摘要隨著經濟的發展，近幾年我國家電行業的發展整體有一定程度的放緩。為了吸引顧客及占領市場份額，很多公司都采取了賒銷，隨即產生了大量的應收賬款。應收賬款在管理過程中出現了大量管理不當，壞賬損失等問題。因此，應收賬款的管理必須引起重視。本文以安達電器公司為對象，通過查找資料，了解安達電器公司基本情況，分析該公司的應收賬款增長、壞賬準備增長、應收賬款周轉、應收賬款賬齡等情況，發現該公司存在對客戶信用調查不充分、應收賬款周轉速度慢、應收賬款制度不完善、賬齡劃分不細及催收政策形式單一等問題。根據這些問題可以從充分調查客戶信用入手，加快應收賬款周轉速度，建立健全的應收賬款管理制度，增加催收方式，細分應收賬款賬齡等。希望安達電器公司重視對應收賬款的管理問題，并且通過這些對策，能夠提高該公司的應收賬款管理水平。關鍵詞：安達電器；應收賬款管理；催收政策；問題；對策

緒論研究背景如今全球經濟一體化不斷發展，企業競爭愈發激烈，市場逐漸表現為買方市場。雖然目前我國家電行業中的家電產品種類繁多，品牌多樣，但是品牌與品牌之間的差異性卻很小。另外，隨著智能化時代的到來，越來越多的家電產品變得更智能，更高科技。更多身處于家電行業中的公司更側重于高科技、智能化產品的發展，所以家電行業中的電器公司發展進度也愈發緩慢。并且，我國家電行業現如今是飽和穩定的狀態，很難打破這種穩定的結構。正因為如此，家電行業中的各個公司之間存在很大的競爭關系。在這樣激烈競爭的經濟大環境下為吸引顧客，增強競爭力，各公司不僅調整自己的戰略部署計劃，也更注重自己的品牌文化，利用大數據及網絡等各種渠道去銷售，而且更加普遍地采用賒銷手段。這樣一來不僅可以在一定程度上提高自身的競爭力，而且也能減少自身的商品庫存。對于屬于家電行業中的安達電器公司也是如此，但是這樣一來，會導致該公司面臨著較多的應收賬款。雖然應收賬款在一定時期內能增加公司的營業收入，但是應收賬款是否能有效回收，該公司也并不能確定。若應收賬款難以回收，那么將會對安達電器公司長遠并穩定的發展帶來一定的不利影響。為了能夠使該公司能長期穩定的發展，該公司必須重視對應收賬款的管理。因此基于此背景下，以安達電器公司為研究對象，研究其應收賬款的管理，并為其找到問題的對策，促進該公司應收賬款的更好管理。研究目的與意義研究目的應收賬款作為安達電器公司一項重要的資產，它影響著公司的營業收入及營業利潤。應收賬款若能及時且有效的回收，那么將會對公司有很大的幫助。有效的應收賬款管理將能幫助該公司很好的回收資金，優化現金流量，增強該公司的競爭能力，且能夠降低該公司的潛在損失。研究意義合理管理應收賬款對提升安達電器公司的營運能力、客戶關系及該公司的行業地位等方面是很有意義的。應收賬款是該公司的流動資產，也是影響著這個公司營運能力的重要原因之一。加強對應收賬款的管理能在一定程度上有利于提高該公司的營運能力。不僅如此，應收賬款的管理問題也能體現該公司對客戶的管理，如果應收賬款管理有效，那么也有利于維護好與客戶之間的關系。除此之外，應收賬款管理水平的提高能夠防范一定的資金風險從而帶動企業的發展，這樣一來，將有利于提高安達電器公司在市場上的地位。安達電器公司應收賬款管理現狀公司簡介安達電器公司在1996年3月30日成立了。是一個專門研發、生產和銷售小家電的公司。隨著人們生活節奏的提高，人們越來越追求高節奏、高效率的生活，但卻忽略了健康等問題。現如今，生活水平的提高讓人們不再只是注重溫飽問題，也很注重個人健康及養生問題。安達電器公司正是從這一點出發，致力于對養生小家電的研發。目前該公司的產品主要是打造品牌與養生相結合的理念，吸引眾多養生群體。經營產品簡介安達電器公司經營的主要業務有家電業務和鋰電材料業務，其中家電業務主要以烹飪養生小家電為主，比較具有代表性的有電飯鍋、電熱水壺等。這些是該公司的主打產品。該公司的鋰電材料是獲得國家認證的，一般不對外出售，鋰電材料主要用于該公司的養生家電生產研發。主要銷售客戶情況簡介通過表2-1可得，安達電器公司2021年前五名客戶銷售合計金額為3.57億元。銷售額第一名客戶2.07億元，占年度銷售總額比26.77%。第二名客戶0.48億元，占年度銷售總額比6.20%。第三名客戶0.37億元，占年度銷售總額比4.80%。第四名客戶0.33億元，占年度銷售總額比4.22%。第五名客戶0.32億元，占年度銷售總額比4.17%。前五名客戶的銷售額一共是3.57億元，前五名客戶的總金額占年度銷售總額比46.15%。占比幾乎是該公司銷售總額的一半，說明該公司前五名客戶是其銷售收入的主要來源，也說明該公司的銷售主要依賴于前幾名客戶。表2-1安達電器公司主要客戶銷售情況等級金額（元）占年度銷售總額比（%）第一名207,354,311.3226.77%第二名48,028,041.216.20%第三名37,156,610.944.80%第四名32,671,583.754.22%第五名32,288,486.964.17%合計357,499,034.1846.15%應收賬款管理現狀應收賬款情況分析（1）應收賬款增長情況。2019年到2021年安達電器公司的應收賬款總的來說是上升的。2019年應收賬款為129,268,176.03元，2020年為109,243,281.03元。2020年的應收賬款比2019年的低，下降了20,024,895.00元，也就是下降了15.49%。這樣來看2020年的時候，安達電器公司的應收賬款得到一定的改善，有了一定的回收能力。2021年該公司的應收賬款大幅度增加，2021年的應收賬款為173,873,864.72元，與2020年比較來看，2021年的應收賬款增加了64,630,583.69元，也就是上升了59.16%。說明該公司在2021年期間的應收賬款回收能力變弱，就是因為2021年應收賬款的增長幅度較大。所以應收賬款從2019年到2021年總體是上升的。從趨勢上看，該公司的應收賬款可能會上升，該公司應該注重對應收賬款的回收，避免這種情況發生。（2）應收賬款占營業收入比。安達電器公司應收賬款占營業收入的比2020年的12.69%小于2019年的15.15%，少了2.45個百分點。在2020年到2021年間，應收賬款占營業收入的比重增加。與2020年比較來看，2021年為22.46%，增加了9.76個百分點，增加的幅度大于減少的幅度。兩種情況說明了安達電器公司在2019年至2020年期間的營業收入還不錯，應收賬款得到回收。但在2020年到2021年期間該公司的營業收入不僅下降了，而且應收賬款也增加了。公司應該重視這一年對應收賬款的管理，并找出自身問題，讓應收賬款能得到很好的回收和利用。雖然該公司的營業收入這三年都是大于應收賬款的，并且應收賬款占營業收入的比重在30%以內，但是該公司也該重視應收賬款的管理。應收賬款并不是該公司的實際收入，若是出現大量壞賬或者收不回來，那么會使該公司的營運能力有所下降，在同行業的地位有所下降，這對該公司的長期發展是不利的。（3）應收賬款占流動資產比。應收賬款是安達電器公司重要的資產之一，如果對該項資產的控制不強，那將會影響該公司的總資產、流動資產。由下表可知，2019年到2021年流動資產是大于應收賬款的,這顯然是正常的情況。再來看看2019年到2021年間應收賬款占流動資產的比例，2020年的8.68%較2019年16.43%來說，應收賬款占流動資產的比重是下降的，下降了近一倍左右。說明2020年應收賬款有所減少，而流動資產有所增加，這對該公司來說是好的情況。但是2021年的20.66%較2020年的8.68%來看，應收賬款占流動資產的比例是上升的，并且上升幅度是大于2020年的下降幅度，那么說明這一年里該公司的應收賬款整體的上升的，而流動資產是下降的。2021年的流動資產841,570,161.66元大于2019年的786,605,179.84元，并且應收賬款占流動資產的比重也是如此，由此說明該公司的應收賬款盡管在2019-2021年期間，有一段時間是下降的，但是總的來說，該公司的應收賬款占流動資產的比重是上升的，該公司需注意應收賬款的問題，不能因為應收賬款的管理問題而影響該公司的長期發展。表2-2安達電器公司應收賬款與流動資產情況報表日期2019年2020年2021年應收賬款（元）129,268,176.03109,243,281.03173,873,864.72流動資產（元）786,605,179.841,259,151,830.00841,570,161.66應收賬款占流動資產比（%）16.43%8.68%20.66%應收賬款壞賬準備分析由下表可得，安達電器公司應收賬款的壞賬準備的金額在2019年為7,248,883.00元，2020年為6,648,129.83元，2021年為12,532,647.13元。由此看來該公司的壞賬準備雖然在2020年有下降，但是在2021年該公司的壞賬準備金額上升幅度較大。可以得出，該公司對應收賬款的管理存在一定的問題，才使壞賬準備的增長情況不穩定。從壞賬準備的計提比例中可以看出，安達電器公司在2019年、2020年、2021年的壞賬準備計提比例分別為5.31%、5.74%、6.72%。雖然應收賬款在2020年有好轉，但是壞賬準備的計提比例并沒有降低，反而升高，表明該公司壞賬準備占應收賬款賬面余額的比例越來越大。壞賬準備越多，對應收賬款的回收越不利。不僅會影響公司的利潤，也將影響公司的營運能力等。為了不讓壞賬準備的計提比例持續上升，該公司需要多應收賬款加強管理，這樣壞賬才有可能不會增加或者還會減少。這才能使公司持續發展，持續進步。表2-3安達電器公司應收賬款及壞賬準備情況年份壞賬準備金額（元）計提比例（%）2019年7,248,883.005.31%2020年6,648,129.835.74%2021年12,532,647.136.72%應收賬款賬齡情況分析從下表可以得出，安達電器公司的賬齡劃分是以一年為間隔來劃分的。2019年到2021年這三年間，賬齡在一年以內的應收賬款賬面余額總體來看是增加的，2019年是133,327,352.50，2020年是133,327,352.50，2021年一下漲到了178,130,998.03，對于2020年和2019年來說都是增長的情況。賬齡在1到2年以內的，只是在2020年有明顯的降低，減少了2,488,251.99元，但是可以明顯的看出在2021年上升到了5,211,955.53元，可以說是大幅度的上升。賬齡在2-3年以內的，2020年和2021年相比2019年來說都是增加的。尤其是2020年，2020年的賬面余額為2,655,807.49元，說明在2020年，該公司的壞賬比較多，壞賬損失大于2019年和2021年。賬齡在3年以上的，2019年是107,916.64，2020年是145,761.74，2021年是2,750,337.73。由此看出2021年的應收賬款賬齡在3年以上的是大于前兩年的。可能是2019年和2020年的應收賬款堆積到2021年，造成2021年3年以上賬齡的應收賬款賬面余額大幅上升。表2-4安達電器公司應收賬款賬齡情況賬齡2019年賬面余額（元）2020年賬面余額（元）2021年賬面余額（元）1年以內（含1年）133,327,352.50133,327,352.50178,130,998.031-2年2,999,589.59511,337.605,211,955.532-3年82,200.002,655,807.49313,220.563年以上107,916.64145,761.742,750,337.73合計136,517,059.03115,891,410.86186,406,511.85安達電器公司應收賬款管理存在的問題客戶信用調查不充分安達電器公司在與對方公司合作之前，應該及時確認對方公司的信用狀況，對合作做一番調查，比如看要合作公司的行業地位、分析對方公司的盈利能力、營運能力、償債能力等。如前所述產生大量應收賬款的原因是該公司缺乏了對客戶的信用調查，只是依靠以往的經驗，或者只是看對方某一方面的能力突出。并未對其進行全方面的調查就與之達成合作，等到發現應收賬款難以回收時才反應過來未對該公司進行資信調查。另一個事前調查不充分還體現在該公司對要合作對象的信息資料掌握不全，是由于獲取信息的方式單一，甚至有的信息還是不真實、虛假偽造的。安達電器公司僅僅是根據要合作對象提供的基本工商信息、近期經營情況及一些簡單的銀行征信報告，并未實際的到對方公司進行調查，也沒有增加調查的方法。若長期以往采用這種單一的方法獲取資料信息，那將可能產生更多的壞賬，會導致公司損失更多利益。應收賬款周轉速度慢應收賬款的周轉速度的大小能體現安達電器公司營運能力的強弱，應收賬款的周轉天數和周轉率又反映應收賬款周轉速度的大小。通常情況下，應收賬款周轉速度越大，該公司營運能力越好。從對安達電器公司的應收賬款周轉情況的分析可以得出2019年到2021年這三年，該公司應收賬款的周轉情況并不是很好。應收賬款周轉率在下降，應收賬款周轉天數在增加，說明該公司應收賬款的周轉速度一年比一年低。造成周轉速度緩慢的原因是這期間該公司的營業收入在減少而應收賬款卻在增加。并且周轉速度慢會影響資金運營，在一定程度上還會阻礙公司的發展，該問題應引起重視。應收賬款制度管理不完善通過查看安達電器公司出具的內部控制評價報告得知，該公司制定了應收賬款管理制度，一定程度上規范了其應收賬款管理。但應收賬款管理的制度還存在不足，一方面，疏忽了對應收賬款的日常管理。如前所述可得該公司的應收賬款在增加，說明該公司只注重銷售，在合同訂立初期不注意合同的規范。和對方公司簽訂的賒銷合同中雖然有規定的還款時間，但對方公司并沒有按照時間付款。合同中規定的違約處罰并不是很嚴重，所以對方公司并不在意違約金，也就導致應收賬款到了期限卻依然回收不了。另一方面，安達電器公司的應收賬款管理制度觀念還是比較傳統，都是按老一套思想來，等到應收賬款收不回來的時候，認為是對方公司的問題，沒有對自己的制度等問題進行反思或加以改進。應收賬款賬齡劃分不細應收賬款的賬齡與壞賬成正比，賬齡越長，壞賬就會越多。如前所述可得，3年以上的應收賬款是一年比一年多，時間越長，損失就會越大。對于安達電器公司來說，重視應收賬款賬齡的劃分十分重要。一般來說在某一段時期內，如果應收賬款較多則應該根據時間來細分其賬齡。該公司的應收賬款主要集中在一年以內且數值都很大，都是上億元，但是該公司沒有把一年以內的應收賬款再進行細分。由于一年以內的應收賬款太多造成了該公司應收賬款堆積，這也是該公司2021年3年以上的應收賬款賬面余額大幅增加的原因之一。所以該公司沒有細分賬齡在一年以內的應收賬款，這樣既不方便管理也不方便控制損失。催收政策形式單一應收賬款已經形成，雖然不一定會有影響，但是也要做好催收工作，盡量減少損失。一般來說，應收賬款管理工作中最重要的一環就是對應收賬款的回收，應該由派一個部門部來做催收工作，這樣能高效回收應收賬款。如前所述得出，安達電器公司的壞賬準備的計提一年比一年高，這有可能是因為該公司的回收工作沒做好，回收質量不好導致的。安達電器公司應收賬款的催收工作是銷售部執行，但執行中仍有不當。銷售部人員催收方式比較單一，并沒有按照客戶的特點來制定特定的催款方式。當該公司出現應收賬款壞賬后，銷售部門的催收工作就只是一味的催收客戶，并沒有想到采取好的方法來催收。銷售部普遍認為只要一直催促客戶，一直通知客戶還款就行了。但是這么做，會讓潛在的客戶認為該公司收款方式過于糾纏，可能會損失潛在的客戶。當應收賬款形成以后，該公司銷售部人員沒有及時的跟蹤，了解客戶的相關信息。雖然這些信息在之前有了解過，但是市場是變化無窮的，要隨時關注客戶的新動態。該公司催收政策形式單一使應收賬款回收效果不明顯。安達電器公司應收賬款管理問題的建議前文的分析為本章的建議做了一定的鋪墊，本章根據前文所述的問題相應提出該公司應充分調查客戶信用、加快應收賬款的周轉速度、完善該公司應收賬款管理制度、科學劃分應收賬款的賬齡及豐富催收政策的建議。充分進行客戶信用調查要實現應收賬款能有效并且及時回收，做好事前控制預防是非常重要的一步。針對安達電器公司對于事前調查不充分這一個問題，給出從以下建議。首先，該公司在與另一方簽訂賒銷合同時應該充分調查對方公司的信用狀況。比如交易往來，對方公司所處的行業及地位。當得到對方的財務數據時要做好各項財務指標分析，只有分析好這些指標后才能知道對方公司是否經營良好。其次，增加調查的方式方法，不能以單一的方式去調查對方公司，那樣得來的信息肯定是不全面的。安達電器公司可以利用大數據、可以利用互聯網等一切可以用到的方式，去調查對方公司的信息，并得出是否與該公司合作的結論。最后，通過用這些渠道得來的數據也要判斷其真實性，不能一得到信息就開始分析，還要看是否真實。不能傳統的依賴對方公司提供的財務數據，做到充分的事前調查是應收賬款能有效回收的第一步。加快應收賬款周轉速度對于安達電器公司來說，想要提高營運能力，則需加快該公司的應收賬款周轉速度。要加快該公司的應收賬款速度，可以從兩個方面入手：一方面，增加收入。增加收入的方法可以有很多，比如廣泛的推銷產品，并且讓產品有保障，這樣會吸引更多客戶。再比如在成本可控的情況下，可以通過電商直播、線上購物等方式來讓消費者獲得購買信息。并且應對該公司的產品的質量有一定的保證，盡量做到物美價廉，贏得消費者的心。這樣一來也就會有很多回頭客了。線下的服務也要做到保證，讓顧客滿意才能帶來更多的收入。另一方面，安達電器公司應該減少賒銷，控制應收賬款的增長。賒銷確實能夠很快的使利潤表上的收入增加，但是賒銷的同時也會帶來壞賬。要想減少賒銷，那就得提高自己的競爭力，銷售收入的增多能夠提高該公司的競爭力。面對賒銷問題，安達電器公司應該加以重視，重視賒銷對象的信用并對其妥善管理。完善應收賬款管理制度對于安達電器公司應收賬款管理制度不完善提出以下建議:一是安達電器公司應該注重應收賬款的日常管理。很多細節的東西就是在平常發生的，雖然銷售很重要，但是一味的追求銷售而賒銷是不理智的，所以在銷售這一塊更要加強管理。二是要規范合同的簽訂，不能一味的訂立合同。要加強完善賒銷合同的審批，應該層層審批，嚴格把控，哪個環節出問題都要有相應的負責人負責。要做到環環相扣，使工作效率變高。三是要對該公司的應收賬款管理制度進行創新并完善，不再依賴老一套的傳統模式。應收賬款的回收效率和該公司的應收賬款管理制度高度相關，當該公司的應收賬款管理制度能夠合理并規范使用，那么該公司的應收賬款也將會慢慢減少。科學劃分應收賬款賬齡針對安達電器公司應收賬款賬齡在1年以內的金額較大，可能會導致應收賬款堆積或者使應收賬款難以回收的問題，據此提出針對性的建議。該公司應該把在一年以內的應收賬款的賬齡細分。應收賬款作為該公司的流動資產，如果賬齡很長，那么收不回來的幾率就越大，則會使該公司的流動性變得越差。一年以內的應收賬款較大，那么當年的營業收入也會大，但是實際收到的資金卻沒有那么多，會影響實際利潤。考慮到應收賬款的流動性，對于一年以內的應收賬款可以再細分，比如說按30天的間隔來劃分，或者按90天來劃分。可以分為90天以內，90-180天，180-270天，270-360天。這樣可以清楚知道這些大金額的應收賬款未收回的具體時間，而不是只能看到這些應收賬款是一年以內的。因此，該公司應該對賬齡在一年以內的應收賬款進行細分，以便于該公司加強對應收賬款的管理。豐富催收政策應收賬款的事后管理其中重要的一步就是對欠款公司的催收工作，如果做好該工作，該公司的應收賬款的壞賬就不會太多。針對安達電器公司催收政策形式單一，可以從以下幾個方面入手。一方面該公司可以制定催收方案，不能像以前一樣一直催促糾纏對方，這樣太耗費人力物力了。安達電器公司可以通過對欠款方的信息管理得出對方是否真的不能還款了。如果對方經濟情況并沒有那么嚴重就可以適當的提醒對方還款，如果對方一直賴著不還款，那么應該依照合同，用法律來約束對方公司。另一方面，要增加還款的方式。比如，可以讓對方以分期的方式付款，再或者要是對方真的還不上款，也可以要求對方公司以其他的物品來彌補債務。還可以請第三方當保證人，若是對方還不上款，那么就由第三方還款。應收賬款的事后管理是一個很重要且繁忙的工作，因為催收工作是由銷售部完成，所以安達電器公司要對銷售部人員的催收工作作出獎懲制度，這樣也會提高銷售部的積極性。

結束語本文主要從應收賬款管理角度出發，對安達電器公司管理上提供理論性的方法和建議。通過對安達電器公司應收賬款