新司機管理制度?一、總則（一）目的為加強公司新司機的管理，規范新司機的行為，提高新司機的職業素養和業務能力，確保公司車輛安全、高效運行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司新入職的專職和兼職司機。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通法規，確保人員和車輛安全。2.服務至上原則：樹立良好的服務意識，為公司員工及客戶提供優質、高效、文明的駕駛服務。3.培訓提升原則：加強對新司機的培訓與考核，不斷提升其業務水平和綜合素質。4.規范管理原則：建立健全各項管理制度，明確新司機的職責和工作流程，實施規范化管理。二、新司機入職管理（一）招聘與錄用1.招聘標準年齡在25周歲以上，50周歲以下，身體健康，無色盲、色弱、聽力障礙等影響安全駕駛的疾病。持有相應準駕車型的駕駛證，并有[X]年以上實際駕駛經驗，無重大交通事故記錄。具備良好的職業道德，責任心強，服從管理，無違法違紀行為。熟悉本地及周邊地區道路情況，具有較強的方向感和應變能力。2.招聘流程人力資源部門發布招聘信息，收集應聘人員簡歷。對應聘人員進行初步篩選，確定符合條件的人員參加面試。面試由人力資源部門、行政部門和相關業務部門共同進行，重點考察應聘人員的駕駛技能、安全意識、服務態度、溝通能力等。通過面試的人員進行背景調查，核實其駕駛證、工作經歷、違法違紀記錄等情況。經背景調查合格的人員辦理入職手續，簽訂勞動合同和保密協議。（二）入職培訓1.培訓內容安全駕駛培訓：包括交通法規、安全操作規程、防御性駕駛技巧、車輛安全檢查等內容。服務意識培訓：服務理念、溝通技巧、禮儀規范等。車輛知識培訓：公司車輛的性能、構造、維護保養知識等。應急處理培訓：交通事故應急處理、突發情況應對等。公司規章制度培訓：考勤制度、請假制度、車輛管理制度、保密制度等。2.培訓方式集中授課：由公司內部培訓師或邀請專業講師進行集中講解。現場演示：在車輛上進行實際操作演示，如車輛啟動、停車、換擋、燈光使用等。案例分析：分析交通事故案例，吸取教訓，提高安全意識。模擬演練：模擬各種突發情況，進行應急處理演練。3.培訓時間新司機入職培訓時間不少于[X]天，培訓期間進行理論考試和實際操作考核，考核合格后方可上崗。三、日常管理（一）出勤管理1.新司機應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前[X]天向行政部門提交請假申請，經批準后方可休假。請假期間應安排好車輛交接和工作交接，確保公司業務不受影響。3.因工作需要加班的，應服從公司安排，并按照公司規定領取加班補貼。（二）車輛管理1.車輛調度行政部門根據公司業務需求，統一調度車輛。新司機應服從調度安排，按時出車。出車前，司機應與調度人員確認出車任務、目的地、時間等信息，確保任務明確。2.車輛檢查每日出車前，司機應對車輛進行全面檢查，包括車輛外觀、輪胎、制動系統、燈光、機油、水箱等，確保車輛處于良好狀態。如發現車輛存在故障或安全隱患，應及時報告行政部門，安排維修，嚴禁車輛帶病行駛。3.車輛保養司機應按照車輛保養手冊的要求，定期對車輛進行保養，確保車輛性能良好。車輛保養費用由公司統一支付，司機應及時將車輛送到指定的維修保養點進行保養，并保存好相關憑證。4.車輛清潔司機應保持車輛內外清潔衛生，定期對車輛進行清洗和消毒。車內應保持整潔，不得隨意堆放雜物，不得在車內吸煙、飲食。5.車輛停放車輛應停放在公司指定的停車場或安全可靠的地點，不得隨意停放。夜間車輛停放時，應關閉車輛電源，鎖好門窗，確保車輛安全。（三）駕駛行為規范1.嚴格遵守交通法規，文明駕駛，禮貌行車，不得超速、超載、闖紅燈、酒后駕駛等違法違規行為。2.駕駛過程中應集中注意力，不得接打手機、吸煙、吃東西、閑談等妨礙安全駕駛的行為。3.按照規定使用燈光、喇叭、雨刮器等設備，確保行車安全。4.遇到交通堵塞或路況復雜時，應耐心等待，不得強行超車、插隊。5.與乘客溝通時應使用文明用語，熱情服務，不得與乘客發生爭吵或沖突。（四）服務規范1.提前到達指定地點等候乘客，不得讓乘客久等。2.幫助乘客搬運行李，主動為乘客開門、關門。3.行車過程中應保持平穩，避免急剎車、急轉彎，確保乘客舒適。4.到達目的地后，應主動為乘客提供發票，并提醒乘客檢查隨身攜帶的物品。5.定期收集乘客反饋意見，不斷改進服務質量。四、考核管理（一）考核周期新司機考核周期為每月一次，考核時間為次月上旬。（二）考核內容1.安全駕駛：包括遵守交通法規情況、安全事故記錄、車輛安全檢查等。2.服務質量：包括服務態度、乘客滿意度、服務投訴等。3.工作紀律：包括出勤情況、車輛管理、駕駛行為規范等。4.業務能力：包括駕駛技能、應急處理能力、對道路情況的熟悉程度等。（三）考核方式1.自評：新司機每月末對自己當月的工作表現進行自我評價，填寫考核自評表。2.上級評價：行政部門負責人根據新司機的日常工作表現，對其進行評價，填寫考核評價表。3.乘客評價：通過發放乘客滿意度調查問卷的方式，收集乘客對新司機服務質量的評價。4.數據統計：行政部門負責收集新司機的出勤記錄、車輛維修保養記錄、交通事故記錄、服務投訴記錄等相關數據，作為考核的依據。（四）考核結果應用1.考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。考核得分在90分以上為優秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。2.連續三個月考核優秀的新司機，給予一定的物質獎勵和精神獎勵，如獎金、榮譽證書等，并在公司內部進行通報表揚。3.考核合格的新司機，繼續留用，進行正常管理。4.考核不合格的新司機，給予警告處分，并進行補考。補考仍不合格的，予以辭退。五、培訓與發展（一）定期培訓1.公司每月組織一次新司機安全駕駛和服務質量培訓，不斷提升新司機的業務水平和綜合素質。2.培訓內容根據實際情況和行業發展需求進行調整和更新，確保培訓的針對性和實效性。（二）技能提升1.鼓勵新司機參加各類駕駛技能培訓和比賽，提高駕駛技能和應急處理能力。2.對于在駕駛技能培訓和比賽中取得優異成績的新司機，給予一定的獎勵和表彰。（三）職業發展規劃1.行政部門根據新司機的工作表現和個人能力，為其制定職業發展規劃，明確晉升通道和發展方向。2.新司機在滿足一定條件后，可以晉升為資深司機、司機班長、車隊隊長等管理崗位，享受相應的薪酬待遇和職業發展機會。六、薪酬福利（一）薪酬結構新司機薪酬由基本工資、績效工資、加班補貼等部分組成。1.基本工資：根據司機的崗位等級和工作經驗確定，每月固定發放。2.績效工資：根據新司機的考核結果發放，考核優秀的績效工資系數為[X]，良好的為[X]，合格的為[X]，不合格的為[X]。3.加班補貼：按照公司規定的加班補貼標準發放，加班補貼=加班小時數×加班補貼單價。（二）福利待遇1.社會保險：公司按照國家規定為新司機繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.帶薪年假：新司機工作滿一年后，可享受帶薪年假，年假天數根據工作年限確定。3.節日福利：公司在法定節假日為新司機發放節日禮品或補貼。4.培訓機會：為新司機提供各種培訓機會，幫助其提升業務能力和職業素養。七、獎懲制度（一）獎勵制度1.安全駕駛無事故，且服務質量優秀，獲得乘客高度好評的，給予[X]元獎勵。2.積極參加公司組織的培訓和活動，表現突出的，給予[X]元獎勵。3.提出合理化建議，為公司車輛管理或服務質量提升做出顯著貢獻的，給予[X]元獎勵。4.在駕駛技能比賽或其他相關競賽中獲得優異成績的，給予[X]元獎勵，并在公司內部進行表彰。（二）懲罰制度1.違反交通法規，被交警部門處罰的，罰款由司機本人承擔，并視情節輕重給予警告、扣績效分等處罰。2.發生交通事故，負主要責任或全部責任的，根據事故損失情況，司機需承擔相應的賠償責任，并給予辭退處理。3.服務態度惡劣，被乘客投訴經查實的，給予警告處分，扣績效分[X]分，并責令其向乘客道歉。如再次發生類似情況，予以辭退。4.違反公司車輛管理制度，如車輛未按時保養、未按時歸還、車輛損壞未及時報告等，給予警告處分，扣