2023年收集社會工作者之高級社會工作

實務高分通關題型題庫附解析答案

大題（共10題）

一、劉老已經入住光榮院一段時間了，年近九十的他，孑然一身，

每當看到院內有年齡和他差不多的老人去世，就會莫名的感到擔憂

和恐懼，覺得自己的“大限將至”。劉老本身患有多種老年慢性疾

病，每逢病痛時，都會追憶自己年輕時的“豐功偉績”，和現在的

自己相比，劉老始終無法將自己的情緒調整好，一直深深的陷入在

對自己生命結束的擔憂和恐懼中與對自己燦爛過去的回憶中，因此

他總是一個人發呆，悶悶不樂、郁郁寡歡，情況越來越嚴重。L根

據劉老的情況，他現在的生活中存在的突出問題有哪些？

2.如果你是負責劉老的社工，請簡要介紹什么是人牛回顧及其介入

的具體步驟。

【答案】1.劉老生活中存在的突出問題表現如下：（1）心理失衡。

劉老本身患有多種老年慢性疾病，每逢病痛都會想起自己年輕時的

“豐功偉績”。（2）社會地位下降。由于長期的和平環境，人們的

國防意識、擁軍觀念有所淡化，服務對象的社會地位有所下降。（3）

社會隔離。對孤老優撫對象多實行相對封閉的院舍式照顧，導致其

與外界接觸較少。（4）老年慢性病增加與生活質量受損。服務對象

尤其是高齡服務對象往往受到多種慢性疾病的折磨。劉老本身就患

有多種老年慢性疾病。（5）老化問題。在變老的過程中每個人的身

心系統都會有某些改變，諸如嗅覺或味覺的變化是慢慢發生的，個

人幾乎注意不到。而另外一些類似記憶力嚴重衰退的變化，則會給

服務對象的日常功能帶來重大挑戰。

2.人生回顧及其介入步驟：人生回顧是一種通過回顧、評價及重整

一生的經歷，使人生歷程中一些未解決的矛盾得以剖析、重整，幫

助個體發現新的生命意義的心理、精神干預措施。人生回顧療法以

完整的個體為中心，強調在關注積極回憶的同時感受消極的經歷，

重新整合整個人生，以一種平衡的心態評估整個生命的過程，促進

其解決過去的矛盾與沖突，從而接納自己、接納當下、重建生活的

期望。人生回顧的具體步驟如下：（1）建立良好的信任關系。本著

尊重、接納、同理、保密的理念，耐心傾聽劉老現在的感受、面臨

的困惑和問題，鼓勵他充分表達自己的想法和情緒。（2）回顧人生

經歷。采用逆序回顧干預方式進行人生整合，具體如下：①引導劉

老珍惜現在的生活，使其真實地活在當下，“學習享受活著“；②

引導劉老找尋往事的意義，重溫舊時歡樂時光，肯定人生中的積極

經歷，以曾經的軍旅生涯來建構生命的價值；③引導劉老直面自己

的局限，坦然放下、接納生活中好的一面和不好的一面，接受自己

獨特的人生；④引導劉老重新激活疏離的人際關系，尋求與自己、

與他人的和解；⑤引導劉老“拓展個人愛好的圈子”，力所能及地

關懷他人、服務社會。（3）制作人生回顧手冊。社會工作者可將談

話記錄整理成冊，并通過設置老照片、精彩片段回顧、心靈空間、

祝福傳遞等板塊，協助梳理曾經的軍旅生涯（立功）、記錄過往人生

感悟（立言）、肯定個人良好品質（立德），協助服務對象留下個人

精神遺產，幫助傳承生命的價值。

二、材料1小周是社會工作專業應屆畢業生，畢業后來到某社會工

作機構工作，機構指定了資深社會工作者老劉擔任他的督導。雙方

共同確定了督導形式，并簽訂了協議。督導老劉將每周與小周進行

一次面對面交流，并對小周進行引導。材料2某城區有多個服務老

年人的社會工作機構，這些機構的社會工作者每月都會聚在一起開

督導會議，會議主要就老年人服務中遇到的困難、障礙及其應對方

法等進行討論，每次會議都會推選一位成員輪流來主持，這樣參會

成員每個人都有主持會議的機會。材料3某街道服務中心近期新招

了3名社會工作者，他們在開展服務的過程都出現了難以與街道居

民打交道的問題，從而難以與居民建立支持與聯系。根據這一情況,

該街道服務中心的資深督導老邱決定對他們進行督導。老邱制定了

督導計劃，準備以小組討論的方式定期開展不同主題和內容的活動,

讓他們就自身工作中出現的問題進行討論，以提升他們的實務能力。

問題：材料1、材料2和材料3中各采用的督導方法是什么?并說明

其使用技巧。

【答案】材料1中督導老劉每周與小周進行一次面對面交流，說明

老劉采用的是個別督導。個別督導是最傳統的督導方式，由一位督

導者對一位被督導者用面對面的方式，定期、定時（每周或每兩周一

次，每次半個小時至一個小時）舉行的討論，另外視情況需要，也會

有一些不定期的督導會議。個別督導的技巧：一是督導者要誠懇地

傾聽社會工作者的訴說；二是督導者應仔細研究和批閱被督導者的

工作記錄、服務報告，以便發現被督導者的不足，提出教育的重點;

三是督導者應采取接納的態度，接納被督導者的感受；四是在提出

評價和建議時，語氣要委婉，以免被督導者出現抗拒心態；五是督

導者要根據自己豐富的經驗和扎實的理論知識基礎，隨時提供示范

性的方法和技術，幫助被督導者更直接處理客觀情境下的服務對象

需求和問題。材料2中不同社會工作機構的人員每月都會聚在一起

開督導會議，并且采用輪流主持會議的方式，說明是同事督導的形

式。同事督導是指具有相同需求、觀點或技術層次的個人和一群社

會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。同

事督導的技巧包括兩方面的內容：一是同事督導團體的組成技巧，

二是組織同事督導會議技巧。同事督導團體的組成技巧：①注意價

值的共同性（價值相同，但觀點可以不同）。②成員一般不超過七位，

以確保團體有充分的時間進行討論，滿足所有成員的需求；同事督

導會議還要清楚了解成員的各種期待，嘗試發現潛在或隱藏的團體

目標。③團體成員要簽訂明確的契約，要明確成員的角色分工。④

注意同事督導會議的反饋。同事督導會議組織的技巧：①設定基木

規則；②每一次會議都要安排一定時間，讓所有成員表達他們對團

體的希望和需求；③安排一些非正式交流時間。材料3中老邱制定

督導計劃，準備以小組討論的方式定期開展不同主題和內容的活動，

幫助3人成長，說明老邱采用的是團體督導。團體督導是一個督導

者和數位被督導者，以小組討論的方式，定期（通常是每周、每兩周

或每個月舉行一次，每次一至二小時）舉行討論會議，小組人員由二

三人至七八人不等C團體督導的技巧：①督導者須熟悉團體成員的

姓名、性格，并與之建立良好關系；②督導者必須能引導團體成員

集中注意力和向心力；③督導者須盡量促使團體成員，能自動自發

和自由自在地提出問題、觀點和建議；④督導者須事先早有準備，

但討論時宜負有彈性地加以修正；⑤督導者應敏銳地察覺團體成員

的潛在感受，并加以適當的處理和引導；⑥督導者對“社會感情

型”（感性）和“問題解決型”（理性）的成員所表現的觀點，善加引

導與應對；⑦督導者應在討論的每個段落作“段落結論”，并在結

束時提出清晰和具體的歸納及結論，以便被督導者能夠領悟和方便

實施。

三、近些年來，調查發現未成年人涉毒問題日益嚴重，有的孩子因

家庭教育缺失而染上毒品，尤其是父母吸毒，孩子吸毒的概率將增

大；有的孩子則是因學校教育缺失而走上吸毒之路……因毒品引發的

未成年人犯罪問題也日益增多。因此，敲響禁毒、防毒的警鐘勢在

必行，家庭、學校和社會必須共同、積極行動起來，保護孩子免遭

“毒”害，為孩子健康成長創造美好的環境。？問題：？結合我國禁

毒法規與政策，淺析如何做好我國的禁毒宣傳教育工作。

【答案】充分做好我國的禁毒宣傳教育工作，離不開政府、學校、

家庭和社會的共同努力、積極行動。具體方式有：1.國家應采取全

民禁毒宣傳教育。國家采取各種形式開展全民禁毒宣傳教育，如結

合當年禁毒工作重點，確定及公布“全民禁毒宣傳月”宣傳主題，

普及毒品預防知識，增強公民的禁毒意識，提高公民自覺抵制毒品

的能力。國家也需鼓勵公民、組織開展公益性的禁毒宣傳活動。

2.各級政府及相關組織應開展多種形式的禁毒宣傳教育。工會、共

產主義青年團、婦女聯合會應當結合各自工作對象的特點，組織升

展禁毒宣傳教育。如共青團可繼續深化“社區青少年遠離毒品行

動”，結合預防青少年違法犯罪工作，有針對性地面向社區閑散青

少年和進城務工青年開展禁毒宣傳教育，為青少年健康成長創造良

好環境。3.各相關部門禁毒宣傳教育。（1）教育行政部門、學校應

當重視禁毒教育師資的建設，提高中小學班主任、高校輔導員開展

毒品預防教育的能力；也需將禁毒知識納入教育、教學內容，對學

生進行禁毒宣傳教育。如開展“不讓毒品進校園”活動，全面推動

禁毒教育進學校，幫助學生樹立遠離毒品、健康成長的觀念。（2）公

安機關、司法行政部門和衛生行政部門應當協助進行相關禁毒宣傳

教育工作。（3）新聞、出版、文化、廣播、電影、電視等有關單位，

應當有針對性地面向社會進行禁毒宣傳教育。如可制作播出高質量

的禁毒新聞和專題節目，開展禁毒集中宣傳。（4）飛機場、火車站、

長途汽車站、碼頭以及旅店、娛樂場所等公共場所的經營者、管理

者，應負責本場所的禁毒宣傳教育，落實禁毒防范措施，預防毒品

違法犯罪行為在本場所內發生。如主動公開張貼和擺放禁毒宣傳品,

公布涉毒舉報獎勵辦法等。（5）國家機關、社會團體、企業事業單位

以及其他組織，應當加強對本單位人員的禁毒宣傳教育。如通過

“無毒單位”活動，推動禁毒教育進單位，幫助職工和個體勞動者

認識和預防毒品危害。（6）居民委員會、村民委員會應當協助人民政

府以及公安機關等部門，加強禁毒宣傳教育，落實禁毒防范措施。

如依托社區服務站、居民會議、閱報欄、法制宣傳櫥窗等社區公共

服務設施和社區戒毒（康復）工作網絡，發放禁毒宣傳教育資料，開

設禁毒講座和居民論壇，結合群眾性主題文化教育活動，深入開展

禁毒公益宣傳。4.對未成年人的禁毒宣傳教育。未成年人的父母或

者其他監護人應當對未成年人進行毒品危害的教育，防止其吸食、

注射毒品或者進行其他毒品違法犯罪活動。如通過“無毒家庭”等

活動，積極引導家庭成員開展防范涉毒的自我教育、自我管理，推

動父母對未成年子女進行毒品預防教育。

四、某社區屬于“三不管”地帶，是一個城中村。該社區由于房租

便宜，于是成了很多外來務工人員的臨時落腳點。該社區大部分原

居民已經搬遷，留下的是一些貧困家庭或者老年人。目前，該社區

人口比較復雜，“勞釋”人員比較多，社區環境臟亂差，亂搭亂建

等各種違章建筑也很多，黃賭毒現象也不少，治安隱患多。社區居

民特別是外來務工人員及其子女對社區的汰同感、歸屬感比較差，

原居民也開始對生活了一輩子的社區產生疏離感，都認為社區各方

面已遠不如以前，對社區的認同感、歸屬感大大下降，漸漸不再參

加社區里的各種公益活動。不論是原居民還是外來人員，他們參與

社區公益活動的積極性越來越低，同時，原居民與外來務工人員之

間的矛盾與糾紛時常發生，原居民甚至認為社區環境的變差、社區

治安隱患等社區問題都是外來務工人員增多引起的。？?問題：？?1.

上述案例中涉及了社區社會工作的哪些內容?請結合案例進行簡要說

明。？？

2.社會工作者應采取哪些介入方法？

【答案】1.案例中主要涉及了社區服務、社區治安、社區醫療衛生

服務、人民調解、社區教育、流動人口服務的工作內容。本案例中,

由于社區處于“三不管”地帶，這些地方一般是政府難以治理而又

容易忽視的地方，是黃賭毒滋生的溫床，再加上該社區的特殊性一

一外來人口比較多，他們來到陌生的城市，只把這里當作臨時落腳

點，在潛意識里很難主動去遵守和維護社區的環境、治安和衛生。

社區里的“勞釋”人員因為社會的歧視、工作難找等原因，本來心

里就有些不平衡，再加上該社區的治理不嚴，這就給他們提供了一

個失范的社區環境，容易引發治安隱患和各種矛盾C

2.社會工作者可以采取以下介入方法：（1）資源連接。社會工作者應

主動找到公安部門，商談社區治安管理的問題，畢竟社會工作者主

要還是協助公安部門開展社區治安工作。在社區內可以通過宣傳教

育、法制教育等形式開展社會規范教育，強調社區規范，組建各種

治安巡邏隊，加強對社區黃賭毒的打擊，加強對社區商販、攤點的

管理，加強警民合作。（2）推動居民參與。通過組建各種志愿組織，

把居民組建起來，共同維護社區環境、衛生與治安。（3）居民能力建

設。為“勞釋”人員提供各種培訓機會與平臺，促進他們順利就業,

鼓勵他們創業，積極主動給他們講解國家政策。（4）調解矛盾糾紛。

利用個案工作的方法，深入了解居民矛盾糾紛的根源，妥善處理居

民之間的矛盾與糾紛。（5）建立互助網絡。通過開展各種娛樂活動、

小組活動，促進外來務工人員與原居民之間的情感，增強他們之間

的認同感。

五、在某市一年一度的“青春杯”男子籃球比賽過程中，四分之一

決賽結束后，在場的粉絲因比賽結果發生=1角，矛盾升級導致雙方

球迷發生惡性群毆事件，致使數名球迷和現場觀眾受傷，現場也嚴

重阻塞，人群難以疏散，發生了嚴重的滯留問題。有關部門接到消

息后，立即采取了應急處置措施，將現場實施暴力行為、參與沖突

的相關人員進行了強制隔離，及時解決了現場糾紛和爭端，疏散了

現場滯留人群。？問題：？1.社會安全事件發生后，可以采取的應急

處置措施有哪些??2.淺要分析在突發事件中社會工作者可以發揮的

角色與作用。

【答案】1.社會安全事件發生后，組織處置工作的人民政府應當立

即組織有關部門并由公安機關針對事件的性質和特點，依照有關法

律、行政法規和國家其他有關規定，采取下列一項或多項應急處置

措施：⑴強制隔離使用器械相互對抗或者以暴力行為參與沖突的當

事人，妥善解決現場糾紛和爭端，控制事態發展。（2）對特定區域內

的建筑物、交通工具、設備、設施以及燃料、燃氣、電力、水的供

應進行控制。（3）封鎖有關場所、道路，查驗現場人員的身份證件，

限制有關公共場所內的活動。（4）加強對易受沖擊的核心機關和單位

的警衛，在國家機關、軍事機關、國家通訊社、廣播電臺、電視臺、

外國駐華使領館等單位附近設置臨時警戒線。（5）法律、行政法規和

國務院規定的其他必要措施。2.社會工作者可以根據突發事件發生

的過程階段發揮相應的角色與作用。（1）突發事件發生前①宣傳教育

者：社會工作者可以有計劃、有組織地開展定期宣傳教育活動，以

提高居民的日常安全防范意識，增強突發事件應對能力和自我防護

措施。②組織預防者：社會工作者可以發揮組織協調作用，協助建

立社區突發事件預防體系，定期組織社區公共防御活動，預防或消

除可能引發突發事件的隱患。（2）突發事件爆發中①信息聯絡員：社

會工作者在突發事件出現時，需要做好上傳下達的工作。一方面需

要及時了解突發事件的影響范圍、損失與危害情況等，及時向有關

部門匯報真實情況；另一方面也需要根據有關部門的可靠信息，協

助做好災情發布工作，讓居民了解突發事件的真實動態，穩定居民

情緒。②社會教育者：在突發事件爆發時，社會工作者需要讓受災

群眾及時了解突發事件的類型、基本特征、預防知識，進行廣泛動

員，采取群防群治，以防騷亂的產生。③困難救助者：在突發事件

爆發時，社會工作者需要迅速確定事件受害者，及時提供救助服務,

以幫助受害者戰勝困難，走出困境。（3）突發事件結束后

六、社會工作者在某職業學校開展服務時發現，有些學生在課堂上

表現不佳，動輒不動與任課老師產生沖突，甚至擅自離開課堂；有

些學生流連于網吧，經常夜不歸宿。社會工作者經過進一步評估，

發現大多數學生流露出對未來的迷茫，覺得讀職業學校沒前途，既

懊悔過去讀書不認真，又不愿面對現實，更沒有為改變現實而采取

行動。社會工作者決定依據現實療法中的“責任”、“現實”和

“正確”三個基本要點，開展以提升青少年自我管理能力為總目標

的小組活動。在小組活動過程中，社會工作者通過破冰游戲等方式

促進組員間的相互交流，樹立積極、正向的伙伴關系；與組員共同

制定契約，形成小組規范，使組員逐步認職到遵守規范的重要性。

社會工作者通過“自畫像”、“生命環”等活動，協助每位組員開

展自我探索，了解自己的行為并進行合理評估，學會對自己的行為

負責。社會工作者借助良好的小組互動氛圍，通過角色扮演、示范、

鼓勵等技巧，協助組員學會真實表達，并履行自己的決定和承諾。

問題：1.圍繞提升青少年自我管理能力的總目標，列出本案例中小

組工作的具體目標C

2.分析小組工作在本案例中發揮的功能。

【答案】1.本案例中小組工作的具體目標有以下幾點：（1）溝通目

標：通過破冰游戲等方式促進組員之間的溝通和交流，樹立積極、

正向的伙伴關系。（2）實質目標：①提升青少年自我決策和自我管

理的能力。②協助青少年有效的自我約定，且誠信地盡力執行，使

青少年能夠以勇于負責的態度來面對自己的生活。③協助青少年正

確地檢視、查核自己的行為表現，使青少年懂得如何對自己的行為

作出有效的評估。（3）過程目標全體組員共同制定契約，形成

小組規范，在后期活動過程中使組員充分認識到遵守規范的重要性,

并及時肯定鼓勵正向性改變的行為。②開展“自畫像”等活動，協

助組員自我探索，使他們了解自己的行為并逐漸的能夠對此進行合

理的評估，學會對自己的行為負責。③營造良好的小組互動氛圍，

通過角色扮演、示范等技巧，協助組員學習真實表達方面的技能，

并履行自己的決定和承諾。（4）需求目標：社會工作者可以根據每

個組員的具體需求而設計任務，幫助青少年形成正確的生活、學習

和行為習慣Q

2.小組工作在本案例中發揮的功能：（1）塑造小組組員的平等意識

和歸屬感。在案例中這些學生有著相似的問題，既不肯面對現實、

自認前途迷茫卻又不肯采取行動去改變，這種問題的共同性或相似

性是小組形成的一個前提條件。在后面的活動開展中，針對此類問

題設計的具體活動會讓組員產生較強的認同感，并會對小組這個臨

時的共同體產生歸屬感。（2）提供小組組員自我改變及“被肯定”

的社會場景。在互動過程中，小組組員任何新的改變和提升都會被

大家接受、肯定和分享，會激發他們以改變的自我去融入社區和社

會。結合案例，通過參與制定契約和培養遵守規范的精神，會讓組

員逐步認識到遵守規范的重要性，進而把這種被肯定的經驗應用到

生活的其他場景。（3）創造相互幫助、共同成長的機會。小組工作

提供小組組員幫助他人和被幫助的機會。每一個小組組員是發言者

的同時也是一名傾聽者，可以形成互相學習，互相鼓勵的同伴關系,

分享經驗，溝通感情，共同進步和成長。（4）打造增能的社會支持

網絡。小組這個臨E寸的社會共同體，因其賦予了平等意識和社區歸

屬感、被肯定的社會場景及相互幫助、共同成長的機會，打造或改

善了小組組員增能的社會支持網絡。此前大家可能缺乏溝通的機會

與技巧，但在小組活動中，每一個組員都能夠就相關問題暢所欲言,

還能得到同伴與社會工作者的反饋，在每個人的周圍必然會形成一

定的相互支持網絡C

七、某社區居民孫某，男，32歲，原本有一個幸福美滿的家庭，與

妻子、女兒以及母親居住在一起，生活過得不算富裕，卻也十分充

實。而隨后發生的事，讓整個家庭發生了巨大的變化。孫某因受到

朋友的蠱惑，參與入室盜竊，被判入獄三年。在孫某刑滿釋放后，

孫某妻子對其態度十分冷漠，兩人感情也不再如當初那般親密，隨

后其妻提出離婚，并表示會將女兒一起帶走。孫某因有前科，一直

沒有找到工作，閑在家里，在與其妻子離婚的過程中，也沒有爭取

到女兒的監護權。當妻子和女兒都離開后，孫某感到十分痛苦，開

始自暴自棄，借抽煙喝酒來麻醉自己。起初母親勸慰孫某時，孫某

還會有所顧忌，時間久了，孫某對于母親的勸告也熟視無睹。每當

孫某喝醉酒時，情緒和態度都十分暴躁，其至會將情緒發泄在母親

身上，以至于母親成了孫某的出氣筒，動不動就遭受其打罵甚至虐

待。？孫母看著兒子一天天沉淪下去，內心十分難過和痛苦，于是找

到社會工作者尋求幫助。？問題：？1.社會工作者應采用何種模式對

孫某提供服務??2.面對孫某的問題，社會工作者在提供服務時應考

慮哪些因素?可以采取哪些介入策略？

【答案】1.根據案例中所描述的情況，社會工作者可以采用理性情

緒治療模式對孫某提供服務，協助其解決問題，改變現狀。理性情

緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎，它對人的心理失調的

原因和機制進行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表

引發事件，是指服務對象所遇到的當前發生的事件；B代表服務對

象的信念系統，是指服務對象對當前所遭遇事件的認識和評價；C

代表引發事件之后出現的各種認知、情緒和行為。理性情緒治療模

式指出，服務對象的認知、情緒和行為反應受到其信念系統的影響。

如果服務對象用一些非理性的信念來看待事件，這種非理性信念就

會使服務對象情緒和行為上出現困擾。比如在上述材料中，孫某連

續遭遇了坐牢、離婚、與女兒分開等一系列事情，這就是A所代表

的內容；孫某自暴自棄，用抽煙喝喝酒方式麻痹自己，就是B所代

表的內容,?孫某個人情緒愈發暴躁甚至出現打罵和虐待其母的行為,

就是C的內容。孫某就是用自己的非理性信念來看待自己的遭遇，

使自己的生活變得越來越糟，出現了嚴重問題。2.面對孫某的情況

和問題，社會工作者在提供服務時：（1）應考慮的因素有：①要重視

并善于與孫某建立良好的專業關系。考慮到孫某可能出現被動、不

配合甚至抗拒的心理和行為，社會工作者要采取更為主動的姿態去

和孫某建立關系，獲取孫某的信任。②要充分遵循自愿原則，考慮

孫某的感受，重視孫某的自尊等需要。③要有重點、分步驟地制訂

服務計劃。在提供服務時，要注意引導孫某共同參與，隨時根據情

況靈活調整服務計劃和內容。（2）介入策略有：①危機介入，在孫母

被孫某打罵虐待時，社會工作者首先應保障孫母的人身安全，將其

帶離危險環境。②堅持社會工作專業價值理念，用接納、尊重、平

等的態度與孫某進行溝通，與之建立良好的、互相信任的專業關系。

③運用理性情緒治療模式的治療技巧，如非理性信念的檢查技巧和

辯論技巧，幫助孫某認識到自己的非理性情緒和行為及其產生的后

果，從而克服非理性信念。比如幫助孫某改變自暴自棄想法和抽煙

酗酒的行為，幫助孫某認識到自己傷害母親的法律后果，從而改變

自身行為，改變與母親關系，尊敬和孝順母親。④幫助聯系介紹職

業，為孫某提供就業信息、職業技能培訓等服務，增強其職業技能

和競爭力，協助其重回職場，找到穩定工作，保障日常生活。⑤幫

助孫某重新融入社會，建立社會支持網絡。如整合社區資源，聯系

孫某所在社區工作人員，加強社區的支持和幫助；或開展互助交流

小組，鼓勵孫某參與，促進其與他人的溝通交流，拓展人際關系。

八、小沈是某高校社會工作專業的教師，在一次大地震之后，小沈

和自己的學生組成了一支社會工作服務隊幫助災區群眾。同時，小

沈也針對自己的服務開展了相關研究，并對研究的成果進行了批判

性反思，用于改進地震后災區群眾的社會工作服務。？問題：？請根

據以上材料分析小沈主要運用了什么研究方法來開展社會工作研究,

并說明其特點。

【答案】上述案例中，小沈組成社會工作服務隊幫助受災群眾并展

開相關研究，說明小沈采用的是社會工作研究中的行動研究。所謂

行動研究，就是被研究者不再是研究對象，而是與問題有關的所有

其他人員一起參與將研究和行動進行整合，克服了其他研究理論和

實踐脫節的不足；研究過程強調研究者與被研究者間的伙伴式工作

關系，分享彼此的感受和經驗。這些特點與社會工作的價值倫理比

較一致，因此，行動研究在社會工作研究和實務中得到了較廣泛的

關注。根據參與研究的成員成分，行動研究可以有三種模式：（1）合

作模式，研究者與實務工作者合作，共同參與整個研究過程。（2）支

持模式，研究動力來自實務工作者，他們提出問題，自己決定行動

方案，專家則作為咨詢者協助他們形成理論假設，計劃具體行動及

評價行動結果。（3）獨立模式，實務工作者獨立研究，擺脫研究理論

和實踐規范的限制，對自己的研究進行批判性思考，并采取相應行

動改造社會現實。由于小沈既參與了幫助災區群眾的實務工作，又

對自身的研究成果進行批判性反思，用于改進自身服務，說明小沈

的工作屬于行動研究中的獨立模式。行動研究法的特點如下：目標

在于解決實踐問題；對象是行動者的實踐情景；研究者是實務工作

者；研究方法兼用量與質方法，偏向定性研究,?強調研究者和行動

者之間的伙伴式合作關系；研究成果的應用者就是實務工作者和研

究者自身，并體現出即時性，也因其情境特性而不作推論；效果在

于解決實踐問題，在于進行自我反思和自我教育，增強實踐能力，

實現專業