電子商務專業綜合技能考試題含答案

一、單選題（共68題，每題1分，共68分）

1.與傳統的報紙雜志、無線廣播和電視等傳統媒體發布的廣告相比,

網絡廣告具有（）和直接性。

A、快速性

B、普遍性

C、交互性

D、直接性

正確答案：C

2.下列選項中屬于雙密鑰體制算法特點的是（）

A、適合大量數據的加密

B、算法速度快

C、適合密鑰的分配與管理

D、算法的效率高

正確答案：C

3.你認為談判的實質是（）

A、滿足需要

B、協調雙方的利益

C、達到盈利目的

D、維護己方利益

正確答案：B

4.能實現多人同時進行信息交流的是()

A、電子郵件

B、BBS

C、電視

D、報刊

正確答案：B

5.電子商務活動的直接參與者通常不包括？()

A、金融機構

B、商家

C、用戶

D、政府機構

正確答案：D

6.貨物保管的原則是()

A、預防為主，治理為輔

B、質量、數量、效率、預防

C、預防為主，養管結合

D、質量、效率、科學、預防

正確答案：D

7.設計調查表格屬于采購市場調查過程中的()

A、調查結果處理階段

B、調查準備階段

C、調查實施階段

D、收集調查資料階段

正確答案：C

8.在電子郵件中，郵局一般放在(

A、ISP主機中

B、服務器上

C、發送方的個人計算機中

D、接收方的個人計算機中

正確答案：A

9.信息系統遭到破壞后，會對國家安全造成一般損害的，應定為()

A、一

B、四

C、二

D、三

正確答案：D

10.在撰寫郵件時，在收件人對話框的“收件人”欄中：O

A、只能輸人多個人的收件地址

B、只能輸入收件人的姓名

C、只能輸入一個人的收件地址

D、既可以輸入一個人的收件地址又可以輸人多個人的收件地址

正確答案：D

11.在同一地域范圍內，以改變物的空間位置的活動稱為（）。

A、搬運

B、裝卸

C、裝卸搬運

D、移動

正確答案：A

12.下列說法中，不符合語言規范具體要求的是（）o

A、多使用幽默語言，調節氣氛

B、語感自然，不呆板

C、用尊稱，不用忌語

D、語速適中，不快不慢

正確答案：A

13.在網絡廣告中，CPC指的是（）

A、每千人成本

B、每點擊成本

C、每行動成本

D、按業績付費

正確答案：B

14.當選定文件或文件夾后，不將文件或文件夾放到“回收站”中,

而直接刪除的操作是

A、按Delete(Del)鍵

B、用鼠標直接將文件或文件夾拖放到“回收站”中

C、按Shift十Delete(Del)鍵

D、用“我的電腦”或“資源管理器”窗口中“文件”菜單中的刪除

命令

正確答案：C

15.Intranet是基于()通信協議和WWW技術規范，通過簡單的瀏覽

界面，提供電子郵件、文件傳輸、電子公告和新聞、數據庫查詢等

服務。

A、TCP/IP

B、IPX/SPX

C、EDI

D、NetBEUI

正確答案：A

16.組建局域網時，最常用的網絡物理拓撲結構是()

A、總線型

B、樹型

C、星型

D、環形

正確答案：A

17.市場跟進一般選擇的網絡廣告定位方法是()

A、品牌形象定位

B、空隙定位

C、搶先定位

D、比附定位

正確答案：B

18.商品（）是按商品的性能、成分等方面特征來劃分，是指具體商

品的名稱。

A、規格

B、品種

C、花色

D、品目

正確答案：B

19.電子郵件一般采用（）協議標準，確保郵件可以在不同類型的計

算機之間進行傳遞。

A、SMTP

B、HTML

C、ISO/OSI

D、HTTP

正確答案：A

20.通過（）收集網絡商務信息是最快捷有效的渠道。

A、搜索引擎

B、BBS

C、郵件列表

D、E-mail

正確答案：D

21.實現數據完整性的主要手段是（）

A、非對稱加密算法

B、對稱加密算法

C、混合加密算法

D、散列算法

正確答案：D

22.以下關于網上單證的描述語句中正確的是（）

A、普通信息交流類網上單證可以收集用戶信息和確認用戶身份

B、設計網上單證時，要以盡可能多的步驟使得流程更專業更完善

C、網上單證格式的簡潔、界面風格的友好及功能的完整是十分重要

D、多收集注冊用戶的個人信息，有助于網站更有效地鎖定目標客戶

正確答案：C

23.電子郵件的發送和接收過程中，接收和發送是由（）完成的。

A、用戶的電腦

B、ISP的郵件服務器

C、WWW

D、互聯網

正確答案：B

24.“向顧客及時提供在購買過程中所需要的各種咨詢，幫助消費者

購買到最稱心如意的商品，并幫助消費者學會使用所購買的商品”

是指()

A、售前服務

B、售中服務

C、全稱服務

D、售后服務

正確答案：B

25.HTML文檔結構由()組成。

A、〈body〉、〈/body〉〈html〉、(/html)

B、

C、〈html)...〈/html〉、〈head)...〈/head〉、〈body〉

(/body)

D、(html)...〈/html〉、…(body)...〈/body〉

正確答案：C

26.作為一種全新的服務理念，()是大服務理念的宗旨

A、技術和管理創新能力

B、產品生命周期

C、產品質量

D、客戶滿意

正確答案：D

27.以下操作錯誤的是（）

A、確認接收的貴品數量、外包裝無誤后，所有貴品統一移至相應待

發區

B、貴重物品必須在貴品操作區內完成分揀作業，并獨立打印交接單

C、非貴品操作人員，不得對貴品進行接收、發運、分揀等操作；

D、分揀中心設立獨立的貴品操作區，并做好安全、監控設施

正確答案：A

28.下列哪種說法是不正確的？（）

A、信息儲存的方法主要根據信息提取頻率和數量，建立一套適合需

要的信息庫系統

B、信息加工處理是一個信息再創造的過程

C、在收集到網絡商務信息后必須首先明確信息來源是指應記錄信息

的信息主題

D、信息的整理目的在于提高信息的價值和提取效率

正確答案：C

29.在URL地址/default,asp中。屬于（）

A、協議類型

B、路徑類型

C、網絡類型

D、主機類型

正確答案：A

30.瀏覽器用戶剛剛訪問過的若干web站點及其他Internet文件列

表叫做（）

A、歷史記錄

B、收藏夾

C、書簽欄

D、其他三個都不對

正確答案：A

31.折扣是個比較廣泛的概念，在網絡營銷中可以有（）和數量優惠

兩種具體的表現形式

A、打折卡

B、價格折扣

C、價格優惠

D、優惠卡

正確答案：B

32.（）是電子合同應用的一個基本條件

A、SSL協議

B、《電子簽名法》

C、電子錢包

D、SET協議

正確答案：B

33.按照客戶對企業的（）來劃分，可把客戶分潛在客戶、新客戶、

常客戶、老客戶和忠誠客戶等。

A、忠誠度

B、滿意度

C、產品購買數量

D、重要性

正確答案：A

34.要將一封電子郵件同時發送給幾個人，可以在收件人欄中輸入他

們的地址，并用()分隔。

A、/

B、，

C、。

D、”

正確答案：B

35.下列說法哪一項是最不準確的？()

A、B2B可提供7*24小時的服務

B、B2B可增加客戶和供貨方的聯系，提高企業的服務質量

C、B2B可以縮短企業產品的開發周期，提高產品質量

D、B2B提高了企業間的通信速度

正確答案：C

36.完成電子郵件的編輯操作后，如果有多個收件人，應用分號或

()將其電子郵件地址隔開。

A、英文逗號

B、頓號

C、中文逗號

D、句號

正確答案：A

37.以下選項中不屬于電子支付的安全問題的是？()

A、缺乏相應支付系統的支持

B、黑客入侵

C、密碼泄漏

D、內部作案

正確答案：A

38.()服務器擔任電子郵件的發送和接收。

A、IC

B、AS

C、IS

D、HTT

正確答案：C

39.網絡購物必須具備人氣、交流和信息量三個基本條件，其中()

是基礎

A、人氣

B、信息量

C、交流和信息量

D、交流

正確答案：A

40.CA不能提供以下哪種證書()

A、個人數字證書

B、SSL服務器證書

C、安全電子郵件證書

D、SET服務器證書

正確答案：D

41.C2c電子商務模式的特點錯誤的是？()

A、便捷的信息搜索

B、經營模式不受限制

C、較高的交易成本

D、加大的銷售范圍和銷售力度

正確答案：C

42.接入控制機構的的建立主要根據()種類型的信息

A、三

B、五

C、四

D、二

正確答案：A

43.電子郵件的一般形式（）

A、IP地址@用戶賬戶

B、用戶賬戶@域名

C、用戶賬戶@IP地址

D、域名@IP地址

正確答案：B

44.（）攻擊破換信息的機密性

A、中斷

B、偽造

C、篡改

D、截取

正確答案：D

45.數據在計算機內部傳送、處理和存儲時，采用的數制是（）

A、十進制

B、二進制

C、十六進制

D、八進制

正確答案：B

46.網站模版是指網站內容的總體結構和（）

A、動畫制作規劃

B、頁面格式總體規劃

C、網頁制作規劃

D、數據庫規劃

正確答案：B

47.根據等級保護相管理文件，等級保護對象的安全保護等級分()

級

A、五級

B、四級

C、六級

D、三級

正確答案：A

48.客戶服務第三層次包括()

A、一般客戶

B、潛力客戶

C、關鍵客戶

D、常規客戶

正確答案：C

49.在發送電子郵件時，在郵件中O。

A、只能插入一個文本附件

B、可以根據需要插入多個附件

C、只能插入一個圖形附件

D、只能插入一個聲音附件

正確答案：B

50.()是指根據每次通過網絡廣告產生的引導付費的定價模式。

例如，廣告客戶為訪問者點擊廣告完成了在線表單而向廣告服務商

付費。這種模式常用于網絡會員制營銷模式中為聯盟網站制定的傭

金模式。

A、CPC

B、CPA

C、CPM

D、PPL

正確答案：D

51.防止口令在傳輸過程中被截獲泄露密碼的措施是()

A、傳輸摘要

B、加密

C、數字簽名

D、驗證碼

正確答案：C

52.互聯網絡被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖

像等信息，使得為達成交易進行的信息交換可以多種形式進行，可

以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。體現了網絡營銷的哪種特

性？()

A、跨時空

B、多媒體

C、交互式

D、擬人化

正確答案：B

53.數字簽名通常使用()方式。

A、公鑰密碼體系中的私鑰

B、公鑰密碼體系中的私鑰對數字摘要加密

C、公鑰密碼體系中公鑰對數字摘要加密

D、密鑰密碼體系

正確答案：B

54.采購申請單一般有多聯，其中由申請采購部門留存的稱()

A、采購申請單

B、驗收單

C、準購單

D、采購通知單

正確答案：D

55.阿里巴巴的電子商務模式屬于？()

A、B2C

B、B2B

C、C2C

D、P2P

正確答案：B

56.()是中國最大的自營式電商企業。

A、阿里巴巴

B、京東

C、淘寶網

D、天貓

正確答案：B

57.數碼相機一般采用()模式存儲圖像

A、模擬

B、不壓縮

C、壓縮

D、解壓縮

正確答案：D

58.瀏覽器根據()對*.htm文件的內容加以處理。

A、Tag語法

B、文字、圖片等數據格式

C、超鏈接關系

D、htm文檔格式

正確答案：A

59.網絡營銷的實施策略的關鍵是要形成0

A、技術差異

B、服務差異

C、產品差異

D、核心競爭力

正確答案：D

60.安全套接層協議的簡稱是

A、SET

B、SSL

C、CHAP

D、SMTP

正確答案：B

61.使用百度進行查詢時，如果要查找海明威的小說《老人與海》,

下列查詢語法中，最精確的是()。

A、《老人與海》

B、老人與海

C、“老人與海”

D、老人海

正確答案：D

62.企業物流的核心是()

A、生產物流

B、銷售物流

C、回收物流

D、供應物流

正確答案：A

63.FIR濾波器的幅度函數

A、就是幅頻特性

B、函數值總是大于零

C、函數值可正可負

D、函數值是常數，與頻率無關

正確答案：C

64.電子信箱地址的格式是固定的，電子信箱地址格式“用戶名。主

機名”中的主機名是由（）o

A、可以任意更改

B、由用戶設置

C、不可更改

D、ISP設置

正確答案：D

65.電子商務將對人類社會產生重要的影響，以下敘述不正確的是？

O

A、改變了人們的社會地位

B、改變了市場的準入條件

C、改變了市場結構

D、促進經濟全球化的發展

正確答案：A

66.符合《電子簽名法》要求的電子病案()。

A、可供法律參考

B、不具法律效力

C、可供醫師參考

D、具有法律效力

正確答案：D

67.網絡促銷中，進行欄目內容編輯的工作程序及步驟，順序正確的

是()

A、1更新信息的內容2測試所制作的網頁3按欄目模板制作網頁4

發布所修改的網頁

B、1更新信息的內容2按欄目模板制作網頁3測試所制作的網頁4

發布所修改的網頁

C、1更新信息的內容2按欄目模板制作網頁3發布所修改的網頁4

測試所制作的網頁

D、1按欄目模板制作網頁2更新信息的內容3測試所制作的網頁4

發布所修改的網頁

正確答案：B

68.多層秘鑰系統中秘鑰系統的核心是()

A、工作秘鑰

B、主秘鑰

C、秘鑰加秘秘鑰

D、公家秘鑰

正確答案：B

二、判斷題（共32題，每題1分，共32分）

1.所謂驅動程序，就是允許特定的設備與操作系統進行通訊的程序。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

2.計算機病毒是人為編制的具有特殊功能的程序

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

3.網上單證出錯不會出現消費者對網上購物失望的情緒（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

4.可以做一個“最近更新”的頁面放在網站里，介紹最新更新（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

5.群發郵件時，如果郵件中設計大量、宣傳、錢等詞語時，郵件有

可能被過濾，導致不能發送成功

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

6.PGP加密技術是一個基于RSA公鑰加密體系的郵件加密軟件。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

7.電子商務的安全問題就是計算機系統的安全問題。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

8.在網上購物流程中，消費者可以自己選擇付款方式

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

9.消費者在網上購物，在提交訂單前可以對自己的訂單不能進行修

改或查詢操作

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

10.信息都是具有時效性的，其價值與時間成反比

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

n.郵件列表是互聯網上最早的社區形式之一，用于群體之間的信息

交流和發布。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

12.采購作為企業整體運行的一部分，需要納入企業的整體戰略管理。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

13.微信營銷=微信公眾平臺？

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

14.辦事公道是指從業人員在進行職業活動時要做到助人為樂，有求

必應。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

15.電子貨幣是一種虛擬的數字信息，用于替代相同金額的現金或存

款

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

16.policymaking指的是政策制定

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

17.在訂單的合并前只能通過電子郵件方式向商城客戶服務部門發出

通知，要求訂單合并

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

18.當出現倉庫庫存不足，不能供應客戶需求時，直接刪除訂單；

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

2。.第三方支付流程中第三方起到“擔保交易”的作用

A、正確

B、錯誤

正確答