綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯應(yīng)急救援演練時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A:演練前應(yīng)進(jìn)行安全教育

B:演練過(guò)程中應(yīng)模擬真實(shí)情況

C:演練結(jié)束后無(wú)需進(jìn)行總結(jié)

D:演練應(yīng)定期進(jìn)行

正確答案：C2.在電梯困人救援過(guò)程中，安全管理人員首先應(yīng)做的是：

A.確認(rèn)被困人員安全

B.嘗試與被困人員溝通

C.撥打救援電話

D.立即切斷電梯電源

正確答案：C3.電梯困人時(shí)，救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先應(yīng)該做什么？

A:直接嘗試開(kāi)門救援

B:與被困人員溝通了解情況

C:檢查電梯井道內(nèi)的通風(fēng)情況

D:檢查電梯的緊急照明

正確答案：B4.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯控制系統(tǒng)的內(nèi)容？

A:控制器是否正常工作

B:電梯門是否關(guān)閉嚴(yán)密

C:電梯是否達(dá)到使用年限

D:電梯操作人員是否熟悉控制系統(tǒng)

正確答案：C5.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)如何引導(dǎo)乘客疏散？

A.告知乘客使用電梯逃生

B.引導(dǎo)乘客使用樓梯逃生

C.告知乘客等待救援

D.嘗試關(guān)閉電梯電源

正確答案：B6.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯事故調(diào)查時(shí)，首先應(yīng)做什么？

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.記錄事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和原因

C.調(diào)查事故造成的損失

D.通知電梯維修人員

正確答案：B7.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯門關(guān)不上時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.直接道歉并解釋

B.檢查電梯門機(jī)是否正常

C.調(diào)整電梯門間隙

D.忽略投訴，繼續(xù)運(yùn)行

正確答案：B8.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的處理方法？

A:立即停止電梯使用

B:在電梯明顯位置張貼警示標(biāo)志

C:向電梯制造廠家報(bào)告

D:等待乘客自行發(fā)現(xiàn)并報(bào)告

正確答案：D9.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)如何確保員工了解電梯安全操作規(guī)程？

A.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示

B.提供操作手冊(cè)

C.定期進(jìn)行操作考核

D.以上都是

正確答案：D10.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪些安全事項(xiàng)？（多選）

A:電梯機(jī)房溫度和濕度

B:電梯井道衛(wèi)生

C:電梯轎廂內(nèi)吸煙者

D:電梯安全附件和設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)

正確答案：ABCD11.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.尊重乘客

B.積極溝通

C.推卸責(zé)任

D.立即解決問(wèn)題

正確答案：C12.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，首先應(yīng)：

A.確認(rèn)被困人員位置

B.立即切斷電梯電源

C.立即撥打救援電話

D.嘗試手動(dòng)操作電梯

正確答案：A13.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報(bào)警時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.立即要求乘客自行開(kāi)門

B.通知維修人員盡快到場(chǎng)

C.讓乘客等待，不采取任何措施

D.詢問(wèn)乘客被困情況后，自行處理

正確答案：B14.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)講解哪方面的知識(shí)？

A.電梯設(shè)備的操作流程

B.電梯的安全注意事項(xiàng)

C.電梯設(shè)備的維修技巧

D.電梯的安裝方法

正確答案：B15.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急報(bào)警裝置無(wú)法正常工作，應(yīng)（）。

A:立即維修

B:讓乘客自行報(bào)警

C:延期維修

D:以上都不是

正確答案：A16.電梯安全管理人員在進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)檢查電梯緊急報(bào)警裝置是否能夠（）。

A:及時(shí)發(fā)出警報(bào)

B:自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

C:記錄報(bào)警信息

D:通知外部人員

正確答案：A17.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，應(yīng)如何安撫乘客？

A.指導(dǎo)乘客自行操作電梯

B.立即切斷電梯電源

C.通過(guò)緊急通話設(shè)備告知乘客救援情況

D.讓乘客保持冷靜，等待救援

正確答案：D18.電梯安全管理人員在電梯維修期間，應(yīng)確保電梯的哪些措施？

A.電梯門保持關(guān)閉狀態(tài)

B.電梯內(nèi)不得有人操作

C.電梯井道內(nèi)不得有人進(jìn)入

D.以上都是

正確答案：D19.電梯安全管理人員在檢查電梯的緩沖器時(shí)，應(yīng)確保：

A.緩沖器在電梯停止時(shí)能夠有效緩沖

B.緩沖器在電梯運(yùn)行時(shí)能夠有效緩沖

C.緩沖器在電梯超速時(shí)能夠有效緩沖

D.緩沖器在電梯超載時(shí)能夠有效緩沖

正確答案：A20.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，以下哪種行為是不正確的？

A:立即通知救援人員

B:通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)與被困乘客溝通

C:在現(xiàn)場(chǎng)等待救援人員到來(lái)

D:嘗試手動(dòng)操作電梯

正確答案：D21.電梯應(yīng)急救援電話應(yīng)設(shè)置在電梯轎廂內(nèi)明顯位置，電話號(hào)碼應(yīng)：

A.與電梯制造商一致

B.與物業(yè)管理單位一致

C.與當(dāng)?shù)鼐仍畽C(jī)構(gòu)一致

D.由乘客自行設(shè)定

正確答案：C22.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于緊急疏散演練的培訓(xùn)重點(diǎn)？

A:緊急疏散的步驟

B:緊急疏散時(shí)的溝通方式

C:電梯困人時(shí)的自救方法

D:電梯日常使用規(guī)范

正確答案：D23.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不完全，應(yīng)立即采取以下哪項(xiàng)措施？

A.記錄下問(wèn)題并上報(bào)

B.直接強(qiáng)行打開(kāi)電梯門

C.檢查電梯門的安全裝置是否正常

D.立即關(guān)閉電梯并停止使用

正確答案：C24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)未佩戴工作證時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.耐心詢問(wèn)原因

B.立即制止并要求司機(jī)出示工作證

C.忽略不計(jì)，繼續(xù)觀察

D.向電梯使用單位負(fù)責(zé)人匯報(bào)

正確答案：B25.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯使用說(shuō)明書(shū)中存在錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)：

A:忽略錯(cuò)誤，繼續(xù)使用

B:向電梯制造商報(bào)告錯(cuò)誤

C:修改說(shuō)明書(shū)，自行使用

D:等待電梯維修人員來(lái)處理

正確答案：B26.電梯安全管理人員在考核中，對(duì)電梯故障處理能力的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.能否迅速發(fā)現(xiàn)故障

B.能否獨(dú)立處理故障

C.能否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理故障

D.以上都是

正確答案：D27.電梯安全管理人員在檢查電梯轎廂內(nèi)吸煙區(qū)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要內(nèi)容包括（）。

A:煙草煙霧濃度

B:煙草種類

C:煙蒂存放情況

D:電梯運(yùn)行速度

正確答案：A28.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于緊急情況下的應(yīng)急措施？

A:保持冷靜，不要恐慌

B:嘗試通過(guò)緊急通訊設(shè)備與被困人員溝通

C:確保乘客安全離開(kāi)電梯

D:立即切斷電梯電源

正確答案：D29.電梯門機(jī)房的通風(fēng)換氣次數(shù)應(yīng)達(dá)到多少次/小時(shí)？

A:5次

B:10次

C:15次

D:20次

正確答案：B30.電梯安全管理人員在檢查電梯轎廂時(shí)，應(yīng)注意轎廂內(nèi)是否有（）。

A:突出的螺絲

B:漏洞

C:腳踏板損壞

D:遺留物品

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯緊急報(bào)警裝置的測(cè)試可以在任何時(shí)間進(jìn)行，不需要提前通知電梯使用單位。

答案：×2.電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，乘客應(yīng)盡量靠近最近的消防栓并使用濕毛巾捂住口鼻。

答案：√3.在出現(xiàn)電梯困人事件時(shí)，應(yīng)該迅速讓外部人員利用外部手段撬門救援被困者。

答案：×4.電梯內(nèi)應(yīng)配備至少一份緊急聯(lián)系電話和應(yīng)急疏散示意圖。

答案：√5.在進(jìn)行電梯檢查時(shí)，主要是查看記錄是否齊全，而不是實(shí)地檢查。

答案：×6.電梯轎廂內(nèi)的緊急通訊設(shè)備（如電話）應(yīng)始終處于可用狀態(tài)。

答案：√7.安全評(píng)估報(bào)告中提到的主要風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施應(yīng)該是詳細(xì)具體的，確保能有效防止或降低事故發(fā)生。（）

答案：√8.安全應(yīng)急救援演練是否定期開(kāi)展是根據(jù)具體情況而定，并不代表要全天候看守。此項(xiàng)判斷正確。

答案：×9.電梯日常維護(hù)和檢查中，不包括在關(guān)鍵節(jié)假日時(shí)段加緊巡視檢查。

答案：×10.電梯應(yīng)急逃生門可以防止火災(zāi)等緊急情況蔓延至其他樓層。

答案：√11.電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)需要遵循先進(jìn)行故障排除再采取其他措施的原則。

答案：√12.在進(jìn)行電梯的日常維護(hù)工作中，重點(diǎn)應(yīng)該放在預(yù)防和檢測(cè)安全隱患上。

答案：√13.電梯日常安全檢查應(yīng)當(dāng)覆蓋到每個(gè)電梯轎廂內(nèi)，對(duì)人員通行及日常維護(hù)工作的重要性應(yīng)了解。

答案：√14.使用未經(jīng)驗(yàn)證的電梯設(shè)計(jì)方案可能會(huì)帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)，因此在考核過(guò)程中不應(yīng)包括這類題目。（）

答案：×15.電梯的安全檢驗(yàn)證書(shū)到期后，可以延期使用，直到新的檢驗(yàn)證書(shū)辦理完成。

答案：×16.當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)，所有電梯應(yīng)急通道都應(yīng)該無(wú)條件地暢通無(wú)阻。

答案：√17.對(duì)于電梯緊急故障的處理，除了救援外，還應(yīng)該注意安撫被困人員的情緒，這是非常重要的安全管理原則。此判斷正確。

答案：√18.電梯的維修記錄應(yīng)由電梯維修人員妥善保管，不得隨意丟棄。

答案：√19.電梯安全管理人員在巡視時(shí)，可以不檢查電梯門鎖和門禁系統(tǒng)是否正常。

答案：×20.電梯安全管理人員應(yīng)確保電梯運(yùn)行過(guò)程中的操作規(guī)范，防止超載或意外啟動(dòng)。（）

答案：√21.不存在專門針對(duì)電梯安全管理人員考核的問(wèn)題題庫(kù)。這是由電梯安全管理的全面性和專業(yè)性決定的。

錯(cuò)誤

答案：×22.在監(jiān)控電梯運(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)記錄詳細(xì)的運(yùn)行數(shù)據(jù)和信息，以備后期檢查和分析。

答案：√23.對(duì)于應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況，考核時(shí)會(huì)側(cè)重于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的記錄。（）

答案：√24.電梯安全管理人員應(yīng)定期組織電梯安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（√）

答案：√25.在非專業(yè)人員的操作下，可以使用不安全的部件或方式替代原電梯的部件或方法。

答案：×26.消防安全培訓(xùn)是針對(duì)全體員工進(jìn)行的，無(wú)論在何種場(chǎng)所，都應(yīng)確保消防安全。（）

答案：√27.乘坐扶梯時(shí)可以反方向移動(dòng)或者用身體擋住扶梯感應(yīng)區(qū)域。

答案：×（這些行為會(huì)增大意外風(fēng)險(xiǎn)）28.對(duì)于違反消防法律法規(guī)的單位和個(gè)人，僅僅處罰并不意味著問(wèn)題解決。（√）

答案：√29.在日常的電梯巡查中，不需要特別注意避開(kāi)特殊時(shí)間段以降低風(fēng)險(xiǎn)。

答案：×30.消防安全重點(diǎn)部位的看守不是無(wú)限制的，應(yīng)當(dāng)保持足夠的人手和巡查頻次。（）

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.描述電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯年檢時(shí)需注意哪些關(guān)鍵內(nèi)容。

答案：關(guān)鍵內(nèi)容包括電梯的結(jié)構(gòu)完整性、驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、安全保護(hù)裝置等，確保電梯符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何與監(jiān)管部門和其他相關(guān)部門保持有效溝通？

答案：與監(jiān)管部門和其他相關(guān)部門保持有效溝通的方法包括：

（1）建立定期溝通機(jī)制，及時(shí)傳遞電梯安全信息；

（2）參加監(jiān)管部門組織的工作會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)；

（3）主動(dòng)與其他相關(guān)部門分享經(jīng)驗(yàn)和資源；

（4）及時(shí)回應(yīng)和處理監(jiān)管部門和其他相關(guān)部門的詢問(wèn)和訴求。3.解釋為何定期進(jìn)行電梯安全評(píng)估對(duì)于維護(hù)電梯安全至關(guān)重要。

答案：定期進(jìn)行安全評(píng)估可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的安全隱患，確保電梯的安全性能符合標(biāo)準(zhǔn)要求，減少事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。4.解釋電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后應(yīng)如何處置。

答案：首先確認(rèn)被困人員的位置，然后迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援團(tuán)隊(duì)前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。同時(shí)，保持與被困人員的溝通，安撫他們的情緒，并告知救援進(jìn)度。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何處理電梯安全事故，遵循“四不放過(guò)”原則。

答案：“四不放過(guò)”原則包括：

（1）事故原因未查清不放過(guò)；

（2）責(zé)任人員未處理不放過(guò)；

（3）整改措施未落實(shí)不放過(guò)；

（4）有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某住宅小區(qū)電梯在夜間發(fā)生故障，乘客被困。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)電梯門無(wú)法打開(kāi)，電梯內(nèi)照明設(shè)施失效，乘客通過(guò)手機(jī)向物業(yè)求助。物業(yè)如何正確處理此緊急情況？

答案：

（1）物業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知電梯維修人員前往現(xiàn)場(chǎng)。

（2）物業(yè)應(yīng)保持與被困乘客的通訊，告知乘客保持冷靜，不要自行嘗試開(kāi)門。

（3）物業(yè)應(yīng)通知消防部門，確保現(xiàn)場(chǎng)安全。

（4）物業(yè)應(yīng)安排人員對(duì)電梯進(jìn)行外部檢查，確認(rèn)電梯內(nèi)部環(huán)境安全。

（5）電梯維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)盡快修復(fù)電梯，確保乘客安全脫困。

總結(jié)：物業(yè)在處理夜間電梯緊急情況時(shí)應(yīng)迅速采取行動(dòng)，確保乘客安全，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行操作。2.某酒店客房?jī)?nèi)的電梯在客人使用后突然停止運(yùn)行，電梯內(nèi)的燈光閃爍不定。

請(qǐng)描述酒店工作人員在處理電梯燈光閃爍不定故障時(shí)應(yīng)采取的措施，并說(shuō)明其重要性。

答案：

（1）立即關(guān)閉電梯電源，防止電梯在故障狀態(tài)下繼續(xù)運(yùn)行。

（2）通過(guò)電梯內(nèi)的通話系統(tǒng)與客人保持溝通，告知他們當(dāng)前的情況并安撫他們的情緒。

（3）檢查電梯的照明系統(tǒng)和電源系統(tǒng)是否存在故障，盡快恢復(fù)正常。

總結(jié)：在電梯燈光閃爍不定的情況下，確保乘客的安全和快速恢復(fù)供電是首要任務(wù)。酒店工作人員應(yīng)迅速采取措施，防止事故擴(kuò)大。3.某公司電梯在安裝過(guò)程中，由于施工人員操作不當(dāng)，導(dǎo)致電梯轎廂與井道間隙過(guò)小，電梯無(wú)法正常運(yùn)行。