站名：站名：年級專業：姓名：學號：凡年級專業、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁三門峽職業技術學院

《銷售管理》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、（）俗稱“大保單”，是被保險人與保險人之間訂立的正式保險合同的書面憑證。A.投保單B.保險憑證C.保險單D.暫保單2、下列關于生產運營戰略的重要性，說法錯誤的是（）。A.生產運營戰略是企業業務戰略的重要組成部分B.生產運營體現企業的核心戰略職能C.生產運營對企業的生存和發展具有重要的戰略意義D.生產運營是對生產運營系統的發展方向和關系企業全局、長遠的運營問題所作的重大謀劃。3、檢驗的基本要素不包括（）。A.度量B.判斷C.識別D.比較4、下列不屬于股權資本成本率測算的是（）。A.普通股資本成本率的測算B.優先股資本成本率的測算C.長期借款資本成本率的測算D.留用利潤資本成本率的測算5、企業要想達到較大規模的營銷，就要有較大規模的分銷渠道，建立大范圍的（）。A.會員網絡B.分銷網絡C.快遞網絡D.服務網絡6、單件小批生產企業的特點是（）。A.產品品種少，產量多，同一種產品很少重復生產B.產品品種少，產量少，同一種產品常常重復生產C.產品品種多，產量少，同一種產品常常重復生產D.產品品種多，產量少，同一種產品很少重復生產7、下列薪酬類型中，依據職工的職位、級別和能力支付報酬的是（）。A.基本薪酬B.補償薪酬C.激勵薪酬D.間接薪酬8、企業組織設計中設計所轄部門的任務包括（）。A.勾畫組織的總任務和職能特性B.確定本企業應該設置哪些部門C.對組織職能進行分解D.設計組織規則9、某企業為零件轉向節進行單對象流水線的組織設計，日生產量為60件，每日工作8小時，時間利用系數為0.95，廢品率為1%，該轉向節的平均節拍是（）分/件。A.5.0B.5.5C.6.5D.7.510、反映企業發展能力的指標不包括（）。A.銷售增長率B.資本積累率C.流動比率D.總資產增長率11、六西格瑪管理工作程序DMAIC,A是表示（）。A.界定B.測量C.分析D.改進12、在投資決策中，項目風險的衡量和處理可使用（）。A.調整資本成本法B.調整資產結構法C.調整營業杠桿法D.調整折現率法13、對工作的目的、職責、任務、權限、任職者基本條件等的書面描述文件是（）。A.工作規范B.工作說明書C.工作分析報告D.工作描述14、電子數據交換技術EDI屬于電子商務那個層次（）。A.網絡層B.信息發布（傳輸）層C.一般業務服務層D.信息技術層15、關于如何制定風險防范措施，下列說法錯誤的是（）。A.供應鏈企業要實現預期的戰略目標，客觀上要求供應鏈企業進行合作，形成共享利潤、共擔風險的雙贏局面B.供應鏈企業要建立預警和應急處理機制，需要有一套預警評價指標體系，只要其中任一指標偏離正常水平時，發出預警信號C.供應鏈企業要加強激勵，防范出現道德風險，盡可能消除信息的不對稱性，同時積極采取一定的激勵手段和機制使合作伙伴能夠獲取比實施敗德行為更大的利益，以消除道德風險D.供應鏈企業要保證企業內外部對話渠道暢通，與外部建立良好的互動、協作關系，改善企業外部生存環境二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、關于質量認證作用的說法，正確的有()。A.有利于保護生產者利益B.節約大量社會檢驗費用C.有利于保護消費者利益D.促進企業完善質量管理體系E.有利于企業增強國際市場的競爭能力2、下列選項中，（）方法屬于定量市場預測方法。A.回歸分析法B.德爾菲法C.趨勢外推法D.轉導法E.系統分析預測法3、在測算不同籌資方式的資本成本時，無需考慮稅收抵扣因素的籌資方式有（）。A.長期借款B.長期債券C.普通股D.留存利潤E.優先股4、制造資源計劃的特點包括（）。A.計劃的一貫性和可行性B.數據的共享性C.動態的應變性D.模擬的預見性E.高效性和靈活性5、適用固定布置的生產過程空間組織形式的是（）。A.重型機床B.遠洋貨輪C.電冰箱D.電視機E.鉆井機6、分銷渠道的功能包括（）。A.促銷B.分類C.營利D.風險承擔E.投資7、企業組織制度應當遵循（）原則。A.合理分配原則B.目標統一原則C.統一指揮原則D.責權利相一致原則E.組織彈性原則8、質量認證的作用，說法正確的是（）。A.有利于企業增強國際市場的競爭能力B.促進企業完善質量管理體系C.節約大量社會檢驗費用D.有利于保護消費者利益E.不利于企業在激烈的市場競爭中取勝9、下列關于計劃的類型，說法錯誤的是（）。A.戰略計劃涉及應用于細節的計劃，是如何實現戰略計劃的具體計劃B.戰略計劃的制定者是中層或基層管理者C.營運計劃的時間一般在1年以內D.戰略計劃的時間一般在1年以內E.營運計劃是為實現某一細分目標而制定的10、針對某種產品的工序能力指數過小的處置方式包括（）。A.努力提高設備精度，并使工藝更為合理和有效B.修訂標準，放寬公差的方法處理C.通過全檢后剔除不合格品，或實行分級篩選來提高產品質量D.采取合并或減少工序E.降低工序能力11、企業安全管理的主要任務包括（）方面。A.以人為主B.改善生產條件C.遵守國家政策D.采取安全措施E.職業健康安全管理12、產品組合定價策略包括（）。A.產品線定價B.現金折扣定價C.附屬產品定價D.折讓定價E.副產品定價13、關于網絡營銷方式的說法正確的有（）。A.病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理B.網絡視頻營銷將電視廣告與互聯網營銷集于一身C.SNS營銷就是利用SNS網站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實現的一種營銷D.網絡軟文營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優勢，是對郵件列表的替代和補充E.網絡直復營銷是通過把傳統的直銷行為和網絡有機結合，從而演變成了一種全新的，顛覆性的營銷模式14、企業使命的定位通常要考慮（）。A.企業生存目的的定位B.企業生存方式的定位C.企業經營觀念的定位D.企業形象的定位E.企業責任的定位15、下列屬于實施六西格瑪管理要經理的步驟的是（）A.成立專門委員會，選擇技術骨干，組成六西格瑪團隊B.培訓C.流程實績評估D.總結E.持續改進三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）品牌建設是企業提升市場競爭力的重要手段，請論述企業如何進行品牌定位、品牌傳播和品牌維護，打造具有強大影響力和忠誠度的品牌。2、（本題5分）請詳細論述企業如何進行危機管理，包括危機預警、危機應對和危機恢復等環節，以及如何通過危機管理提升企業的形象和聲譽，增強企業的抗風險能力。3、（本題5分）在企業的成本管理中，作業成本法作為一種先進的成本核算方法，具有諸多優勢。請闡述作業成本法的基本原理和實施步驟，以及企業在應用過程中需要注意的問題？4、（本題5分）簡要闡述在企業人力資源培訓與開發中，如何確定培訓需求，設計有效的培訓課程和評估培訓效果，以提升員工的能力和績效。5、（本題5分