2025年初級社會工作者職業資格考試知識點大全社會工作綜合能力

社會工作的目標、要素及主要領域

1.社會工作目標：服務對象層面上，包括解救危難、緩解困難、激發潛能、促進發展；社會層面上，包括解決社會問題、促進社會公正。例如，幫助遭遇自然災害的群眾重建家園是解救危難，為失業者提供職業培訓是促進發展。

2.社會工作要素：服務對象、社會工作者、價值觀、專業方法和助人活動。服務對象包括有需要的個人、家庭、群體和社區；社會工作者要秉持利他主義價值觀；專業方法如個案工作、小組工作、社區工作等；助人活動是社會工作者與服務對象互動合作的過程。

3.主要領域：兒童及青少年社會工作、老年社會工作、婦女社會工作、殘疾人社會工作、矯正社會工作、優撫安置社會工作、社會救助社會工作、家庭社會工作、學校社會工作、社區社會工作、醫務社會工作、企業社會工作等。

社會工作價值觀與專業倫理

1.社會工作價值觀的內容：對服務對象的接納、尊重、個別化、保密、服務對象的自我決定等。接納意味著無論服務對象的背景、行為如何，都要予以理解和包容；尊重服務對象的人格和權利。

2.專業倫理難題及處理原則：常見的倫理難題包括保密問題、人情與法制及規定的沖突問題、價值介入與客觀性的矛盾、社會工作者的個人利益滿足與職業的社會責任之間的沖突、自我決定問題等。處理原則有保護生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、生命質量原則、隱私保密原則、真誠原則等。

人類行為與社會環境

1.人類需要的層次：馬斯洛的需要層次理論將人類需要從低到高分為生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要。阿爾德弗爾的ERG理論把需要分為生存需要（E）、關系需要（R）和成長需要（G）。

2.社會環境的主要構成要素：家庭、同輩群體、學校、工作單位、社區、文化、大眾傳媒等。家庭對個體的影響主要通過家庭教養模式，如嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主型等。

個案工作方法

1.個案工作的主要模式：心理社會治療模式強調人在情境中，注重從生理、心理和社會三個層面綜合分析服務對象的問題；危機介入模式針對處于危機狀態的服務對象，遵循及時處理、限定目標、輸入希望、提供支持、恢復自尊、培養自主能力等原則；人本治療模式強調服務對象的自我實現，注重創造一種有利的輔導環境讓服務對象能夠自由地探索自己的內在感受和經驗。

2.個案工作各階段的工作要求：接案階段要了解服務對象的求助原因和期望，建立專業關系；預估階段要收集服務對象的資料，分析問題的成因和性質；計劃階段要制定服務計劃，明確服務目標和介入策略；介入階段要按照計劃開展服務，幫助服務對象解決問題；評估階段要對服務效果進行評估；結案階段要處理與服務對象的分離情緒，鞏固服務成果。

小組工作方法

1.小組工作的類型：教育小組旨在幫助組員學習新知識、新方法；成長小組幫助組員了解、認識和探索自己，促進個人成長；支持小組主要是組員之間相互支持、分享經驗；治療小組則針對有行為問題或心理困擾的組員進行治療。

2.小組工作的過程：準備階段要確定小組目標、組員、活動計劃等；開始階段組員之間相互認識，小組凝聚力較弱，社會工作者要營造信任的小組氣氛；中期轉折階段組員之間可能會出現沖突，社會工作者要協調和處理沖突；后期成熟階段小組凝聚力增強，組員能夠相互合作解決問題；結束階段要處理組員的離別情緒，評估小組效果。

社區工作方法

1.社區工作的目標：任務目標是解決社區具體問題，如改善社區環境、提供社區服務等；過程目標是促進社區居民的能力提升和社區組織的發展，如增強居民的社區意識、培養社區領袖等。

2.社區工作的主要模式：地區發展模式強調居民的參與和合作，通過社區自主解決問題；社會策劃模式注重運用理性原則和科學方法制定計劃，解決社區問題；社區照顧模式強調在社區內為有需要的人提供照顧和支持，包括在社區照顧、由社區照顧、對社區照顧。

社會工作實務

兒童社會工作

1.兒童的特點：生理上，兒童的身體發育迅速；心理上，認知、情感和社會性不斷發展；社會上，兒童處于被保護的地位。

2.兒童社會工作的服務內容：包括促進兒童健康成長，如提供營養支持、衛生保健服務等；保障兒童的合法權益，如防止兒童虐待、忽視等；補充和改善家庭監護狀況，如開展親職教育等；救助和保護受侵害兒童。

青少年社會工作

1.青少年的特點：生理上，身體機能迅速發展；心理上，具有叛逆性、情緒多變等特點；社會上，面臨學業、就業、社交等多方面的壓力。

2.青少年社會工作的服務內容：思想引導、習慣養成、職業指導、婚戀服務、社交指導等。例如，為青少年開展職業生涯規劃輔導，幫助他們了解自己的興趣和能力，選擇合適的職業方向。

老年社會工作

1.老年人的特點：生理上，身體機能衰退；心理上，可能會出現孤獨、抑郁等情緒；社會上，面臨角色轉變、社會參與度降低等問題。

2.老年社會工作的服務內容：身體健康方面，提供健康促進與健康維護服務、失能照顧服務等；心理健康方面，關注老年人的認知和情緒問題，提供心理咨詢服務；社會支持方面，促進老年人的社會參與，建立社會支持網絡。

婦女社會工作

1.婦女的特點：生理上，具有獨特的生理周期和生育功能；心理上，可能會面臨性別歧視帶來的心理壓力；社會上，在就業、教育等方面可能存在不平等現象。

2.婦女社會工作的服務內容：針對婦女的婚姻家庭問題，提供婚姻輔導、家庭暴力干預等服務；針對婦女的就業問題，開展職業培訓、就業指導等服務；針對婦女的健康問題，提供婦女病普查、生殖健康咨詢等服務。

殘疾人社會工作

1.殘疾人的特點：生理上，存在身體功能障礙；心理上，可能會產生自卑、焦慮等情緒；社會上，面臨無障礙環境不足、就業困難等問題。

2.殘疾人社會工作的服務內容：康復服務，包括物理治療、職業康復等；教育服務，幫助殘疾兒童接受教育；就業服務，為殘疾人提供就業培訓和就業機會；社會融入服務，促進殘疾人與社會的融合。

矯正社會工作

1.服務對象的特點：具有沖動好斗的人格特征、自卑消沉的心理特征、與社會嚴重脫節的社會特征、困難重重的生活特征。

2.矯正社會工作的服務內容：司法判決前的社會工作，如撰寫社會調查報告；監禁場所中的社會工作，如開展教育和職業技能培訓；社區矯正中的社會工作，如對矯正對象進行心理輔導和行為矯正；刑滿釋放后的社會工作，如提供就業安置和社會支持。

優撫安置社會工作

1.服務對象的特點：覆蓋范圍廣、軍隊情結深、需要層次多、問題壓力重。

2.優撫安置社會工作的服務內容：優撫醫院社會工作，包括協助治療、心理輔導等；光榮院社會工作，關注老年人的生活需求和精神需求；復員退伍軍人安置社會工作，幫助他們適應社會、實現就業；軍休社會工作，為軍隊離退休干部提供服務。

社會救助社會工作

1.社會救助的特點：救助對象的多樣性、救助類型的復雜性、救助過程的持續性、救助手段的融合性、救助物質的基礎保障性。

2.社會救助社會工作的服務內容：最低生活保障中的服務，如協助申請、提供心理支持等；特困人員供養中的服務，如提供生活照料、康復護理等；受災人員救助中的服務，如緊急救援、災后重建等；醫療救助中的服務，如協助申請醫療救助、提供醫療費用減免等。

家庭社會工作

1.家庭的類型：核心家庭、主干家庭、聯合家庭、單親家庭、丁克家庭等。

2.家庭社會工作的服務內容：改善親子關系的服務，如開展親子活動、親子溝通技巧訓練等；改善夫妻關系的服務，如婚姻輔導、夫妻關系調適等；家庭救助與幫扶，為困難家庭提供經濟援助和社會支持。

學校社會工作

1.學校社會工作的特點：專業性、科學性、藝術性、實踐性。

2.學校社會工作的服務內容：針對學生的學業發展、心理健康、人際關系等問題提供服務，如開展學習輔導、心理輔導、社交技能訓練等；針對學校與家庭、社區的關系進行協調，促進學校、家庭、社區的合作。

社區社會工作

1.社區社會工作的目標：促進居民參與，解決社區問題；改善社區關系，提升社區意識；挖掘社區資源，滿足社區需求。

2.社區社會工作的服務內容：社區服務，如提供養老服務、兒童托管服務等；社區安全服務，如開展安全教育、治安巡邏等；社區環境治理，如改善社區環境衛生、綠化社區等。

醫務社會工作

1.醫務社會工作的特點：與醫療衛生體系相融合、以服務對象的健康為主導、“以病人為中心”的理念、服務規范的專業化。

2.醫務社會工作的服務內容：醫院社會工作，如對患者進行心理支持、協助醫患溝通等；公共衛生社會工作，如開展健康教育、疾病預防控制等；精神健康社會工作，為精神疾病患者提供康復服務和社會支持。

企業社會工作

1.企業社會工作的特點：爭取職工的職業福利是核心內容；協助監督企業落實涉及職工權益的法律、法規，維護職工福利權益；因地制宜開展和設計有特色的服務項目是企業社會工作的主要任務；兼顧公共性、公益性與多方共贏的統一。

2.企業社會工作的服務內容：職工職業生涯規劃、職工心理健康輔導、職工安全與健康服務、職工休閑生活服務、勞動關系協調等。

模擬試題

1.以下屬于社會工作服務對象層面目標的是（）

A.解決社會問題

B.促進社會公正

C.激發潛能

D.推動社會進步

答案：C

2.社會工作者在服務過程中要尊重服務對象的差異，這體現了社會工作價值觀中的（）

A.接納

B.尊重

C.個別化

D.保密

答案：C

3.根據馬斯洛的需要層次理論，下列屬于尊重需要的是（）

A.食物、水、空氣

B.安全感

C.成就感

D.實現自我價值

答案：C

4.心理社會治療模式中，強調從（）三個層面綜合分析服務對象的問題。

A.生理、心理、社會

B.家庭、學校、社區

C.過去、現在、未來

D.認知、情感、行為

答案：A

5.小組工作中，幫助組員學習新知識、新方法的小組類型是（）

A.教育小組

B.成長小組

C.支持小組

D.治療小組

答案：A

6.社區工作的任務目標是（）

A.促進社區居民的能力提升

B.解決社區具體問題

C.培養社區領袖

D.增強居民的社區意識

答案：B

7.兒童社會工作中，保障兒童合法權益的內容不包括（）

A.防止兒童虐待

B.提供營養支持

C.防止兒童忽視

D.保障兒童受教育權

答案：B

8.青少年社會工作中，為青少年開展職業生涯規劃輔導屬于（）

A.思想引導

B.職業指導

C.婚戀服務

D.社交指導

答案：B

9.老年社會工作中，關注老年人認知和情緒問題，提供心理咨詢服務屬于（）

A.身體健康服務

B.心理健康服務

C.社會支持服務

D.生活照料服務

答案：B

10.婦女社會工作中，針對婦女婚姻家庭問題提供的服務不包括（）

A.婚姻輔導

B.職業培訓

C.家庭暴力干預

D.夫妻關系調適

答案：B

11.殘疾人社會工作中，幫助殘疾兒童接受教育屬于（）

A.康復服務

B.教育服務

C.就業服務

D.社會融入服務

答案：B

12.矯正社會工作中，撰寫社會調查報告屬于（）

A.司法判決前的社會工作

B.監禁場所中的社會工作

C.社區矯正中的社會工作

D.刑滿釋放后的社會工作

答案：A

13.優撫安置社會工作中，為軍隊離退休干部提供服務屬于（）

A.優撫醫院社會工作

B.光榮院社會工作

C.復員退伍軍人安置社會工作

D.軍休社會工作

答案：D

14.社會救助社會工作中，協助申請最低生活保障屬于（）

A.最低生活保障中的服務

B.特困人員供養中的服務

C.受災人員救助中的服務

D.醫療救助中的服務

答案：A

15.家庭社會工作中，改善親子關系的服務不包括（）

A.親子活動

B.婚姻輔導

C.親子溝通技巧訓練

D.家庭矛盾調解

答案：B

16.學校社會工作中，針對學生學業發展問題提供的服務不包括（）

A.學習輔導

B.心理輔導

C.學習方法指導

D.考試焦慮緩解

答案：B

17.社區社會工作中，提供養老服務屬于（）

A.社區服務

B.社區安全服務

C.社區環境治理

D.社區文化建設

答案：A

18.醫務社會工作中，對患者進行心理支持屬于（）

A.醫院社會工作

B.公共衛生社會工作

C.精神健康社會工作

D.康復服務

答案：A

19.企業社會工作中，職工心理健康輔導屬于（）

A.職工職業生涯規劃

B.職工心理健康輔導

C.職工安全與健康服務

D.勞動關系協調

答案：B

20.社會工作者在接案階段的主要工作不包括（）

A.了解服務對象的求助原因

B.建立專業關系

C.制定服務計劃

D.了解服務對象的期望

答案：C

21.小組工作開始階段，社會工作者的主要任務是（）

A.協調和處理沖突

B.營造信任的小組氣氛

C.促進組員相互合作

D.處理組員的離別情緒

答案：B

22.社區工作地區發展模式強調（）

A.運用理性原則和科學方法制定計劃

B.居民的參與和合作

C.在社區內為有需要的人提供照顧和支持

D.解決社區具體問題

答案：B

23.兒童的心理特點不包括（）

A.認知發展迅速

B.情緒不穩定

C.具有叛逆性

D.社會性不斷發展

答案：C

24.青少年的社會特點不包括（）

A.面臨學業壓力

B.身體機能衰退

C.面臨就業壓力

D.面臨社交壓力

答案：B

25.老年人的身體特點不包括（）

A.身體機能衰退

B.行動不便

C.易患各種疾病

D.情緒多變

答案：D

26.婦女在社會上可能面臨的問題不包括（）

A.性別歧視

B.就業不平等

C.生理周期問題

D.教育機會不平等

答案：C

27.殘疾人在社會上面臨的問題不包括（）

A.無障礙環境不足

B.就業困難

C.心理自卑

D.身體機能迅速發展

答案：D

28.矯正社會工作服務對象的人格特征不包括（）

A.沖動好斗

B.自卑消沉

C.樂觀開朗

D.具有犯罪傾向

答案：C

29.優撫安置社會工作服務對象的特點不包括（）

A.覆蓋范圍廣

B.軍隊情結深

C.需要層次單一

D.問題壓力重

答案：C

30.社會救助的特點不包括（）

A.救助對象的多樣性

B.救助類型的單一性

C.救助過程的持續性

D.救助手段的融合性

答案：B

31.家庭的類型中，由父母與一對已婚子女組成的家庭是（）

A.核心家庭

B.主干家庭

C.聯合家庭

D.單親家庭

答案：B

32.學校社會工作的特點不包括（）

A.專業性

B.隨意性

C.科學性

D.藝術性

答案：B

33.社區社會工作的目標不包括（）

A.促進居民參與

B.破壞社區關系

C.挖掘社區資源

D.解決社區問題

答案：B

34.醫務社會工作的特點不包括（）

A.與醫療衛生體系相分離

B.以服務對象的健康為主導

C.“以病人為中心”的理念

D.服務規范的專業化

答案：A

35.企業社會工作的核心內容是（）

A.爭取職工的職業福利

B.協助監督企業落實法律

C.開展特色服務項目

D.兼顧多方共贏

答案：A

36.下列屬于社會工作者價值觀的是（）

A.利己主義

B.利他主義

C.個人主義

D.功利主義

答案：B

37.社會環境中對個體影響最早、最直接的是（）

A.家庭

B.學校

C.同輩群體

D.社區

答案：A

38.危機介入模式的原則不包括（）

A.及時處理

B.限定目標

C.放任自流

D.輸入希望

答案：C

39.小組工作后期成熟階段的特點不包括（）

A.小組凝聚力增強

B.組員之間沖突頻繁

C.組員能夠相互合作

D.小組目標實現程度高

答案：B

40.社區照顧模式中，“在社區照顧”的核心是（）

A.將照顧者遷回他們熟悉的社區中的家庭里生活

B.由社區內的資源提供照顧

C.對社區照顧的支持

D.強調服務的“非機構化”

答案：D