隨車老師管理制度?一、總則（一）目的為加強對隨車老師的管理，規范隨車老師的行為，保障學生在乘車過程中的安全，提高隨車服務質量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有隨車老師。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將學生的乘車安全放在首位，確保每一次接送任務都不發生安全事故。2.服務至上原則：以學生和家長的需求為導向，提供優質、周到的服務，樹立良好的公司形象。3.責任明確原則：明確隨車老師在接送過程中的各項職責，做到責任到人。二、隨車老師職責（一）出發前準備1.提前到達集合點：提前[X]分鐘到達指定的學生集合地點，做好接車準備工作。2.檢查車輛狀況：協助司機對車輛進行全面檢查，包括車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、車內設施等，確保車輛處于良好的運行狀態。如發現問題，及時向司機或相關負責人報告，并做好記錄。3.清點學生人數：在學生上車前，認真清點學生人數，確保無遺漏。對于未按時到達的學生，及時與家長取得聯系，了解情況。4.安排學生座位：根據學生的年齡、身高、身體狀況等因素，合理安排學生座位，確保學生乘坐舒適、安全。對于特殊需求的學生，如暈車、身體不適等，給予特殊照顧。（二）行車過程中1.維持車內秩序：提醒學生系好安全帶，保持車內安靜、整潔。教育學生遵守乘車紀律，不得在車內打鬧、玩耍、大聲喧嘩。對于違反紀律的學生，及時進行制止和教育。2.關注學生狀態：時刻關注車內學生的狀態，包括學生的表情、情緒、身體狀況等。如發現學生有異常情況，如暈車、身體不適、情緒低落等，及時采取相應的措施，如提供暈車藥、安撫學生情緒等。如情況較為嚴重，及時與司機溝通，視情況送往附近醫院就診，并及時通知家長。3.協助司機工作：協助司機做好行車過程中的各項工作，如觀察路況、提醒司機注意交通信號等。在遇到突發情況時，如交通事故、道路擁堵等，積極配合司機采取應對措施，確保學生的安全。（三）到達目的地后1.組織學生下車：車輛到達目的地后，組織學生有序下車。提醒學生攜帶好自己的物品，確保無遺漏。2.與家長交接：與家長進行面對面交接，將學生的情況告知家長，包括學生的乘車表現、身體狀況等。如發現學生有異常情況，及時與家長溝通，做好記錄。對于家長提出的問題和建議，認真傾聽，并及時反饋給公司相關部門。3.清理車內衛生：協助司機清理車內衛生，保持車內整潔。將學生遺留的物品整理好，妥善保管，以便家長認領。（四）其他職責1.安全知識教育：定期組織學生進行安全知識教育，如交通安全、消防安全、防溺水安全等，提高學生的安全意識和自我保護能力。2.應急處理：熟悉并掌握各類突發事件的應急處理流程，如火災、交通事故、突發疾病等。在遇到突發事件時，能夠迅速、有效地采取應對措施，保障學生的生命安全。3.與家長溝通：保持與家長的密切溝通，及時了解學生的家庭情況和家長的需求。對于家長反映的問題，及時進行處理和反饋，提高家長的滿意度。三、考勤管理（一）工作時間隨車老師的工作時間根據學生的上下學時間而定，原則上每天工作時間不少于[X]小時。具體工作時間由公司根據實際情況進行安排。（二）考勤制度1.簽到簽退：隨車老師應嚴格按照公司規定的時間進行簽到簽退。簽到簽退方式為[具體簽到簽退方式，如指紋簽到、手機打卡等]。2.請假制度：隨車老師如有特殊情況需要請假，應提前[X]天向公司相關負責人提交請假申請，經批準后方可請假。請假期間應安排好工作交接，確保學生接送工作不受影響。3.遲到早退：隨車老師應按時到崗，不得遲到早退。遲到早退一次，扣除當月績效獎金的[X]%；遲到早退累計超過[X]次，視為嚴重違反公司紀律，公司有權解除勞動合同。四、培訓與發展（一）入職培訓1.培訓內容：新入職的隨車老師應參加公司組織的入職培訓，培訓內容包括公司規章制度、隨車老師工作職責、安全知識、服務規范等。2.培訓時間：入職培訓時間為[X]天，培訓結束后進行考核，考核合格后方可上崗。（二）定期培訓1.培訓內容：公司定期組織隨車老師進行培訓，培訓內容包括交通安全知識、應急處理技能、服務質量提升等。2.培訓時間：定期培訓時間為[X]月/次，每次培訓時間不少于[X]小時。（三）個性化培訓1.培訓需求分析：根據隨車老師的工作表現和個人發展需求，公司定期進行培訓需求分析，為隨車老師提供個性化的培訓課程。2.培訓方式：個性化培訓方式包括內部培訓、外部培訓、在線學習等。（四）職業發展規劃1.晉升通道：公司為隨車老師提供明確的晉升通道，如隨車老師資深隨車老師隨車主管隨車經理等。2.晉升條件：隨車老師晉升應具備以下條件：在本崗位工作滿[X]年，且工作表現優秀；通過公司組織的相關考核；具備較強的管理能力和團隊協作能力。五、績效考核（一）考核指標1.安全指標：包括學生接送過程中的安全事故發生率、安全隱患排查整改情況等。2.服務指標：包括家長滿意度、學生投訴率、服務質量提升情況等。3.工作紀律指標：包括考勤情況、請假制度執行情況、工作態度等。（二）考核周期績效考核周期為[X]月/次，考核結果與隨車老師的績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤。（三）考核方式1.自評：隨車老師每月進行自我評估，填寫績效考核自評表，對自己本月的工作表現進行總結和評價。2.上級評價：隨車老師的上級主管根據隨車老師的日常工作表現，對其進行評價，填寫績效考核評價表。3.家長評價：定期向家長發放滿意度調查問卷，了解家長對隨車老師服務的滿意度，作為績效考核的參考依據。（四）考核結果應用1.績效獎金發放：根據績效考核結果，發放隨車老師的績效獎金。績效獎金分為優秀、良好、合格、不合格四個等級，具體發放標準如下：優秀：績效獎金為當月基本工資的[X]%；良好：績效獎金為當月基本工資的[X]%；合格：績效獎金為當月基本工資的[X]%；不合格：扣除當月績效獎金，并進行誡勉談話，如連續兩個月考核不合格，公司有權解除勞動合同。2.晉升與獎勵：績效考核結果優秀的隨車老師，在晉升、獎勵等方面將優先考慮。如評為年度優秀隨車老師，將給予一定的物質獎勵和榮譽證書。六、薪酬福利（一）薪酬結構隨車老師的薪酬結構包括基本工資、績效獎金、加班補貼等。1.基本工資：根據隨車老師的學歷、工作經驗、技能水平等因素確定，每月固定發放。2.績效獎金：根據績效考核結果發放，具體發放標準見績效考核部分。3.加班補貼：隨車老師因工作需要加班的，按照公司規定發放加班補貼。加班補貼標準為平時加班[X]元/小時，周末加班[X]元/小時，法定節假日加班[X]元/小時。（二）福利待遇1.社會保險：公司按照國家規定為隨車老師繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.帶薪年假：隨車老師連續工作滿一年以上的，享受帶薪年假。年假天數根據工作年限確定，具體標準如下：工作滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。3.節日福利：公司在重要節日為隨車老師發放節日福利，如春節、中秋節、端午節等。4.培訓與發展：公司為隨車老師提供豐富的培訓與發展機會，幫助隨車老師提升自身素質和能力。七、工作紀律與行為規范（一）工作紀律1.遵守公司規章制度：隨車老師應嚴格遵守公司的各項規章制度，服從公司的工作安排。2.保守公司機密：隨車老師應嚴格保守公司機密，不得泄露公司的商業秘密、學生信息等。3.不得兼職：隨車老師在工作期間不得從事與公司業務相沖突的兼職工作。（二）行為規范1.儀表端莊：隨車老師應保持儀表端莊，穿著整潔得體的工作服，佩戴工作牌。2.語言文明：隨車老師應使用文明、禮貌的語言與學生和家長溝通，不得使用粗俗、辱罵性語言。3.舉止得體：隨車老師應舉止得體，不得在工作期間吸煙、飲酒、吃零食等。4.誠實守信：隨車老師應誠實守信，不得弄虛作假、欺騙學生和家長。八、獎勵與懲罰（一）獎勵1.安全獎勵：對于在學生接送過程中未發生安全事故，且安全工作表現突出的隨車老師，給予一定的安全獎勵。2.服務獎勵：對于家長滿意度高，服務質量優秀的隨車老師，給予一定的服務獎勵。3.其他獎勵：對于在工作中表現出色，為公司做出突出貢獻的隨車老師，給予其他形式的獎勵，如榮譽證書、晉升機會等。（二）懲罰1.警告：對于違反公司規章制度，情節較輕的隨車老師，給予警告處分，并責令其改正。2.罰款：對于違反公