信息系統的項目管理與治理策略實施案例考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生在信息系統項目管理與治理策略實施方面的理論知識和實踐能力，通過案例分析，考察考生對信息系統項目管理的理解、項目治理策略的應用以及問題解決能力的掌握。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.信息系統項目管理的核心是：（）

A.項目成本控制

B.項目進度管理

C.項目質量管理

D.項目團隊管理

2.以下哪項不屬于信息系統項目干系人：（）

A.項目經理

B.客戶代表

C.系統分析師

D.項目發起人

3.項目章程的主要目的是：（）

A.明確項目目標

B.定義項目范圍

C.規定項目預算

D.確定項目團隊

4.以下哪種工具適用于項目風險識別：（）

A.SWOT分析

B.PERT圖表

C.Gantt圖

D.狀態圖

5.在信息系統項目管理中，以下哪個階段不屬于項目生命周期：（）

A.啟動階段

B.規劃階段

C.執行階段

D.完工階段

6.以下哪種技術用于評估項目風險的概率和影響：（）

A.敏感性分析

B.影響分析

C.風險矩陣

D.期望貨幣價值分析

7.信息系統項目質量管理的關鍵是：（）

A.質量規劃

B.質量保證

C.質量控制

D.質量改進

8.以下哪個工具用于項目進度監控：（）

A.PERT圖

B.Gantt圖

C.甘特圖

D.甘特圖表

9.以下哪種溝通方法最適合項目團隊內部溝通：（）

A.電子郵件

B.會議

C.報告

D.電話

10.項目管理計劃中的“范圍管理計劃”主要描述了：（）

A.項目范圍

B.范圍變更控制

C.范圍確認

D.范圍驗收

11.以下哪種技術用于評估項目成本：（）

A.成本估算

B.成本預算

C.成本控制

D.成本效益分析

12.以下哪種工具用于項目資源管理：（）

A.資源甘特圖

B.資源分配矩陣

C.資源負載圖

D.資源計劃

13.項目變更控制流程的第一步是：（）

A.審查變更請求

B.評估變更影響

C.批準或拒絕變更

D.實施變更

14.以下哪種方法用于項目風險管理：（）

A.風險識別

B.風險評估

C.風險應對

D.風險監控

15.以下哪個階段不屬于項目收尾階段：（）

A.項目驗收

B.項目總結

C.項目評估

D.項目解散

16.以下哪種技術用于項目進度控制：（）

A.PERT圖

B.Gantt圖

C.甘特圖

D.項目進度表

17.以下哪種工具用于項目質量管理：（）

A.質量計劃

B.質量保證

C.質量控制

D.質量改進

18.以下哪種溝通方法最適合與客戶溝通：（）

A.電子郵件

B.會議

C.報告

D.電話

19.項目管理計劃中的“溝通管理計劃”主要描述了：（）

A.溝通需求

B.溝通方法

C.溝通頻率

D.溝通責任

20.以下哪種技術用于項目成本控制：（）

A.成本估算

B.成本預算

C.成本控制

D.成本效益分析

21.以下哪種工具用于項目資源管理：（）

A.資源甘特圖

B.資源分配矩陣

C.資源負載圖

D.資源計劃

22.項目變更控制流程的最后一步是：（）

A.審查變更請求

B.評估變更影響

C.批準或拒絕變更

D.實施變更

23.以下哪種方法用于項目風險管理：（）

A.風險識別

B.風險評估

C.風險應對

D.風險監控

24.以下哪個階段不屬于項目收尾階段：（）

A.項目驗收

B.項目總結

C.項目評估

D.項目解散

25.以下哪種技術用于項目進度控制：（）

A.PERT圖

B.Gantt圖

C.甘特圖

D.項目進度表

26.以下哪種工具用于項目質量管理：（）

A.質量計劃

B.質量保證

C.質量控制

D.質量改進

27.以下哪種溝通方法最適合與客戶溝通：（）

A.電子郵件

B.會議

C.報告

D.電話

28.項目管理計劃中的“溝通管理計劃”主要描述了：（）

A.溝通需求

B.溝通方法

C.溝通頻率

D.溝通責任

29.以下哪種技術用于項目成本控制：（）

A.成本估算

B.成本預算

C.成本控制

D.成本效益分析

30.以下哪種工具用于項目資源管理：（）

A.資源甘特圖

B.資源分配矩陣

C.資源負載圖

D.資源計劃

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.信息系統項目成功的關鍵因素包括：（）

A.項目團隊協作

B.明確的項目目標

C.良好的項目管理

D.客戶滿意度

2.項目范圍管理的主要過程包括：（）

A.范圍規劃

B.范圍定義

C.范圍確認

D.范圍控制

3.項目進度管理的關鍵技術包括：（）

A.關鍵路徑法

B.PERT圖表

C.Gantt圖

D.項目進度表

4.項目質量管理的主要活動包括：（）

A.質量規劃

B.質量保證

C.質量控制

D.質量改進

5.項目風險管理的主要步驟包括：（）

A.風險識別

B.風險評估

C.風險應對

D.風險監控

6.信息系統項目溝通的主要目的是：（）

A.信息傳遞

B.決策支持

C.團隊協作

D.問題解決

7.項目成本管理的主要過程包括：（）

A.成本估算

B.成本預算

C.成本控制

D.成本效益分析

8.項目資源管理的主要活動包括：（）

A.資源規劃

B.資源分配

C.資源獲取

D.資源控制

9.項目變更管理的主要活動包括：（）

A.變更請求的提出

B.變更影響評估

C.變更審批

D.變更實施

10.項目收尾的主要活動包括：（）

A.項目驗收

B.項目總結

C.項目評估

D.項目解散

11.以下哪些是項目干系人：（）

A.項目經理

B.項目發起人

C.客戶代表

D.項目團隊成員

12.以下哪些是信息系統項目管理的核心原則：（）

A.客戶導向

B.質量第一

C.團隊合作

D.持續改進

13.以下哪些是項目進度控制的關鍵工具：（）

A.PERT圖

B.Gantt圖

C.甘特圖

D.項目進度表

14.以下哪些是項目質量保證的關鍵活動：（）

A.質量規劃

B.質量審計

C.質量控制

D.質量改進

15.以下哪些是項目風險管理的關鍵步驟：（）

A.風險識別

B.風險評估

C.風險應對

D.風險監控

16.以下哪些是項目溝通管理的關鍵要素：（）

A.溝通需求

B.溝通方法

C.溝通頻率

D.溝通責任

17.以下哪些是項目成本控制的關鍵技術：（）

A.成本估算

B.成本預算

C.成本控制

D.成本效益分析

18.以下哪些是項目資源管理的關鍵活動：（）

A.資源規劃

B.資源分配

C.資源獲取

D.資源控制

19.以下哪些是項目變更管理的原則：（）

A.變更影響評估

B.變更審批

C.變更記錄

D.變更通知

20.以下哪些是項目收尾的關鍵文檔：（）

A.項目總結報告

B.項目驗收報告

C.項目評估報告

D.項目解散報告

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.信息系統項目管理的首要任務是______。

2.項目管理計劃是項目執行、______和項目收尾的依據。

3.項目范圍說明書定義了項目的______。

4.______是評估項目風險概率和影響的重要工具。

5.項目進度網絡圖是______的圖形表示。

6.______是項目質量管理的基礎。

7.______是項目成本管理的關鍵步驟。

8.項目資源管理包括______和______。

9.項目變更管理的過程包括______、______和______。

10.項目溝通管理計劃應包括______、______和______。

11.項目成本估算的方法包括______、______和______。

12.項目資源獲取包括______、______和______。

13.項目變更控制流程的第一步是______。

14.項目收尾階段的任務是______和______。

15.項目干系人是指對項目成功有______的個人或組織。

16.信息系統項目管理的核心原則之一是______。

17.項目進度控制的關鍵技術之一是______。

18.項目質量保證的活動包括______和______。

19.項目風險管理的關鍵步驟之一是______。

20.項目溝通管理的關鍵要素之一是______。

21.項目成本控制的關鍵技術之一是______。

22.項目資源管理的關鍵活動之一是______。

23.項目變更管理的原則之一是______。

24.項目收尾的關鍵文檔之一是______。

25.信息系統項目管理的目標是實現項目的______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.項目管理計劃是項目管理過程中的第一個文檔。（）

2.項目范圍說明書應該在項目執行階段完成。（）

3.PERT圖可以用來確定項目最長的關鍵路徑。（）

4.質量保證和質量控制是項目管理中的相同活動。（）

5.風險評估通常在項目啟動階段完成。（）

6.項目溝通管理計劃應該包括所有干系人的溝通需求。（）

7.成本預算是項目成本管理計劃的一部分。（）

8.資源分配矩陣用于展示項目團隊成員的分配情況。（）

9.項目變更請求必須在項目變更控制委員會的批準下進行。（）

10.項目收尾階段包括項目驗收和項目總結兩個過程。（）

11.項目干系人分析是識別項目風險的一種方法。（）

12.項目管理計劃應該包括項目團隊的詳細構成。（）

13.項目進度控制的目標是確保項目按時完成。（）

14.項目質量保證的目標是確保項目滿足質量標準。（）

15.項目風險管理計劃應該包括所有已識別的風險。（）

16.項目溝通管理計劃應該包括溝通頻率和方式。（）

17.項目成本估算應該基于實際資源消耗進行。（）

18.項目資源管理計劃應該包括資源的獲取和分配。（）

19.項目變更管理應該遵循固定的流程和步驟。（）

20.項目收尾階段的任務是正式結束項目并釋放資源。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述信息系統項目管理的生命周期，并說明每個階段的主要任務。

2.結合實際案例，分析信息系統項目管理中常見的風險類型，并探討相應的風險應對策略。

3.信息系統項目治理對于項目成功至關重要。請列舉至少三種信息系統項目治理的策略，并解釋其作用。

4.請撰寫一份關于信息系統項目管理的溝通計劃示例，包括溝通需求、溝通方法、溝通頻率和溝通責任等方面的內容。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某公司計劃開發一套企業資源規劃（ERP）系統，以提高企業內部管理效率和外部市場競爭力。項目團隊由項目經理、系統分析師、開發人員、測試人員和質量保證人員組成。項目預算為1000萬元，預計項目周期為18個月。在項目執行過程中，由于市場變化和技術難題，項目經理發現項目進度落后，成本超支。以下是項目的一些關鍵信息：

-項目啟動時，項目經理沒有詳細的項目計劃，導致項目進度失控。

-項目開發階段，由于技術難題，開發人員花費了大量時間進行調試。

-項目測試階段，發現了一些嚴重的質量問題，需要返工。

問題：

（1）請分析該案例中項目管理的不足之處。

（2）針對上述問題，提出改進措施，并說明如何實施這些措施以確保項目成功。

2.案例題：

某城市政府決定建設一個智慧城市項目，旨在通過信息技術的應用提升城市管理水平。項目預算為5億元，項目周期為36個月。項目團隊由項目經理、城市規劃師、技術顧問、系統集成商和政府相關部門代表組成。在項目實施過程中，遇到了以下挑戰：

-項目初期，由于缺乏對智慧城市概念的準確理解，導致項目目標不明確。

-項目執行階段，系統集成商由于資源調配問題，導致項目進度延誤。

-項目收尾階段，政府相關部門對系統性能不滿意，要求進行大規模的修改。

問題：

（1）請分析該案例中項目治理存在的問題。

（2）針對上述問題，提出項目治理策略，并說明如何實施這些策略以改善項目績效。

標準答案

一、單項選擇題

1.D

2.D

3.A

4.C

5.D

6.C

7.C

8.B

9.B

10.B

11.A

12.B

13.A

14.B

15.D

16.B

17.C

18.B

19.A

20.D

21.D

22.C

23.C

24.D

25.A

26.C

27.D

28.A

29.C

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.項目范圍定義

2.項目執行、監控和收尾

3.項目范圍

4.風險矩陣

5.項目活動順序

6.質量管理計劃

7.成本估算

8.資源規劃、資源分配

9.變更請求的提出、變更影響評估、變更審批

10.溝通需求、溝通方法、溝通頻率

11.自下而上估算、類比估算、參數估算

12.資源規劃、資源獲取、資源分配

13.審查變更請求

14.項目驗收、項目總結

15.重要影響

16.客戶導向

17.關鍵路徑法

18.質量規劃、質量審計

19.風險評估

20.溝通需求

21.成本控制

22.資源規劃

23.變更影響評估

24.項目總結報告

25.滿足項目目標

標準答案

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

11.×

12.√

13.√

14.√

15.√