場(chǎng)管部管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)場(chǎng)管部的管理，規(guī)范工作流程，提高工作效率，確保場(chǎng)地的正常運(yùn)營(yíng)和各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于場(chǎng)管部全體員工，包括場(chǎng)地管理人員、設(shè)備維護(hù)人員、安全保衛(wèi)人員等。（三）基本原則1.服務(wù)至上原則：以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)。2.安全第一原則：確保場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格按照制度辦事。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)部門(mén)內(nèi)部及與其他部門(mén)之間的協(xié)作配合，共同完成工作任務(wù)。二、崗位職責(zé)（一）場(chǎng)管部經(jīng)理1.全面負(fù)責(zé)場(chǎng)管部的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、其他部門(mén)及外部相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，確保工作順利進(jìn)行。3.組織制定和完善場(chǎng)管部各項(xiàng)管理制度和工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行。4.負(fù)責(zé)場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行。5.負(fù)責(zé)場(chǎng)地安全保衛(wèi)工作的組織和管理，制定安全措施，預(yù)防和處理各類安全事故。6.負(fù)責(zé)場(chǎng)管部員工的培訓(xùn)、考核和激勵(lì)，提高員工素質(zhì)和工作能力。7.負(fù)責(zé)場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)成本的控制和管理，合理安排資源，降低運(yùn)營(yíng)成本。8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（二）場(chǎng)地管理人員1.負(fù)責(zé)場(chǎng)地的日常巡查和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理場(chǎng)地內(nèi)的各類問(wèn)題。2.負(fù)責(zé)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生工作，確保場(chǎng)地環(huán)境整潔。3.負(fù)責(zé)場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)報(bào)告設(shè)備故障。4.負(fù)責(zé)場(chǎng)地的開(kāi)閉館工作，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行操作。5.協(xié)助做好場(chǎng)地內(nèi)的活動(dòng)組織和協(xié)調(diào)工作，保障活動(dòng)順利進(jìn)行。6.負(fù)責(zé)與客戶溝通協(xié)調(diào)，了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（三）設(shè)備維護(hù)人員1.負(fù)責(zé)場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維護(hù)和維修工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃和維修方案，并組織實(shí)施。3.負(fù)責(zé)設(shè)備備件的采購(gòu)、管理和庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作。4.對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行及時(shí)診斷和修復(fù)，記錄故障原因和處理情況。5.協(xié)助場(chǎng)地管理人員進(jìn)行設(shè)備的操作培訓(xùn)和指導(dǎo)。6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（四）安全保衛(wèi)人員1.負(fù)責(zé)場(chǎng)地的安全保衛(wèi)工作，制定安全保衛(wèi)制度和應(yīng)急預(yù)案。2.對(duì)進(jìn)入場(chǎng)地的人員和車輛進(jìn)行檢查和登記，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入。3.負(fù)責(zé)場(chǎng)地內(nèi)的巡邏工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。4.協(xié)助做好場(chǎng)地內(nèi)的活動(dòng)安全保障工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。5.負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行。6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。三、場(chǎng)地管理（一）場(chǎng)地使用申請(qǐng)1.客戶如需使用場(chǎng)地，應(yīng)提前向場(chǎng)管部提交場(chǎng)地使用申請(qǐng)表，注明使用時(shí)間、用途、人數(shù)等信息。2.場(chǎng)管部收到申請(qǐng)表后，應(yīng)進(jìn)行審核，根據(jù)場(chǎng)地使用情況和客戶需求，確定是否批準(zhǔn)申請(qǐng)。3.對(duì)于大型活動(dòng)或重要會(huì)議的場(chǎng)地使用申請(qǐng)，場(chǎng)管部應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合審核，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（二）場(chǎng)地預(yù)訂與安排1.場(chǎng)管部根據(jù)場(chǎng)地使用申請(qǐng)的審核結(jié)果，與客戶簽訂場(chǎng)地使用合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.根據(jù)場(chǎng)地使用合同的要求，場(chǎng)管部提前做好場(chǎng)地的預(yù)訂和安排工作，包括場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試、人員配備等。3.在場(chǎng)地使用前，場(chǎng)管部應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行場(chǎng)地檢查，確保場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備完好、環(huán)境整潔、安全措施到位。（三）場(chǎng)地使用管理1.客戶應(yīng)按照?qǐng)龅厥褂煤贤募s定使用場(chǎng)地，不得擅自改變場(chǎng)地用途或超出預(yù)訂范圍使用。2.場(chǎng)管部應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)場(chǎng)地的現(xiàn)場(chǎng)管理，監(jiān)督客戶的使用行為，確保場(chǎng)地使用安全、有序。3.在場(chǎng)地使用過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)客戶有違規(guī)行為或安全隱患，場(chǎng)管部應(yīng)及時(shí)制止并要求客戶整改。4.場(chǎng)地使用結(jié)束后，場(chǎng)管部應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行清理和檢查，確保場(chǎng)地恢復(fù)原狀。（四）場(chǎng)地維護(hù)與保養(yǎng)1.場(chǎng)管部應(yīng)建立場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對(duì)場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。2.對(duì)于場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，場(chǎng)管部應(yīng)及時(shí)組織維修人員進(jìn)行修復(fù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.場(chǎng)管部應(yīng)根據(jù)場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備的使用情況和使用壽命，及時(shí)進(jìn)行更新和改造，提高場(chǎng)地的使用功能和服務(wù)質(zhì)量。四、設(shè)備管理（一）設(shè)備采購(gòu)與驗(yàn)收1.場(chǎng)管部根據(jù)場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)需要，制定設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。2.在設(shè)備采購(gòu)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)、詢價(jià)等程序，確保采購(gòu)設(shè)備的質(zhì)量和性價(jià)比。3.設(shè)備到貨后，場(chǎng)管部應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，檢查設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量等是否符合合同要求。4.對(duì)于驗(yàn)收合格的設(shè)備，應(yīng)及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)，并建立設(shè)備檔案。（二）設(shè)備安裝與調(diào)試1.場(chǎng)管部根據(jù)設(shè)備安裝說(shuō)明書(shū)和場(chǎng)地實(shí)際情況，組織專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備的安裝和調(diào)試工作。2.在設(shè)備安裝調(diào)試過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保設(shè)備安裝牢固、調(diào)試正常。3.設(shè)備安裝調(diào)試完成后，場(chǎng)管部應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。（三）設(shè)備使用與維護(hù)1.場(chǎng)管部應(yīng)制定設(shè)備操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)制度，明確設(shè)備的使用方法和維護(hù)要求。2.設(shè)備操作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。3.設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)制度的要求，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障。4.場(chǎng)管部應(yīng)建立設(shè)備運(yùn)行記錄檔案，記錄設(shè)備的運(yùn)行情況、維護(hù)保養(yǎng)情況、故障處理情況等。（四）設(shè)備報(bào)廢與更新1.對(duì)于已達(dá)到使用壽命或無(wú)法正常使用的設(shè)備，場(chǎng)管部應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)估，提出報(bào)廢申請(qǐng)。2.設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，場(chǎng)管部應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。3.場(chǎng)管部應(yīng)根據(jù)場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)需要和設(shè)備更新情況，及時(shí)制定設(shè)備更新計(jì)劃，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。五、安全管理（一）安全制度與責(zé)任1.場(chǎng)管部應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全管理職責(zé)和工作流程。2.場(chǎng)管部經(jīng)理是安全管理工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和組織安全管理工作。3.各崗位員工應(yīng)嚴(yán)格遵守安全管理制度，履行安全管理職責(zé)，確保工作安全。（二）安全教育與培訓(xùn)1.場(chǎng)管部應(yīng)定期組織員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和安全技能。2.安全教育和培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等。3.新員工入職時(shí)，應(yīng)進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。（三）安全檢查與隱患排查1.場(chǎng)管部應(yīng)建立安全檢查制度，定期對(duì)場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備、安全保衛(wèi)等進(jìn)行檢查。2.安全檢查分為日常檢查、專項(xiàng)檢查和季節(jié)性檢查等，檢查內(nèi)容包括安全設(shè)施設(shè)備是否完好、安全制度是否執(zhí)行、安全隱患是否存在等。3.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，場(chǎng)管部應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，跟蹤整改情況，確保隱患得到及時(shí)消除。（四）應(yīng)急預(yù)案與演練1.場(chǎng)管部應(yīng)制定安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)事件等應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。3.場(chǎng)管部應(yīng)定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。六、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.場(chǎng)地內(nèi)地面應(yīng)保持整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水。2.場(chǎng)地內(nèi)墻壁、天花板、門(mén)窗等應(yīng)保持干凈，無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。3.場(chǎng)地內(nèi)衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味、無(wú)污垢，設(shè)施設(shè)備完好。4.場(chǎng)地內(nèi)垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得外溢。（二）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.場(chǎng)管部應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作，定期進(jìn)行清掃和消毒。2.在場(chǎng)地使用過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)清理場(chǎng)地內(nèi)的垃圾和雜物，保持場(chǎng)地整潔。3.對(duì)于場(chǎng)地內(nèi)的衛(wèi)生死角，應(yīng)定期進(jìn)行清理，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（三）環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.場(chǎng)管部應(yīng)建立環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，定期對(duì)場(chǎng)地環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查。2.環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)果應(yīng)進(jìn)行記錄和通報(bào)，對(duì)于不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，應(yīng)責(zé)令相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。3.將環(huán)境衛(wèi)生管理工作納入員工績(jī)效考核內(nèi)容，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行處罰。七、人事管理（一）人員招聘與錄用1.根據(jù)場(chǎng)管部工作需要，制定人員招聘計(jì)劃，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。2.通過(guò)招聘網(wǎng)站、人才市場(chǎng)、內(nèi)部推薦等渠道發(fā)布招聘信息，收集應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、面試、筆試等環(huán)節(jié)的考核，確定擬錄用人員名單。4.擬錄用人員經(jīng)體檢合格后，辦理入職手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同。（二）員工培訓(xùn)與發(fā)展1.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)員工崗位需求和個(gè)人發(fā)展情況，提供多樣化的培訓(xùn)課程。2.培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等，培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)等。3.鼓勵(lì)員工參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)取得相關(guān)證書(shū)或培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。4.建立員工職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)。（三）績(jī)效考核與激勵(lì)1.建立員工績(jī)效考核制度，制定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。2.定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，考核結(jié)果與員工薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。3.對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不稱職的員工進(jìn)行批評(píng)教育、降職降薪或辭退處理。（四）員工考勤與休假1.制定員工考勤制度，明確工作時(shí)間、考勤方式和請(qǐng)假流程。2.員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。3.員工休假包括法定節(jié)假日、年假、病假、事假等，休假天數(shù)按照國(guó)家規(guī)定和公司制度執(zhí)行。八、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.場(chǎng)管部應(yīng)根據(jù)場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和工作目標(biāo)，編制年度預(yù)算，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2.預(yù)算內(nèi)容包括場(chǎng)地租賃收入、設(shè)備采購(gòu)支出、人員薪酬支出、水電費(fèi)支出、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用等。3.定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整預(yù)算，確保預(yù)算的合理性和有效性。（二）費(fèi)用報(bào)銷1.制定費(fèi)用報(bào)銷制度，明確費(fèi)用報(bào)銷范圍、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)銷流程。2.員工因工作需要發(fā)生的費(fèi)用，應(yīng)按照規(guī)定填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷單，附上相關(guān)發(fā)票和憑證，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、財(cái)務(wù)部門(mén)審核、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)銷。3.嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，杜絕不合理的費(fèi)用報(bào)銷。（三）資產(chǎn)管理1.建立資產(chǎn)管理