演講人：日期：中專電商專業課程目錄CONTENTS02.04.05.01.03.06.專業基礎課程拓展課程實務技能課程實踐課程網絡技術課程職業資格證書01專業基礎課程B2B、B2C、C2C等電子商務模式的運作原理及特點。電子商務的運作模式包括網絡技術、數據加密技術、電子支付技術等。電子商務技術01020304介紹電子商務的起源、發展、特點、分類等基本知識。電子商務的基本概念介紹電子商務的法律環境、相關法律法規及隱私保護等。電子商務法律與法規電子商務基礎市場營銷學市場營銷的定義、核心概念及營銷觀念的演變。市場營銷的基本概念市場調研、目標市場選擇、產品定位、營銷策略組合等?？蛻魞r值、客戶滿意度、客戶忠誠度及客戶關系管理策略。市場營銷策略廣告、公關、促銷、直銷等營銷手段及其應用場景。市場營銷手段01020403客戶關系管理管理的定義、職能、原則及作用。管理的基本概念管理學原理古典管理理論、行為管理理論、系統管理理論等。管理理論的發展組織的類型、結構、設計及運行原理。組織結構與設計招聘、培訓、績效評估、薪酬管理等人力資源管理活動。人力資源管理經濟學的基本概念經濟學的定義、研究對象、研究方法及基本假設。經濟學基礎01微觀經濟學供求理論、價格理論、消費者行為分析等微觀經濟學基本原理。02宏觀經濟學國民經濟核算、經濟增長、失業與通貨膨脹等宏觀經濟學基本原理。03國際貿易與全球經濟國際貿易理論、政策、全球經濟一體化等。0402實務技能課程了解網絡營銷的概念、特點、功能和作用，以及網絡營銷的基本策略。學習如何利用網絡工具進行市場調研，分析競爭對手和客戶需求。掌握網絡營銷的各種策略，如產品策略、價格策略、推廣策略和渠道策略。熟悉常用的網絡營銷工具，如搜索引擎、社交媒體、電子郵件等。網絡營銷網絡營銷概述網絡市場調研網絡營銷策略網絡營銷工具電子商務網頁制作網頁設計與開發學習網頁設計的基本原理和開發技術，如HTML、CSS、JavaScript等。02040301網頁美工與用戶體驗學習網頁美工設計、用戶界面設計和用戶體驗優化的方法。電子商務網站規劃與建設掌握電子商務網站的規劃、設計、建設和維護管理。網站安全與運營了解網站的安全措施和運營管理，如SEO優化、網站推廣等。物流與配送物流與配送概述了解物流與配送的概念、功能、分類和作用。物流配送系統學習物流配送系統的組成、運作模式和優化方法。物流信息技術掌握物流信息技術，如條形碼技術、RFID技術、GIS技術等。物流配送案例分析分析典型的物流配送案例，了解物流配送的實際運作。在線客戶服務概述了解在線客戶服務的概念、特點和重要性。在線溝通技巧學習在線溝通的基本技巧，如傾聽、表達、解決問題等?？蛻舴张c管理掌握客戶服務的基本原則和管理方法，如客戶滿意度調查、客戶關系維護等。在線客戶服務實踐通過模擬或實際操作，提高在線客戶服務的實踐能力。在線客戶服務03網絡技術課程網絡設備配置與管理掌握路由器、交換機等網絡設備的配置和管理，以及網絡安全的基本知識和技術。網絡工程實踐通過實驗和項目實踐，培養學生解決實際網絡問題的能力。網絡綜合布線技術學習網絡綜合布線系統的設計、施工、測試和管理，以及相關的標準和規范。計算機網絡技術基礎學習計算機網絡的基本概念、原理、協議和技術，了解網絡的組成、分類和功能。計算機網絡技術HTML/CSS前端開發學習HTML的基本語法和標簽，掌握網頁的結構和布局。HTML基礎學習CSS的選擇器、樣式規則、盒模型等，掌握網頁的樣式和布局設計。掌握常用的前端開發工具，如代碼編輯器、調試工具、版本控制工具等。CSS樣式表學習JavaScript的基本語法和DOM操作，掌握網頁的動態效果和交互設計。JavaScript交互編程01020403前端開發工具Python基礎語法學習Python的基本語法和數據類型，掌握函數、模塊、文件等編程基礎。Python網絡編程學習Python的網絡編程技術，包括Socket編程、HTTP協議、Web開發等。Python面向對象編程學習Python的面向對象編程思想，掌握類、對象、繼承等基本概念。Python數據分析與可視化學習Python的數據分析和可視化技術，掌握數據處理、數據挖掘和圖表繪制等技能。Python編程網絡數據庫數據庫基礎學習數據庫的基本概念、原理和技術，包括數據模型、SQL語言、數據庫設計等。網絡數據庫技術學習如何將數據庫與網絡技術相結合，實現數據的存儲、查詢、更新和共享。數據庫安全與管理學習數據庫的安全策略和管理技術，包括用戶管理、權限控制、數據備份與恢復等。數據庫應用與開發通過實驗和項目實踐，培養學生使用數據庫進行Web應用和移動應用開發的能力。04拓展課程商務溝通學習撰寫商務文件、信函、報告等，提高商務英語表達能力。商務英語寫作商務談判學習商務談判策略和技巧，了解談判流程、策略和應對方法。學習商務場合的交流技巧，包括面對面溝通、電話溝通、郵件溝通等。商務英語辦公軟件應用Word文檔處理熟練掌握Word文檔排版、編輯、格式設置等操作。Excel表格處理PPT演示文稿學習Excel表格制作、數據錄入、公式計算、圖表生成等。學習PPT的制作、設計、動畫效果添加及演講技巧。123商品拍攝與圖片處理商品攝影技巧學習商品拍攝技巧，包括布光、構圖、角度選擇等。圖片處理軟件學習使用Photoshop、Lightroom等軟件對圖片進行后期處理。圖片優化與發布了解圖片在不同平臺的尺寸要求，學習如何優化圖片以提高加載速度。數據分析基礎學習統計學基礎知識，包括描述性統計、推斷性統計等。數據分析數據分析工具學習使用Excel、SPSS、SAS等數據分析工具進行數據處理和分析。數據可視化學習如何將數據以圖表、圖像等形式呈現，以便更好地理解和解讀數據。05實踐課程網店運營策略學習如何制定和執行網店的運營策略，包括產品定位、市場分析、營銷策略等。商品管理學習商品的上架、下架、庫存管理和價格調整等技巧?？蛻舴照莆张c客戶溝通的技巧，處理投訴和糾紛，提高客戶滿意度。數據分析學習如何運用數據分析工具，對網店流量、銷售數據進行分析，優化運營策略。網店運營沙盤模擬直播電商實訓直播策劃與準備學習如何策劃一場直播電商活動，包括選品、場地布置、直播流程設計等。直播技巧與互動掌握直播中的表達技巧、互動方式和氛圍營造，提升直播效果。直播營銷與推廣學習直播中的營銷策略和推廣手段，吸引更多觀眾參與，提高轉化率。直播后分析與總結學習如何對直播效果進行分析和總結，不斷優化直播策略。ERP系統操作學習ERP系統的實際操作，包括數據管理、采購管理、庫存管理、銷售管理、財務管理等模塊。ERP系統優化與維護學習如何對ERP系統進行優化和維護，確保其穩定運行并適應企業的發展需求。ERP系統實施與項目管理了解ERP系統的實施過程和項目管理方法，學習如何制定實施計劃、組織培訓、進行系統測試等。ERP基礎知識了解ERP系統的基本概念、發展歷程和主要功能模塊。ERP系統應用營銷文案撰寫學習如何撰寫吸引人的營銷文案，包括產品描述、廣告詞、促銷活動等。電子商務營銷寫作實務01社交媒體營銷寫作掌握在社交媒體上進行營銷的寫作技巧，包括微博、微信、抖音等平臺。02營銷郵件撰寫學習如何撰寫有效的營銷郵件，吸引收件人的注意力并促使其采取行動。03營銷寫作分析與優化學習如何對營銷寫作效果進行分析和優化，提高寫作效果和轉化率。0406職業資格證書電商數據整理與挖掘通過圖表等形式直觀展示數據，幫助運營人員做出決策。數據可視化數據驅動營銷基于數據分析結果，制定并執行營銷策略，提高銷售轉化率。利用工具對電商平臺的數據進行有效整理，挖掘數據價值。電子商務數據分析網店推廣搜索引擎優化通過優化商品標題、關鍵詞等，提高店鋪在搜索引擎的排名。社交媒體營銷利用微博、微信等社交媒體平臺推廣網店，吸引潛在客戶。廣告投放與優化在各大電商平臺投放廣告，并通過數據調整廣告策略，提高廣告效果。電子商務員（國家職業資格四級）電子商務基礎知識了解電子商務的基本概念、發展歷程、法律法規等。網絡營銷電商平臺操作掌握網絡營銷的基本策略和方法，如SEO、SEM等。熟悉各類電商平臺的操作