商戶退款協(xié)議書(shū)模板?甲方（商戶）：名稱：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（消費(fèi)者）：姓名：______________________身份證號(hào)碼：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于乙方在甲方處購(gòu)買(mǎi)了[具體商品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]（以下簡(jiǎn)稱"標(biāo)的物"），現(xiàn)因[退款原因]，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物后的退款事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物詳情1.商品名稱及規(guī)格：[詳細(xì)列出商品名稱及規(guī)格，例如：某品牌智能手機(jī)，型號(hào)為[具體型號(hào)]，顏色為[具體顏色]，配置為[詳細(xì)配置]等]2.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：[若為服務(wù)，需詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，例如：乙方購(gòu)買(mǎi)的為[培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱]的[課程名稱]培訓(xùn)服務(wù)，課程時(shí)長(zhǎng)為[x]小時(shí)，分[x]個(gè)階段進(jìn)行，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為提供專業(yè)教師一對(duì)一輔導(dǎo)，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度制定個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃等]3.購(gòu)買(mǎi)時(shí)間及價(jià)格：乙方于[購(gòu)買(mǎi)日期]在甲方處購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物，支付金額為人民幣[大寫(xiě)金額]元整（小寫(xiě)：￥[具體金額]元）。支付方式為[支付方式，如現(xiàn)金、銀行卡、微信支付、支付寶支付等]。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物的相關(guān)憑證，如購(gòu)物小票、支付記錄等，以核實(shí)退款申請(qǐng)的真實(shí)性。在乙方存在欺詐行為或違反本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)拒絕退款申請(qǐng)，并追究乙方的法律責(zé)任。2.義務(wù)在收到乙方符合本協(xié)議約定的退款申請(qǐng)后，應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式及時(shí)處理退款事宜。確保退款金額準(zhǔn)確無(wú)誤，并在退款成功后及時(shí)向乙方提供退款憑證。對(duì)乙方購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物時(shí)提供的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在符合本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式退還購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物的款項(xiàng)。有權(quán)對(duì)甲方處理退款事宜的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，有權(quán)向甲方提出異議并要求糾正。2.義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物的相關(guān)信息及退款申請(qǐng)材料，包括但不限于購(gòu)買(mǎi)憑證、個(gè)人身份信息、退款原因說(shuō)明等。配合甲方對(duì)退款申請(qǐng)進(jìn)行核實(shí)和調(diào)查，如按照甲方要求提供相關(guān)證明文件或接受詢問(wèn)等。在收到甲方退款后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)并簽署收款確認(rèn)文件。三、退款條件及方式（一）退款條件1.若乙方購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的物為商品，符合以下條件之一的，甲方應(yīng)予以退款：商品存在質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方確認(rèn)后，乙方有權(quán)要求退款。質(zhì)量問(wèn)題的認(rèn)定依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，例如商品存在性能故障、外觀瑕疵影響正常使用等情況。商品與甲方銷(xiāo)售時(shí)所描述的規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量等不符，乙方有權(quán)要求退款。甲方應(yīng)確保銷(xiāo)售商品信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，如因甲方虛假宣傳導(dǎo)致乙方購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)實(shí)際商品與宣傳不符，乙方可要求退款。乙方在購(gòu)買(mǎi)商品后[x]天內(nèi)（自購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算），因自身原因提出退款申請(qǐng)，且商品未使用、未損壞、不影響二次銷(xiāo)售的，甲方應(yīng)予以退款。但對(duì)于一些特殊商品，如定制商品、鮮活易腐商品等，不適用此條款，甲方應(yīng)在銷(xiāo)售時(shí)明確告知乙方。2.若乙方購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的物為服務(wù)，符合以下條件之一的，甲方應(yīng)予以退款：服務(wù)未按照合同約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)或期限提供，經(jīng)乙方催告后，甲方仍未在合理期限內(nèi)改正的，乙方有權(quán)要求退款。例如培訓(xùn)服務(wù)未按照約定安排足夠的課程時(shí)長(zhǎng)、未提供承諾的教師等情況。因甲方原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常進(jìn)行，且無(wú)法在合理期限內(nèi)恢復(fù)正常的，乙方有權(quán)要求退款。如因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理問(wèn)題導(dǎo)致課程中斷無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行等。乙方在接受服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，影響乙方正常使用或達(dá)到預(yù)期效果的，乙方有權(quán)要求退款。質(zhì)量問(wèn)題的認(rèn)定應(yīng)綜合考慮服務(wù)的性質(zhì)、行業(yè)慣例及雙方約定等因素。（二）退款方式1.甲方應(yīng)在確認(rèn)乙方符合退款條件后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，將退款金額原路返還至乙方支付時(shí)使用的賬戶。如乙方支付方式為銀行卡支付，甲方應(yīng)將款項(xiàng)退還至乙方支付的銀行卡賬戶；如為微信支付或支付寶支付，甲方應(yīng)將款項(xiàng)退還至乙方對(duì)應(yīng)的微信錢(qián)包或支付寶賬戶。2.若乙方支付方式為現(xiàn)金支付，甲方應(yīng)在確認(rèn)退款后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，通知乙方前往甲方指定地點(diǎn)領(lǐng)取退款現(xiàn)金。乙方領(lǐng)取退款時(shí)，應(yīng)攜帶有效身份證件，并簽署收款確認(rèn)文件。四、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式及時(shí)處理退款事宜，每逾期一天，應(yīng)按照未退款金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方立即退還全部款項(xiàng)及按照上述標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。2.若乙方提供虛假信息或故意隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致甲方做出錯(cuò)誤的退款決定，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，包括但不限于甲方因退款而遭受的經(jīng)濟(jì)損失、甲方為核實(shí)信息所支出的合理費(fèi)用等。甲方有權(quán)要求乙方返還已退款項(xiàng)，并追究乙方的法律責(zé)任。3.任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[大寫(xiě)金額]元整（小寫(xiě)：￥[具體金額]元），并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如因違約行為給對(duì)方造成的損失超過(guò)違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方超出部分的損失。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：_________________