轉運組管理制度?一、總則（一）目的為加強轉運組的管理，規范轉運工作流程，提高轉運效率和質量，確保患者得到安全、及時、有效的轉運，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部負責患者轉運工作的轉運組全體成員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將患者的安全放在首位，采取必要的措施確保轉運過程中患者的生命體征穩定，避免發生任何安全事故。2.及時高效原則：在接到轉運任務后，應迅速響應，合理安排轉運資源，確保患者能夠及時、高效地被轉運到指定地點。3.專業規范原則：轉運組人員應具備專業的知識和技能，嚴格按照規范的操作流程進行轉運工作，保證轉運服務的質量。4.溝通協作原則：與醫院各科室、相關部門以及接收單位保持密切溝通與協作，確保轉運工作的順利進行。二、組織架構與職責（一）轉運組架構轉運組設組長一名，副組長若干名，成員若干名。根據工作需要，可分為不同的轉運小組，每個小組設組長一名。（二）職責分工1.組長職責全面負責轉運組的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。協調與醫院各科室、相關部門以及接收單位的關系，確保轉運工作的順利進行。對轉運工作進行監督和檢查，及時發現問題并解決問題。負責轉運組人員的培訓和考核工作，提高團隊整體素質。向上級領導匯報轉運工作情況，提出改進建議和措施。2.副組長職責協助組長開展工作，負責具體的轉運任務安排和協調。在組長不在時，代行組長職責，確保轉運工作的正常進行。負責與轉運小組組長溝通，了解轉運工作進展情況，及時解決工作中出現的問題。參與轉運組的培訓和考核工作，協助組長提高團隊整體素質。3.轉運小組組長職責負責本小組的日常管理工作，組織小組成員完成轉運任務。安排小組成員的工作分工，明確各自的職責和任務。對本小組的轉運工作進行現場指揮，確保轉運過程安全、有序。及時向副組長匯報本小組的工作進展情況，提出工作中存在的問題和建議。組織本小組的成員進行業務學習和培訓，提高小組整體業務水平。4.轉運組成員職責遵守轉運組的各項規章制度，服從組長的工作安排。認真完成分配給自己的轉運任務，確保轉運工作的質量和安全。負責轉運設備和器材的檢查、維護和保管，確保設備和器材處于良好狀態。積極參加轉運組組織的培訓和學習活動，不斷提高自身業務水平。及時向組長或副組長報告工作中發現的問題和異常情況。三、轉運工作流程（一）任務接收1.當醫院各科室或相關部門有患者轉運需求時，應提前與轉運組聯系，說明患者的基本情況、轉運原因、目的地等信息。2.轉運組接到任務后，應詳細記錄任務信息，并及時安排合適的轉運小組和人員。（二）準備工作1.人員準備根據患者的病情和轉運需求，安排具備相應資質和經驗的轉運人員。轉運人員應提前了解患者的病情、治療情況、特殊需求等信息，做好充分的準備。2.設備和器材準備檢查轉運設備和器材是否齊全、完好，如轉運床、擔架、呼吸機、監護儀、氧氣袋等。確保設備和器材的性能正常，能夠滿足轉運過程中的需要。準備好必要的急救藥品和物品，如腎上腺素、阿托品、除顫儀等。3.溝通協調與轉出科室溝通，了解患者的病情變化、治療措施、用藥情況等信息，并辦理相關的交接手續。與接收單位聯系，告知患者的基本情況和預計到達時間，確保接收單位做好接收準備。（三）轉運實施1.患者交接轉運人員到達轉出科室后，與科室醫護人員共同核對患者的身份、病情、治療情況等信息，確保準確無誤。協助醫護人員將患者妥善安置在轉運設備上，并固定好各種管路和線路。與轉出科室醫護人員填寫患者轉運交接單，雙方簽字確認。2.轉運途中監護在轉運過程中，轉運人員應密切觀察患者的生命體征、意識狀態、病情變化等情況，及時發現問題并采取相應的措施。根據患者的病情需要，合理使用轉運設備和器材，如調整呼吸機參數、使用監護儀監測生命體征等。保持與轉出科室和接收單位的溝通，及時匯報患者的情況。3.患者交接轉運人員將患者安全轉運至接收單位后，與接收單位醫護人員共同核對患者的身份、病情、治療情況等信息，確保準確無誤。協助醫護人員將患者妥善安置在接收科室的病床上，并固定好各種管路和線路。與接收單位醫護人員填寫患者轉運交接單，雙方簽字確認。（四）轉運后工作1.設備和器材清理轉運結束后，轉運人員應及時清理轉運設備和器材，去除污漬和血跡，進行消毒處理。將設備和器材歸位，檢查是否完好，如有損壞應及時報告并維修。2.信息反饋轉運人員應及時向轉運組組長匯報轉運工作情況，包括患者的病情、轉運過程中出現的問題及處理情況等。組長應將轉運工作情況及時反饋給醫院各科室和相關部門，以便及時了解患者的轉運情況。3.總結評估轉運組定期對轉運工作進行總結評估，分析存在的問題和不足之處，提出改進措施和建議。根據總結評估結果，不斷完善轉運工作流程和管理制度，提高轉運工作質量和效率。四、轉運設備與器材管理（一）設備和器材配備標準1.根據轉運工作的實際需要，配備足夠數量的轉運設備和器材，如轉運床、擔架、呼吸機、監護儀、氧氣袋、急救藥品等。2.設備和器材應符合國家相關標準和要求，具備良好的性能和可靠性。（二）設備和器材采購1.轉運組根據設備和器材的配備標準和實際使用情況，提出采購計劃。2.采購計劃經公司領導審批后，由采購部門負責采購。3.采購的設備和器材應具有質量合格證明和售后服務承諾，確保質量可靠。（三）設備和器材驗收1.設備和器材到貨后，采購部門應及時通知轉運組進行驗收。2.轉運組組織相關人員對設備和器材進行驗收，檢查其數量、規格、型號、性能等是否符合要求。3.驗收合格的設備和器材應及時辦理入庫手續，驗收不合格的應及時與供應商聯系退換貨。（四）設備和器材保管1.設立專門的設備和器材倉庫，對轉運設備和器材進行分類存放，妥善保管。2.倉庫應保持干燥、通風、清潔，溫度和濕度應符合設備和器材的存放要求。3.定期對設備和器材進行檢查和維護，確保其性能良好，能夠正常使用。（五）設備和器材使用1.轉運人員應嚴格按照設備和器材的操作規程進行使用，不得擅自更改或拆卸設備和器材。2.使用前應檢查設備和器材是否完好，如有損壞應及時報告并維修。3.使用過程中應密切觀察設備和器材的運行情況，發現異常應及時停止使用，并采取相應的措施。（六）設備和器材維修與報廢1.設備和器材出現故障時，轉運人員應及時報告組長，由組長安排專人進行維修。2.維修人員應具備相應的資質和經驗，按照維修操作規程進行維修，確保維修質量。3.對于無法修復或已達到報廢標準的設備和器材，應及時填寫報廢申請單，經公司領導審批后進行報廢處理。五、人員培訓與考核（一）培訓計劃1.轉運組根據工作需要和人員實際情況，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃應包括培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等方面的內容。（二）培訓內容1.專業知識培訓包括醫學基礎知識、急救知識、轉運相關知識等。定期組織學習最新的醫學理論和技術，提高轉運人員的專業水平。2.技能培訓包括轉運設備和器材的操作技能、急救技能等。定期進行技能培訓和考核，確保轉運人員熟練掌握各項操作技能。3.溝通協作培訓包括與醫院各科室、相關部門以及接收單位的溝通協作技巧等。提高轉運人員的溝通能力和團隊協作能力，確保轉運工作的順利進行。（三）培訓方式1.內部培訓由轉運組內部經驗豐富的人員擔任培訓講師，定期組織內部培訓。培訓內容可以采用講座、案例分析、模擬演練等形式進行。2.外部培訓根據工作需要，選派轉運人員參加外部專業機構組織的培訓課程和學術交流活動。學習先進的轉運技術和管理經驗，不斷提高轉運人員的業務水平。（四）考核制度1.建立健全考核制度，定期對轉運人員進行考核。2.考核內容包括專業知識、技能水平、工作態度、溝通協作能力等方面。3.考核結果分為優秀、合格、不合格三個等級，對于考核不合格的人員，應進行補考或重新培訓，直至考核合格為止。4.考核結果與績效掛鉤，作為人員晉升、獎勵、處罰的重要依據。六、應急預案（一）應急組織機構及職責1.成立轉運組應急指揮小組，由組長擔任組長，副組長擔任副組長，成員包括各轉運小組組長。2.應急指揮小組的職責是在轉運過程中發生突發事件時，迅速組織指揮應急救援工作，確保患者的生命安全。（二）突發事件類型及應對措施1.患者病情突然變化轉運人員應立即停止轉運，對患者進行就地搶救。通知轉出科室和接收單位的醫護人員，請求支援。按照急救操作規程進行搶救，如心肺復蘇、氣管插管、使用急救藥品等。2.轉運設備和器材故障轉運人員應立即停止使用故障設備和器材，更換備用設備和器材。對故障設備和器材進行檢查和維修，確保其能夠正常使用。如無法及時更換備用設備和器材，應及時與醫院相關部門聯系，請求調配設備和器材。3.惡劣天氣影響在惡劣天氣條件下，如暴雨、大風、冰雪等，應暫停轉運工作。對患者進行妥善安置，確保其安全。密切關注天氣變化，待天氣好轉后再進行轉運工作。4.交通事故如在轉運途中發生交通事故，轉運人員應立即報警，并對患者進行初步檢查和處理。保護現場，等待交警和醫護人員的到來。配合交警和醫護人員進行事故處理和患者救治工作。（三）應急演練1.定期組織應急演練，檢驗和提高轉運組的應急救援能力。2.演練內容包括突發事件的模擬、應急救援措施的實施、人員的協調配合等方面。3.演練結束后，對應急演練進行總結評估，針對存在的問題提出改進措施和建議。七、工作紀律與獎懲制度（一）工作紀律1.轉運組人員應嚴格遵守公司的各項規章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間應堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。3.嚴格遵守轉運工作流程和操作規程，確保轉運工作的質量和安全。4.保守患者的隱私和秘密，不得泄露患者的個人信息和病情。5.團結協作，相互配合，不得推諉扯皮、互相指責。（二）獎勵制度1.對于在轉運工作中表現突出的人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括物質獎勵和精神獎勵，如獎金、榮譽證書、晉升機會等。3.具體獎勵標準如下：在轉運過程中成功挽救患者生命的，給予特別獎勵。嚴格遵守工作紀律，全年無違規違紀行為的，給予優秀員工獎勵。在應急救援工作中表現出色，為保護患者生命安全做出重要貢獻的，給予表彰獎勵。（三）懲罰制度1.對于違反工作紀律和規章制度的人員，給予批評教育、警告、罰款等處罰。2.對于因工作失誤或違規操作導致患者出現安全事故或造成不良影響的，視情節輕重給予相應的處罰，直至解除