外賣(mài)小哥治理協(xié)議書(shū)?甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方在運(yùn)營(yíng)外賣(mài)業(yè)務(wù)過(guò)程中，需要對(duì)相關(guān)外賣(mài)小哥進(jìn)行規(guī)范管理，乙方具備相關(guān)的專業(yè)服務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁┩赓u(mài)小哥治理服務(wù)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方治理外賣(mài)小哥事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)制定針對(duì)甲方外賣(mài)小哥的治理方案，該方案應(yīng)涵蓋外賣(mài)小哥的招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、日常行為規(guī)范等方面的內(nèi)容，確保外賣(mài)小哥遵守法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.協(xié)助甲方對(duì)外賣(mài)小哥進(jìn)行招聘工作，包括但不限于發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷、組織面試等，確保招聘到符合甲方要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的外賣(mài)小哥。3.為甲方外賣(mài)小哥提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于交通安全知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德、平臺(tái)操作技能等，提高外賣(mài)小哥的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。4.建立健全外賣(mài)小哥的考核機(jī)制，定期對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)估，考核指標(biāo)包括但不限于訂單完成數(shù)量、配送準(zhǔn)時(shí)率、服務(wù)質(zhì)量評(píng)分、違規(guī)違紀(jì)情況等。根據(jù)考核結(jié)果，實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)外賣(mài)小哥提高工作績(jī)效。5.協(xié)助甲方處理外賣(mài)小哥在工作過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題和糾紛，包括但不限于客戶投訴、交通事故、勞動(dòng)糾紛等，維護(hù)甲方的合法權(quán)益和良好形象。6.定期向甲方匯報(bào)外賣(mài)小哥治理工作的進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題及解決方案，根據(jù)甲方的意見(jiàn)和建議及時(shí)調(diào)整治理方案和措施。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方制定的治理方案應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及甲方的實(shí)際需求，具有可操作性和有效性。2.招聘的外賣(mài)小哥應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，滿足甲方設(shè)定的招聘標(biāo)準(zhǔn)，招聘流程應(yīng)公正、公平、公開(kāi)。3.培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)達(dá)到預(yù)期效果，使外賣(mài)小哥能夠熟練掌握相關(guān)知識(shí)和技能，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。4.考核機(jī)制應(yīng)科學(xué)合理，考核結(jié)果應(yīng)客觀公正，獎(jiǎng)懲措施應(yīng)及時(shí)兌現(xiàn)，以充分調(diào)動(dòng)外賣(mài)小哥的工作積極性。5.對(duì)于各類問(wèn)題和糾紛的處理，應(yīng)及時(shí)、妥善，有效維護(hù)甲方的合法權(quán)益，避免對(duì)甲方造成不良影響。6.乙方應(yīng)定期向甲方提交詳細(xì)的工作報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，能夠?yàn)榧追經(jīng)Q策提供有力依據(jù)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的治理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見(jiàn)和建議，要求乙方按照協(xié)議約定履行義務(wù)。有權(quán)了解外賣(mài)小哥治理工作的進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題及解決方案，對(duì)乙方提交的工作報(bào)告進(jìn)行審核。有權(quán)根據(jù)乙方的治理效果，決定是否繼續(xù)委托乙方提供服務(wù)或調(diào)整服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用。2.義務(wù)向乙方提供開(kāi)展治理工作所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于公司規(guī)章制度、外賣(mài)業(yè)務(wù)流程、訂單數(shù)據(jù)等。協(xié)助乙方與甲方內(nèi)部相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，為乙方開(kāi)展工作提供必要的支持和便利條件。按照協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)乙方的建議和意見(jiàn)，對(duì)甲方的相關(guān)管理制度和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行完善和優(yōu)化。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供開(kāi)展治理工作所需的相關(guān)資料和信息。按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方的委托和協(xié)議約定，獨(dú)立開(kāi)展外賣(mài)小哥治理工作，有權(quán)制定具體的工作方案和措施，但不得違反法律法規(guī)和甲方的利益。2.義務(wù)按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及協(xié)議約定，認(rèn)真履行外賣(mài)小哥治理服務(wù)職責(zé)，確保治理工作取得良好效果。定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案，積極配合甲方的監(jiān)督檢查和意見(jiàn)建議。保守在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密和外賣(mài)小哥個(gè)人信息，不得泄露給任何第三方。妥善保管甲方提供的相關(guān)資料和信息，不得擅自使用或轉(zhuǎn)讓給他人。負(fù)責(zé)對(duì)治理工作中涉及的各類文件、記錄等資料進(jìn)行整理歸檔，保存期限按照法律法規(guī)和甲方要求執(zhí)行。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[x]元/月（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。該費(fèi)用涵蓋乙方為甲方提供外賣(mài)小哥治理服務(wù)的所有費(fèi)用，包括但不限于人員薪酬、培訓(xùn)費(fèi)用、辦公費(fèi)用等。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反協(xié)議約定，向乙方提供虛假資料或信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展工作或遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方擅自干涉乙方的正常治理工作，影響治理效果的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的不利后果，并按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照協(xié)議約定履行治理服務(wù)職責(zé)，導(dǎo)致治理工作未達(dá)到預(yù)期效果或出現(xiàn)問(wèn)題的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取措施進(jìn)行整改，直至達(dá)到協(xié)議要求。若給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方未按照協(xié)議約定定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展情況，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[x]元。若逾期超過(guò)[x]次的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已收取的部分服務(wù)費(fèi)用。3.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或外賣(mài)小哥個(gè)人信息，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，并按照協(xié)議約定支付違約金人民幣[x]元。若情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。4.若乙方擅自將服務(wù)工作轉(zhuǎn)包給第三方或違反協(xié)議約定擅自調(diào)整服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已收取的全部服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照協(xié)議約定支付違約金人民幣[x]元。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋