患者外出或外出不歸時的應急預案及程序?一、總則1.目的為了有效應對患者外出或外出不歸的緊急情況，保障患者的安全，維護醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，特制定本應急預案及程序。2.適用范圍本預案適用于在我院接受治療的所有患者。3.基本原則快速反應、統(tǒng)一指揮、分工負責、確保安全。二、組織管理1.應急指揮小組成立以醫(yī)院院長為組長，各科室主任、護士長為成員的應急指揮小組。應急指揮小組負責全面指揮和協(xié)調(diào)患者外出或外出不歸事件的應急處置工作。2.職責分工組長職責：全面負責應急處置工作的決策和指揮，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，向上級主管部門報告事件情況。成員職責：科室主任、護士長：負責組織本科室人員進行患者尋找和信息收集工作，及時向應急指揮小組報告情況。保衛(wèi)部門：負責醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，協(xié)助尋找患者，維護醫(yī)院秩序，防止無關(guān)人員進入醫(yī)院。護理部門：負責與患者家屬溝通，了解患者外出原因，協(xié)助醫(yī)生對患者進行評估和處理。后勤部門：負責提供必要的物資和設(shè)備支持，保障應急處置工作的順利進行。三、預防措施1.入院告知患者入院時，醫(yī)護人員應向患者及家屬詳細介紹醫(yī)院的規(guī)章制度，包括住院期間不得擅自外出等內(nèi)容，并發(fā)放患者須知手冊。2.風險評估對存在外出風險的患者，如精神障礙患者、老年癡呆患者、兒童患者等，醫(yī)護人員應進行重點關(guān)注，加強護理措施，并告知家屬加強看護。3.標識提醒在病房內(nèi)顯著位置張貼"請勿擅自外出"等警示標識，提醒患者遵守醫(yī)院規(guī)定。4.人員培訓定期組織醫(yī)護人員、保衛(wèi)人員等進行應急處置培訓，提高應對患者外出或外出不歸事件的能力。四、應急處置1.發(fā)現(xiàn)患者外出或外出不歸時病房醫(yī)護人員發(fā)現(xiàn)患者外出或外出不歸后，應立即報告科室主任、護士長，并啟動科室應急預案。科室主任、護士長接到報告后，應迅速組織科室人員在醫(yī)院內(nèi)進行尋找，并通知保衛(wèi)部門協(xié)助尋找。同時，醫(yī)護人員應及時與患者家屬取得聯(lián)系，了解患者外出的原因和可能去向。2.尋找患者保衛(wèi)部門接到通知后，應立即組織安保人員在醫(yī)院各出入口、重點區(qū)域進行排查，并查看醫(yī)院監(jiān)控視頻，尋找患者蹤跡。醫(yī)護人員應根據(jù)患者的病情、病史、生活習慣等信息，分析患者可能的去向，如醫(yī)院花園、食堂、衛(wèi)生間等，進行重點尋找。醫(yī)院應急指揮小組接到報告后，應及時了解尋找情況，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，必要時組織全院職工參與尋找。3.信息收集與報告在尋找患者的過程中，醫(yī)護人員應及時收集患者的相關(guān)信息，如患者姓名、性別、年齡、科室、床號、診斷、外出時間、可能去向等，并做好記錄。科室主任、護士長應每[X]分鐘向應急指揮小組報告一次尋找進展情況，如未找到患者，應及時擴大尋找范圍，并報告患者可能外出的區(qū)域。應急指揮小組應根據(jù)尋找情況，及時向上級主管部門報告事件情況，并根據(jù)上級指示開展下一步工作。4.患者找回后的處理若患者被找回，醫(yī)護人員應對患者進行全面的身體檢查和心理評估，了解患者外出期間的情況，確保患者身體狀況穩(wěn)定。同時，醫(yī)護人員應與患者及家屬進行溝通，了解患者外出的原因，加強對患者的安全教育和管理，防止類似事件再次發(fā)生。科室應將患者外出事件的經(jīng)過、處理情況等進行詳細記錄，并上報醫(yī)院相關(guān)部門。5.患者未找回時的處理若經(jīng)過[X]小時的尋找仍未找到患者，應急指揮小組應立即啟動醫(yī)院與公安機關(guān)的聯(lián)動機制，向公安機關(guān)報案，并提供患者的詳細信息。醫(yī)院應協(xié)助公安機關(guān)開展調(diào)查工作，提供必要的監(jiān)控視頻、證人證言等證據(jù)。同時，醫(yī)院應通過醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號等渠道發(fā)布患者走失信息，發(fā)動社會力量尋找患者。科室應安排專人與患者家屬保持密切聯(lián)系，及時向家屬通報尋找進展情況，做好家屬的安撫工作。五、后續(xù)跟進1.原因分析患者找回或事件處理結(jié)束后，應急指揮小組應組織相關(guān)人員對患者外出或外出不歸事件進行原因分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進措施。2.整改措施根據(jù)原因分析結(jié)果，醫(yī)院應制定相應的整改措施，加強對患者的管理和安全教育，完善醫(yī)院規(guī)章制度，優(yōu)化護理流程，提高醫(yī)護人員的風險意識和應急處置能力。3.跟蹤評估醫(yī)院應對整改措施的落實情況進行跟蹤評估，確保整改措施有效執(zhí)行，防止類似事件再次發(fā)生。六、培訓與演練1.培訓計劃醫(yī)院應制定患者外出或外出不歸應急預案培訓計劃，定期組織醫(yī)護人員、保衛(wèi)人員等進行培訓，培訓內(nèi)容包括應急預案的內(nèi)容、應急處置流程、溝通技巧等。2.演練方案醫(yī)院應制定患者外出或外出不歸應急預案演練方案，定期組織演練。演練內(nèi)容應包括患者外出報告、尋找患者、信息收集與報告、患者找回后的處理等環(huán)節(jié)，通過演練檢驗應急預案的可行性和有效性，提高各部門之間的協(xié)調(diào)配合能力和應急處置能力。七、附則1.預案修訂本預案應根據(jù)國家法律法規(guī)、醫(yī)院實際情況和應急處置經(jīng)驗等及時進行修訂，確保預案的科學性、實用性和可操作性。2.解釋權(quán)本預案由醫(yī)院應急指揮小組負責解釋。3