鹽公園管理制度?一、總則（一）目的為了加強鹽公園的管理，保障公園的正常運營，為游客提供安全、舒適、優美的游覽環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于鹽公園內的所有工作人員、入園游客以及與公園運營相關的各類活動。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將游客和工作人員的安全放在首位，采取有效措施預防和應對各類安全事故。2.服務至上原則：以游客需求為導向，提供優質、高效、貼心的服務。3.科學管理原則：運用現代管理理念和方法，實現公園管理的規范化、科學化、精細化。4.環境保護原則：注重公園生態環境的保護和可持續發展，倡導文明游覽。二、公園運營管理（一）開園與閉園1.開園時間根據季節和實際情況提前公布，工作人員應提前到崗做好開園準備工作。2.閉園時間結束前，工作人員應進行園內巡查，確保游客全部離場，關閉相關設施設備。3.如遇特殊情況需要調整開園或閉園時間，應提前通過官方渠道向社會公告。（二）設施設備管理1.建立設施設備臺賬，詳細記錄各類設施設備的名稱、型號、購置時間、維修保養記錄等信息。2.定期對設施設備進行檢查、維護和保養，確保其正常運行。對于存在安全隱患的設施設備，應及時維修或更換。3.制定設施設備操作規程，操作人員應嚴格按照規程操作，嚴禁違規操作。4.對游樂設施等特種設備，應按照國家相關規定定期進行檢驗檢測，確保其安全性能符合要求。（三）環境衛生管理1.劃分衛生責任區域，明確各區域的保潔人員和工作職責。2.加強日常清掃保潔工作，及時清理園內垃圾、雜物，保持環境整潔。3.定期對公共區域進行消毒殺菌，特別是衛生間、餐飲場所等易滋生細菌的地方。4.加強對綠化植物的養護管理，及時修剪、澆水、施肥、病蟲害防治，保持植物生長良好，景觀優美。（四）票務管理1.制定合理的門票價格體系，根據不同季節、活動等因素進行適當調整。2.規范售票流程，確保售票工作準確、高效。售票人員應嚴格按照規定票價售票，不得擅自增減票價。3.加強門票查驗工作，防止逃票等行為。游客入園時，應主動出示門票，工作人員有權對門票進行查驗。4.妥善保管門票存根等票務資料，以備查詢和審計。（五）園內秩序管理1.加強巡邏巡查，及時發現和處理各類突發事件和違規行為。2.維護園內交通秩序，引導游客有序通行，確保道路暢通。3.加強對園內商業經營活動的管理，規范經營行為，維護市場秩序。4.嚴禁在園內進行非法集會、游行、示威等活動，維護公園的安全穩定。三、游客管理（一）入園管理1.游客應在公園開放時間內憑有效門票入園，遵守公園的各項規定。2.嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品入園。3.對攜帶寵物入園的游客進行勸阻，特殊情況經批準后方可入園，但必須采取必要的防護措施。（二）行為規范1.倡導文明游覽，愛護公園內的設施設備、花草樹木和環境衛生。2.遵守公共秩序，不得在園內大聲喧嘩、追逐打鬧、插隊等。3.嚴禁在園內吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。4.不得破壞公園內的文物古跡、景觀小品等。（三）特殊人群管理1.對老年人、兒童、殘疾人等特殊人群提供必要的幫助和照顧。2.在游樂設施等項目入口處設置明顯的提示標識，告知特殊人群注意事項。3.對于不適宜參與某些項目的特殊人群，工作人員應進行勸阻。（四）投訴處理1.設立投訴渠道，如投訴電話、意見箱等，方便游客反映問題。2.對于游客的投訴，應及時受理、調查和處理，并在規定時間內給予答復。3.認真對待游客的意見和建議，不斷改進公園的管理和服務工作。四、工作人員管理（一）人員招聘與培訓1.根據公園運營需要，制定合理的人員招聘計劃，招聘符合崗位要求的工作人員。2.新員工入職前應進行培訓，培訓內容包括公園基本情況、規章制度、崗位職責、服務規范等。3.定期組織員工業務培訓，不斷提高員工的業務水平和服務能力。（二）考勤管理1.建立員工考勤制度，明確工作時間、考勤方式等。2.員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應按照規定履行請假手續。3.對員工的考勤情況進行記錄和統計，作為績效考核的依據之一。（三）績效考核1.制定科學合理的績效考核方案，明確考核指標、考核標準和考核周期。2.定期對員工的工作表現進行考核，考核結果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。3.對考核優秀的員工給予表彰和獎勵，對考核不稱職的員工進行批評教育、培訓或調整崗位等處理。（四）薪酬福利1.制定合理的薪酬體系，根據員工的崗位、工作表現等確定薪酬水平。2.按照國家法律法規和公園規定，為員工繳納社會保險和住房公積金。3.為員工提供必要的福利待遇，如節日福利、帶薪年假、病假等。（五）員工獎懲1.對工作表現突出、為公園做出貢獻的員工給予表彰和獎勵，包括榮譽稱號、獎金、晉升等。2.對違反公園規章制度、工作失職等行為的員工給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。五、安全管理（一）安全責任制度1.建立健全安全責任制度，明確各級管理人員和工作人員的安全職責。2.公園主要負責人是安全管理工作的第一責任人，對公園的安全工作全面負責。3.各部門、各崗位應簽訂安全責任書，將安全責任落實到具體人員。（二）安全檢查與隱患排查1.定期組織安全檢查，包括日常檢查、專項檢查、季節性檢查等。2.對檢查中發現的安全隱患進行及時整改，明確整改責任人、整改措施和整改期限。3.建立安全隱患排查治理臺賬，對隱患排查治理情況進行詳細記錄。（三）安全教育培訓1.對員工進行定期的安全教育培訓，提高員工的安全意識和應急處置能力。2.在游客入園時，通過廣播、宣傳冊等方式向游客宣傳安全注意事項。3.針對不同季節、不同活動等特點，開展有針對性的安全教育培訓。（四）應急預案1.制定完善的應急預案，包括火災、地震、游樂設施故障、突發疾病等各類突發事件的應急處置預案。2.定期組織應急演練，檢驗和提高應急預案的科學性、實用性和可操作性。3.配備必要的應急救援設備和物資，確保在突發事件發生時能夠及時開展救援工作。六、活動管理（一）活動策劃與申報1.根據公園的發展規劃和市場需求，策劃各類主題活動。2.活動策劃方案應包括活動內容、時間、地點、參與人員、安全保障措施等。3.舉辦大型活動前，應提前向相關部門申報，經批準后方可實施。（二）活動組織與實施1.成立活動組織工作小組，明確各成員的工作職責。2.按照活動策劃方案精心組織實施活動，確保活動順利進行。3.加強活動現場的管理，維護好活動秩序，保障游客的人身安全和財產安全。（三）活動總結與評估1.活動結束后，及時對活動進行總結，分析活動效果和存在的問題。2.開展活動評估工作，收集游客和員工的意見建議，為今后的活動策劃和組織提供參考。七、財務管理（一）預算管理1.每年編制公園年度預算，包括收入預算、成本預算、費用預算等。2.預算編制應遵循實事求是、合理安排、節約高效的原則。3.加強預算執行情況的監控和分析，及時調整預算，確保預算目標的實現。（二）收入管理1.規范公園各類收入的收繳工作，確保收入及時、足額入賬。2.加強門票收入、商業經營收入、場地租賃收入等的管理，防止收入流失。3.定期對收入情況進行統計和分析，為公園運營決策提供依據。（三）成本費用管理1.嚴格控制公園的成本費用支出，制定成本費用控制標準和審批流程。2.加強對設施設備采購、維修保養、人員薪酬等成本費用的管理，降低運營成本。3.定期對成本費用情況進行分析，查找存在的問題，采取有效措施進行改進。（四）財務審計1.定期開展財務審計工作，對公園的財務收支、預算執