PAGEPAGE12025年城市軌道交通服務員（高級）職業技能鑒定參考試題庫（含答案）一、單選題1.自動扶梯運行時，一旦發現有異常聲音或震動時，應立即（），停止自動扶梯運行，并通知專業人員檢修。A、報告B、按下急停按鈕C、宣傳乘梯乘客離開電梯后關梯D、查找異常聲音或震動的原因答案：B2.禁止信號的燈顯為（）。A、1個綠色燈光B、1個黃色燈光C、1個白色燈光D、1個紅色燈光答案：D3.客運組織工作貫徹（）的原則，保證客流有序、秩序可控、疏散有力。A、流量服從安全，統一領導，分級管理，分工協作B、超前控制，防治結合”C、安全、舒適、快捷、準點D、預防為主，防消結合答案：B4.下列不屬于人身傷害事件的是（）。A、乘客糾紛B、觸電C、高空墜落D、物體打擊答案：A5.夜間施工，凡涉及到使用接地線的施工，不辦理（）手續。A、登記B、注銷C、異地注銷D、異地登記答案：C6.LCB檔位打至“手動開”位，表示（）。A、斷信號不斷電B、斷電不斷信號C、斷電又斷信號D、既不斷電又不斷信號答案：A7.售票機處或其附近應有醒目、明確的車票種類、（）、售票方式、車票有效期等信息，方便乘購票。A、票價B、票面金額C、票面種類D、票面編號答案：A8.嚴禁攜帶充氣氣球進站，譯成英文應該是（）。A、Noballoonsareallowedinmetro.B、Pleasedon'tsquat,itisdangerous.C、Allpassengers,pleasebecarefulandstayback.D、Pleasestandbehindtheyellowsafetylinewhilewaitingforthetrain.答案：A9.站臺門失電后，（）操作可以打開單扇門。A、LCBB、手動解鎖C、PSLD、IBP盤答案：B10.手搖道岔所需的斷電鑰匙孔形狀是（）。A、三角菱形B、四角方形C、五角菱形D、六角菱形答案：D11.車控室[綜控室]不能利用（）監控列車到發情況。A、車控室（綜控室）綜合后備盤B、CCTV電視監視系統C、信號系統車站工作站D、現場人員答案：A12.車站出入口、站廳、站臺、樓梯扶手的起點和終點，列車車門等處應設置盲文觸摸信息牌，可設置（）等信息裝置。A、聲音提示B、凸起提示C、感應提示D、紅外提示答案：A13.進一步構建具有中國特色、中國風格的社會主義職業道德體系需要以()為指導。A、習近平新時代中國特色社會主義思想B、毛澤東思想C、鄧小平理論D、科學發展觀答案：A14.請分別選出以下英文單詞所代表的中文意思directionsign、lowerwindow、headway（）。A、導向標志、客顯屏、間隔時間B、導向標志、低工位、間隔時間C、消磁、低工位、高峰期D、消磁、客顯屏、高峰期答案：B15.具有AFC設備的操作與管理能力、處理票務報表與臺帳、對車站票務事件處理能力和對票務員監督和管理能力是（）的崗位能力要求。A、行車值班員B、客運值班員C、售票員D、廳巡答案：B16.列車客室內應設置乘客手動報警或與司機通話的裝置，緊急情況下乘客可向（）報警。A、司機B、司機或行調C、控制室D、站長答案：A17.地鐵站內用以標明某設施名稱的標識稱為（）。A、位置標識B、導向標識C、警示標識D、安全標識答案：A18.發現走失的兒童時不可以（）。A、應帶領其至安全場所B、設法聯系其監護人或家長C、報警D、讓兒童獨自等待答案：D19.《公民道德建設實施綱要》指出，要大力倡導以（）、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內容的職業道德，鼓勵人們在工作中做一個好建設者。A、求真務實B、愛崗敬業C、艱苦奮斗D、以人為本答案：B20.AFC進站閘機大面積故障時，應采?。ǎ┑忍幚泶胧?。A、改雙向閘機變為進站閘機B、宣傳、引導乘客至其他站廳進站C、利用手持機組織乘客進站D、以上均對答案：D21.安全信息對外發布由（）統一口徑對外發布。A、人力資源部B、安全技術部C、客運中心D、辦公室（董秘處）答案：D22.當列車車廂內發生恐慌時，現場人員處置有誤的是（）。A、第一時間做好乘客安撫及解釋工作B、置之不理C、按壓緊急停車按鈕D、協助值站查找原因答案：B23.乘客投訴處理中應把握四項基本原則，即（）。A、傾聽、交流、辯解、快捷B、拖延、克制、溝通、妥協C、理解、克制、真誠、快捷D、解釋、申訴、交流、溝通答案：C24.以下不屬于車站終端設備的有（）。A、自動查詢機B、車站計算機C、自動售票機D、便攜式檢票機答案：B25.()是社會主義職業道德的主要內容和基本原則，是中華民族的優良傳統，也是一個人立于社會的基本準則。A、辦事公道B、愛崗敬業C、誠實守信D、奉獻社會答案：C26.正常地鐵載客運行過程中，旅行速度（）技術速度。A、小于等于B、大于等于C、小于D、大于答案：C27.當有（）條以上具有換乘功能的線路時，應具備乘客一次性購票[卡]，連續乘坐不同線路的功能，實現線網一票[卡]通用功能。A、1B、2C、3D、5答案：B28.城市軌道交通服務禮儀是城市軌道交通優質服務的重要組成部分，不僅有利于員工提高個人的內在修養，而且能夠提升軌道交通運營企業的（）。A、經濟收入B、物質基礎C、企業文化D、企業形象答案：D29.AFC系統采用封閉式票務管理模式，使用（）將車站站廳公共區劃分為付費區和非付費區。A、隔離欄桿B、票亭C、閘機D、閘機和隔離欄桿答案：D30.正點列車次數500列，實際開行列車數550列，列車正點率（）。A、50%B、70%C、90.90%D、100%答案：C31.在職業道德評價中，有外在強制功能的是()。A、傳統習慣B、約定俗成C、內心信念D、社會輿論答案：D解析：職業道德評價的外在強制功能主要涉及社會對個體行為的監督和約束。馬克思主義倫理學指出，社會輿論通過公開表達的群體意見形成壓力，迫使人們調整行為以符合道德規范。傳統習慣作為自發形成的行為模式，強制性較弱；內心信念依賴個體自覺，屬于內在約束；社會輿論具有公開性、廣泛性，能夠直接影響行為選擇。32.對于非人為失職、違規、違紀等引起的乘客來信來訪投訴，由當班（）即時予以解釋與答復。A、值班站長B、客運值班員C、行車值班員D、任意員工答案：A33.哪一項不符合員工著裝規定（）。A、穿著員工制服時按規定配套穿著、不得與便服混穿B、保持制服整潔、不可有污漬、皺褶、不同季節的制服不得混穿C、不同崗位人員的制服混穿D、著工服在乘坐地鐵列車時，不可以與乘客爭搶座位答案：C34.綜合后備盤一般設置在綜控室[車控室]內，其英文縮寫為（）。A、FASB、ASC、IBPD、SC答案：C35.以下（）車票，不對外銷售。A、單程票B、儲值票C、紀念車票D、車站工作票答案：D36.客車牽引系統可保證在AW3狀態下，當損失（）動力時，動車組可以在正線30‰的坡道上起動并運行到下一車站。A、1/4B、1/2C、2/4D、3/4答案：B37.根據中華人民共和國國家標準《城市軌道交通自動售檢票系統技術條件》檢票機的平均故障恢復周期應（）。A、小于25minB、小于40minC、小于30minD、小于35min答案：C38.突發事件處置過程中，運營企業要根據現場事件變化和處置情況分階段及時續報，最長間隔時間不得超過（）小時報告一次。A、0.5B、1C、2D、3答案：B39.接到本站已動車的列車內發生搶劫、斗毆、劫持人質、持械傷人、暴力砍人等嚴重治安或刑事事件報告時，立即向行調報告，并通知（）。A、前方站B、后方站C、司機D、站臺崗答案：A40.A1類作業，車站在作業區域兩端端墻外（）米處設置紅閃燈。A、5B、10C、15D、20答案：B41.電話記錄號碼自零時起至24時止，按（）循環編號。A、年B、月C、日D、趟答案：C42.發現有乘客跳下站臺處置不當的是（）。A、及時報警，并上報相關部門B、立即啟動封站預案C、盡量挽留2名以上證人D、公安人員到來后，協助開展工作答案：B43.故障原因找不到或無法處置時，及時匯報行調，并要求故障側站臺將PSL打至就地位后操作互鎖解除接車。行值需通過（）對站臺崗操作進行確認A、ISCSB、ASC、FASD、SCADA答案：A44.設置在安全出口或疏散出口上方的疏散指示標志，其下邊緣距門的上邊緣不應大于（）米。A、0.3B、0.5C、0.8D、1答案：A45.列車旅行速度是指列車在運營線路上運載乘客時的速度，（）是決定列車旅行速度的主導因素。A、車站停站時間B、列車間隔時間C、列車長度D、車站面積答案：A46.站臺發現乘客傷亡事件或其他異常情況時，及時尋找（）并記錄。A、受傷乘客B、工作人員C、乘客家屬D、目擊證人答案：D47.車站導流圍欄設施應（）。A、安裝牢固B、定期維護C、具備安全疏散條件D、以上都對答案：D48.通過企業制度的嚴格執行衍生而成，制度上的強制或激勵最終促使群體產生某一行為自覺，這一群體的行為自覺便組成了（）。A、標志標識B、企業文化C、規章制度D、企業愿景答案：B49.車站、列車車廂、空調系統、（）等直接與乘客接觸的服務設施應定期清潔、消毒。A、客服中心B、車控室C、警務室D、公共衛生間答案：D50.交叉渡線通常由（）個單開道岔組成。A、2B、3C、4D、5答案：C51.進路閉塞法時，一條進路內（）只允許一列車占用[列車救援時除外]。A、兩個同方向相鄰信號機間B、兩個同方向信號機C、每個計軸區段內D、兩個信標間答案：A52.車廂發生異常事件[如著火、打架、乘客暈倒等]時下列情況中處置不當的是（）。A、乘務人員立即停車查看現場情況B、及時了解判斷車廂內情況，并上報調度指揮中心C、利用列車廣播向乘客廣播，穩定乘客情緒D、車站工作人員做好處置及乘客疏散相關工作，同時盡量挽留2名以上證人答案：A53.技能鑒定總分中級或三級、高級或二級合格線為（）分。A、60B、80C、85D、90答案：C54.發現物體侵限[氣球、膠袋、報紙等小物件]的處理：確認物體是否會危及（），如不危及，司機報行調同意后限速通過[或按行調指示執行]。A、行車安全B、線路安全C、列車安全D、軌道安全答案：A55.原則上一條發車進路由兩條進路組成時，正確的辦理方法是（）。A、先辦理遠端進路，再辦理近端進路B、先辦理近端進路，再辦理遠端進路C、同時辦理兩條進路D、以上均不正確答案：A56.在客室每個車門的內側（靠近車門處）設有（）個緊急解鎖手柄，手柄為紅色，并加蓋保護A、1B、2C、3D、4答案：A解析：車門緊急解鎖裝置的設計遵循安全標準，每個車門設置一處便于操作且醒目的緊急手柄。根據《城市軌道交通車輛客室設施設計規范》，車門內側的緊急解鎖手柄數量為1個，紅色標識并加裝保護蓋以防止誤動。選項A正確對應規范要求，其余選項不符合實際配置。57.《地鐵設計規范》中規定：1米寬通道單向每小時通過（）人次。A、3000B、4000C、5000D、6000答案：C58.由（）宣布啟動公交接駁應急預案。A、當班行調B、當班值班主任C、當班行值D、當班值班站長答案：B59.微型消防站設在（），根據車站的運行情況實行24小時值守制度。A、站廳付費區B、會議交接班室C、站長室D、車站控制室答案：D60.客流疏導工作應以“（）、客流有序、秩序可控、疏散有力、路網限流、區域聯動，節點控制”為原則。A、乘客出入有序B、優先出站乘客為主C、乘降有序D、流量服從安全答案：D61.BOM離線狀態指什么（）。A、與Internet網斷開連接B、與車站計算機系統（SC）斷開連接C、與BOM電源線斷開連接D、與PCA斷開連接答案：B62.當車廂站席密度為（）人/㎡時，城市軌道交通車廂舒適度為“非常擁擠”。A、2~3（含）B、4~5（含）C、5~6（含）D、>6答案：C63.與乘客發生口角爭執的行為列為（）類有責乘客投訴。A、一B、二C、三D、四答案：B64.以下（）英語表示為“請不要倚靠站臺門”。A、Pleasestandclearofthedoor.B、Pleasewaitforthetrainattheoppositeplatform.C、Pleaseleanonthedoor.D、Pleasepaytheexcessfare.答案：A65.長期、大型類施工是指正線或車場同一施工連續作業周期超過（）及以上的施工作業。A、1周B、2周C、3周D、1個月答案：B66.下列符合客流疏導規范語言的是（）。A、請您不要擁擠，順序進站B、請您聽從工作人員的指揮，順序進站C、目前地鐵客流較大，我們正在采取限流措施，請您配合D、以上都是答案：D67.乘客持無進站記錄的單程票無法正常出站，尋求工作人員處理時，正確的處理方法為（）。A、按照乘客所述進站地點發售相應出站票，乘客出站B、票卡查詢后，依據發售站信息對單程票補進站記錄后，乘客持原票投入閘機后出站C、刷工作票讓乘客出站D、發售一張0元出站票，乘客出站答案：B68.車站大客流組織預案分為自然站大客流組織預案和（）大客流組織預案。A、中間站B、終點站C、火車站D、換乘站答案：D69.施工負責人證有效期以單位簽訂合作協議時限為準，一般不超過（）。A、6個月B、1年C、18個月D、2年答案：B70.職業道德評價的重要方式和手段之一是()A、思想輿論B、政治輿論C、文化輿論D、道德輿論答案：D解析：職業道德評價的方式主要涉及社會輿論、傳統習慣等。道德輿論作為社會輿論的一種，反映公眾對道德行為的態度和評判，是職業道德評價的直接體現。此概念源自倫理學中關于社會道德調控機制的論述。選項A、B、C分別指向思想、政治、文化領域的輿論，與職業道德評價的核心關聯度較低。選項D直接對應道德領域的公共意見，符合題干要求。71.列車迫停于區間時，須搶險救援時，負責人是（）。A、由司機負責組織搶險救援工作B、由值班站長負責組織搶險救援工作C、由公司領導負責組織搶險救援工作D、先由司機負責組織，當值班站長到達現場，由值班站長負責組織搶險救援工作答案：D72.突發大客流是指受地鐵周邊大型活動或地鐵出現應急事件等情況影響，在短時間內車站聚集大量客流，對（）造成較大沖擊。A、車站客流秩序B、車站票務運作C、車站行車安全D、車站人員、設施設備答案：A73.未按規定建立安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制，未定期對城市軌道交通設施進行安全檢查，并建立隱患排查、安全檢查記錄的（）A、處以兩千元以上兩萬元以下的罰款B、處以一萬元以上十萬元以下的罰款C、處以兩萬元以上二十萬元以下的罰款D、處以二十萬元以上的罰款答案：B74.工程車在正線運行時，司機憑地面信號顯示運行，與前方列車須保證（）的安全距離。A、一站一區間B、一站兩區間C、兩站一區間D、兩站兩區間答案：A75.LCB檔位打至“隔離”位，電源指示燈狀態為（）。A、綠燈亮B、綠燈滅C、綠燈閃爍D、黃燈亮答案：B76.單程票限當日當站在規定時間內（）次使用。A、1B、2C、3D、4答案：A77.用某種方式或設備人為地隔開人群或封閉某個區域，稱為（）。A、清客B、引導C、隔離D、疏散答案：C78.安全是相對的，當風險低于某種程度時，則認為是安全的。這一觀點的理論依據是（）理論。A、因果聯鎖B、系統安全C、擾動起源D、能量意外釋放答案：B79.下列()用電不屬于一級負荷。A、應急照明B、污水泵C、廢水泵站D、自動扶梯答案：B80.“PSL”的中文含義是（）。A、就地控制盤B、中央控制單元C、應急控制盤D、遠程監視器答案：A81.1967年，世界上第一套AFC系統在（）地鐵安裝使用成功。A、倫敦B、巴黎C、莫斯科D、柏林答案：B82.車站設置售、檢票設備的位置不合理，造成的結果不包括（）。A、客流對流B、客流擁堵C、乘客流動路線不合理D、客流有序流動答案：D83.大客流組織應在保證（）的前提盡快疏散客流。A、預防為主B、疏散客流安全C、統一指揮D、減少損失答案：B84.地鐵是以為乘客提供（）為特征的“窗口”行業。A、出行服務B、旅游服務C、休閑服務D、商務服務答案：A85.員工在應急事件處理時，堅持對外宣傳（）的原則，不得擅自發布相關信息。A、由站長發布B、歸口管理C、由行調發布D、由設備管理部門發布答案：B86.正常運行模式包括（）。A、關閉模式B、進站免檢模式C、出站免檢模式D、時間免檢模式答案：A87.當大客流出現時，堅持地下站（）的原則。A、由上至下，由內至外B、由上至下C、由下至上、由內至外D、由內至外答案：C88.誠實守信，對于城市軌道交通企業工作人員來說，就要忠誠老實，確保服務質量，提高()，為乘客提供優質服務。A、工作效率B、服務效率C、為個人服務D、為家人服務答案：B解析：本題目考查城市軌道交通企業工作人員的職業道德要求。題干出自城市軌道交通行業職業道德規范相關內容，強調誠信和服務質量。選項B"服務效率"直接關聯題干中"確保服務質量"和"為乘客提供優質服務"的要求，符合軌道交通行業服務特性。選項A"工作效率"側重工作完成速度而非服務質量，C、D選項的服務對象偏離軌道交通公共服務宗旨。89.下列不屬于公共衛生事件的是（）。A、傳染病疫情B、群體性不明原因疾病C、毒氣襲擊D、動物疫情答案：C90.BOM的中文名稱為（）。A、自動充值機B、自動查詢機C、半自動售票機D、自動售票機答案：C91.運營客車進站越出停車標且不超過（）米時，ATP+模式可用時司機自行以ATP+模式對標后報告行調。A、2B、3C、4D、5答案：D92.（）是自動售檢票系統的一個基本特征。A、客流量B、檢票機C、信息化D、車票的管理答案：C93.高架站站臺頂棚采光板維修屬于（）作業。A、1B、A2C、A3D、C1答案：B94.軌道交通發生突發事件時，相關單位及（）應服從現場工作人員的統一指揮。A、乘客B、服務員C、保安員D、以上都是答案：D95.凡隱瞞事故、弄虛作假、破壞證據等,一經查清,列該部門或人員（）。A、全部責任B、主要責任C、次要責任D、一定責任答案：A96.遇有()級及以上大風或惡劣天氣時，應停止露天高處作業。在霜凍或雨雪天氣進行露天高處作業時，應采取防滑措施。A、4B、5C、6D、7答案：C97.工程列車在封鎖施工區域內憑（）的指令動車。A、施工負責人B、行調C、車站D、車長答案：A98.火災疏散的原則說法錯誤的是（）。A、火災區域有限時，引導乘客從未受影響區域疏散至站外B、如剛好有列車到站時，由車站、司機組織站臺乘客上車，盡快駛離事發車站C、可穿越火災現場進行疏散D、組織疏散時，要求逆風迎面疏散答案：C99.（）是城市軌道交通提高服務水平的體現。A、適當延長行車間隔B、適當延長運營時間C、適當提高票價D、以上皆是答案：B100.IBP盤全稱為（）。A、綜合后備盤B、防災控制器C、環控按鈕盤D、防災按鈕盤答案：A101.列車運行圖圖定開行600列，實際開行列車數580列，列車運行圖兌現率（）。A、50%B、70%C、96.67%D、100%答案：C102.斷面客流統計時長一般為（）。A、5分鐘B、10分鐘C、1小時D、2小時答案：C103.《地鐵設計規范》國標中規定：1米寬通道雙向混行每小時通過（）人次。A、3000B、4000C、5000D、6000答案：B104.排列進路時，信號系統均會檢查（）。A、是否有敵對進路B、道岔位置是否正確C、信號機是否開放D、以上均檢查答案：D105.對于大型換乘樞紐，下列描述正確的是（）。A、客流量小，而且客流組成復雜B、客流量大，而且客流組成復雜C、客流量大，而且客流組成簡單D、客流量小，而且客流組成簡單答案：B106.列車進站前及進站時，站務人員應該說的標準用語是（）。A、各位乘客，為了您和他人的安全，請在黃色安全線內排隊候車，謝謝合作B、上車的乘客請注意，請小心列車與站臺的空隙，先下后上，謝謝合作C、各位乘客,車門即將關閉,沒有上車的乘客請您耐心等候下一趟列車，謝謝合作D、您好,為了您和他人的安全,請不要攜帶氣球乘車,謝謝合作答案：A107.下列不屬于安全管理主要措施的是（）。A、加強車站的現場安全檢查B、調查乘客需求、提高滿意度C、及時整改車站的各類不安全隱患D、開展安全工作的宣傳教育和職業技能培訓答案：B108.ATC全稱（）。A、列車自動控制系統B、列車自動駕駛子系統C、列車自動防護D、列車自動監控子系統答案：A109.列車反方向前必須得到行調命令，列車反方向運行駕駛模式為NRM模式限速（）。A、25km/hB、30km/hC、45km/hD、60km/h答案：D110.信號系統提供三個控制等級，其中不包括下列哪一項：（）。A、帶通信點式ATCB、無通信點式ATCC、聯鎖控制D、CBTC答案：D111.任何單位和（）都有參加有組織的滅火工作的義務。A、義務消防隊員B、個人C、成年公民D、未成年人答案：C112.（）交通運輸部《交通一卡通運營服務質量管理辦法[試行]》施行，其對交通一卡通的職責分工、發行、數據管理、運營管理等多方面均做了詳細的規定。A、2017/2/1B、2017/10/1C、2018/2/1D、2018/4/1答案：D113.正線信號機編號原則（）方向編為S，（）方向編為X。A、正；反B、反；正C、上行；下行D、下行；上行答案：C114.下列不屬于易燃液體的是（）。A、染色劑B、煤油C、汽油D、六氟化硫答案：D115.同一線路上開行2列車施工作業時，2列車前后安全距離必須保證“（）”空閑。A、1站線B、1區間C、1站1區間D、2站2區間答案：C116.地鐵線路的設計原則，一般在城市中心地區適合采用（）。A、地下線B、高架線C、半地下線D、跨式線路答案：A117.根據中華人民共和國國家標準《城市軌道交通自動售檢票系統技術條件》，車票編碼/分揀機具有對系統發行的車票進行（）。A、各種參數的設置和更新B、數據的采集并分類處理C、初始化、編碼、分揀和管理D、跟蹤管理答案：C118.中國首條地鐵線路開通運營的時間為（）。A、1965年B、1969年C、1972年D、1984年答案：B119.進站導向標識站外路引一般在沿地鐵方向（）米范圍內連續設置。A、500B、600C、800D、1000答案：A120.下列施工中不能在同一區段中同時進行的是（）。A、更換道岔和線路巡檢B、更換道岔和施工列車運行C、鋼軌探傷和線路搗固D、清掃隧道柜和線路巡檢答案：B121.中文語句“請注意，因車站進站閘機故障，請聽從工作人員指引，從臨時通道進站，不便之處敬請諒解。”翻譯成英文語句為：（）。A、Yourattentionplease!Pleaseadd-valueattheCustermerSerciceCenterastheValueMachinesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.B、Yourattentionplease!PleasebuyticketattheCustermerSerciceCenterastheticketmachinesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.C、Yourattentionplease!Pleasefollowstaffdirectionstoenterastheentrygatesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.D、Yourattentionplease!Stationlightingisunderemergencyrepairbuttrainsarestillrunning.Pleasecontactstaffifyouneedanyassistance.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.答案：C122.Pleasestandfirmandholdthehandrail，donotrunorwalkinthewrongdirection.此句應用于（）場景下。A、刷卡進站B、上下列車C、搭乘扶梯D、進出車站答案：C123.（）是AFC系統的核心部分。A、車站SCB、OMC、中心AFC系統D、自動售票機答案：C124.動火作業最低為（）作業。A、C2B、C1C、A3D、A2答案：B125.施工負責人于施工開始時間前（）分鐘到車站登記請點。A、20B、30C、40D、50答案：B126.運營人員需具備較好的職業道德、勞動紀律，這屬于人的（）素質。A、思想B、技術業務C、生理D、群體答案：A127.行調命令號碼范圍:（）。A、101～199B、201～299C、301～399D、401～499答案：A128.以下哪些措施可以減少票卡流失（）。A、加強乘客進站刷卡監管B、加強乘客出站刷卡監管C、將撿拾的單程票及時交回車站票務室D、上述均正確答案：D129.車站出入口應設置客流集散廣場，面積不宜小于（）m2。A、10B、20C、30D、40答案：C130.單個滑動門無法關閉時，站務員在使用LCB操作站臺門時，應打在（）位。A、自動B、手動C、隔離D、任意位答案：B131.（）對本班違章、違紀員工和危及行車安全、設備安全、乘客人身安全的行為有臨時處置權。A、值班站長B、行車值班員C、客運值班員D、站務員答案：A132.自動售檢票系統英文簡稱為（）。A、BOMB、TVMC、AFCD、AG答案：C133.發現異物侵限接報影響行車安全時，以下處置不正確的是（）。A、確認已按壓緊急停車按鈕，并將情況報行調B、接行調指示下線路處理時，確認接觸軌停電且做好防護后，通知值班站長C、指示站務員操作就地控制盤，打開整側站臺門D、接值班站長報告處理完畢，線路出清后，向行調報告答案：C134.施工作業完畢后，需（）。A、要求施工人員迅速離站B、對施工結果進行研判C、針對施工進度進行把控D、對施工涉及的行車設備進行試驗答案：D135.自動閉塞分區的最小長度，應滿足（）。A、列車全長B、列車全長加前后防護距離C、列車最高運行速度時的最大制動距離D、電腦自動設定設備狀態，告警監視信息的確認答案：C136.道岔與進路的關系：道岔位置正確，進路才能排列；（），道岔才能改變位置。A、進路通過B、進路鎖閉C、進路安全D、進路解鎖答案：D137.信號機顯示的一方為（）。A、外方B、后方C、前方D、內方答案：C138.開行調試列車的命令由（）發布。A、行車調度B、電力調度C、環控調度D、防災調度答案：A139.確保各出入口的大門在運營時間打開，每天開門時間要在該站首班車到站前（）開啟。A、10B、15C、20D、25答案：A140.站臺門以下控制方式中（）優先級最高。A、人工機械解鎖B、PSL操作C、IBP盤操作D、LCB操作答案：A141.在軌道交通網絡化運行城市中，AFC系統在客流統計時一般基于進出站信息[OD]，按（）原則統計各線客運量。A、擁擠匹配B、舒適度匹配C、時間和距離匹配D、換乘便捷匹配答案：C142.車站手搖道岔人員進出軌行區由（）負責。A、行車值班員B、行調C、主任調度員D、站長答案：A143.遇個別車站客流超出預期，臨時需要其他車站人員支援時，由客運中心統籌調配，支援車站人員接到通知后，在最短時間（）內到達指定的支援車站。A、行車間隔+乘車時間+3分鐘B、行車間隔+乘車時間+4分鐘C、行車間隔+乘車時間+5分鐘D、行車間隔+乘車時間+6分鐘答案：A解析：本題涉及城市軌道交通運營中突發客流時的應急處置流程。根據《城市軌道交通運營管理規定》相關內容，在需要跨站支援的情況下，人員到達時間需考慮列車運行間隔、乘車時間及必要的準備時間。選項A的結構包含基準運行間隔、實際乘車耗時及預留的3分鐘準備時間，符合標準應急預案中的時間計算模型。其余選項增加的額外緩沖時間與規定不符。144.對于火災報警系統，以下（）操作不屬于值班員職責范圍。A、組織滅火B、處置初期火情C、核實現場為誤報后的報警信息復位D、消防聯動工況后的設備復位答案：A145.手提式干粉滅火器滅火的適當位置是距離火源（）。A、1-2米B、3-4米C、4-5米D、5-6米答案：C146.人工排列進路時防護紅閃燈在道岔的來車方向（）米處左側鋼軌上設置。A、20B、15C、10D、5答案：C147.地鐵客運組織工作必須堅持集中領導、（）的原則。A、單一指揮B、統一指揮C、雙重指揮D、多重指揮答案：B148.在站列車發生突發事件，現場指揮應由（）擔任。A、列車司機B、所在車站的行車值班員C、所在車站的值班站長D、行調答案：C149.手搖道岔時，操作到位，尖軌與基本軌密貼，轉轍機鎖閉道岔；轉轍機鎖閉屬于（）。A、機械鎖閉B、預先鎖閉C、區段鎖閉D、單獨鎖閉答案：A150.列車自動控制系統不包括（）子系統。A、TCB、ATPC、ATOD、ATS答案：A151.運營期間發生擠岔，進行區間乘客疏散時，在未完成乘客疏散前，現場指揮權歸（）。A、行調B、司機C、車站D、維修負責人答案：C152.應急門鑰匙孔形狀是（）。A、四角方形B、帶“耳朵”的四角鑰匙C、三角菱形D、五角菱形答案：B153.車站遺失票務報表，發現人員即時報當班值班站長、區域副站長、客運中心，客運中心組織調查，在（）個工作日內將調查情況報票務中心（調查情況中需詳細說明時間、地點、涉及人員、車票數量及金額）。A、1B、3C、5D、7答案：B154.職業道德行為的選擇有兩種，一種是以個人利益為基礎，另一種是以()為基礎。A、社會利益、職業集體利益B、國家利益、集體利益C、單位利益D、社會利益、國家利益答案：A155.以下關于單程票的補票規則，敘述正確的是（）。A、乘客持過期的單程票無法正常進站時，將原票收回，并請乘客支付本站最高票價車票進站B、單程票超時收取路網最高乘車費用C、乘客持當日無進站記錄的單程票無法正常出站時，應依據發售站補進站記錄后，乘客持原票投入閘機后出站D、乘客持票面損壞無法分析的單程票無法正常出站時，原票收回，并經值班站長確認后，發售0元出站票并填寫相應臺賬，乘客持出站票出站答案：C156.車站手臺等對講設備不能用于（）。A、做與工作無關事情B、與值班站長間工作聯系C、與綜控員間工作聯系D、發生突發情況溝通聯系答案：A157.車站發現有惡性傳染疫情時，必須立即采取（）組織辦法。A、疏散B、清客C、隔離D、大客流答案：C158.下列哪一項不屬于票卡異常檢查的項目（）。A、交易時間異常B、車票余額異常C、車票計數器異常D、車票數據異常答案：D159.接到炸彈恐嚇電話時，通話語氣要（），盡量詳細記錄通話內容，留意其語氣、口音，了解其意圖。A、不卑不亢B、從氣勢上鎮住對方C、盡量謙卑D、保持平和答案：D160.在重大級客流疏散中，必要時最好采?。ǎ、電梯停運模式B、女乘客先出C、出口限行D、AFC緊急放行模式答案：D161.站臺門失電后，（）操作可以打開單樘門。A、LCBB、手動解鎖C、PSLD、IBP盤答案：B162.一般單程票以（）為起始時間，最長可在路網內停留規定時間。A、進站時間B、發售時間C、出站時間D、購買時間答案：A163.列車運行圖的要素不包括（）A、時間要素B、數量要素C、相關要素D、文字要素答案：D164.城市軌道交通采用的AFC系統可實現（）。A、自動消防報警系統監控B、安全門系統控制C、自動售檢票D、環境自動控制答案：C165.關于線路積水[區間水淹]的應急處理中，不正確的一項是（）。A、隧道內有大面積積水時，首次進入現場人員須穿戴絕緣靴、絕緣手套等絕緣防護用品后，方可進入現場查看被淹情況B、當活塞風道內積水時，進入活塞風道必須穿水靴，并不得直接碰觸金屬物件，當心觸電C、接觸金屬部件或設備時（特別是潮濕、水淹場所），無須測試是否帶電，可直接觸摸D、搶修時發現不明電纜、裸露線頭一律視為有電并保持足夠的安全距離答案：C166.同一部門相同內容的投訴在3個月內達（）次以上（時間以第一次投訴時記起）列為二類有責乘客投訴。A、三B、四C、五D、六答案：A167.兩條單線區間隧道應設置聯絡通道，相鄰兩個聯絡通道之間的距離不應大于（）米。A、300B、600C、500D、200答案：B168.列車鳴笛，長聲為（），短聲為（），間隔為（）。重復鳴示時，須間隔（）以上。A、3s；1s；1s；5sB、3s；1s；2s；5sC、3s；2s；1s；3sD、5s；2s；1s；3s答案：A169.高處作業的定義是：凡距墜落高度基準面（）米及其以上，有可能墜落的高處進行的作業。A、2B、3C、4D、5答案：A170.乘客在非付費區，因列車晚點要求退票。非當日退票：乘客辦理退票時，客服員、客運值班員需共同確認車票上次的使用日期與應急日期相同，且在允許期限（7日）內，回收乘客車票，填寫（），給乘客退還相應金額。A、《客服員結算單》B、《差異統計表》C、《特殊情況票款登記表》D、《特殊情況車票即時退款記錄表》答案：D171.在接觸網支柱及接觸網帶電部位4米范圍以內的金屬結構上，必須裝設()。A、接地線B、木板C、絕緣裝置D、地腳線答案：A172.職業道德評價不同于一般的道德評價，它具有鮮明的()。A、職業特點B、道德特點C、行為特點D、監督特點答案：A173.道岔由轉轍部分、（）和轍叉部分組成。A、電氣部分B、機械部分C、連接部分D、控制部分答案：C174.關于誠實守信的說法，你認為錯誤的是（）。A、誠實守信是市場經濟法則B、誠實守信是企業的無形資產C、誠實守信是為人之本D、奉行誠實守信的原則在市場經濟中必定難以立足答案：D175.信號控制臺“區域選擇”中的車站，處于（）狀態時，可以對相應范圍內的信號設備進行操作。A、自控B、他控C、未控D、站控答案：D176.SC代表（）。A、車站計算機系統B、線路中心計算機系統C、票務中心計算機系統D、軌道交通中心計算機系統答案：A177.一般情況下，設備狀態表示燈在設備正常情況下顯示為（）。A、紅色B、黑色C、綠色D、灰色答案：C178.應急服務應以保障乘客（）為首要目標。A、舒適B、準點C、便捷D、人身安全答案：D179.以下不是愛崗敬業的具體要求的是（）。A、樹立職業理想B、強化職業責任C、提高職業技能D、抓住擇業機遇答案：D180.城市軌道交通存在一定的局限性，如建設周期長及（）。A、建設難度小B、技術含量低C、建設費用高D、以上均是答案：C181.正線為載客運營線路，行車速度高、密度大，線路標準要求高，一般以（）以上型鋼軌鋪設。A、50kg/mB、60kg/mC、45kg/mD、65kg/m答案：B182.發生影響行車的設備故障或大面積影響客服的設備故障經專業處理及評估后，需在運營結束后繼續進行的維修作業需報（）計劃？A、周計劃B、日補充計劃C、臨時補修計劃D、搶修計劃答案：C183.車站疏散由（）下令實施。A、行調B、值班站長C、車站公安D、行車值班員答案：B184.人本原則就是一切工作都在以（）為出發點。A、成功B、成本C、人D、效益答案：C185.BOM票據打印機為乘客提供打印票據。以下屬于打印內容是（）。A、處理操作報告B、行政處理單據C、班次報告D、相關交易的單據答案：D186.司機進行“關門”操作；其中一道滑動門故障未能關閉。站臺人員需將故障門置于（），并在故障門處做好客流組織工作，直至故障門修復正常。A、手動位B、自動位C、隔離位D、關門位答案：A187.正/反向出站信號機和區間通過信號機均采用（）三燈位信號機。A、白、綠、紅B、黃、綠、紅C、黃、藍、紅D、白、藍、紅答案：B解析：在中國鐵路信號系統中，正線、反向出站信號機及區間通過信號機普遍采用黃、綠、紅三種顏色燈位的組合。這一設計依據《鐵路技術管理規程》相關規定，黃色代表注意或限速運行，綠色表示準許按規定速度運行，紅色為停車信號。選項B黃、綠、紅的組合符合標準信號顯示要求，其他選項中的藍、白色不屬于常規鐵路信號機的基本燈色。188.《地鐵設計規范》中規定：門扉式自動檢票機每小時最大通過能力（）人次。A、1000B、1800C、2200D、2400答案：B189.運營中發生突發情況時，人能立即采取相應的措施，排除不安全因素，這屬于人的（）。A、主導性B、創造性C、主觀能動性D、以上均不是答案：C190.電話閉塞法組織行車時行車憑證為（）。A、行調口頭命令B、車控室指令C、調度書面命令/路票D、信號機答案：C191.在隧道或區間作業時，應穿熒光服，作業區域放置()。A、紅閃燈B、信號燈C、熒光棒D、手電筒答案：B192.導向標志系統可提供（）。A、設施名稱及其位置B、設施導向C、禁止行為D、以上均是答案：D193.FAS系統分為（）級監控。A、3B、2C、4D、1答案：B194.當車站長時間無車時，下列說法正確的是（）。A、現場負責人視現場情況合理調整人力B、服務員需維護好站廳秩序C、服務員在必要時依據相關規定辦理退票手續D、以上均正確答案：D195.地鐵運營公司的工作職能中，最重要的兩個方面是（）。A、安全、服務B、高效、快捷C、利益、名譽D、創新、形象答案：A196.每個車站至少保證有（）個出入口設置垂直電梯或升降平臺，專為殘疾人和行走有困難的乘客服務。A、1B、2C、3D、4答案：A197.著工裝乘車期間，下面行為錯誤的是（）。A、主動向乘客讓行B、主動向乘客讓座C、對乘客詢問不理D、主動幫助有困難的乘客答案：C198.以下（）英語表示為“乘扶梯上樓，然后向左轉”。A、Taketheescalatorupstairs,andturnleft.B、Taketheescalatorupstairs,andturnright.C、Thosearedangerousarticles.Youarenotallowedtotakethemonboard.D、IwanttorechargemyICcar答案：A199.廣告宣傳燈箱及燈光的使用應不影響標志標識、指示牌、公告、通知以及（）的辨認和使用。A、設施設備B、票務設備C、服務設施D、行車設備答案：A200.信號系統中ATP表示（）。A、列車自動駕駛B、列車自動控制C、列車自動監控D、列車自動防護答案：D201.安全生產“五要素”是既相對獨立，又相輔相成的有機統一體。“五要素”包括安全法制、安全責任、安全科技、安全投入和（）。A、安全文化B、安全教育C、安全管理D、安全評價答案：A202.當車站內出現多對站臺門不能開啟的狀況的時候，值班站長不應該操作的是（）。A、當看到多對站臺門不能開啟的時候，及時按下緊急停車按鈕B、接到站臺門故障信息后，及時通知巡視崗和車站督導員到達站臺處理C、將信息報行車值班員和故障報警中心D、跟進站臺門維修情況，并將站臺門的故障和修復情況報行車調度員答案：A203.古代講買賣公平、童叟無欺，現代講“顧客是上帝”，誠信服務，這說明職業道德具有（）。A、行業性B、多樣性C、群體性D、繼承性答案：D204.社會主義職業道德的辦事公道，不徇私情，所體現的是()宗旨。A、為朋友服務B、為人民服務C、為國家服務D、為單位服務答案：B205.安全生產規章分為部門規章和（）。A、國家政府規章B、機構規章C、經濟規章D、地方政府規章答案：D206.各車站每側站臺均設有()個緊急停車按鈕（以下簡稱ESB），站臺上的ESB被按壓時，車站控制室的IBP控制盤將報警。A、1B、2C、3D、4答案：B207.發生擠岔事故后，在確認尖軌正?；蚋鼡Q尖軌后，采用（）方式保障安全。A、排列進路B、人工加鎖C、電子加鎖D、轉換道岔命令答案：B208.車站限流組織工作以（）、限本站保換乘為實施原則。A、限站內保站外B、限站外保站內C、限換乘保本站D、限公交保地鐵答案：B209.統計表明地鐵車站客流每年7、8月份較平時有明顯增加，這種現象稱之為（）。A、節假日大客流B、暑期大客流C、大型活動大客流D、惡劣天氣大客流答案：B210.站臺門應急門在（）情況下使用。A、站臺門破裂時B、緊急情況下，列車進站停穩，車門未對準滑動門C、列車到站后3秒，滑動門未打開D、任何情況下答案：B211.TVM發售單程票時，下列說法錯誤的是（）。A、可按票價發售B、可按目的線目的站發售C、可收取1元硬幣D、手寫法輸入站名發售答案：D212.下面不是BOM功能的是（）。A、車票信息更新B、發售車票C、車票注銷D、充值答案：C213.空調于防寒期和防暑期內使用。防寒期內氣溫高于（）℃時禁止開機。A、16B、18C、20D、22答案：A214.Youcan'ttakedangerousgoodsintothestation.的中文含義是：（）。A、你可以乘坐下趟列車B、請您保管好隨身物品C、您不能進站D、您不能攜帶危險品進站答案：D215.從乘客進站到上下車、出站，這幾個環節的服務應該是以售檢票和（）為中心的。A、安全檢查B、車輛維護C、乘客導向D、乘客問詢答案：C216.接觸網下方或其帶電體附近進行作業時，施工作業部門或單位應根據作業性質、作業時與接觸網的距離以及相關規定，在提報計劃時注明需停電但不需掛地線的施工，距離接觸網的距離為多少（）。A、1M及以內B、1-2MC、2M及以內D、2M以上答案：B217.車站一線員工的消防安全培訓每（)進行一次，培訓的內容還應當包括消防技能和應急疏散預案。A、月B、季度C、半年D、年答案：C218.運營單位對車站內無人認領的物品，應立即轉移至遠離乘客的區域，并進行（）。A、遺棄B、車站保管C、自行處理D、安全檢查答案：D219.列車反向運行時，車站需在路票（）加蓋“反方向運行”專用章。A、右上角B、左上角C、右下角D、左下角答案：B220.自中斷行車時起，首趟應急接駁公交車輛在（）分鐘內調集至指定地點，并在車輛到達前與軌道交通運營單位接駁車站聯系。A、5B、10C、15D、20答案：C221.發生以下哪一種情況，不屬于第一類生產信息。（）A、設備設施被盜、損壞情況B、影響運營的乘客投訴事件C、乘客跳（墮）軌、進入區間、自殺等事件D、商鋪、資源自助設備類等異常情況答案：D222.個人對專業技術能否鉆研以及鉆研的程度，反映出他的()。A、專業工作水平B、職業道德水平C、專業工作能力D、職業技術能力答案：B解析：職業道德通常強調從業者對本職工作的責任感和敬業精神，包括積極提升專業能力。《公民道德建設實施綱要》指出職業道德涵蓋愛崗敬業、服務群眾等內容。鉆研專業技術體現對職業的忠誠和追求卓越的態度，屬于職業道德范疇。選項A、C、D更多指向技術能力本身而非職業操守。223.同時向2個及以上受令人發布命令時，應指定其中一人復誦，其他人核對，確保無誤。發（）時，應填記《調度命令登記簿》。A、書面調度命令B、口頭命令C、書面調度命令/口頭命令D、行調要求時答案：A224.以下票種分類中哪一個不屬于許可票（）。A、測試票B、乘次票C、車站工作票D、儲值票答案：D225.城市軌道交通單位可采用乘客滿意度進行服務評價，乘客滿意度應通過（）獲得，服務組織或監督機構可委托第三方進行乘客滿意度測評。A、抽樣分析和統計調查B、取樣調查和統籌分析C、抽樣調查和統計分析D、取樣分析和統計調查答案：C226.目前我國常用的檢票機類型[按阻擋裝置劃分]不包括（）。A、三桿式B、扇門式C、平轉式D、拍打式答案：C227.站臺門故障的處理原則說法正確的選項是（）。A、先通車后恢復B、先處理后通車C、處理與通車同時進行D、以上均錯誤答案：A228.堅持點控與線控相結合的原則。車站負責本站的客流控制，（）負責掌握客流情況。A、DCSB、DCCC、OCCD、AGM答案：C解析：本題目考查軌道交通運營管理中客流控制的職責劃分。根據運營管理規范，OCC（OperatingControlCenter，運營控制中心）負責全線路的運營監控與協調，包括客流情況的總體掌握。車站負責本站（點控），OCC則負責線路層面（線控）的客流管理。選項C符合這一分工。其他選項分別為車站級控制（DCC）、數據系統（DCS）或設備（AGM），與線控職責無關。229.AFC設備故障維修時，原則上車站須安排（）陪同。A、客運值班員B、值班站長C、站務員D、以上都可以答案：D230.客運服務標識應包括安全標志、導向標志、（）、綜合信息標志，應形成完整的客運服務標志系統。A、方向標志B、位置標志C、無障礙標志D、公告欄答案：B231.手搖道岔所攜帶物品不含（）。A、鉤鎖器B、手臺C、手搖把D、行車專用章答案：D232.用梯子進行登高作業時，梯腳必須做到（）措施。A、防水B、防火C、防滑D、防風答案：C233.大運量城市軌道交通系統是指高峰時段單向運輸能力達到（）。A、q≧3萬人次/小時B、1.5萬人次/小時≦q﹤3萬人次/小時C、0.5萬人次/小時≦q﹤1.5萬人次/小時D、q﹤0.5萬人次/小時答案：A234.在城市軌道工作場合我們的儀表儀容要給人的感覺（）。A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時髦C、端莊、大方、美觀D、時尚、搶眼、美麗答案：C235.洪水屬于（）。A、社會安全事件B、人身傷害事件C、公共衛生事件D、自然災害答案：D236.全世界最早開通地鐵線路的城市是（）。A、倫敦B、紐約C、巴黎D、莫斯科答案：A237.TVM處于（）情況下，仍可為乘客提供服務。A、無找零模式B、顯示屏黑屏C、設備故障（紙幣、硬幣接收模塊故障）D、電源故障答案：A238.突發事件分類按事故（事件）嚴重程度可分為（）類。A、一B、三C、五D、六答案：C239.車站AFC閘機緊急釋放按鈕設置在（）。A、FC作業室B、售票室C、值班站長室D、綜控室（車控室）答案：D240.值班站長在首班運營列車到站前（）分鐘，確認各崗位在崗情況。A、5B、10C、15D、20答案：B241.在自動售檢票系統中，能按照模糊查詢[輸入拼音首字母查詢]方式發售單程票的設備是（）。A、BOMB、TVMC、EQMD、AG答案：A242.對軌道交通服務人員來說，（）不僅是自身文化素質和禮貌修養的體現，更是對乘客的尊重與熱情的體現。A、學歷B、相貌C、微笑D、身高答案：C243.車站義務消防隊組織機構應包括：滅火行動組、通訊聯絡組、疏散引導組、防護救護組，按照正常當班每班人員不少于（）人組建。A、3B、4C、5D、6答案：C244.大面積影響客運、消防設備正常使用或需動火的作業屬于（）。A、3類B、3類C、1類D、C2類答案：C245.端門鑰匙孔形狀是（）。A、四角方形B、帶“耳朵”的四角鑰匙C、三角菱形D、五角菱形答案：B246.以下哪個選項不是鑒別2015版人民幣100元防偽特征（）。A、安全線B、100字樣C、白水印D、票面右側凹凸手感線答案：D247.（）交路，列車無需折返，始終向同一個方向運行。A、短交路B、長交路C、遠交路D、環形交路答案：D248.大客流的形成原因，下列最不可能的是：（）。A、節假日B、正常天氣C、車站周邊大型活動D、工作日早高峰答案：B249.隧道通風系統用于列車正常運營時應有效排除隧道內的余熱余濕，確保隧道內溫度最熱月日最高平均溫度不大于（）。A、30℃B、40℃C、50℃D、60℃答案：B250.車站現場有多個站臺門因異物卡阻或故障等原因未正常關閉時，應先進行（）。A、用手關閉滑動門B、LCB打至手動位C、PSL再開關門一次D、PSL互鎖解除發車答案：D251.當發生垂直電梯困人時，以下做法不對的是（）A、安撫乘客B、報維保人員C、設置防護D、讓乘客自行打開轎廂門脫困答案：D252.事故是一系列因素互為因果，連續發生的結果，這種情況屬于事故的（）特征。A、偶然性B、因果性C、再現性D、以上均不是答案：B253.樹立質量意識是每個從業人員恪守()的要求。A、社會主義B、職業道德C、道德品質D、思想情操答案：B254.未安裝屏蔽門在車站，遇乘客掉落大件物品侵入限界影響列車運營時，第一時間應當（）。A、立即按壓緊急停車按鈕B、做好乘客安撫工作C、報告行調D、到站臺上撿取掉落物答案：A多選題1.以下是PSL互鎖解除鑰匙開關特點（）。A、操作時需保持互鎖解除位B、與PSL開關門鑰匙通用C、操作時機不當，會導致列車緊急停車D、站臺門未鎖閉情況下實現列車進出站答案：ACD2.職業道德的特征包括有（）。A、職業性B、實踐性C、繼承性D、專一性答案：ABC3.突發事件分類包括（）。A、公共衛生事件B、事故災難C、自然災害D、社會安全事件答案：ABCD4.車站運營前應滿足以下（）運營條件。A、車站的出入口、通道、站廳、站臺等公共區域暢通B、各類服務設備設施、消防設施齊全良好C、車站各類服務設備全部開啟D、各崗位人員到位答案：ABCD5.突發公共衛生事件應堅持（）原則。A、以人為本B、救人第一C、預防為主D、應急快速答案：ABCD6.當車站自動扶梯停梯時，應如何處置（）。A、直接進行開梯操作B、確認電梯無乘客、無異物后，進行開梯操作C、確認電梯無法開啟后，放置故障提示牌，向乘客做好解釋工作，引導乘客從步行梯通行D、維修人員維修完畢并確認后，進行開梯操作答案：BCD7.下列說法中，哪些觀點可以被借鑒去提升從業人員的職業道德修養（）。A、君子慎獨B、己所不欲，勿施于人C、勿以惡小而為之，勿以善小而不為D、吾日三省吾身答案：ABCD8.以下哪些情況可以從邊門通行（）。A、臨時施工、搶修或其他原因運送大件物品B、警務人員執行公務時C、經分公司批準的新聞媒體采訪D、質監等政府主管部門人員日常檢查答案：ABCD9.能夠檢測區段有無列車占用的設備包括（）A、信號機B、軌道電路C、計軸器D、應答器答案：BCD10.車票可以根據車票的種類、性質等需要，使用（）加封，加封效果必須保證一經破封無法復原。A、票盒B、錢袋（或布袋）C、信紙D、信封答案：ABD11.社會主義職業道德規范的基本內容（基本要求）（）。A、愛崗敬業B、誠實守信C、辦事公道D、服務群眾答案：ABCD12.按運營性質分類，車站可分為（）。A、端點站B、中間站C、區域站D、換乘站答案：ABCD13.BAS系統可分為（）監控系統。A、中央級B、車站級C、現場級D、路網級答案：ABC14.自動售檢票系統架構包括：（）。A、清分系統層B、線路中央計算機系統層C、車站計算機系統層D、車站終端設備層答案：ABCD15.在運營中，遇出站AG與SC通訊中斷，AG將（）。A、可以繼續回收車票B、AG數據將延時上傳C、暫停服務D、一卡通卡不能使用答案：AB16.ISCS設備具有（）功能。A、廣播功能B、視頻監視（CCTV）功能C、時鐘功能D、互聯屏蔽門監視功能答案：ABCD17.乘客投訴按照責任承擔方式，可分為（）。A、有責投訴B、無責投訴C、失責投訴D、定責投訴答案：AB18.客傷事件的善后處理原則是（）。A、依法依規處理原則B、公平合理處理原則C、協商解決處理原則D、維護公共形象原則答案：ABCD19.凡發生客運傷亡事故（事件），地鐵員工應遵循（）原則進行處理。A、及時搶救傷員B、盡量減少損失C、盡力獲取證據D、迅速恢復運營答案：ABCD20.車站突發大客流后，有可能導致以下哪些后果（）。A、發生恐慌衍生事故B、人員傷亡C、設備發生故障D、影響路網正常運營答案：ABD21.（）屬于施工負責人/施工聯絡人職責。A、負責作業人員、設備的安全管理B、負責辦理請、銷點手續C、負責作業過程的組織指揮D、負責及時與車站、車廠聯系作業有關事項答案：ABCD22.市人民政府發布臨震預報后，進入臨震應急狀態。相應措施包括（）。A、根據震情發展和工程設施情況，發布避震通知，必要時停止運營和施工，組織避震疏散B、對有關工程和設備采取緊急抗震加固、保護措施C、檢查搶險救災的準備工作D、平息地震謠言或誤傳，保護正常工作秩序答案：ABCD23.以下（）是可燃氣體泄漏的應急處理原則。A、切斷氣源B、杜絕火種C、降低濃度D、設置警戒區答案：ABCD24.施工前后必須做好（）。A、防護B、清理現場C、人員出清D、出清線路答案：ABD25.施工人員在施工作業前的準備工作包括（）A、檢查人員是否已通過考核認證，取得施工負責人資質。B、檢查本次作業項目是否屬施工檢修計劃內的作業，動火作業、臨時用電作業，等相關手續是否齊全。C、施工班前會應學習施工作業內容及安全要點等，并做好記錄，對該項施工作業人員進行全員宣貫。D、人員、工器具及防護用品是否齊全并清點數量。答案：BCD26.服員回收的與乘客事務處理有關的車票進行分類加封，根據（）上的所填寫的張數及信息與實際回收車票進行核對，確認無誤后統一放入信封加封。A、《客服員結算單》B、《乘客事務處理單》C、《票務情況說明》D、《特殊情況車票即時退款記錄表》答案：ABD27.電話閉塞法時，接發車人員攜帶（）。A、手持臺B、信號旗（信號燈）C、足夠數量的路票D、黑色筆答案：ABCD28.《車站營收日報》中的“營收總金額”為（）之和。A、特殊情況票款B、OM收入C、TVM收入D、補短款答案：ABC29.需要進行手搖道岔的情況有（）。A、車站控制臺上道岔標識失去表示或不能正常表示（復示）時B、車站控制臺顯示與實際不符時C、道岔無法操控時D、轉轍機停電時答案：ABCD30.下列（）情況不會影響信號顯示。A、按下緊急關閉按鈕B、按下扣車按鈕C、按下提前發車按鈕D、按下總取消按鈕答案：CD31.下列（）屬于車站配備的突發事件搶險器材。A、呼吸器B、消防自救式呼吸器C、便攜式扶梯D、鉛粉答案：ABC32.以下屬于設備用房的（）A、綜合監控設備室B、通信電源設備室C、警務室D、屏蔽門設備控制室答案：ABD解析：《城市軌道交通工程設計規范》中明確設備用房包括各類設備控制、運行及維護空間。綜合監控設備室用于集中監控系統設備，通信電源設備室為通信設備提供電力保障，屏蔽門設備控制室管理站臺屏蔽門系統。警務室屬于治安管理用房，與設備功能無關。33.對有值車票，均應根據票種歸類存放于上鎖的專票柜或保險柜中；其它車票應按車票類型：（）歸類存放于固定的票柜。A、閘機回收票B、銀行卡C、閘機廢票D、TVM回收票答案：ACD34.在車票即時退款記錄表相關結算原則中發生（）情況時，按不納入差額進行結算。A、辦理超過規定有效期的應急事務處理車票B、報表中未備注事件名稱、在非本站發生的未注明發生應急事件的車站名的C、辦理應急事務處理車票時，未按規定上交車票D、辦理應急事務處理車票時，上交車票ID、實際余值與紙質報表記錄都不一致答案：ABCD35.ATC系統的設備主要分布于()A、控制中心B、車站信號設備室C、軌旁D、車載臺答案：ABCD36.城市軌道交通自動售檢票系統的運營模式有（）。A、正常運營模式B、列車故障時運營模式C、緊急運營模式D、大客流情況下的運營模式答案：ABCD37.客服員需根據（）進行填寫《客服員結算單》。A、《福利票發售登記表》B、《乘客事務處理單》C、《特殊情況票款登記表》D、《特殊情況車票即時退款記錄表》答案：ABD38.以下內容屬于安檢評價一票否決事項內容的有哪些？A、漏檢導致危險違禁品（可燃氣液體、爆炸物等）通過安檢區。B、當班打架、斗毆嚴重妨礙工作，對乘客造成人身傷害的。C、違規操作，私自截留替換、處置查獲物品的。D、未持證上崗，佩戴工作證上崗答案：ABC39.線路中央計算機系統可接收、發送軌道交通清分系統的運行參數、（）、黑名單及車票調配信息。A、票價表B、降級運行模式C、交易結算數據D、財務清分數據答案：ABCD40.警示標識防護分為便攜式警示標識防護和固定式警示標識防護，對于固定式警示標識設置以下說法正確的是：（）。A、車站人員需盡提醒施工負責人設置警示標識設的義務。B、站內線路施工時，由施工負責人（或由其指定專人）在車站兩端端墻外軌道中央的道床上設置警示標識防護。C、遇到跨越站內站間時，由施工負責人在作業區域外兩端軌道中央的道床上設置警示標識防護。D、警示標識設置人員應定期檢查警示標識是否按規定擺放及警示標識狀態是否良好。答案：ABCD41.車站遇以下（）情況時應立即報告公安，由公安機關依法處理。A、乘客不按規定購票、用票，且拒絕補票、驗票，辱罵、毆打工作人員B、倒賣車票、非法更改車票信息、偽造變造車票、免票證件C、損壞、干擾自動售檢票系統設備設施D、擾亂公共交通秩序答案：ABCD42.以下英文簡稱和中文名稱不相匹配的是（）A、FAS自動售檢票系統B、OM自動查詢機C、TVM自動售票機D、AGM半自動售票機答案：ABD43.市氣象臺發布（）冰雹或結冰預警信號，啟動冰雹、結冰應急預案。A、紅色B、黃色C、橙色D、藍色答案：AC44.正線使用ATC列車自動控制系統，由OCC或車站控制,分有（）子系統。A、TSB、ATRC、ATPD、ATO答案：ACD解析：ATC系統通常由列車自動監控（ATS）、列車自動防護（ATP）、列車自動駕駛（ATO）三部分構成。參考軌道交通信號系統相關技術規范，ATS負責監督與控制列車運行狀態，ATP保障列車運行安全，ATO實現列車自動行駛。B選項ATR在標準ATC子系統中無對應定義。ACD為正確組合。45.地鐵線路上應設置坡度標、圓曲線和緩和曲線始點及終點標、豎曲線始點及終點標、水準基點標、停車位置標志、（）等。A、警沖標B、曲線標C、限速標D、百米標答案：ABCD46.以下屬于職業道德的基本要素的是（）。A、職業理想B、職業態度C、職業責任D、職業技能答案：ABCD47.屬于車站客運設備設施的有（）。A、站臺、站廳、通道B、售票系統、檢票系統C、自動扶梯、自動人行步道D、標志標識系統、站臺門系統答案：ABCD48.屬于四類票務事故的處理方式有（）。A、給予當事人運營分公司范圍內通報B、給予當事人警告處分C、并由其承擔全部或部分經濟損失D、給予解除勞動合同處理答案：AC49.服務規范（）。A、環境整潔、設施完備B、儀表端莊、用語文明、微笑服務、熱情周到C、遵章守紀、作業標準D、堅持原則、靈活處理答案：ABCD50.限流組織方式包括疏解和（）。A、阻擋B、控制C、限制D、封閉答案：BCD51.首列壓道車出廠前30分鐘，各車站應及時向行調報告哪些運營前的準備工作（）。A、施工結束、線路出清情況B、車站行車設備、環控設備、客服設備系統運作情況。C、行車備品、備件是否齊全完好D、道岔功能正常，站臺無異物侵入限界，站臺門開關正常答案：ABCD52.下列哪些情況列為二類有責乘客投訴（）。A、對乘客投訴的調查弄虛作假或隱瞞不報B、末班車未提前做好廣播C、提前關站或延誤開站時間10分鐘以內D、服務工作中未能運用服務知識與技巧答案：ABC53.下列屬于聯鎖基本原則的是（）。A、列車、調車進路上的所有道岔扳動到所需位置后，防護此進路的信號機才能開放B、當防護這一進路的信號機開放后，這一進路的所有道岔全被鎖閉，不能再扳動C、當某一進路上的信號機開放后，所有敵對進路的信號機全被關閉D、當進路接近區段有車占用時，該進路只能使用總人解方式解鎖答案：ABC54.信號系統ATS的主要功能包括：（）。A、時刻表編制及管理B、進路自動控制C、列車運行自動調整D、列車運行和設備狀態自動監視答案：ABCD55.車站出現票款差異時，票務中心會向車站發送前一日（）。A、《票務情況說明》B、《TVM差異情況統計》C、《ISM差異情況統計》D、《客服員差異情況統計》答案：BCD56.地震發生時的避險措施包括（）A、一旦發生地震，沉著鎮靜，果斷逃生，救護乘客是最重要的對策。B、車站工作人員應就近選擇桌、墻角等較安全的位置緊急避險。而后，積極組織乘客疏導，救護傷員及組織乘客自救互救工作。C、設備值班人員應關閉正在運行的設備，切斷身邊的電源，就近選擇較安全的位置，緊急避險。D、行調、電調、變電站、變電所值班人員等關鍵崗位人員，就近選擇較安全的位置緊急避險后，應堅守崗位，立即進入抗震搶險救災狀態，采取一切可能措施減少地震損失。答案：ABCD57.發生地外傷害時，車站人員應（）。A、及時趕到現場處理B、尋找目擊證人C、及時救助受傷乘客D、維持現場秩序答案：ABCD58.列車按地面信號機顯示運行時，遇信號機出現（）時，需停車確認。A、燈光熄滅B、同時顯示黃、綠燈光C、顯示紅色燈光D、顯示黃色燈光答案：ABC59.末班車到站前5分鐘，停止兌零、售票，擺放相關告示的責任人是誰（）？A、客服崗B、廳巡崗C、客運值班員D、值班站長答案：AC60.為應對（）情況時，可啟用“進站免檢模式”。A、大客流進站B、設備故障C、特殊運營需要D、大客流出站答案：ABC61.防洪澇的響應解除條件包括（）。A、積水水位回落到警戒線以下并且氣象部門已發布洪峰通過該區域中心城區的信息B、水位回落到鋼軌軌面以下并且水源得到有效封堵C、設備/設施恢復正常，地鐵可以恢復正常行車D、外部地面無積水答案：ABC62.調度電話系統是調度員和車站值班員（）的工具A、指揮列車運行B、調度指揮C、設備維護D、聊天答案：ABC解析：調度電話系統用于鐵路運輸中的通信聯絡。根據《鐵路技術管理規程》對調度通信的規定，指揮列車運行（A）是核心功能，確保行車安全與效率；調度指揮（B）涵蓋列車運行計劃調整、資源調配等管理職能；設備維護（C）涉及通過電話協調設備檢修及故障處理。選項D“聊天”不符合調度電話的用途定位。63.列車運行圖的要素分別為（）A、時間要素B、數量要素C、相關要素D、折返要素答案：ABC64.《客服員差異情況統計》表格內容包括（）。A、車站B、客服員姓名C、客服員編號D、設備編號答案：ABCD65.一卡通儲值卡的一次完整使用過程必須在同一運營日路網內有（）。A、發售記錄B、進站記錄C、充值記錄D、出站記錄答案：BD66.日?？土鹘M織是指在日常情況下，車站通過合理布置AFC設備，配合樓扶梯方向，合理引導客流走向，乘客可自主的完成（）等環節的客流組織工作。A、購票B、進站C、乘車D、出站答案：ABCD67.根據中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務》，服務組織應以（）、文明為目標，為乘客提供持續改進的服務。A、安全B、準時C、便捷D、舒適答案：ABCD68.車站廣播應（）引導乘客安全，快捷乘坐地鐵為原則。A、及時B、完整C、清晰D、準確答案：ACD69.站臺服務員的主要作業內容有（）。A、接送列車B、引導乘客C、組織乘降D、站臺管理答案：ABCD70.（）等BOM產生的交易數據，需結合上交車票、終端設備結算憑條等憑證的共同檢驗并結算。A、非即時退款B、補票C、TVM故障退款D、無票補款答案：ACD71.下列說法中，符合“語言規范”具體要求（）。A、多說俏皮話B、用尊稱，不用忌語C、語速快，節約乘客時間D、不亂幽默，以免誤解答案：BD72.遇車站發生火災等緊急情況后，車站可通過以下方式將AFC系統降級為緊急放行模式的是（）。A、鼠標臺B、AS系統C、SC工作站D、車站IBP盤緊急按鈕答案：CD73.根據中華人民共和國國家標準《城市軌道交通運營管理規范》自動售票機的維修范圍應包括（）。A、卡（幣）發售模塊、儲值模塊B、硬幣模塊、讀寫器C、紙幣模塊、找零模塊D、卡（幣）回收模塊答案：ABC74.以下哪項內容屬于票務員在處置突發事件時的工作職責（）。A、保護好票款B、鎖閉售票室大門C、在窗口放置暫停服務提示牌D、向行調匯報現場情況答案：ABC75.為倡導“公交優先”，目前我國城市常見的公共交通票務優惠政策包括（）。A、累積優惠B、擁擠優惠C、低峰優惠D、聯乘優惠答案：ACD76.地鐵員工發現人車沖突傷亡時，應立即報告（）。A、行車調度B、急救中心C、站區及值班站長D、公安人員答案：ABCD77.以下屬于專用有線調度子系統的是（）A、行車調度電話系統B、電力調度電話系統C、防災調度電話系統D、維修調度電話系統答案：ABCD解析：專用有線調度子系統指為特定業務領域設計的獨立通信系統，各系統服務于不同專業調度需求。行車調度電話系統對應列車運行指揮；電力調度電話系統負責供電網絡監控；防災調度電話系統用于應急事件處理；維修調度電話系統保障設備維護協調。參考《鐵路通信設計規范》TB10006-2016，各調度系統按業務劃分，功能獨立。選項A、B、C、D分別對應不同專業調度場景，均具備專用特性。78.職業道德是同人們的職業活動緊密聯系的，體現職業特征的哪些（）現象？A、道德活動現象B、道德意識現象C、道德規范現象D、實踐功能現象答案：ABC79.職業道德是所有從業人員在執業活動中應該遵守的行為準則，涵蓋了從業人員與（）的關系。A、服務對象B、職業與職工C、職業之間D、從業人員答案：ABC80.職業道德的作用有哪些()。A、職業道德能夠調節職業交往中從業人員內部以及從業與服務對象B、職業道德有助于維護和提高本行業的信譽C、職業道德有助于促進行業的發展D、職業道德有助于提高全社會的道德水平答案：ABCD81.乘客資訊系統發布的信息種類分為（）。A、數字信息B、文本信息C、多媒體信息D、廣告信息答案：BC82.發生火災事故應急處置總體原則（）。A、統一領導、統一指揮B、救人第一、先控制后處置C、及時、科學處置D、協同作戰、統一行動答案：ABCD83.下列屬于信號標志的是（）。A、停車標B、警沖標C、百米標D、限速標答案：AB84.地震發生后，地鐵管轄范圍內除地