理發間管理制度?一、總則1.目的為了規范理發間的管理，確保理發間的正常運營，為員工提供優質、高效、舒適的理發服務，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內部理發間的所有使用人員及相關管理人員。3.管理原則遵循安全、衛生、便捷、有序的原則，為員工創造良好的理發環境，同時保障理發間設施設備的正常使用和維護。二、理發間環境與設施管理1.環境要求保持理發間地面、墻面、天花板清潔衛生，無污漬、無灰塵、無蜘蛛網。定期通風換氣，保持室內空氣清新，溫度、濕度適宜。理發間內禁止吸煙，禁止大聲喧嘩，保持安靜的環境。2.設施設備管理配備必要的理發工具，如理發椅、剪刀、梳子、推子、吹風機等，并確保工具完好、清潔、鋒利。定期對理發工具進行消毒處理，防止交叉感染。消毒方法可采用高溫消毒、化學消毒等，消毒頻率為每天營業結束后。對理發間的電器設備，如吹風機、熱水器等，要定期檢查維護，確保安全使用。發現問題及時報修，嚴禁私自拆卸、維修電器設備。理發椅、鏡子等設施要保持完好，如有損壞及時報修。同時，要定期對設施進行清潔保養，保持其外觀整潔。三、理發服務流程1.預約登記員工如需理發服務，需提前到行政部門進行預約登記。預約時需提供姓名、部門、預約時間等信息。行政部門根據理發間的營業時間和員工預約情況，合理安排理發時間，并及時通知員工。2.接待服務員工按照預約時間到達理發間后，理發員應熱情接待，引導員工就座，并詢問員工的理發需求，如發型要求、長度要求等。理發員根據員工的需求，提供專業的理發建議，幫助員工選擇合適的發型。3.理發操作理發員在理發前，應先對自己的雙手進行清潔消毒，然后再為員工理發。理發過程中，理發員要注意手法輕柔，避免刮傷員工皮膚。同時，要與員工保持良好的溝通，及時了解員工的感受和需求，確保理發效果符合員工要求。理發完成后，理發員要用干凈的毛巾為員工擦拭頭發，并清理理發過程中產生的碎發。4.質量檢查理發完成后，理發員要對自己的工作進行自查，確保理發質量符合要求。如發現問題，應及時進行調整。行政部門可定期對理發服務質量進行抽查，征求員工對理發服務的意見和建議，對服務質量不達標的理發員進行批評教育，并要求其限期整改。5.服務記錄理發員要對每次理發服務進行詳細記錄，包括員工姓名、部門、理發時間、發型要求、理發效果等信息。服務記錄應妥善保存，以便日后查詢和統計分析。四、理發間人員管理1.理發員職責遵守公司的各項規章制度，嚴格按照理發服務流程為員工提供優質的理發服務。負責理發間的日常清潔衛生工作，包括地面清掃、工具消毒、設施擦拭等，保持理發間環境整潔。定期對理發工具進行檢查、維護和保養，確保工具完好、鋒利、安全。協助行政部門做好理發服務的預約登記工作，合理安排理發時間。積極參加公司組織的相關培訓，不斷提高自己的理發技術水平和服務質量。2.員工行為規范員工在理發間內應遵守秩序，排隊等候，不得插隊或擁擠。愛護理發間的設施設備和工具，不得故意損壞。如有損壞，應照價賠償。保持理發間的衛生，不亂扔垃圾，理發完成后將個人物品整理好帶走。尊重理發員的勞動成果，對理發服務滿意可給予適當的感謝，但不得索要或接受財物。五、理發間安全管理1.消防安全理發間內應配備必要的消防器材，如滅火器、滅火毯等，并確保消防器材完好有效。嚴禁在理發間內私拉亂接電線，嚴禁使用大功率電器設備，防止電氣火災事故的發生。定期組織員工進行消防安全培訓，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。保持理發間內消防通道暢通，不得堆放雜物。2.人身安全理發員在為員工理發時，要注意操作安全，避免因操作不當導致員工受傷。理發間內的設施設備要安裝牢固，防止因設施設備倒塌或墜落造成人員傷亡。如發現理發間內存在安全隱患，應及時報告行政部門，并采取相應的措施進行整改，確保員工人身安全。六、衛生管理1.日常衛生理發員每天營業前要對理發間進行全面清潔，包括地面清掃、理發椅擦拭、鏡子清潔、工具整理等。營業過程中要及時清理理發產生的碎發和垃圾，保持理發間環境整潔。每天營業結束后，要對理發工具進行徹底消毒，并將工具擺放整齊。同時，要對理發間進行再次清潔，關閉門窗、電器設備等。2.定期衛生每周對理發間的墻面、天花板進行一次清潔，清除污漬和灰塵。每月對理發間的設施設備進行一次全面檢查和維護，包括理發椅的調試、電器設備的檢測等。同時，要對理發間進行深度清潔，如地板打蠟、沙發清潔等。每季度對理發間的衛生狀況進行一次全面檢查和評估，發現問題及時整改。七、物資管理1.物資采購行政部門負責理發間物資的采購工作，根據理發間的實際需求，制定物資采購計劃。物資采購要選擇正規的供應商，確保物資質量可靠。同時，要對采購的物資進行嚴格的驗收，檢查物資的數量、質量、規格等是否符合要求。2.物資儲存理發間的物資要分類存放，擺放整齊。食品、飲料等物品要存放在專門的儲物柜中，防止變質和污染。定期對物資進行盤點，確保物資數量準確。如發現物資短缺或損壞，要及時查明原因并進行處理。3.物資使用理發員要合理使用物資，避免浪費。如發現物資浪費現象，要及時制止并進行批評教育。物資使用后要及時清理和歸位，保持工作區域整潔。八、費用管理1.理發費用公司為員工提供免費的理發服務，理發費用由公司統一承擔。行政部門要定期對理發費用進行統計和核算，確保費用支出合理合規。2.其他費用理發間的水電費、設備維護費、物資采購費等其他費用，由公司按照相關規定進行支付。行政部門要嚴格控制理發間的費用支出，節約使用資源，降低運營成本。九、考核與獎懲1.考核內容對理發員的考核內容包括理發服務質量、工作態度、環境衛生、安全管理等方面。對員工的考核內容包括遵守理發間規章制度、愛護設施設備、配合理發服務等方面。2.考核方式行政部門定期對理發員和員工進行考核，考核方式可采用自評、互評、上級評價相結合的方式?？己私Y果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。3.獎勵措施對考核結果為優秀的理發員和員工，公司將給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、晉升機會等。對在理發服務工作中表現突出，為公司贏得榮譽的理發員和員工，公司將給予特別獎勵。4.懲罰措施對考核結果為不合格的理發員和員工，公司將進行批評教育，并要求其限期整改。