第頁客戶經(jīng)理初級多選練習卷附答案1.互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務變更包含（）。A、網(wǎng)絡資源變更、資費變更、資料變更、產(chǎn)品變更B、選前兩個【正確答案】：B1.核查集團賬戶退費，屬于退費原因不正確的有()。A、通過測試減免的名義實現(xiàn)營銷活動優(yōu)惠B、沖減非我公司原因產(chǎn)生的欠費C、系統(tǒng)原因?qū)е掠嬞M錯誤D、操作員業(yè)務差錯導致客戶賬戶欠費【正確答案】：AB2.政企側(cè)酬金稽核包括兩方面，分別是()A、渠道入圍的合規(guī)性B、渠道酬金結算的準確性C、集團統(tǒng)付金額D、渠道收入總額【正確答案】：AB3.互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務按照接入方式分類，分為（）A、IP路由接入方式BGP路由接入方式C、PTN接入方式D、SDH接入方式【正確答案】：AB4.智慧城市運營中心產(chǎn)品的核心功能有（）。A、綜合監(jiān)測B、事件管理C、應急聯(lián)動D、AI決策【正確答案】：ABC5.集團賬戶與個人賬戶之間的余額轉(zhuǎn)移僅用于集團客戶為()繳費。A、本單位員工繳費B、為其客戶繳費C、為物聯(lián)網(wǎng)卡D、以上都不對【正確答案】：ABC6.集團短彩業(yè)務按照接入方式不同可以分為（）和（）兩類。A、云MASB、企信通C、入駐式云MASD、短信通【正確答案】：AC7.定制化IDC解決方案包括（）等不同深度的數(shù)據(jù)中心定制化建設或改造服務。A、機樓級定制B、機柜級定制C、云主機定制D、機房級定制【正確答案】：ABD8.信創(chuàng)工程系統(tǒng)集成解決方案核心優(yōu)勢包括（）。A、解決方案能力B、專業(yè)團隊保障C、合作生態(tài)D、集成交付運維能力【正確答案】：ABCD9.通信與信息服務成本-ICT業(yè)務-維保費，該科目可細分為（）。A、信息技術服務費B、安裝服務費C、設備銷售費D、維護費【正確答案】：AB10.移動云安全類服務產(chǎn)品目前免費的產(chǎn)品包括（）云主機安全。A、抗DDoSB、網(wǎng)絡入侵檢測C、Web應用防護D、Web漏洞檢測【正確答案】：ABCD11.物聯(lián)卡業(yè)務開通服務分為基礎通信服務開通和智能通道及增值服務開通。A、自動通信服務開通B、基礎通信服務開通C、智能通道及增值服務開通D、高級通信服務開通【正確答案】：BC12.物聯(lián)卡業(yè)務的計費規(guī)則延遲生效為客戶提供（），需要客戶單獨申請。A、測試期B、觀察期C、沉默期D、保護期【正確答案】：AC13.與線上自媒體渠道相比，企業(yè)視頻彩鈴具備以下哪些優(yōu)勢（）。A、無需安裝APPB、價格低C、視頻免流量D、客群觸達廣【正確答案】：ABC14.依據(jù)動態(tài)評級原則高級信用度得分范圍為（）A、50B、75C、85D、100【正確答案】：CD15.智能呼叫中心的增值功能有（）。A、呼出功能B、智能路由C、智能導航D、企視秀【正確答案】：ABCD16.智慧工地監(jiān)管平臺四大優(yōu)勢包括（）。A、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡資源B、強大的研發(fā)能力C、豐富的終端產(chǎn)品D、領先的物聯(lián)網(wǎng)平臺【正確答案】：ABCD17.安防監(jiān)控是港口作業(yè)的關鍵環(huán)節(jié)之一，主要對港區(qū)內(nèi)外整體的(

)進行安防與監(jiān)控。A、環(huán)境B、設施C、景色D、生產(chǎn)【正確答案】：ABD18.OneNET平臺先進性包括（）。A、快速連接設備上云，效率高B、簡單易用，一站式設備管理C、穩(wěn)定，服務可用性高達99.9%D、具有百億級設備的長連接能力【正確答案】：ABC19.集團客戶信用等級()調(diào)整，由客戶經(jīng)理歸屬部門的主管經(jīng)理審批通過A、由高級調(diào)整為中級B、由高級調(diào)整為低級C、由高級調(diào)整為新入網(wǎng)級D、在中級、低級和新入網(wǎng)級之間進行調(diào)整【正確答案】：ABCD20.OneLink5G切片業(yè)務運營管理平臺主要提供（）三大類切片能力。A、切片業(yè)務辦理B、切片業(yè)務運營C、通信設備管理D、智能化統(tǒng)計分析【正確答案】：ABD21.BAF網(wǎng)絡服務模式基于5G產(chǎn)品清單，包括3項基礎架構，分別是（）A、公共網(wǎng)絡B、專網(wǎng)公用C、公網(wǎng)專用D、專網(wǎng)專用【正確答案】：ACD22.我公司提供給客戶的互聯(lián)網(wǎng)專線電信服務（集團專線類業(yè)務）質(zhì)量標準應在符合國家信息產(chǎn)業(yè)部頒布的相關業(yè)務標準的基礎上，提供大客戶級別的服務保障：全年累計可預知斷線時間不超過（）小時，全年累計故障時間不高于（）小時。A、8B、10C、60D、80【正確答案】：AD23.根據(jù)職責分工，省公司政企客戶部職責包括（）？A、行使全省DICT項目售中管理職責，牽頭負責全省DICT項目的整合管理、交付過程管理B、持續(xù)制定和優(yōu)化管理辦法，指導全省項目售中建設和交付各環(huán)節(jié)作業(yè)C、省管省建項目售中交付實施及具體項目交付各環(huán)節(jié)有關工作，IT部分售后維護和資產(chǎn)管理D、負責省管省建DICT項目跨部門評審、項目交付驗收后的付款審批及支付【正確答案】：ABC24.和對講專業(yè)版產(chǎn)品功能包括（）。A、調(diào)度互通B、查看多媒體消息C、組織架構管理D、可視化調(diào)度【正確答案】：ABCD25.政企業(yè)務退費人員每月進行退費分析，包括但不限于對本月退費的原因、筆數(shù)、金額、異動情況、新發(fā)現(xiàn)的問題及歷史問題的整改等，包括但不限于下列哪些情況()A、高額退費B、高頻退費C、重復退費D、發(fā)現(xiàn)問題的整改情況【正確答案】：ABCD26.5G智慧教育方案教育管理功能可為學校各行政管理部門及師生提供學校管理服務，提升管理效率和水平。包括教師發(fā)展管理、（）五個子場景下多個應用。A、教務辦公B、考勤管理C、資產(chǎn)管理D、宿舍管理【正確答案】：ABCD27.數(shù)字政府領導駕駛艙類項目需求包含：數(shù)據(jù)資源匯聚、()。A、數(shù)據(jù)存儲B、數(shù)據(jù)治理C、數(shù)據(jù)交換D、數(shù)據(jù)分析【正確答案】：BCD28.以集團證件辦理過戶客戶需出示()A、單位證件原件或加蓋單位公章的單位證件復印件B、經(jīng)辦人和使用人身份證件C、號碼密碼D、單位介紹信【正確答案】：ABC29.導致客戶發(fā)送失敗的可能原因包括（）。A、號碼質(zhì)量問題B、超過日/月最大發(fā)送量C、未導入白名單D、客戶欠費【正確答案】：ABCD30.自動駕駛最為重要的三大系統(tǒng)是(

)。A、感知B、決策C、計算D、執(zhí)行【正確答案】：ABD31.手機融合寬帶的資費類型包含（）。A、增值業(yè)務融寬B、套餐融寬C、1-3人低消融寬D、提速包融寬【正確答案】：BCD32.下列關于5G月套餐檔位及資源說法正確的是（）。A、通用流量月套餐包含30GB、50GB、100GB、150GB、200GB、300GB、500GB、1TB，共八個檔位B、定向流量在通用流量檔位基礎上增加2TB、5TB、10TB，共十一個檔位C、定向流量月套餐目錄價為通用流量的6折D、定向流量月套餐目錄價為通用流量的7折【正確答案】：ABC33.在話單回收場景中，話單回收分為哪兩種()A、個人市場業(yè)務話單回收B、政企市場業(yè)務話單回收C、彩信業(yè)務話費回收D、專線業(yè)務話費回收【正確答案】：AB34.新型智慧城市解決方案依托OneCity平臺的智能化底座，結合中國移動5G+AICDE優(yōu)勢，提供“1+1+4”整體解決方案，面向()、各地市區(qū)縣縣鎮(zhèn)政府，提供規(guī)劃咨詢、建設開發(fā)、運維運營的全流程、端到端服務，助力新型智慧城市建設和運營。A、大數(shù)據(jù)局B、發(fā)改委C、經(jīng)信委D、各委辦局【正確答案】：ABCD35.中國移動5G智慧電力行業(yè)解決方案中，自研的終端產(chǎn)品包括（）。A、5G巡檢機器人B、5G工業(yè)級CPEC、5G電表通信艙D、5G智能電表【正確答案】：BC36.5G智慧校園特色應用基于5G智慧校園網(wǎng)關+邊緣云+中心云的部署架構，探索包括（）的5G特色應用。A、VR沉浸教學B、全息互動課堂C、基于遠程巡考D、遠程巡課評課【正確答案】：ABCD37.一般來說，CMNET網(wǎng)絡由（）組成。A、電信網(wǎng)B、骨干網(wǎng)C、局域網(wǎng)D、省網(wǎng)【正確答案】：BD38.教育教學是教育行業(yè)的核心業(yè)務場景，5G智慧校園解決方案貫穿教學各主要環(huán)節(jié)，為師生提供教學服務。包括（）、智慧教室、個性化學習五個子場景下多個應用。A、課前備課B、課中授課C、課后教研D、課件管理【正確答案】：ABC39.云視訊不但為政府和企業(yè)提供高品質(zhì)、專業(yè)級的視頻會議解決方案，同時面向行業(yè)用戶提供同步課堂、遠程會診、應急指揮、智慧黨建等定制化服務，也可開放（）供第三方集成。APIB、SDKC、APPD、STK【正確答案】：AB40.智慧社區(qū)建設內(nèi)容涉及人臉識別技術的有（）。A、出入口門禁B、視頻監(jiān)控C、樓宇對講D、信息發(fā)布【正確答案】：ABC41.能源表計解決方案核心優(yōu)勢包括（）、全程服務。A、統(tǒng)一平臺B、核心自主C、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡D、生態(tài)優(yōu)勢【正確答案】：ABCD42.物聯(lián)卡是中國移動基于公眾物聯(lián)網(wǎng)，面向物聯(lián)網(wǎng)用戶提供的移動通信接入業(yè)務，采用物聯(lián)網(wǎng)專用號段（），通過專用網(wǎng)元設備支持短信、無線數(shù)據(jù)和語音等基礎通信服務，提供通信連接管理和終端等智能連接服務。A、144B、147C、10647D、10648【正確答案】：ACD43.如客戶需在售中過程中取消國際專線訂單，省公司需及時通知CMI，CMI項目經(jīng)理會協(xié)調(diào)（）取消訂單，同時由CMI商務中心計算罰款。如罰款數(shù)目需協(xié)商，CMI客戶經(jīng)理可啟動特殊審批，提交總部決策小組審批。A、客響中心B、供貨商C、交付中心D、網(wǎng)絡部【正確答案】：BCD44.集團客戶按照經(jīng)營狀態(tài)分類可分為以下幾類：（）A、潛在集團B、在網(wǎng)集團C、正使用集團D、沉默集團【正確答案】：ABCD45.關于IT項目維護支撐工作，省公司政企客戶部職責描述正確的是（）。A、負責對全省IT項目維護支撐工作進行統(tǒng)一的部署和監(jiān)督管理B、負責代維單位建設與管理工作，并對省管項目的維護質(zhì)量進行考核評價C、參與省管IT項目技術方案中售后條款的評審D、負責全省IT項目維護費用預算管理【正確答案】：ABCD46.ICT業(yè)務信息化應用服務（IT）包括（）。A、硬件B、軟件C、服務D、云計算【正確答案】：ABC47.OneLink連接管理平臺作為中國移動物聯(lián)卡連接管理平臺，為（）、（）提供便捷的智能連接管理服務，為運營商提供高效有力的運營支撐服務。A、個人客戶B、企業(yè)客戶C、全網(wǎng)客戶D、省內(nèi)客戶【正確答案】：AB48.云主機的優(yōu)勢包括（）。A、定制化程度高B、快速交付C、穩(wěn)定可靠D、便捷易用【正確答案】：BCD49.客戶可通過以下（）方式查詢是否為全球通客戶及當前評定等級。A、撥打10086熱線人工臺查詢B、發(fā)送短信“全球通”或“QQT”到10086查詢C、河北移動微信公眾號D、河北移動APP【正確答案】：ABCD50.5G智慧城市行業(yè)中的“1+1+4”整體解決方案，即1張5G精品網(wǎng)絡、1個OneCity平臺、4個應用場景，其中四個應用場景不包括()。A、5G城市大腦B、5G智慧樓宇C、5G智慧園區(qū)D、5G智慧環(huán)保【正確答案】：BC51.與客戶自建模式相比，云視訊的建設優(yōu)勢有（）。A、云視訊業(yè)務無須投資MCU以及會場終端，硬件成本為“零”B、所需互聯(lián)網(wǎng)專線由移動公司統(tǒng)一為用戶建設，租金相比點對點專線優(yōu)惠，大幅降低運營成本C、中心點（主會場）無需購買帶寬，成本為“零”D、云視訊核心平臺部署在移動公司，開會操作簡單便捷，無須專職人員保障會議，用戶維護成本為“零”后期擴容成本低【正確答案】：ABCD52.下列說法正確的是（）。A、啟動過程：確認一個項目或一個階段應當開始并付諸行動B、計劃過程：為實現(xiàn)啟動過程提出的目標而制訂計劃C、控制過程：監(jiān)控、量測項目的進程，并在必要時采取糾正措施，以確保啟動過程提出的目標得以實現(xiàn)D、執(zhí)行過程：制定項目實施進度表【正確答案】：ABC53.以下哪些內(nèi)容是智能呼叫中心提供的解決方案：A、自用呼叫中心B、經(jīng)營呼叫中心C、辦公電話D、數(shù)據(jù)傳輸【正確答案】：ABC54.視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要包括()。A、千里眼前端設備B、網(wǎng)絡C、千里眼平臺D、門禁一卡通【正確答案】：ABC55.OneNET標準化產(chǎn)品基礎服務內(nèi)容包括（）。A、NB-IOT物聯(lián)網(wǎng)套件B、MQTT物聯(lián)網(wǎng)套件C、OTA遠程升級D、大數(shù)據(jù)AI【正確答案】：ABC56.受理集團客戶過戶需出示（）。A、單位證件原件或者加蓋單位公章的單位證件復印件B、經(jīng)辦人二代身份證C、號碼密碼D、使用人二代身份證【正確答案】：ABCD57.開放云市場微信建站的核心定制功能為（）。A、微商城B、在線支付C、微調(diào)研D、微投票【正確答案】：ABCD58.哪些方式屬于經(jīng)客戶確認同意的方式A、書面協(xié)議B、短信上行C、網(wǎng)站D、客戶口頭同意【正確答案】：ABC59.移動云平臺服務產(chǎn)品（IaaS）包括以下（）內(nèi)容。A、云主機B、云存儲C、彈性伸縮D、CDN【正確答案】：ABCD60.第一批已完成DICT集成合作伙伴招募，并可匹配于智慧鋼鐵行業(yè)場景的行業(yè)有（）。A、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)B、智慧工廠C、智慧農(nóng)業(yè)D、智慧交通【正確答案】：AB61.利用部署在網(wǎng)絡邊緣的5GUPF主要應用場景為（）。A、傳輸受限場景B、低時延場景C、密集計算場景D、安全和隱私保護場景【正確答案】：ABCD62.根據(jù)國家政策，在5G時代，智慧校園建設重點聚焦在()的深度與廣度上。A、教育行業(yè)的融合B、智慧教育示范應用C、萬物互聯(lián)D、物聯(lián)網(wǎng)【正確答案】：AB63.企業(yè)視頻彩鈴的發(fā)展策略包括（）。A、存量轉(zhuǎn)化B、政府統(tǒng)談C、融合營銷D、營銷入網(wǎng)格【正確答案】：ABCD64.IDC通過與互聯(lián)網(wǎng)的高速連接，豐富的（），可以向服務提供商（ISP）、內(nèi)容提供商（ICP）、各類集團客戶等提供專業(yè)的數(shù)據(jù)中心服務。A、計算B、存儲C、網(wǎng)絡D、應用資源【正確答案】：ABCD65.智慧醫(yī)院解決方案創(chuàng)新應用包括（）。A、移動醫(yī)護B、5GVR探視C、醫(yī)療服務機器人D、智慧醫(yī)保【正確答案】：ABC66.同區(qū)域內(nèi)的裸纖使用需要報備到（）審批，分公司評估審批時需要統(tǒng)籌考慮（）的使用現(xiàn)狀和后續(xù)規(guī)劃，避免盲目出租稀缺管道纖芯資源。A、分公司網(wǎng)絡部B、無線C、大網(wǎng)資源D、光纖【正確答案】：AC67.對于新建視頻會議系統(tǒng)的客戶，可采取()和（）兩種方式，簽約云視訊業(yè)務，通常選用包月資費方式。A、電話機B、投影儀C、客戶自購終端D、租賃終端【正確答案】：CD68.智慧醫(yī)院解決方案創(chuàng)新應用包括（）。A、移動醫(yī)護B、5GVR探視C、醫(yī)療服務機器人D、智慧醫(yī)保【正確答案】：ABC69.互聯(lián)網(wǎng)專線與政企寬帶的區(qū)別是（）。A、互聯(lián)網(wǎng)專線有固定IPB、互聯(lián)網(wǎng)專線接入多樣化C、免登錄認證,永不下線D、能提供高標準一站式服務【正確答案】：ABCD70.政企寬帶按接入方式主要分為（）接入。A、PONB、PTNC、FTTBD、FTTH【正確答案】：CD71.OneNET標準化產(chǎn)品分為基礎業(yè)務和增值服務兩個部分，其中基礎業(yè)務包括()等。A、遠程升級B、設備定位C、邊緣計算D、LBS【正確答案】：ABD72.全域監(jiān)管可客戶提供（）。A、全域旅游信息化抓手B、促進產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展C、帶動多行業(yè)經(jīng)濟收益D、旅游資源的協(xié)同運營【正確答案】：ABCD73.和商務直播V66視頻直播一體機兼容多種視頻源支持()以及網(wǎng)絡流等多種輸入。A、HDMIB、USBC、本地MP4D、VJA【正確答案】：ABC74.5G遠程教學適用于多個業(yè)務場景，下列屬于該場景的是（）。A、專家遠程進行手術操控B、專家遠程5G+VR指導手術C、示教室實時觀摩手術D、移動式觀看教學直播【正確答案】：BCD75.5G與C-V2X融合的車路協(xié)同網(wǎng)，具有（）的優(yōu)勢。A、快速部署B(yǎng)、低成本運營C、無限流量D、高用戶觸達【正確答案】：ABD76.車務通-前裝車連產(chǎn)品平臺可實現(xiàn)（）tps并發(fā)并維持（）w車輛終端接入。A、3000B、8000C、300D、400【正確答案】：BD77.教育行業(yè)的核心業(yè)務場景是教育教學，貫穿教學各主要環(huán)節(jié)，為師生提供教學服務。包括課前備課、課中授課、課后教研、（）五個子場景下多個應用。A、課件管理B、人員考勤C、智慧教室D、個性化學習【正確答案】：CD78.客戶經(jīng)理與客戶簽署完互聯(lián)網(wǎng)專線協(xié)議后，通過PBOSS系統(tǒng)提交集團專線施工工單及（），資源勘查設計為5個工作日，（）10個工作日。A、線路施工B、電路調(diào)度C、設備安裝D、資源勘查【正確答案】：ABCD79.和交通包括終端和車輛網(wǎng)平臺兩部分解決方案。其中屬于終端解決方案的是（）。A、和路通-智能后視鏡B、和路通-4GT-BOXC、和路通-4GOBDD、和路通-5GT-BOX【正確答案】：ABC80.集團營銷活動受理的稽核要點主要有()。A、集團客戶有效證件B、經(jīng)辦人有效證件及單位授權書C、業(yè)務活動審批手續(xù)D、業(yè)務協(xié)議/業(yè)務受理單【正確答案】：ABCD81.集團營銷活動簽署審批單的稽核要點主要有()。A、審批單是否按照規(guī)定系統(tǒng)、規(guī)定流程審批完成B、審批單附件是否完整C、審批單內(nèi)容與業(yè)務辦理內(nèi)容是否一致D、審批單審批通過時間是否早于業(yè)務辦理時間【正確答案】：ABCD82.當?shù)貐^(qū)出現(xiàn)疫情的反彈，客戶經(jīng)理應該迅速向主管部門與學校推薦的產(chǎn)品包括（）。A、體溫篩選B、名師直播網(wǎng)校C、平安校園D、VR教室【正確答案】：AB83.網(wǎng)聯(lián)無人車以（）為目標客戶。A、景區(qū)B、特色小鎮(zhèn)C、高端社區(qū)D、工業(yè)園區(qū)【正確答案】：ABCD84.現(xiàn)階段不提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務的移動號碼包括（）。A、衛(wèi)星移動業(yè)務號碼:網(wǎng)號為1349、174等號碼B、移動通信轉(zhuǎn)售號碼:網(wǎng)號為170、171、162、165、167等號碼C、物聯(lián)網(wǎng)號碼:物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)號以及其他用于物聯(lián)網(wǎng)應用的普通公眾移動通信網(wǎng)號碼D、其他不符合國家政策規(guī)定的情況【正確答案】：ABCD85.5G智慧銀行數(shù)字人客服場景可以解決（）業(yè)務痛點。A、錯誤率高、效率低B、培訓成本高C、相關人才資源有限D(zhuǎn)、數(shù)據(jù)利用不佳【正確答案】：ABC86.和車享產(chǎn)品五大主要功能包括（）。A、車輛設備管理B、行車助手C、線上商城D、調(diào)度車輛【正確答案】：ABC87.中國移動和對講是融合集群調(diào)度和視頻能力的公網(wǎng)對講產(chǎn)品，依托于中國移動通信網(wǎng)絡面向用戶提供()、()、()的超高清視頻對講服務，具備靈活組織架構管理、地圖可視化調(diào)度、軟硬終端互通、數(shù)據(jù)云化備份等優(yōu)勢，可根據(jù)客戶需求進行入駐式和定制化開發(fā)，為行業(yè)用戶提供全方位綜合調(diào)度管理系統(tǒng)。A、無距離限制B、安全可靠C、多方連接D、低時延【正確答案】：ABD88.能源表計解決方案融合物聯(lián)網(wǎng)公司智能表計終端、移動物聯(lián)網(wǎng)絡、OneNET云平臺和應用管理平臺，形成強大的（）、（）和（），為智慧表計行業(yè)客戶提供完整的業(yè)務能力和全方位的運營保障。A、接入能力B、管理能力C、服務能力D、控制能力【正確答案】：ABC89.ICT項目決策方式按照不同組織流程分為（）。A、分管領導簽報審批B、公司領導專題辦公會C、總經(jīng)理辦公會D、部門內(nèi)部決策【正確答案】：ABC90.和商務直播盒子提供()