學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁哈爾濱學院《檔案文獻編纂學》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在圖書館的閱讀推廣策略制定中，以下哪個策略更能針對不同讀者群體的特點實現精準推廣：（）A.分眾推廣B.品牌推廣C.合作推廣D.新媒體推廣2、圖書館在進行館藏資源數字化時，以下哪種格式更有利于長期保存和利用？（）A.PDFB.JPEGC.TIFFD.XML3、在圖書館的服務補救工作中，以下哪種方式更能有效挽回用戶的滿意度和忠誠度？（）A.及時道歉并解決問題B.給予一定的補償C.改進服務流程D.以上方式結合使用4、在圖書館的資源整合中，需要將不同類型的資源進行有效組織。以下哪種資源整合方式更便于讀者一站式獲取信息？（）A.建立統一的檢索平臺B.按照學科分類整合C.根據資源類型分別展示D.以出版時間排序5、圖書館的閱讀推廣活動需要針對不同讀者群體制定策略。以下哪個讀者群體更適合開展親子閱讀活動？（）A.兒童讀者B.青少年讀者C.成年讀者D.老年讀者6、圖書館在進行信息資源整合時，以下哪種工具能夠更高效地實現跨庫檢索？（）A.元數據B.索引C.目錄D.文摘7、圖書館的合作交流有助于拓展服務領域。以下哪種合作對象對于提升圖書館的社會影響力最為有利？（）A.其他圖書館B.學校各院系C.社區組織D.文化機構8、圖書館的館藏評估對于優化資源配置具有重要意義。以下哪種評估指標更能反映館藏對讀者需求的滿足程度？（）A.館藏數量B.館藏質量C.館藏利用率D.館藏更新率9、圖書館在進行讀者培訓時，以下哪種培訓內容更能適應數字化閱讀的趨勢？（）A.電子圖書閱讀技巧B.紙質圖書借閱流程C.圖書館布局介紹D.圖書分類法學習10、圖書館的電子資源管理面臨著諸多挑戰。對于電子資源管理的重點，以下哪項說法是不正確的？（）A.資源采購和許可管理B.訪問控制和用戶認證C.電子資源管理只關注技術問題，不考慮用戶體驗D.資源的存檔和長期保存11、在圖書館的信息資源建設規劃中，以下哪個因素更能影響規劃的科學性和可行性？（）A.技術發展趨勢B.讀者需求變化C.經費預算情況D.行業競爭態勢12、圖書館的用戶滿意度調查對于改進服務質量具有指導意義。在用戶滿意度調查的方法中，以下哪項是不準確的？（）A.發放問卷、進行訪談和在線調查B.分析用戶的借閱記錄和行為數據C.用戶滿意度調查只關注表面問題，不深入挖掘原因D.建立用戶反饋機制，及時處理用戶意見13、在圖書館的閱讀推廣評估中，以下哪個指標更能反映推廣活動的實際效果？（）A.參與人數B.讀者反饋C.媒體報道D.活動成本14、圖書館的館藏發展政策對于資源建設具有重要指導作用。在制定館藏發展政策時，以下哪個原則應處于核心地位？（）A.追求館藏規模最大化B.滿足用戶的多樣化需求C.優先采購熱門圖書D.節省采購經費15、當評估圖書館的服務質量時，以下哪個指標對于衡量用戶滿意度的影響力最大：（）A.館藏資源豐富度B.館員服務態度C.館舍環境舒適度D.信息檢索效率16、在圖書館的資源采購決策中，以下哪個因素對于選擇合適的供應商更為重要：（）A.價格優惠B.服務質量C.資源質量D.配送速度17、對于圖書館的參考咨詢館員，以下哪種能力對于提供高質量的咨詢服務最為重要？（）A.專業知識儲備B.溝通表達能力C.問題解決能力D.以上能力都重要18、對于圖書館的館舍建設，以下哪個因素對于打造舒適的閱讀空間最為關鍵？（）A.建筑風格B.室內裝修C.采光和通風D.地理位置19、圖書館的閱讀療法服務有助于改善用戶的心理健康。關于閱讀療法的應用，以下哪項表述是錯誤的？（）A.為用戶推薦有針對性的書籍B.組織閱讀治療小組和討論活動C.閱讀療法只適用于心理疾病患者，正常人不需要D.評估閱讀療法的效果和改進服務20、圖書館的社交媒體推廣策略對于擴大影響力很重要。以下哪種社交媒體平臺最適合圖書館發布新書推薦和活動通知？（）A.微信公眾號B.抖音C.微博D.知乎21、圖書館的自助服務設備提高了服務效率和用戶自主性。對于自助服務設備的功能，以下哪項表述是錯誤的？（）A.自助借還書、打印復印B.自助查詢和繳費C.自助服務設備容易出現故障，不實用D.自助辦證和充值22、圖書館的館藏剔舊工作是優化館藏結構的必要措施。對于館藏剔舊的標準，以下哪項說法是不正確的？（）A.內容過時、破損嚴重B.借閱率低、復本過多C.館藏剔舊只考慮當前需求，不考慮未來可能的需求D.與圖書館的發展方向不符23、在數字化時代，圖書館的信息資源建設面臨著諸多挑戰和機遇。以下哪種方式對于拓展圖書館數字資源的種類和質量最為有效？（）A.大量購買商業數據庫B.加強與其他圖書館的資源共享C.鼓勵用戶自主上傳資源D.減少紙質資源采購，全力發展數字資源24、圖書館的志愿者服務對于補充人力資源起到了一定作用。以下哪種志愿者活動對于圖書館的日常運營幫助最大？（）A.圖書整理上架B.讀者活動組織C.參考咨詢服務D.圖書館宣傳推廣25、圖書館的古籍數字化工作需要遵循相關標準。以下哪個標準對于保證古籍數字化質量最為關鍵？（）A.圖像掃描分辨率標準B.文字識別準確率標準C.元數據著錄標準D.數據存儲格式標準二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）闡述圖書館如何利用在線調查問卷收集讀者對圖書館服務的意見和建議？2、（本題5分）分析圖書館在開展閱讀療法服務時，如何建立評估機制，評估服務效果和讀者的康復情況？3、（本題5分）探討圖書館如何建立健全的用戶反饋機制，及時了解用戶需求和意見，以不斷改進服務質量？4、（本題5分）分析圖書館如何加強與金融科技企業的合作，開展金融科技創新信息服務？三、操作題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）圖書館要更新一批計算機設備，以滿足讀者的使用需求。你負責進行市場調研，了解不同品牌和型號的計算機設備性能和價格，制定采購方案，包括設備的數量、配置、預算等，并按照規定的采購流程進行采購。2、（本題5分）使用圖書館的文獻復制服務，復制一篇自己需要的學術論文的部分內容。說明復制的步驟和注意事項，以及該服務對自己學習和研究的重要性。3、（本題5分）有讀者想要了解圖書館的電子閱覽室使用規定和注意事項。你應該如何向讀者介紹圖書館的電子閱覽室管理制度？4、（本題5分）圖書館的某個區域發生了圖書丟失的情況，需要進行調查和處理。請你查看監控錄像、檢查借閱記錄、詢問相關人員，嘗試找出丟失的原因和責任人，并根據圖書館的規定采取相應的措施。5、（本題5分）前往圖書館的文獻檢索教室，參加一次文獻檢索競賽活動。在規定時間內完成檢索任務，如查找特定主題的文獻、回答相關問題等。競賽結束后，總結自己在檢索過程中的經驗和不足。四、論述題（本大題共3個小