2023年社會工作者之中級社會工作實務題庫檢測試

卷A卷附答案

大題（共10題）

一、王愛華，女，上海人，今年44歲，有一個正在上海本地讀大學一年級的女

兒，丈夫在女兒幼年時就因病去世。王愛華沒有正式工作，這么多年來一直靠

做臨時工作維持家庭生活，比如做保姆、街道清石員、家政人員等。去年三月

份，由于一次車禍，王愛華不幸失去了一條腿，住院沒多長時間，她就因無力

支付醫藥費出院。至今她還無法接受這種巨大的生活變遷，整日悶悶不樂，脾

氣也很暴躁，經常對女兒發脾氣，有時候甚至不吃不喝，病情也沒有好轉。后

來在女兒的勸說下，她的情緒好了一點，但她還是經常想到自己是個廢人，什

么用處也沒有了，有時甚至想自殺，但又覺得不能讓女兒孤單單一個人在世上

生活。現在，她兒乎不出門，不愿意和健全人說話，也不樂意和殘疾人交往。

【問題】

1.請闡釋殘疾人社會工作的定義及目標。2.針對王愛華的情況，社會工作者

可以采取哪些介入策略？

【答案】1.殘疾人社會工作的定義及目標分別如下：（1）殘疾人社會工作不同

于一般的殘疾人服務，專指社會工作者秉承利他主義的宗旨，運用社會工作專

'也知識和方法，幫助殘疾人進行能力建設并克服自身缺陷的局限性，構建社會

性支持系統并克服各種環境障礙，使得殘疾人能夠全面融入社會生活，并提升

人類社會整體生活質量的活動。（2）殘疾人社會工作的目標是尊重殘疾人的公民

權利，促進殘疾人平等的社會參與，實現殘疾人體面工作和尊嚴生活，推動殘

疾人樹立“自尊、自信、自強、自立”觀念，全面提升素質為社會做出更大貢

獻，達成“共建、共享、共融”的具有親和力的文化，從而提升人類整體的生

活質量。2.針對本案例中王愛華的情況，社會工作者可以采取的介入策略包括

以下幾個方面：（1）社會工作者借助醫療科技的基本知識，幫助王愛華取得合適

的醫療援助和康復服務。（2）對王愛華進行心理輔導，促使其接納自我并重建正

向的自我認知，使其能夠勇敢面對現實。（3）幫助王愛華進行生活自理訓練，提

高其生活自理能力。（4）在王愛華具有生活自理能力之后，為其提供就業輔導，

幫助她聯系力所能及的工作，使其重建自信，獲得自我效能感，積極生活。（5）

評估干愛華的家庭狀況、經濟條件以及在社會?；钪杏龅降幕蚩赡苡龅降膯?/p>

題，幫助她申請最低生活保障金，并取得社區的支持，解決其生活困難；聯系

王愛華的女兒所在學校，為其女兒申請校園援助。（6）鼓勵王愛華走出家門，積

極參與殘疾人之間以及殘疾人和正常人之間的交流與溝通。（7）重視社會社區資

源作用的發揮，建立社會資源支持網絡，讓更多的人來關注、關心殘疾人。

二、李奶奶今年已82歲了，老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女，均已成家

立業。大兒子15年前留學美國，一家人現在美國定居；二兒子1969年到江西

插隊落戶，早在1978年就上調縣城工廠，娶妻生子，現在夫妻倆都被選拔在縣

政府當干部；小女兒從戲劇學院畢業當了演員，結婚后住在婆家，經常出外拍

戲?，F在老房子里就李奶奶一人“留守”著。前幾年李奶奶身體還算硬朗，這

兩年每況愈下，特別是老伴撤手人寰后，李奶奶總感覺到“下一個該輪到我

了”。問題：??1.您認為李奶奶現在面臨哪些問題??2.她需要得到老年社會

工作者的哪些幫助??3.請運用輔導技巧，幫助李奶奶解決心理問題。

【答案】1.李奶奶現在面臨的問題有：（1）生理上：身體狀況不好，已經是82

歲的老人,在體力方面有點力不從心°（2）情感匕很孤獨，缺少家庭溫暖，兒

子、女兒都不在身邊。（3）精神上：自從老伴去世以后，精神上沒有寄托，有恐

懼感，老是想到死亡。2.李奶奶需要得到的幫助有：（1）需要參加社區活動與

接受健康治療。（2）需要家庭子女親情。（3）需要心理輔導。3.李奶奶由于老伴

去世，比較孤獨，想到死亡，精神壓力很大，作為社工，需要幫助李奶奶解決

心理上的問題。比如：（1）定期上門和李奶奶聊天，緩解她的精神壓力。（2；與

李奶奶子女聯系，請他們經常來看她，或接李奶奶到家中與他們團聚，經常打

電話給李奶奶，讓她緩解心理壓力。（3）建立人際關系網絡，讓李奶奶參加社區

活動，如參加居委會的木蘭拳比賽或者參加扭秧歌跳舞活動，以放松身心，使

身休健康。

三、陸斌，男，23歲，高中文化。陸斌在學校時，成績優良，但由于父母多

病，家境不好，沒有經濟能力供其念大學，高中畢業后就被迫外出打工。陸斌

癡迷于電腦知識，而自己每月的工錢都寄往了家中給父母看病，所以打工一年

多，仍沒能力購買電腦。后來，他產生了偷盜的念頭。陸斌看準了某高檔居民

小區內有較多居民使用電腦。一天深夜，他趁夜色潛入一居民家，當場就被主

人抓住，并扭送公安機關，被判處服刑一年。服刑期間，陸斌苦于與外界隔

離，心情極為煩悶。假如你是陸斌服刑監獄的一名矯正工作者，請針對陸斌的

情況提供服務。［問題］1.上述案例中，案主陸斌面臨的困境主要有哪些？

2.針對陸斌面臨的困境，社會工作者可以采取哪些介入策略？

【答案】1.上述案例中，案主陸斌面臨的困境主要表現為以下幾個方面：①成

績優良，但由于家境貧寒，無法圓大學夢，被迫外出打工支援家庭，幫助父母

看?。虎诎V迷于電腦知識，但沒能力購買電腦，因一時糊涂而犯了入室盜竊電

腦罪；③在監獄服刑期間，與外界隔離，心情煩悶。2.針對陸斌面臨的困境，

社會工作者可以采取的介入策略如下：①協助陸斌適應監獄場所的生活，減少

負面情緒，盡快改過自新；②通過開通電話，組織家屬探訪，走訪罪犯家庭等

方式，盡可能擴大陸斌與外部社會的聯系和溝通；③邀請知名人士到監獄開展

各種活動，使陸斌了解外面世界的信息；④聯系高校社會工作系的志愿者，請

他們與陸斌結成幫教對子，幫助陸斌進行改造；⑤將與陸斌有同樣興趣的服刑

人員組織成小組，開辦相應的電腦知識班，將興趣轉化為職業技能，降低出獄

后的社會適應難度。

四、某社區的居民主要是外來務工者，他們的子女白天在附近的農民工子弟學

校上課學習，下午放學回家后因家長們的忙碌而沒有人看管照顧，平時的課余

生活也比較單一枯燥。

【問題】

假如你是一名社會工作者，請針對這些外來務工者的子女，擬訂一份社區服務

方案。

【答案】（1）問題的陳述與分析外來務工者子女面臨的困境主要有：缺乏和父母

的交流、課余生活比較單一、沒有人看管照顧、輔導學習等。（2）方案設計針對

外來務工者子女的困境，社會工作者設計的社區服務方案內容應包括：①方案

目標豐富外來務工者子女的課余生活，使其擁有更好的生活和學習環境。②方

案實施策略a.與孩子們的家長聯系，傳授他們親子溝通的方法，使其在有限

的時間內增加與孩子的交流，關心他們的學習生活，提高家庭系統的支持作

用；b.聯系社區志愿者隊伍，定期為孩子們提供學習輔導；c.利用自身資

源，在這些孩子內部建立互幫互助小組，如課余時間組織有意義的活動或在一

起完成功課等；d.定期組織一些外出活動，讓孩子們開闊眼界，了解城市的變

化；e.利用社區其他資源為孩子們提供服務，例如安排晚托班、提供膳食、提

供活動場所等。③方案執行主要包括整合社區資源、提供服務、監督服務執行

進度、處理危機等。

五、案例：張大媽是一位72歲的孤寡老人，一年前她的老伴兒去世，兒子早己

定居國外。老伴去世后，張大媽選擇把房子賣了，住進了當地的一家養老院。

她性格非常開朗、又很熱情，與養老院的老人們相處得都很好。但是，外表開

朗的她卻患有輕度的抑郁癥，吃藥對于她的病情沒有任何效果。于是社會工作

者小王便希望通過非藥物的方式，即采用社會工作專業方法，給予其幫助，小

王每周都要來探望她，通過與張大媽的面談來幫助她解決復發的抑郁癥。很奇

怪的是，每次小王來探望張大媽與其面談時，張大媽都會給小王講述她和老伴

曾經一起參加單位組織的歌唱比賽的活動，并詳述了整個比賽以及獲獎的全過

程。盡管小王己經聽了好多遍這個故事，但她還是不厭其煩地決定繼續聽下

去，并決定用緬懷往事療法對張大媽進行引導，改善其當前的情緒，逐漸適應

現在的生活。問題：L結合上述案例，請詳細說明緬懷往事療法在助人過程中

的具體運用02.請簡述老年社會工作的主要特點。

【答案】

【答案要點】

1.緬懷往事療法對老年人的抑郁癥、自尊和社會化有積極的作用，但對認知有

嚴重問題的老年人，如患癡呆癥的老年人，這一方法并不適用。對患有輕微癡

呆癥的老人卻可以有好的成效。行為錯亂的、有嚴重精神疾病的老人和失禁的

老人也不適宜用這一方法。社會工作者常用的類型有人生回顧型緬懷往事。在

運用這一方法時最好先做一下前測，了解老年人對生活的感受。比如，可以運

用相關量表了解老年人的生活滿足感和抑郁癥狀，建立評估的基線。人生回顧

療法所用的時間可以根據老年人人生回顧的目的、老年人的健康狀況、個人的

偏好等決定，一般每個重要的人生階段會用兩節的時間來討論。在內容安排

上，可以制訂一套方案，明確探查的領域，比如可以探查死亡、悲傷、恐懼、

艱難的事情、工作和與他人的關系等。在回顧過程中，還要幫助老年人發現人

生歷程中的一些主題，讓他了解這些主題如何影響他過去和現在的生活。特別

要發現讓老年人失去和得到對生活的掌控感的一些主題，前者包括焦慮、否

定、絕望、無助、孤立、孤獨和喪失等，后者則包括連接、應對、效能、希望

和信任等。讓老年人逐步識別自己擁有的力量是人生回顧療法的部分目的。社

會工作者可以和老年人設計制作具體的成果來總結和結束人生回顧。比如做一

個相冊或錄像光盤等，但并非一定要這樣做。必須做的是對整個介入進行結果

測評，對比介入前的測評，評估介入的效果。2.老年社會工作的對象主要是老

年人及其家人，由于老年人的生理、心理狀況及社:會處境的特殊性，使得老年

社會工作者會遇到許多特定的問題，這也是老年社會工作區別于其他領域社會

工作的特點。老年社會工作的主要特點如下：（1）社會價值觀常會影響社會工作

者的態度和行為。在開展老年社會工作時，社會工作者要認真反思自己的價值

觀，學習有關老年學的知識，以便消除對老年人的錯誤理解和認識。（2）反彳多情

是社會工作者的重要課題。做老年社會工作時，社會工作者可能會出現反移

情，不僅會表現為對老年人缺乏耐心和關懷，還會表現為對老年人過度保護，

想要“拯救”老年人。因此，社會工作者應注意反移情問題，時常反思自己對

老年人的反應，對從事老年社會工作來說很重要。（3）社會工作者要善于反思并

運用督導機制。在做老年人輔導工作時，社會工作者應該審視自己對老年人以

及面對垂死和死亡的感受。在工作中，社會工作者要善于運用督導機制解決工

作職責、專業技能和情緒困擾方面的問題。（4）老年社會工作需要多學科合作。

老年人的問題常常涉及許多方面的工作，做老年人工作需要多學科的合作，懂

得協調、配合不同的學科共同開展老年人服務工作，才能使工作取得更好的成

效。

【提示】

此考題杳的是對老年社會工作方法中緬懷往事療法的理解、掌握和運用，和老

年社會工作特點的了解。答案以教材內容為主，但也有自主發揮的空間。

六、案例：李麗住在北京的老城區，從小身患殘疾，據她講父母將她扔給保姆

后基本不聞不問，后來幾乎與父母沒有什么來往。李麗在講到自己原生家庭時

眼神充滿怨恨，聽鄰居說父母曾來找過她，但她走絕見面。在與保姆相依為命

中進入了婚嫁年齡，由于身體殘疾、沒有學歷和技術，一直沒有找到工作，29

歲時嫁給了比自己大20歲的一個農民，但婚后丈夫對她很照顧。丈夫進城后干

零工，生活很窘迫，拿低保，但能經常得到社區幫助。李麗與鄰居的關系很

好，大雜院里鄰居親如一家，彼此照應。李麗夫婦有一個兒子，她全部的人生

希望都寄托在兒子身上。兒子很孝順，“母親節兒子給我的禮物是幫我洗一大

盆衣服！”李麗自豪地和社會工作者說。李麗求助社會工作者是因為她發覺兒子

有秘密了，放學不按時回家，好像在談戀愛，她每天都搖著輪椅堵到學校門口

接兒子，兒子很生氣，已經有幾天不和媽媽說話了，李麗希望社會工作者勸勸

兒子不要和那個女孩來往，另外希望幫助兒子補習英語，因為她沒有錢送兒子

去英語班。問題：請以人類行為與社會環境的理論視角對服務對象李麗的個人

及環境系統、問題與需要進行評估。

【答案】人類行為與社會環境的理論是關于人的生理、心理和社會發展的理

論，提出“人在情境中”“人與環境”交互作用的觀點，其理論焦點放在個

人、群休、社會和經濟系統之間的交互作用上，這些知識對于社會工作者的工

作實施都是最基本的，是認識服務對象需要與問題的重要理論。（1）服務對象的

個人系統：從生理、心理和社會發展整合視角看，生理方面，李麗從小患有殘

疾，喪失勞動能力，長期坐輪椅的人生影響了她的身心健康；心理方面，李麗

心理有對父母的怨恨，對原生家庭的失望，育兒理念也有偏差，把人生全部希

望寄托在兒子身上，這對兒子來說是個巨大的壓力；社會發展方面，李麗沒有

受到良好的教育，缺乏職業技能，但與鄰居相處融洽。（2）服務對象的環境系

統：與原生家庭關系疏離，原生家庭沒有給予李麗關愛和支持。李麗對丈夫比

較淡漠，但丈夫對李麗服從支持，兒子孝順。社區鄰里之間友愛互助是很好的

支持資源，政府給予最低生活保障支持，時常能得到社區的各種支持。（3）問題

與需要：生理方面，李麗需要健康維護，兒子需要營養保障；心理方面，李麗

需要認知調整，需要改變對父母的看法和態度，消除對父母的怨恨，需要調整

對兒子的認知，理解兒子的需要和感受；行為上，需耍調整自己的行為，不能

再去堵在兒子學校的門口；環境方面，因家庭經濟困難，無力支持兒子上英語

班，需要幫助兒子補習英語；需要幫助李麗與父母建立連接，恢復正常的親子

關系。

七、某社區內成立了一家專門為智障人士服務的社會工作機構，在成立

之初，機構內活動設施及康復設施齊全，并且配備了4名專職的社會工作者負

責活動的策劃與機構管理，同時有眾多的志愿者前來協助提供服務。在硬件和

軟件設施皆齊全的情況下，有23名智力水平有不同程度差異的智障人士加入其

中。機構每周開放五天，平常的活動形式多樣，內容也很豐富，學員們都很喜

歡，他們的家人也因此感到非常放心，覺得找到了一個能幫助智障人士回歸社

會的場所。但久而久之，受一些外在的不可控因素影響，其中2名專職社會工

作者先后離開了機構，機構的志愿者數量也越來越少，至此，平日里的活動越

來越流于形式，變得枯燥無味，學員們越來越不愛參與，大多時間只是在機構

中安靜地坐著或是自己玩耍，這讓機構負責人很頭疼。

【問題】

1.請針對上述情況，對該社區的這家社會工作機溝面臨的問題作出陳述。

2.如果你是這家社會工作機構的負責人，為了改善機構的服務，你會怎么做？

【答案】

八、（24分）麗芬是一位普通的農村婦女。丈夫長年在外打工，很少回家，經

常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢回家，麗芬除了種地、養豬、養牛之外，還要

照顧上學的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經濟支柱。婆婆和丈夫都希望麗芬

能再生一個男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。因此，丈夫

和婆婆總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時還會打她。

麗芬得不到丈夫的關心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。性格內向的麗

芬找過村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打的婦女有不

少，但大家認為家丑不可外揚，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯主任和

派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒有起什么作用。村里人背地里

對麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務事”為由，沒有給麗芬

什么幫助。麗芬感覺活得很累，動過離婚的念頭，可是，父母住在弟弟家里，

自己如果離婚帶著女兒能去哪里呢？她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后

的日子，就打消了這個念頭。她感到無助，自嘆命不好，不得不認命。不久

前，某社會工作服務機構在麗芬所在的村莊開展服務。麗芬經過一段時間的觀

望和了解，前來該機構求助。問題：1.根據增能社會工作的基本概論，麗芬個

人的無力感是怎樣形成的？2.從優勢視角看，麗芬擁有哪些資源？3.在本案

例中，社會工作者應該如何運用女性主義社會工作的基本原則？4.從個人、小

組和社區三個層面，提出解決麗芬問題的策略。

【答案】答題要點：L（D麗芬是家里的經濟支柱，照顧全家人的生活，因沒

生男孩受到丈夫與婆婆的歧視，家庭關系緊張。；2）麗芬的遭遇獲得與其要好的

姐妹的同情，但都無能為力，婦聯主任和民警的調解也無法解決，傳統的性別

歧視無法從根本上解決。（3）麗芬的性格內向，因不能生男孩而感到自卑，想過

離婚，但無處可去，擔心女兒，一系列的因素造成的巨大壓力，讓麗芬產生了

強烈的個人無力感。2.（1）麗芬的生存能力強，種地、養豬、養牛等農活都會

做，是家里的支柱。（2）麗芬在遭遇家庭暴力后，能夠敢于向婦聯和派出所求

助。3.（1）承認女性是獨立的個體，有她們獨特的生活經驗。社會工作者應該

與麗芬的丈夫講解“男女平等”的法律知識及計劃生育的國策，改變其傳統的

觀念，尊重自己的妻子。（2）承認社會上的權力分配不均及資源不足的現象。麗

芬擔負了家庭全部的生活壓力，而其丈夫卻常年不在家，也沒為家里作過什么

貢獻。社會工作者應該讓麗芬的丈夫看到、知道麗芬為家庭所做的努力與犧

牲，使其悔悟。（3）將婦女的困境提到社會改革的層面，將問題社會化。村里同

麗芬一樣遭遇的婦女還有很多，社會工作者應號召她們團結起來，為爭取自己

的幸福而敢于抗爭，共同構建美滿的家庭。4.個人：①協助麗芬理清思路；②

從優勢視角幫助麗芬尋找資源。小組：將村中相同遭遇的婦女組織起來，共同

分析，獲得經驗，從而解決小組中婦女個人的問題。社區：動員有相同遭遇的

婦女的家人、親友、鄰里、朋友等，共同組成一個社會支持網絡，進行自救和

互救，使問題得到解決。

九、孔永平，男，14歲，初二學生，父母離婚，他跟著母親生活?？子榔降母?/p>

親經濟收入不高，給他的撫養費不多，迫于生計，他的母親四處打零工掙錢，

基本沒時間過問孔永平的學習。近半年來，孔永平經常曠課，去網吧打網絡游

戲，成績一落千丈，學校班主任將此事告知他的母親。他的母親在網吧找到

他，他對母親不理不睬，母親無論怎么勸，他都不回家。后來，孔永平甚至一

星期不回家，沉溺在虛擬的游戲世界中。

【問題】

1.青少年個案過程的主要特點有哪些2.上述案例中，孔永平面臨的困境主要

有哪些3.針對孔永平目前的困境。社會工作者應采取哪些介入策略

【答案】1.青少年個案過程的主要特點包括：（：）在對青少年服務中，接案和

建立關系階段具有主動性、外展性和虛擬性的特點；（2）青少年服務預估的焦點

既包括青少年的需求評估，也包括開展專業服務所需要的資源評估；（3）服務計

劃的制定必須充分尊重青少年的意愿；（4）專業理論，特別是社會支持網絡、優

勢視角和增能理論的運用，是開展青少年社會工作的科學基礎。2.上述案例

中，孔永平面臨的困境主要有以下兒個方面：（1〕沉迷于網絡游戲不能自拔；（2）

父母離異，缺乏正常家庭的關愛；對母親態度冷漠，母子關系不良，親子溝通

存在障礙；（3）學習成績下降，且對學習沒有積極性；（4）有逃學及夜不歸宿的

不良行為；（5）家庭經濟拮據。3.針對孔永平目前的困境，社會工作者可以采

取的介入策略如下：C）直接介入①幫助孔永平戒除網癮

一十、一個月前，劉某夫妻倆開著三輪車一同去市區販賣大米。在回家途中，

由于路面崎嶇狹窄，而車燈乂意外地出了故障，劉某不小心將三輪車開入路旁

的溝中，導致夫妻倆當場身亡。劉某的女兒劉姍姍才9歲，她沒想到一夜之間

便失去了父母，成了無