短期客服合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：__________

甲方地址：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：__________

乙方地址：__________

鑒于甲方業務發展需要，為提升客戶服務質量，甲方與乙方就短期客服服務事宜達成如下協議：

一、合同目的：本合同旨在明確甲乙雙方在短期客服服務中的權利、義務和責任，確保甲方業務運營的順暢，提升客戶滿意度。

二、合同背景：甲方為滿足業務發展需求，決定委托乙方提供短期客服服務，乙方同意按照甲方要求提供相應服務。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應按照合同約定支付乙方短期客服服務費用，確保款項的及時足額支付。

2.甲方應向乙方提供必要的業務培訓和支持，確保乙方充分了解甲方業務需求和操作規范。

3.甲方應提供必要的辦公設施和設備，包括但不限于辦公場所、電腦、網絡等，以保障乙方工作的順利進行。

4.甲方應配合乙方進行客戶服務，包括但不限于提供客戶信息、處理客戶投訴等。

5.甲方應遵守國家法律法規，確保業務合法合規，不得利用乙方提供的短期客服服務從事違法活動。

乙方責任和義務：

1.乙方應按照合同約定提供短期客服服務，確保服務質量達到甲方要求。

2.乙方應遵守國家法律法規，不得利用甲方業務從事違法活動。

3.乙方應保守甲方商業秘密，不得泄露甲方客戶信息和其他敏感信息。

4.乙方應按時參加甲方組織的培訓，提升自身業務能力和服務水平。

5.乙方應確保客服人員的專業素養，遵守職業道德，不得侮辱、誹謗甲方或其客戶。

6.乙方應按照甲方要求，及時處理客戶投訴，維護甲方品牌形象。

7.乙方應確保服務內容的真實性、準確性和完整性，不得提供虛假信息。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照合同約定提供短期客服服務，并對服務質量進行監督。

2.甲方有權要求乙方保守商業秘密，不得泄露甲方客戶信息和其他敏感信息。

3.甲方有權根據業務發展需要，調整短期客服服務內容和范圍。

4.乙方有權要求甲方按照合同約定支付服務費用，并保障乙方合法權益。

5.乙方有權要求甲方提供必要的業務培訓和支持，以確保服務質量。

6.乙方有權要求甲方提供必要的辦公設施和設備，以保障工作順利進行。

7.乙方有權要求甲方遵守國家法律法規，確保業務合法合規。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本合同短期客服服務總金額為人民幣__________元整（￥__________）。

二、支付方式：

1.分期支付：甲方應按照以下分期支付計劃向乙方支付服務費用：

-首付款：合同簽訂后__________個工作日內，甲方應向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

-服務期間支付：乙方完成每個服務階段后，甲方應在__________個工作日內支付該階段服務費用的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

-結算款：服務結束后__________個工作日內，甲方應支付剩余服務費用的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

2.支付條件：甲方支付上述款項的前提是乙方已按照合同約定完成了相應階段的服務，且甲方對乙方提供的服務無異議。

3.付款方式：甲方應通過銀行轉賬方式向乙方支付款項，具體賬戶信息如下：

-賬戶名稱：__________

-賬號：__________

-開戶行：__________

4.額外費用：如因甲方原因導致乙方產生額外費用，甲方應按照實際發生費用向乙方支付，乙方應在費用發生后的__________個工作日內向甲方提交費用清單及發票，甲方應在收到后__________個工作日內支付。

5.逾期支付：如甲方未按約定時間支付款項，應向乙方支付逾期付款違約金，違約金按每日萬分之__________計算，直至實際支付完畢。

6.付款憑證：甲方支付款項后，乙方應提供相應的付款憑證，包括但不限于銀行轉賬記錄、發票等，以作為甲方已履行付款義務的證明。

三、稅務處理：雙方應按照國家相關稅務法規，對支付的服務費用進行稅務處理，并各自承擔相應的稅務責任。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.甲方違約責任：

-若甲方未按合同約定支付服務費用，除應支付逾期付款違約金外，還應賠償乙方因此遭受的損失。

-若甲方未提供必要的業務培訓和支持，導致乙方無法正常履行服務，甲方應承擔相應責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

-若甲方違反保密義務，泄露乙方商業秘密，甲方應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責任：

-若乙方未按合同約定提供短期客服服務，甲方有權要求乙方賠償因此遭受的損失。

-若乙方泄露甲方客戶信息或其他敏感信息，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

-若乙方違反保密義務，泄露甲方商業秘密，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：雙方應友好協商解決合同履行過程中產生的爭議。協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至以下機構解決：

-訴訟：爭議雙方可以選擇向合同簽訂地或甲方所在地人民法院提起訴訟。

-仲裁：爭議雙方可以選擇將爭議提交至中國國際經濟貿易仲裁委員會（CIETAC）進行仲裁。

2.適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：若雙方選擇訴訟解決爭議，甲方所在地人民法院為管轄法院。

4.爭議解決程序：提交訴訟或仲裁的任何一方應向對方發出書面通知，明確爭議事項和所依據的事實、法律依據，并附上相關證據材料。

5.爭議解決費用：爭議解決過程中產生的費用，包括但不限于律師費、仲裁費、訴訟費等，由敗訴方承擔，除非法律另有規定或雙方另有約定。

三、不可抗力

1.若因不可抗力事件導致本合同無法履行或履行困難，雙方應相互理解，并協商解決。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、政府行為、社會異常事件等，雙方應提供相關證明材料。

附則：

一、生效條件

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.甲方應在合同生效后__________個工作日內支付首付款，否則本合同自動失效。

二、有效期

1.本合同的有效期為__________個月，自合同生效之日起計算。

2.合同到期前__________個月，雙方可協商續簽本合同。

三、變更與終止條款

1.變更：在合同有效期內，任何一方如需變更合同內容，應書面通知對方，并經雙方協商一致后，簽訂書面變更協議，作為本合同的一部分。

2.終止條件：

-雙方協商一致，簽訂書面終止協議；

-一方違約，另一方有權終止合同，并要求違約方承擔相應責任；

-因不可抗力導致合同無法履行，經雙方協商一致，可終止合同；

-法律法規變化，導致合同無法履行，經雙方協商一致，可終止合同。

3.終止程序：

-一方終止合同，應書面通知對方，并說明終止原因；

-雙方應在接到終止通知后__________個工作日內，對合同終止事宜進行協商，達成一致；

-如協商不成，任何一方均有權依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。

四、通知與送達

1.除非另有約定，所有通知應以書面形式發送，通過以下方式送達：

-甲方：__________

-乙方：__________

2.通知送達日期以實際收到日期為準。

五、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

3.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（簽字/蓋章）：__________

乙方（簽字/蓋章）：__________

簽訂日期：__________年__________月__________日

附件：

1.需求文檔：詳細列明甲方對短期客服服務的具體需求，包括服務內容、服務標準、服務時間、服務對象等。

2.設計方案：乙方根據甲方需求提供的短期客服服務設計方案，包括服務流程、人員配置、技術方案等。

3.技術規格：乙方提供的短期客服服務所需的技術規格，如軟件、硬件、網絡環境等。

4.服務協議：乙方與甲方簽訂的短期客服服務協議，明確雙方的權利和義務。

5.保密協議：乙方與甲方簽訂的保密協議，確保乙方在提供服務過程中保守甲方商業秘密。

6.人員資質證明：乙方提供其派遣至甲方提供短期客服服務的員工的資質證明，包括身份證、學歷證明、專業資格證書等。

7.知識產權聲明：乙方聲明其提供的短期客服服務不侵犯任何第三方的知識產權。

8.風險評估報告：乙方對短期客服服務可能存在的