客到店體驗，從而贏得銷售機會。一、潛在客戶轉換規律潛在客戶轉換規律線上、線下客戶開發渠道運用潛在的客戶開發潛在客戶集客(各途徑收集)有希望客戶潛在客戶(跟進轉換)
即將成交準客戶(商議、成交)轉換成功(成交客戶)二、潛在客戶開發渠道潛在客戶開發渠道線上、線下客戶開發渠道運用市場活動獲取轉介紹獲取隨機獲取網絡獲取線下獲取線上獲取展廳獲取展廳獲取潛在客戶開發渠道線上、線下客戶開發渠道運用——自然來店接待第一次到店客戶，自然來店客戶，未留存信息客戶。獲取客戶信息和聯系方式，建立潛在客戶檔案。市場活動獲取潛在客戶開發渠道線上、線下客戶開發渠道運用（房地產、銀行、金融、教育、高爾夫、高檔就業）異業聯盟大型綜合車展活動體驗式（試乘試駕）營銷市場開拓（大型商場外展、車主活動等）活動轉介紹獲取潛在客戶開發渠道線上、線下客戶開發渠道運用老客戶轉介紹親朋好友、同行、同事轉介紹服務好老客戶，保持聯系。隨機獲取潛在客戶開發渠道線上、線下客戶開發渠道運用銷售顧問在日常的工作、生活過程中挖掘顧客資源網絡獲取：給消費者一個了解車型信息的渠道消費者想進一步了解可以聯系經銷商或銷售顧問潛在客戶開發渠道線上、線下客戶開發渠道運用網絡獲取通過經銷商的官方網站，獲取顧客資源。通過汽車垂直網站廣宣推廣，獲取顧客資源。通過門戶網站汽車頻道，獲取顧客資源。潛在客戶開發渠道線上、線下客戶開發渠道運用汽車門戶網站潛在客戶開發渠道線上、線下客戶開發渠道運用網絡獲取通過經銷商的官方網站，獲取顧客資源。通過汽車垂直網站廣宣推廣，獲取顧客資源。通過門戶網站汽車頻道，獲取顧客資源。通過微信平臺推廣服務、獲取顧客資源。通過經銷商官方微博推送實時資訊、獲取顧客資源。通過即時通訊工具、群、生活服務欄目、獲取顧客資源。通過網站論壇、論壇搜索、尋找顧客資源。潛在客戶開發渠道線上、線下客戶開發渠道運用網絡獲取抖音、快手等短視頻直播平臺消費者可以直接通過直播看車型的介紹、詢價等，也可以聯系后臺進一步的了解，這樣我們就收集到了很多潛在客戶的資料。潛在客戶開發渠道線上、線下客戶開發渠道運用網絡獲取消費者購車前越來越理性，在選車前會進行詳細的了解和對比。汽車專業APP懂車帝APP潛在客戶開發渠道線上、線下客戶開發渠道運用網絡獲取懂車帝APP課程小結通過線上獲取的潛在客戶信息
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