某企業(yè)物流中心管理手冊(cè)

目錄

序言............................................................................2

第一章“某品牌”區(qū)域配貨中心職能...............................................2

一配貨中心職能...............................................................2

二“某品牌”配貨中心組織機(jī)構(gòu)示意圖.............................................3

三配貨中心組織與客戶關(guān)系分析................................................3

四本手冊(cè)管理設(shè)計(jì)原則與措施..................................................4

第二章配貨中心部門(mén)職能與崗位職責(zé)............................................5

一總經(jīng)理...................................................................5

二產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部...............................................................6

三市場(chǎng)部...................................................................9

四銷售部...................................................................13

五財(cái)務(wù)部...................................................................19

六行管部（兼人力資源部）....................................................22

第三章“某品牌”配貨中心各部門(mén)有關(guān)流程與圖表................................26

一“某品牌”配貨中心有關(guān)流程................................................26

二“某品牌”配貨中心有關(guān)表格................................................39

第四章“某品牌”羊毛衫配貨中心管理規(guī)定.......................................60

一配貨中心"5S”管理制度.......................................................60

二員工禮儀和5S檢查原則......................................................62

三企業(yè)職工禮儀制度.........................................................65

四人事管理規(guī)章制度...........................................................67

五企業(yè)出入管理制度...........................................................77

六管理規(guī)定...............................................................78

七機(jī)要文書(shū)保密制度...........................................................78

八計(jì)算機(jī)安全管理制度.........................................................80

九辦公用品管理制度........................................................82

十公物使用管理規(guī)定...........................................................84

十一成品倉(cāng)儲(chǔ)管理制度..........................................................84

十二客戶投訴管理制度..........................................................88

第五章述職...................................................................92

-初次述職...................................................................92

二定期述職...................................................................93

三尤其述職...................................................................94

“某品牌”配貨中心管理手冊(cè)

序言

羊毛衫品牌H勺區(qū)域配貨中心，在嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)是該品牌日勺特許區(qū)域代理或特許經(jīng)銷商

為拓展和服務(wù)本區(qū)域內(nèi)客戶而組建日勺一種盈利性組織。它以企業(yè)法人組織的名頭出現(xiàn)，發(fā)揮

權(quán)利，履行義務(wù)，并承擔(dān)責(zé)任。由于羊毛衫行業(yè)日勺特性，也可以說(shuō)是總企業(yè)在該區(qū)域的全權(quán)

代理，發(fā)揮產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓與管理、客戶服務(wù)、貨品配送、財(cái)務(wù)等等企業(yè)職能。因此，

配貨中心歐I經(jīng)營(yíng)管理就需要以當(dāng)?shù)乜谏资袌?chǎng)需求為中心，服務(wù)于區(qū)域市場(chǎng)。

由于配貨中心的獨(dú)特性，組建配貨中心就需要對(duì)配貨中心的職能進(jìn)行明確，并按職能進(jìn)

行部門(mén)與組織設(shè)計(jì)，構(gòu)建崗位職責(zé)，防止組織機(jī)構(gòu)的）繁冗，以提高運(yùn)做效率為目的。

第一章“某品牌”區(qū)域配貨中心職能

一、配貨中心職能

“某品牌”及I區(qū)域配貨中心，重要承擔(dān)如下職能：

定義：“某品牌”羊毛衫在該區(qū)域的全權(quán)運(yùn)行商。

重要職能：

1“某品牌”羊毛衫在該區(qū)域日勺市場(chǎng)營(yíng)銷及管理活動(dòng)。

2向“某品牌”羊毛衫事業(yè)部（上海天愷企業(yè)營(yíng)銷籌劃有限企業(yè)）提市場(chǎng)目的與規(guī)劃。

3負(fù)責(zé)“某品牌”羊毛衫在該區(qū)域的J經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)協(xié)議中日勺市場(chǎng)和銷售目的J。

4保證企業(yè)能為該區(qū)域的經(jīng)銷商和消贄者提供符合原則的J“某品牌”產(chǎn)品和服務(wù)。

5根據(jù)各部門(mén)反應(yīng)的信息，研究市場(chǎng)口勺需求，不停調(diào)整“某品牌”日勺產(chǎn)品組合和定位，

使品牌不停得到發(fā)展。

6塑造“某品牌”品牌形象，決定廣告定位，指導(dǎo)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略方針。

7代表“某品牌”品牌在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)傳達(dá)“某品牌”的品牌文化。

8根據(jù)企業(yè)章程所規(guī)定日勺運(yùn)行模式管理該區(qū)域經(jīng)銷商。

9負(fù)責(zé)制定“某品牌”在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的區(qū)域經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。

10決定針對(duì)該區(qū)域經(jīng)銷商H勺有效的鼓勵(lì)措施。

11定期向天愷企業(yè)提出市場(chǎng)狀況和財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)并接受質(zhì)詢。

12發(fā)現(xiàn)并消除“某品牌”品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)日勺隘患，保證“某品牌”品牌的穩(wěn)定及發(fā)展。

13建立和完善“某品牌”品牌的區(qū)域市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。

14建立和保證“某品牌”品牌羊毛衫生產(chǎn)、分銷、執(zhí)行管理體系穩(wěn)固發(fā)展，使整個(gè)運(yùn)行

體系獲得最大收益。

15建立區(qū)域配貨中心，保證經(jīng)銷商的產(chǎn)品供應(yīng)和配送。

16保證整個(gè)運(yùn)行體系組員日勺安全。

二、"某品牌”配貨中心組織機(jī)構(gòu)示意圖

配貨中心組織結(jié)構(gòu)圖

三、配貨中心組織與客戶關(guān)系分析

配貨中心如織與客戶關(guān)系分折圖

wr'iutnw

點(diǎn)卜平.比

單中“a”

亢不解

M送中C.

Mil+C3

冰定中為，

M華部

四、本手冊(cè)管理設(shè)計(jì)原則與措施

(一)、職權(quán)設(shè)計(jì)原則及措施

1、維護(hù)統(tǒng)一指揮

(1)實(shí)行首腦負(fù)責(zé)制。企業(yè)及其每一種部門(mén)，都必須也只能確定一種人負(fù)責(zé)并實(shí)行全權(quán)

指揮。

(2)正職領(lǐng)導(dǎo)副職

(3)直接上級(jí)是唯一的。每一種部門(mén)和每個(gè)人都只接受一種直接上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，并僅對(duì)該

上級(jí)負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)口勺指令對(duì)該部門(mén)和個(gè)人是無(wú)效的J。

(4)一級(jí)管一級(jí)。實(shí)行逐層指揮和逐層負(fù)責(zé)，一般狀況下不得越級(jí)指揮：反之,也不應(yīng)

越級(jí)匯報(bào)

2、保證貨權(quán)一致

（1）決策權(quán)、指揮權(quán)和用人權(quán)相統(tǒng)一。

（2）運(yùn)用奉獻(xiàn)分析法，對(duì)日勺處理直線職權(quán)、參課職權(quán)和職能職權(quán)日勺配置

3、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合

4、讓顧問(wèn)參謀機(jī)構(gòu)切實(shí)發(fā)揮作用

（1）實(shí)行強(qiáng)制參謀制度

?顧問(wèn)機(jī)構(gòu)和人員作為同級(jí)直線指揮人員日勺參謀與助手，他們提出的提議，直線指

揮人員雖然的權(quán)決定取舍，不過(guò)，無(wú)權(quán)拒絕聽(tīng)取他們的意見(jiàn)：

?直線指揮人員在制定重要決策和計(jì)劃之前，必須征詢有關(guān)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)和人員的意

見(jiàn)，無(wú)權(quán)省略這一程序。

（2）授予顧問(wèn)機(jī)構(gòu)和人員越級(jí)匯報(bào)權(quán)

5、對(duì)職權(quán)做出明確規(guī)定

（二）、企業(yè)授權(quán)原則

1、統(tǒng)一指揮原則。在授權(quán)過(guò)程中，要堅(jiān)持一人只對(duì)一人負(fù)責(zé)、一人向一人匯報(bào)工作的

原則，不能多頭領(lǐng)導(dǎo)，以免使下級(jí)無(wú)所適從，導(dǎo)致指揮口勺混亂。

2、逐層授權(quán)原則。企業(yè)內(nèi)部aJ授權(quán)，應(yīng)從最高層組織開(kāi)始，自上而下地逐層授權(quán)，直

至最基層組織，不能越級(jí)授權(quán)。

3、職權(quán)明確原則。企業(yè)各個(gè)組織層次的職權(quán)，包括已授出去和未授出去歐I職權(quán)，都必

須非常明確，最佳采用書(shū)面形式公布于眾。

4、職權(quán)與職責(zé)相對(duì)稱原則。職權(quán)是執(zhí)行任務(wù)的J權(quán)利，職責(zé)則是完畢任務(wù)的I義務(wù)，兩者

必須相稱。行使職權(quán)的同步就應(yīng)當(dāng)負(fù)有對(duì)應(yīng)的I職責(zé)。把職責(zé)交給卜級(jí)的同步要予以

下級(jí)履行職責(zé)的I對(duì)應(yīng)職權(quán)。要防止有權(quán)無(wú)責(zé)或有責(zé)無(wú)權(quán)現(xiàn)象H勺發(fā)生。

5、例外管理原則。在一般狀況卜，根據(jù)已經(jīng)有的規(guī)定由各級(jí)組織行使自己日勺職權(quán)并履

行自己的職員。不過(guò)，在例外口勺特殊狀況下，可由上級(jí)來(lái)處理意外出現(xiàn)的問(wèn)題。這

樣，既能保證穩(wěn)定性H勺正常管理工作，又能應(yīng)付特殊性口勺例外管理工作。

6、職權(quán)絕對(duì)性原則。企業(yè)內(nèi)部H勺上級(jí)組織職權(quán)授給下級(jí)之后，并不減輕上級(jí)組織日勺責(zé)

任。沒(méi)有一種上級(jí)人員可以由于授權(quán)給卜級(jí)人員而就對(duì)卜級(jí)組織不承擔(dān)貨任。上級(jí)

人員對(duì)下級(jí)人員的行為是負(fù)責(zé)任的。這種責(zé)任的絕對(duì)性，就規(guī)定遵照職權(quán)絕對(duì)性原

貝h上級(jí)雖然與下級(jí)，但又保留著收回授權(quán)的權(quán)利

（三）、職權(quán)劃分措施及調(diào)整

2、為明確劃分派貨中心各層人員的權(quán)責(zé)，加強(qiáng)管理，提高工作效率，特制定本措施。

3、本手冊(cè)中所列的權(quán)責(zé)，各層人員均應(yīng)切實(shí)負(fù)責(zé)辦理，不可借詞推委，實(shí)行后，如遇困難

或特殊事件發(fā)生需向上一層人員請(qǐng)示后處理

4、各層人員依本手冊(cè)的規(guī)定辦理后，如須向其上層人員匯報(bào)時(shí)，仍需以書(shū)面或口頭匯報(bào)。

5、本手冊(cè)采用列舉方式，其未列舉的事項(xiàng)，如已在我司的各項(xiàng)規(guī)章、措施或其他規(guī)定中有

所規(guī)定者，照其中規(guī)定辦理，無(wú)規(guī)定者，可由上級(jí)單位主管酌情處理。

6、任一事項(xiàng)，波及兩個(gè)或兩個(gè)以上部門(mén)的職貢者，應(yīng)送上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)

7、有關(guān)目口勺、政策、計(jì)劃、原則及重要人事事項(xiàng)，應(yīng)經(jīng)各經(jīng)營(yíng)會(huì)議商討后，呈請(qǐng)總經(jīng)理核

定

第二章配貨中心部門(mén)職能與崗位職責(zé)

一總經(jīng)理

（一）部門(mén)職能

定義：指企業(yè)平常運(yùn)行最高執(zhí)行管理者。

部門(mén)本職：對(duì)企業(yè)的行政和運(yùn)行管理負(fù)完全的執(zhí)行責(zé)任

重要職能：

1企業(yè)H勺經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2做出企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算。

3領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)H勺經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度計(jì)劃中H勺預(yù)算和利潤(rùn)指標(biāo)。

4保證企業(yè)能提供符合原則的服務(wù)和產(chǎn)品。

5根據(jù)各部門(mén)反應(yīng)的信息，研究市場(chǎng)的需求，不停調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，使企業(yè)不停得

到發(fā)展。

6塑造企業(yè)形象，決定廣告定位，指導(dǎo)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略方針。

7代表企業(yè)對(duì)外開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)。

8根據(jù)企業(yè)章程所規(guī)定的運(yùn)行模式管理企業(yè)。

9編制企業(yè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)組織系統(tǒng)表，確定崗位、人員編制、工資額度總計(jì)劃。

10決定企業(yè)部門(mén)如下人員II勺任免和獎(jiǎng)懲。

11定期監(jiān)控營(yíng)業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)并提出質(zhì)詢。

12發(fā)現(xiàn)并消除企業(yè)的安全隱患，保證企業(yè)的運(yùn)行穩(wěn)定及合法性。

13建立和完善企業(yè)的工作程序和規(guī)章制度。

14建立和保證生產(chǎn)、分銷、執(zhí)行管理體系穩(wěn)固發(fā)展，使整個(gè)運(yùn)行體系獲得最大收益°

15保證整個(gè)運(yùn)行體系組員H勺安全。

（二）總經(jīng)理崗位職責(zé)

重要職責(zé)：

1主持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)行企業(yè)決策?

2組織實(shí)行企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；

3擬訂企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；

4擬訂企業(yè)的基本管理制度；

5制定企業(yè)的詳細(xì)規(guī)章條例；

6甄選、訓(xùn)練、督導(dǎo)各部門(mén)主管；

7指導(dǎo)各部門(mén)主管遵照企業(yè)政策行事；

8提請(qǐng)聘任或者解雇企業(yè)部門(mén)主管；

9根據(jù)自己的判斷向企業(yè)例會(huì)做最有助于企業(yè)的提議：

10企業(yè)章程、條例授予H勺其他職權(quán)；

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1對(duì)企業(yè)所有工作目的JH勺完畢負(fù)責(zé)；

2對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé)；

3對(duì)所屬卜級(jí)部門(mén)的）紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)體精神負(fù)責(zé);

4對(duì)企業(yè)所有投資方案及預(yù)算負(fù)責(zé)；

5對(duì)企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)；

6對(duì)企業(yè)人員安全負(fù)責(zé)；

7對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)：

重要權(quán)力:

1對(duì)企業(yè)各級(jí)部門(mén)員工及業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；

2簽訂各項(xiàng)協(xié)議的權(quán)力：

3簽訂多種企業(yè)內(nèi)部文獻(xiàn)日勺權(quán)力；

4對(duì)重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)；

5代表企業(yè)和客戶談判H勺權(quán)力；

6決定商品價(jià)格的）權(quán)力：

7有更換經(jīng)銷商、代理商、零售商的決定權(quán)：

8的對(duì)下級(jí)崗位調(diào)配的提議權(quán)和任用的提名權(quán)；

9對(duì)隔級(jí)下級(jí)有人事任命權(quán)；

10對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；

11對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)；

12對(duì)下級(jí)有獎(jiǎng)懲的提議權(quán)：

13對(duì)下級(jí)的管理水平和業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)；

14對(duì)限額資金有支配權(quán)；

15按程序?qū)ο录?jí)有獎(jiǎng)賞U勺同意權(quán)；

16有代表企業(yè)與政府有關(guān)部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力;

17對(duì)經(jīng)營(yíng)投資有提案及表決權(quán)；

18規(guī)定范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部

（一）部門(mén)職能

定義：指企業(yè)產(chǎn)品定購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制作執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

重要職能：

1制作企業(yè)經(jīng)營(yíng)品牌產(chǎn)品構(gòu)造、種類、定位計(jì)劃書(shū)；

2制作月、季度、年度產(chǎn)品訂購(gòu)計(jì)劃書(shū)；

3考察、談判確定生產(chǎn)廠，制作并簽訂生產(chǎn)加工合約：

4監(jiān)督控制產(chǎn)品品質(zhì)、成本、價(jià)格；

5監(jiān)督產(chǎn)品驗(yàn)收、發(fā)運(yùn)：

6監(jiān)督商品所的包裝、標(biāo)志、商品副料、配件等生產(chǎn)制作；

7搜集整頓有關(guān)生產(chǎn)廠、產(chǎn)品信息，結(jié)合企業(yè)其他部門(mén)提供的市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象產(chǎn)品信息,

及時(shí)調(diào)整商品構(gòu)造II勺迅速反應(yīng)。

8根據(jù)市場(chǎng)綜合信息開(kāi)發(fā)拓展新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、打樣工作：

9制作月、季度、年商品投資預(yù)算及各類財(cái)務(wù)報(bào)表；

10監(jiān)督商品應(yīng)收款、應(yīng)付款、報(bào)銷往來(lái)財(cái)務(wù)工作：

11搜集整頓商品流行趨勢(shì)、市場(chǎng)調(diào)研信息匯報(bào)；

12編制月、季度、年度設(shè)計(jì)思緒匯報(bào)；

13設(shè)計(jì)不一樣季節(jié)、年齡層次的流行款式；

14根據(jù)市場(chǎng)綜合信息反饋?zhàn)龀鲎羁臁⒆罴训脑O(shè)計(jì)方案，及時(shí)打樣、下單生產(chǎn)滿足市場(chǎng)需

求；

15做好換季產(chǎn)品設(shè)計(jì)、打樣、出樣工作，有利配合銷售部看樣、定貨、銷售工作；

16編制市場(chǎng)商品流行設(shè)計(jì)分析匯報(bào);

17配合企業(yè)品牌設(shè)計(jì)中心形象營(yíng)銷活動(dòng)。

18定期與市場(chǎng)部、銷售部人員溝通、及時(shí)理解市場(chǎng)最新消息和企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況，針對(duì)企

業(yè)實(shí)際需求，設(shè)計(jì)出能滿足市場(chǎng)需求H勺產(chǎn)品

（二）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)

重要職責(zé)：

1配合各部門(mén)共同制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品構(gòu)造計(jì)劃書(shū)；

2測(cè)定國(guó)內(nèi)外最佳性價(jià)比商品來(lái)源；

3根據(jù)產(chǎn)品類別尋找生產(chǎn)加工基地；

4綜合考察生產(chǎn)商并最終確定生產(chǎn)商；

5約定采購(gòu)合約內(nèi)容：定樣、定價(jià)、品質(zhì)、工藝、交貨狀況、生產(chǎn)能力、規(guī)則、保

險(xiǎn)、補(bǔ)充及退貨、檢收；

4分析市場(chǎng)情報(bào)并預(yù)測(cè)銷售狀況；

5常常與銷售部、市場(chǎng)部舉行例會(huì)，搜集一線H勺市場(chǎng)信息

8督導(dǎo)設(shè)計(jì)中心根據(jù)市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)、打樣及整體商品構(gòu)造規(guī)劃；

9指導(dǎo)所有訂購(gòu)人員日勺采購(gòu)作業(yè)，協(xié)助他們選擇商品，建立工作原則，制定崗位責(zé)任和考

評(píng)制度；

10督促本部門(mén)工作人員的廉潔

11以商品構(gòu)造來(lái)發(fā)明或推進(jìn)一種銷售計(jì)劃，并使之有助于部門(mén)的銷出量，利潤(rùn)及周轉(zhuǎn)目的1

日勺到達(dá)；

12在實(shí)用及經(jīng)濟(jì)的原則下發(fā)展企業(yè)的商品，以到達(dá)下列目的：控制品質(zhì)、成本、價(jià)格及

增長(zhǎng)企業(yè)的聲望、利潤(rùn):

13逐漸檢討及分析銷售及庫(kù)存的匯報(bào)，以便決定那些商品的庫(kù)存是合適的，那些應(yīng)當(dāng)降

價(jià)，那些應(yīng)清倉(cāng)；做好提議工作；

14根據(jù)企業(yè)中長(zhǎng)期規(guī)劃合理配置人才，進(jìn)行組織建設(shè)；

15負(fù)責(zé)本部門(mén)經(jīng)理級(jí)人員任用的提名，主管級(jí)人員的任命；

16巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；

17洞察所屬下級(jí)思想動(dòng)態(tài)，作好鼓勵(lì)、溝通工作；

18權(quán)限內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題堅(jiān)決決策；

19定期主持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部例會(huì)，并參與企'也有關(guān)商品定貨業(yè)務(wù)會(huì)議；

20批閱產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部及與具有關(guān)的文獻(xiàn)，在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文獻(xiàn)；

21按工作程序作好與有關(guān)部門(mén)U勺橫向聯(lián)絡(luò)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或呈報(bào);

22主持指定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)行；

23向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作任務(wù)；

24定期向直接上級(jí)述職；

25制定崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)行考核。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部工作目的的完畢負(fù)責(zé)；

2對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部的經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé)：

3對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)結(jié)精神負(fù)責(zé)；

4對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部給企業(yè)導(dǎo)致的影響負(fù)責(zé)；

5開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé)；

6對(duì)商品供貨持續(xù)性負(fù)責(zé)；

7對(duì)選擇生產(chǎn)商核準(zhǔn)負(fù)責(zé)；

8對(duì)商品綜合檢查負(fù)責(zé)；

9對(duì)商品運(yùn)送全安負(fù)責(zé)；

10對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可行性負(fù)責(zé)；

11對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行狀況負(fù)責(zé)；

12對(duì)商品戰(zhàn)略方案日勺執(zhí)行效果負(fù)責(zé)：

13對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)；

14對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部員工的廉潔負(fù)責(zé)

1b對(duì)購(gòu)進(jìn)商品后及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)的交接負(fù)責(zé)

16對(duì)所情范圍內(nèi)的人員安全負(fù)責(zé)：

17對(duì)企業(yè)安排的商品及時(shí)提供負(fù)責(zé)

18對(duì)商品計(jì)劃的實(shí)行執(zhí)行負(fù)責(zé)

19對(duì)所轄范圍內(nèi)的企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。

重要權(quán)力：

1有對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；

2有向總經(jīng)理匯報(bào)權(quán)；

3草簽定貨協(xié)議的權(quán)力；

4代表企業(yè)和生產(chǎn)廠談判的權(quán)力；

5在一定范圍內(nèi)決定商品定貨價(jià)格的權(quán)力；

6在保證企業(yè)的利益前提下，有確定及更換原材料供應(yīng)商的決定權(quán);

7有確定及更換生產(chǎn)廠的決定權(quán)；

8有對(duì)直接卜級(jí)崗位調(diào)配H勺提議權(quán)和任用H勺提名權(quán)；

9對(duì)隔級(jí)下級(jí)有人事任命權(quán)；

10對(duì)所屬卜級(jí)的J工作有監(jiān)督檢查權(quán)；

11對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)：

12對(duì)直接卜.級(jí)有獎(jiǎng)懲的提議權(quán)；

13對(duì)所屬下級(jí)的管理水平和業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)；

14對(duì)限額資金有支配權(quán)；

15在權(quán)限范圍內(nèi)按程序?qū)Ω艏?jí)下級(jí)有獎(jiǎng)賞的同意權(quán)：

16的代表企業(yè)與政府的關(guān)部門(mén)和的關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)H勺權(quán)力；

17有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的提案權(quán)；

18有產(chǎn)品淘汰的提案權(quán)；

19規(guī)定范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)。

三市場(chǎng)部

(一)部門(mén)職能

定義：指企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行執(zhí)行機(jī)構(gòu)

重要職能：

1市場(chǎng)調(diào)研：

(1)企業(yè)所處的國(guó)家、各省、縣、市經(jīng)濟(jì)信息進(jìn)行搜索、分析，并做出經(jīng)濟(jì)形勢(shì)判斷;

(2)本國(guó)經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行搜索、整頓、分析，判斷經(jīng)濟(jì)政策對(duì)本行業(yè)的影響度；

(3)掌握行業(yè)信息，洞察行業(yè)發(fā)展趨向；

(4)用合法手段探求產(chǎn)品商業(yè)信息；(重要指競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品歐I資源狀況、營(yíng)銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)等);

15)深入調(diào)查目日勺市場(chǎng)口勺需求信息，把握市場(chǎng)變化的脈搏：

(6)理解把握我司資源狀況并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作資源對(duì)比分析；

(7)掌握我司產(chǎn)品在通路上的流通狀況信息；、

(8)掌握社會(huì)媒體信息及產(chǎn)品媒體運(yùn)作信息；

(9)重要信息要及時(shí)上報(bào)；

2招商

(1)編制市場(chǎng)拓展企劃書(shū)；

(2)編制招商手冊(cè)：

(3)編制招商公開(kāi)文獻(xiàn)書(shū)及合約書(shū)；

(4)編制商業(yè)支持計(jì)劃書(shū)；

(5)作好招商接洽、談判、審核、市場(chǎng)調(diào)研、選址、簽約、開(kāi)業(yè)籌劃等工作；

(6)為企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)【如展覽、促銷)做好籌劃、實(shí)行等程序的準(zhǔn)備工作

(7)編制招商至開(kāi)業(yè)的時(shí)間工作進(jìn)度計(jì)劃書(shū)：

(8)定期監(jiān)督、審核、評(píng)估加盟店。規(guī)范運(yùn)行管理指標(biāo)、品牌形象保持、維護(hù)及企業(yè)信譽(yù);

(9)建立客戶檔案；

(10)接待客戶、消費(fèi)者多種投訴并及時(shí)處理，記錄成檔向上級(jí)主管匯報(bào)：

3協(xié)調(diào)工作

(1)配合銷售部作好客戶交接工作；

(2)配合人力資源部之培訓(xùn)科作好培訓(xùn)工作；

(3)配合行管部對(duì)售點(diǎn)的形象道俱制作、提供等工作；

(4)作好售點(diǎn)商業(yè)支持;

4公共關(guān)系

(1)根據(jù)市場(chǎng)狀況確定產(chǎn)品推廣計(jì)劃，報(bào)批并實(shí)行；

(2)對(duì)媒體進(jìn)行評(píng)估，確定媒體刊播計(jì)劃，報(bào)批并實(shí)行；

(3)關(guān)注社會(huì)環(huán)境，適時(shí)參與社會(huì)重大事件，把握時(shí)機(jī)，樹(shù)立品牌形象；

14)提報(bào)推廣預(yù)算，并予以過(guò)程控制實(shí)行：

(5)根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃組織實(shí)行多種有效日勺促銷活動(dòng)；

(6)提出廣告主張及訴求，與廣告專業(yè)企業(yè)合作，監(jiān)督制作廣告片、活頁(yè)宣傳品、產(chǎn)品包

裝設(shè)計(jì)等；

17)記錄本企'亞重大事件之過(guò)程，塑造企業(yè)文化；

(8)設(shè)計(jì)、建立、操作企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，向社會(huì)展示企業(yè)形象。

(二)市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)

重要職責(zé)：

1、分析市場(chǎng)需求，判斷消費(fèi)傾向，提報(bào)產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提議；

2、關(guān)注通路價(jià)格的穩(wěn)定性，預(yù)測(cè)通路危機(jī)，及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理

3、分析產(chǎn)品在通路中流通速度與走向，預(yù)測(cè)流通阻礙生成叢J環(huán)節(jié)及時(shí)間，上報(bào)總經(jīng)理；

4、分析行業(yè)原材料價(jià)格浮動(dòng)態(tài)勢(shì)，預(yù)測(cè)產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)；

5、分析國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)政策對(duì)行業(yè)產(chǎn)品帶米價(jià)J影響：

6、關(guān)注全國(guó)各地重大事件H勺發(fā)生，看有否商機(jī)可尋；

7、分析有關(guān)行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展態(tài)勢(shì)及其對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展時(shí)影響；

8、分析社會(huì)大眾對(duì)媒體關(guān)注的傾向趨勢(shì)；

9、分析產(chǎn)品營(yíng)銷方略，確認(rèn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì):

10、制定產(chǎn)品營(yíng)銷方略，確認(rèn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；

11、對(duì)口勺傳達(dá)上級(jí)指示；

12、定期主持市場(chǎng)部例會(huì)，并參與企業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議；

13、負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)部工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行；

14、制定直接卜.級(jí)崗位描述，并界定直接卜級(jí)B勺工作；

15、受理直接卜.級(jí)崗位描述，并界定直接卜級(jí)日勺工作；

16、向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作任務(wù)；

17、制定市場(chǎng)部崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)行考核；

18、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)，作：

19、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的多種狀況，如：產(chǎn)品風(fēng)格、銷售狀況、促銷措施、價(jià)格水平、銷售政策

等，定期向上級(jí)書(shū)面匯報(bào)

20、考察各地市場(chǎng)狀況，向企業(yè)呈交合理化的市場(chǎng)開(kāi)拓提議

21、搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各地后場(chǎng)的體現(xiàn)狀況，減少企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓的風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)II勺市場(chǎng)開(kāi)拓目

的明確，成功率提高。

22、定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其做出工作評(píng)估；

23、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，根據(jù)直接上級(jí)同意后施行，并轉(zhuǎn)人力資源部立

案；

24、負(fù)責(zé)本部門(mén)主管級(jí)人員任用的提名；

25、關(guān)懷所屬下級(jí)的思想、工作、生活；

26、及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決；

27、定期向直接上級(jí)述職,

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、對(duì)市場(chǎng)部所掌管口勺企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)；

2、對(duì)市場(chǎng)部完畢工作目的負(fù)責(zé)；

3、對(duì)多種市場(chǎng)信息時(shí)及時(shí)提供負(fù)責(zé)；

4、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);

5、對(duì)市場(chǎng)部給企業(yè)導(dǎo)致的影響負(fù)責(zé)；

6、對(duì)市場(chǎng)部預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé)；

7、對(duì)市場(chǎng)部工作流程日勺對(duì)的執(zhí)行負(fù)責(zé)。

重要權(quán)力：

1、有對(duì)市場(chǎng)部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作"勺管理權(quán)；

2、有向上級(jí)匯報(bào)權(quán)：

3、有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的提議權(quán)和任用II勺提名權(quán)；

4、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；

5、有對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)；

6、對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的提議權(quán)；

7、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考察權(quán)；

8、對(duì)限額資金有支配權(quán)；

9、有代表企業(yè)與政府有美部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。

（三）拓展科長(zhǎng)崗位職責(zé)

重要職責(zé)：

1純熟掌握招商流程:

2熱情接待每一位潛在加盟商；

3整編有關(guān)招商手冊(cè)；

4仔細(xì)填寫(xiě)每一位加盟商有關(guān)資料；

2妥善安排整個(gè)招商流程時(shí)刻表：

3根據(jù)企業(yè)各部門(mén)提供的信息，制定科學(xué)可行日勺協(xié)議書(shū)

4在無(wú)特殊狀況下，與客戶簽定加盟和約；

5保證加盟商多種加盟款項(xiàng)H勺精確及時(shí)回收

9協(xié)助加盟者作投資預(yù)算書(shū)、讓其理解整個(gè)企業(yè)運(yùn)行狀況;

10協(xié)助加盟者考察企'也各科室及所屬加盟店運(yùn)行狀況；

11協(xié)助各科室作好加盟商加盟后的所有工作開(kāi)展及運(yùn)行；

12編制加盟商有關(guān)資訊、信譽(yù)評(píng)估檔案與匯報(bào)；

13接受加盟商對(duì)各科室投訴匯報(bào)；

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1對(duì)編制招商時(shí)間表精確性負(fù)責(zé)：

2對(duì)招商時(shí)的工作承諾實(shí)行負(fù)責(zé)；

3對(duì)加盟者的資料精確性負(fù)責(zé)：

4對(duì)所知加盟商資料秘密負(fù)責(zé)；

重要權(quán)力：

1有向上級(jí)匯報(bào)及投訴權(quán)；

2有對(duì)各科室協(xié)作督促權(quán)；

（四）客戶服務(wù)科長(zhǎng)崗位職責(zé)

重要職責(zé):

1完畢上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)：

2編制市場(chǎng)調(diào)研匯報(bào)，確定調(diào)研項(xiàng)目；

3根據(jù)市場(chǎng)狀況，制定科學(xué)有效的營(yíng)銷政策

4根據(jù)市場(chǎng)狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案

5協(xié)助加盟商調(diào)查市場(chǎng)編寫(xiě)調(diào)查匯報(bào)；

6協(xié)助通路開(kāi)發(fā)人員調(diào)查加盟商背景資料?；

7協(xié)助加盟商選擇店址并確定；

8指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜；

9對(duì)加盟店進(jìn)行綜合培訓(xùn)；

10編制加盟店開(kāi)業(yè)手冊(cè)；

11監(jiān)督、指導(dǎo)加盟店IJ勺銷售

12監(jiān)督企業(yè)各項(xiàng)政策在直營(yíng)店和專賣(mài)店的執(zhí)行狀況

13協(xié)助行管科作好專賣(mài)店固定設(shè)施配置工作；

14編制商業(yè)支持計(jì)劃；

15搜集營(yíng)銷通路對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的反饋信息；

16搜集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知與價(jià)格敏感度的信息；

17搜集推廣效果的回饋信息；

18合法搜集產(chǎn)品的商業(yè)情報(bào)；

19搜集消費(fèi)需求及傾向的信息；

20搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的多種信息，以便企業(yè)做參照之用

21調(diào)查企業(yè)品牌的認(rèn)知度;

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1對(duì)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容精確性負(fù)荷；

2對(duì)加盟商宗合調(diào)研匯報(bào)負(fù)責(zé)；

3對(duì)企業(yè)各項(xiàng)方針政策在直營(yíng)店以及加盟店日勺執(zhí)行狀況負(fù)責(zé)

3對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé)；

4對(duì)商業(yè)支持延續(xù)性負(fù)責(zé)；

重要權(quán)力：

1對(duì)上級(jí)的匯報(bào)及投訴權(quán)：

2對(duì)確定加盟商有表決權(quán)；

3對(duì)確定加盟店址有表決權(quán)；

四銷售部

（一）部門(mén)職能

定義：掌握企業(yè)產(chǎn)品銷售與保管之部門(mén)

重要職能：

1編制月、季度、年度銷售預(yù)測(cè)計(jì)劃書(shū)提交總經(jīng)理；

2進(jìn)行銷售目的分解、分派并執(zhí)行實(shí)行；

3管理、督導(dǎo)配貨中心正常業(yè)務(wù)運(yùn)作；

4管理督導(dǎo)門(mén)市業(yè)務(wù)正常運(yùn)作；

5建立各級(jí)客戶銷售資料檔案，保持與客戶之間的銷售信息雙向溝通;

6監(jiān)督、督導(dǎo)各分銷網(wǎng)點(diǎn)專賣(mài)店銷售；

7建立考核、評(píng)估各專賣(mài)店經(jīng)營(yíng)者宗合管理及信譽(yù)度資料檔案；

8研究把握業(yè)務(wù)人員日勺需求，充足調(diào)動(dòng)其積極性；

9合理進(jìn)行配貨中心預(yù)算控制；

10制定所屬科室業(yè)務(wù)人員行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制：

11配合本系統(tǒng)內(nèi)有關(guān)部門(mén)作好推廣促銷活動(dòng)；

12預(yù)測(cè)分銷通路危機(jī)，呈報(bào)并處理；

13檢查分銷通路阻礙，呈報(bào)并處理：

14按推廣計(jì)劃的規(guī)定進(jìn)行貨品陳列、宣傳品日勺張貼及發(fā)放；

1b作好銷售資金調(diào)配運(yùn)作計(jì)劃書(shū)，制作銷售月、季度、年財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部；

16按企業(yè)回款制度，催繳或結(jié)算定、銷貨款。

（二）訂單處理科

重要職能：

1受理訂貨信息，按銷售政策計(jì)劃，保證定單成立；

2根據(jù)正式定單進(jìn)行發(fā)貨運(yùn)作，向配送單位傳達(dá)配送任務(wù)；

3記錄分析訂貨、發(fā)貨、結(jié)算狀況，并報(bào)上級(jí)主管；

4進(jìn)行月度銷售結(jié)算及銷售分析，呈報(bào)上級(jí)主管；

5根據(jù)訂貨狀況及時(shí)與陪貨中心進(jìn)行信息溝通，并做好提議工作

6接受客戶訂貨單，并對(duì)訂貨單進(jìn)行整頓和匯總；

7接待上門(mén)客戶；

8向配貨中心提供客戶訂貨及提貨單據(jù)；

9認(rèn)真檢查客戶H勺退換貨率，根據(jù)市場(chǎng)狀況和企業(yè)庫(kù)存狀況,及時(shí)與加盟商進(jìn)行有效的

信息溝通

10接受各地區(qū)日勺批量訂貨單。

（三）配貨中心

重要職能：

1建立商品配送程序及管理制度；

2設(shè)制商品庫(kù)存警界線管理制度；

3建立商品進(jìn)銷存財(cái)務(wù)管理體系；

4制作商品進(jìn)、銷、存財(cái)務(wù)月、季度、年度報(bào)表；

5作好商品進(jìn)庫(kù)前驗(yàn)收并及時(shí)反饋商品殘缺信息；

6根據(jù)市場(chǎng)銷售資訊及庫(kù)存狀況，及時(shí)上報(bào)以便商品部能盡快調(diào)整企業(yè)采購(gòu)計(jì)劃;

6根據(jù)營(yíng)業(yè)部的傳單作好客戶配貨、發(fā)運(yùn)、送達(dá)確認(rèn)工作；

7保證發(fā)出貨品的精確性和安全性，減少運(yùn)送途中出現(xiàn)損壞的狀況

8建立客戶進(jìn)、銷、存、退資料及信譽(yù)度評(píng)估檔案；

9檢查、整頓好客戶口勺退換貨工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與訂單處理科聯(lián)絡(luò)；

10提高送貨服務(wù)水平、樹(shù)立企業(yè)形象。

（四）銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

重要職責(zé)：

1分析市場(chǎng)狀況，對(duì)的做出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批；

2確定年度銷售計(jì)劃，分解目的，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)行；

3確定年度預(yù)算，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)行;

4根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；

5根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配置；

6匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提議；

7洞察預(yù)測(cè)通路危機(jī)，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批；

8把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài)；

9關(guān)注所轄人員思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通處理：

10根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過(guò)程控制，減少銷售費(fèi)用；

11參與重大銷售談判和簽定協(xié)議：

12組織建立健全客戶檔案，保證銷售人員離職后客戶不去失；

13指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；

14向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作：

15定期向上級(jí)述職；

16定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其做出工作評(píng)估：

17根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)U勺工作崗位，報(bào)直接上級(jí)同意后實(shí)行，轉(zhuǎn)行管部立案;

18負(fù)責(zé)本部門(mén)主管級(jí)人員任用的提名；

19負(fù)責(zé)指定銷售部的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)行；

20指定直接下級(jí)上報(bào)的合理化提議，按照程序處理；

21負(fù)責(zé)銷售部經(jīng)理的工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；

22填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)錯(cuò)單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；

23及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決；

24每周定期組織例會(huì)，并參與企業(yè)有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1對(duì)銷售部工作目的的完畢負(fù)責(zé)；

2對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)競(jìng)；

3對(duì)保證經(jīng)銷商信譽(yù)負(fù)責(zé)；

4對(duì)保證貨款及時(shí)回籠負(fù)貨；

5對(duì)銷售指標(biāo)指定和分解的合理性負(fù)責(zé)；

6對(duì)銷售部給企業(yè)導(dǎo)致的影響負(fù)責(zé)；

7對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);

8對(duì)銷售部預(yù)算開(kāi)支的合埋支配負(fù)責(zé)；

9對(duì)銷售部工作流程的對(duì)內(nèi)執(zhí)行負(fù)責(zé)；

10對(duì)銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行狀況負(fù)責(zé)；

11對(duì)銷售部所掌管的企業(yè)秘密11勺安全負(fù)責(zé)。

重要權(quán)力：

1有對(duì)銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；

2有向總經(jīng)理匯報(bào)權(quán)；

3對(duì)篩選客戶有提議權(quán)；

4對(duì)重大促銷活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)；

5有對(duì)直接下級(jí)崗位謊配的提議權(quán)和任用的提名權(quán)；

6對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)；

7對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；

8對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的提議權(quán)；

9對(duì)所屬下級(jí)口勺管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán)；

10對(duì)限額資金有支配權(quán)；

11有代表企業(yè)與政府有關(guān)部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)H勺權(quán)力；

12一定范圍內(nèi)的I客訴賠償權(quán)；

13一定范圍內(nèi)H勺經(jīng)銷商授信額度權(quán)；

14有退貨處理權(quán)：

15一定范圍內(nèi)日勺銷貨折讓權(quán)。

（五）訂單處理科科長(zhǎng)崗位職責(zé)

重要職責(zé)：

1精確、準(zhǔn)時(shí)做好銷小分析，上報(bào)銷任部經(jīng)理；

2根據(jù)訂貨狀況及時(shí)提交發(fā)貨計(jì)劃與配貨中心、微調(diào)提議；

3合理控制客戶的退還貨率，減少企業(yè)的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的）獲利能力

4制定訂單處理科年度工作目的和工作計(jì)劃，按月做出計(jì)劃。季、月度工作計(jì)劃，報(bào)批通

過(guò)后執(zhí)行；

5定期主持訂單處理科例會(huì)，并參與企業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議；

6根據(jù)市場(chǎng)銷售狀況編寫(xiě)運(yùn)貨車(chē)輛的調(diào)配計(jì)劃：

7對(duì)的I傳達(dá)上級(jí)指示；

8記錄每日訂貨數(shù)量和客戶來(lái)源進(jìn)行匯總，組織編寫(xiě)日?qǐng)?bào)表等；

9審核出貨單；

10負(fù)責(zé)制定訂單處理科工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)行；

11制定直接下級(jí)的崗位描述，并鑒定直接卜.級(jí)H勺工作:

12向直接下級(jí)授權(quán)，并布置所屬卜級(jí)的各項(xiàng)工作；

13指導(dǎo)、監(jiān)督、檢杳所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；

14理解中心營(yíng)業(yè)室的工作狀況和有關(guān)數(shù)據(jù)；

15定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其做出工作評(píng)估：

16理解客戶的貨款回收狀況：

17理解企業(yè)的I存貨狀況：

18理解客戶的存貨狀況；

19理解企業(yè)每款服飾的銷售進(jìn)度；

20埋解客戶退還貨率的使用狀況；

21負(fù)責(zé)本部門(mén)主管級(jí)人員任用的提名；

22根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)直接上級(jí)同意后施行，并轉(zhuǎn)行管部立案:

23填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)錯(cuò)單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行獎(jiǎng)懲；

24定期向直接上級(jí)述職。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1對(duì)貨品按協(xié)議期限抵達(dá)FW勺地負(fù)責(zé)；

2對(duì)訂單處理科工作目的U勺完畢負(fù)責(zé)；

3對(duì)訂單處理科多種報(bào)表的及時(shí)性和精確性負(fù)責(zé)；

4對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；

5對(duì)訂單處理科給企業(yè)導(dǎo)致的影響負(fù)責(zé)；

6對(duì)訂單處理科工作流程"勺對(duì)的執(zhí)行負(fù)責(zé)；

8對(duì)訂單處理科所掌握的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé);

9對(duì)訂單處理科的貨款及時(shí)回收負(fù)責(zé)

10對(duì)傳達(dá)給配貨中心的I多種單據(jù)和信息負(fù)責(zé)

11對(duì)客戶出貨分派及客戶退還貨率的科學(xué)性掌握負(fù)貢

重要權(quán)力：

1有對(duì)訂單處理科所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作日勺管理權(quán)；

2有向銷售部經(jīng)理匯報(bào)權(quán)：

3有對(duì)直接卜.級(jí)崗位調(diào)配H勺提議權(quán)和任用H勺提名權(quán)；

4對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；

5對(duì)所屬下級(jí)的_L作爭(zhēng)議令裁決權(quán)；

6對(duì)直接下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán)；

7對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的提議權(quán)；

8對(duì)限額資金有支配權(quán)；

9特殊狀況下有對(duì)客戶暫停發(fā)貨的權(quán)力。

（六）配貨中心主管崗位職責(zé)

重要職責(zé)：

1制定配貨中心工作計(jì)劃，報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行；

2對(duì)日勺傳達(dá)上級(jí)指示文獻(xiàn)；

3主持配貨中心例會(huì)，定期進(jìn)行工作區(qū)域內(nèi)日勺安全檢查；

4向下屬工作人員布置任務(wù)，科學(xué)合理的J安排配貨中心的配貨程序;

5制定直接卜級(jí)的I崗位描述，并界定直接下級(jí)的工作；

6監(jiān)督檢查所屬卜.級(jí)H勺崗位描述，并界定直接下級(jí)的工作:

7監(jiān)督檢查所屬下級(jí)的J各項(xiàng)工作；

8掌握配貨中心的工作狀況和有關(guān)數(shù)據(jù)：

9及時(shí)掌握和匯報(bào)出庫(kù)物資的存貨和出貨狀況，并每口做出記錄報(bào)表上報(bào)銷售部經(jīng)理；

10根據(jù)出庫(kù)狀況和倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存貨品狀況及時(shí)向銷售部經(jīng)理提出合理化提議；

11監(jiān)督本部門(mén)配貨的工作流程，保證配貨的精確性和安全性；

12定期檢查所屬倉(cāng)庫(kù)多種狀況，保證倉(cāng)庫(kù)物資H勺正常供應(yīng)以及倉(cāng)庫(kù)物資的安全性和精確

性；

13根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)工作崗位，報(bào)直接上級(jí)同意后施行，轉(zhuǎn)行管部立案；

14定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職。并對(duì)具做出乍評(píng)估：

15關(guān)懷所屬下級(jí)的思想、工作、生活；

16填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)錯(cuò)單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行獎(jiǎng)懲；

17受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化提議，按照程序處理；

18定期向直接上級(jí)述職，

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1對(duì)配貨中心工作計(jì)劃的完畢負(fù)責(zé)；

2對(duì)配貨中心預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé)；

3對(duì)配貨中心的多種數(shù)據(jù)的安全性負(fù)責(zé)；

4對(duì)配貨中心與行管部的貨品運(yùn)送的精確性負(fù)責(zé)；

5對(duì)本部門(mén)員工的工作安全性負(fù)責(zé)；

6對(duì)本中心各部門(mén)物資的安全性負(fù)責(zé)；

7對(duì)企業(yè)發(fā)出、退回、購(gòu)進(jìn)貨品的精確性、完好程度負(fù)責(zé);

8對(duì)所轄倉(cāng)庫(kù)aI安全、衛(wèi)生、精確、放置的J合理性等負(fù)責(zé)

9掌握配貨中心的工作狀況和有關(guān)數(shù)據(jù)：

10對(duì)本部門(mén)上報(bào)的I各項(xiàng)數(shù)據(jù)的精確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)；

11根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)工作崗位，報(bào)直接上級(jí)同意后施行，轉(zhuǎn)企業(yè)立案;

12定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其工作評(píng)估；

13關(guān)懷所屬下級(jí)的思想、工作、生活；

14填寫(xiě)直接卜級(jí)過(guò)錯(cuò)單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行獎(jiǎng)懲；

15受理直接下級(jí)上報(bào)日勺合理化提議，按照程序處理；

16定期向直接上級(jí)述職。

重要權(quán)力：

1有對(duì)配貨中心各項(xiàng)工作的指揮權(quán)；

2有對(duì)配貨品資合理化提議權(quán)

3有對(duì)商品備貨、處理的提議權(quán)

4當(dāng)人手緊張時(shí)，有向直接上級(jí)申請(qǐng)其他部門(mén)協(xié)助U勺權(quán)力；

5有向上級(jí)匯報(bào)權(quán)；

6有對(duì)下級(jí)崗位調(diào)配的提議權(quán)；

7對(duì)下級(jí)員工II勺工作有監(jiān)督檢查權(quán)；

8對(duì)下級(jí)員工有獎(jiǎng)懲提議權(quán)。

（七）配貨員崗位職責(zé)

重要職責(zé)：

1接聽(tīng)訂貨

2辦理訂貨手續(xù)；

3進(jìn)行配貨、發(fā)貨、查對(duì)操作；

4接受客戶收發(fā)貨投訴并呈報(bào)上級(jí)主管；

5純熟操作進(jìn)、銷、存電腦管理軟件系統(tǒng)；

6對(duì)倉(cāng)庫(kù)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)工作；

7維護(hù)營(yíng)業(yè)環(huán)境，使其整潔、舒適，體現(xiàn)企業(yè)形象;

8接受并完畢配貨中心主管交付的其他工作任務(wù)；

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1對(duì)客戶訂單、制單精幽性負(fù)責(zé)；

2對(duì)客戶貨品配送的精渤性負(fù)責(zé)；

3對(duì)所屬的辦工公設(shè)備安全負(fù)責(zé)：

重要權(quán)力：

1有向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)投訴權(quán)：

2對(duì)配貨中心配貨查對(duì)及監(jiān)督權(quán)；

五財(cái)務(wù)部

（一）部門(mén)職能

定義：指企業(yè)所有財(cái)務(wù)管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)

重要職能：

1平常工商、稅務(wù)事務(wù)處理；

2負(fù)責(zé)企業(yè)平常財(cái)務(wù)核算，參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理

3搜集企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)狀況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開(kāi)支的資料進(jìn)行分析、提出提議,

定期向總經(jīng)理匯報(bào)

4組織各部門(mén)編制收支計(jì)劃，編制企業(yè)的月、季、年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃，定期對(duì)執(zhí)

行狀況進(jìn)行檢查分析；

5嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，督促財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律；

6參與企業(yè)及各部門(mén)對(duì)外較重大的經(jīng)濟(jì)協(xié)議H勺簽定工作；

7經(jīng)營(yíng)匯報(bào)資料編制。單元成本、原則成本協(xié)助建立。效率獎(jiǎng)金核算、年度預(yù)算資料匯

總：

8計(jì)算折舊與攤提；

9負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)完畢狀況的檢查、考核和利潤(rùn)分派

10監(jiān)督、核查多種會(huì)計(jì)憑證；

11整頓扣繳資料；

12營(yíng)業(yè)各部賬冊(cè)申報(bào)；

13營(yíng)業(yè)各部預(yù)估申報(bào)；

14會(huì)計(jì)查帳準(zhǔn)備工作；

15財(cái)產(chǎn)目錄調(diào)整；

16記錄薪資扣繳及申報(bào)；

17企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的審核、報(bào)銷

18編制企業(yè)運(yùn)行費(fèi)用預(yù)算財(cái)務(wù)報(bào)表；

19制作企業(yè)固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)報(bào)表；

20編制企業(yè)月、季度、年財(cái)務(wù)報(bào)表;

21編制企業(yè)項(xiàng)目可行性投資預(yù)算財(cái)務(wù)報(bào)表；

22負(fù)責(zé)企業(yè)系統(tǒng)的會(huì)計(jì)、記錄報(bào)表的匯編和上報(bào)：

23建立企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)行管理制度；

24對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效果進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、給決策機(jī)構(gòu)提供蹤合性H勺財(cái)務(wù)分析匯報(bào)；

25監(jiān)督企業(yè)各部門(mén)項(xiàng)目預(yù)算、尋價(jià)、比價(jià)、成本計(jì)算、采購(gòu)、協(xié)議經(jīng)濟(jì)條款審杳，折舊、

報(bào)損、報(bào)失、注銷，檢杳協(xié)議執(zhí)行狀況，監(jiān)督資金計(jì)劃的執(zhí)行。

（二）會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：

重要職責(zé)：

1編制商品采購(gòu)、入庫(kù)、銷售業(yè)務(wù)的記帳憑證；

2編制成本結(jié)轉(zhuǎn)及費(fèi)用發(fā)生等業(yè)務(wù)日勺記帳憑證，登記有關(guān)明細(xì)分類帳；

3編制固定資產(chǎn)購(gòu)置、折舊、清理等業(yè)務(wù)的J記帳憑證；

4編制工資結(jié)算及分派、計(jì)提福利費(fèi)、教育費(fèi)等業(yè)務(wù)的記帳憑證；

5編制有關(guān)計(jì)提稅金及附加H勺記帳憑證，登記有關(guān)明細(xì)帳；

6編制月末及年末編制各類報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、存貨明細(xì)表、費(fèi)用明細(xì)表、應(yīng)

收帳款明細(xì)表、應(yīng)付帳款明細(xì)表、現(xiàn)金流量表）；

7編制稅務(wù)月報(bào)表及有關(guān)事宜；

8月末進(jìn)行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析，評(píng)估企業(yè)獲利能力，使總經(jīng)理理解企業(yè)運(yùn)行狀況；

9進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、分析和考核；

10督促我司有關(guān)部門(mén)減少消耗、節(jié)省費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益；

11及時(shí)向總經(jīng)理提出財(cái)務(wù)合理化提議；

12妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料:

13調(diào)整各收銀犍位、更換及專機(jī)號(hào)碼建立；

14制定各收銀機(jī)令鍵位使用明細(xì)：

15匯總、處理記錄各單位用、進(jìn)貨記錄表；

16督促收銀員查核差額；

17編制企業(yè)項(xiàng)目可行性投資預(yù)算財(cái)務(wù)報(bào)表；

18協(xié)助各部門(mén)項(xiàng)目運(yùn)行編制財(cái)務(wù)匯報(bào)及審核；

19協(xié)助總經(jīng)理向堇事會(huì)陳說(shuō)年、季、月財(cái)務(wù)匯報(bào)

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1對(duì)財(cái)務(wù)部工作目的的完畢負(fù)責(zé)；

2對(duì)財(cái)務(wù)部II勺運(yùn)行效益負(fù)責(zé)；

3對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)結(jié)精神負(fù)責(zé):

4對(duì)財(cái)務(wù)部給企業(yè)導(dǎo)致的影響負(fù)責(zé)：

5對(duì)所有財(cái)務(wù)報(bào)表、匯報(bào)內(nèi)容真實(shí)精確性負(fù)責(zé)：

6對(duì)財(cái)務(wù)部預(yù)測(cè)開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé)；

7對(duì)財(cái)務(wù)部工作流程的對(duì)的執(zhí)行負(fù)責(zé)；

8對(duì)企業(yè)運(yùn)行成本控制負(fù)責(zé)；

9對(duì)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查U勺規(guī)章制度和執(zhí)行狀況負(fù)責(zé);

10對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略方案執(zhí)行財(cái)務(wù)審核及效果負(fù)責(zé)；

11對(duì)財(cái)務(wù)部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)；

12對(duì)所轄范圍內(nèi)的人員安全負(fù)責(zé)：

13對(duì)所轄范圍內(nèi)的企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。

重要權(quán)力：

1有對(duì)財(cái)務(wù)部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；

2有向總經(jīng)理匯報(bào)權(quán)；

3有對(duì)企業(yè)各部門(mén)項(xiàng)目財(cái)務(wù)審核提案權(quán)；

4企業(yè)所有草簽協(xié)議的財(cái)務(wù)事宜審核權(quán)力；

5代表企業(yè)和客戶財(cái)務(wù)審核談判的權(quán)力；

6在一定范圍審核定價(jià)格的）權(quán)力；

7有對(duì)經(jīng)銷商、代理商、零售商、生產(chǎn)廠商的財(cái)務(wù)信用度審核及評(píng)估權(quán);

8令對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)百刖勺提議權(quán)和任用的提名權(quán)：

9對(duì)隔級(jí)下級(jí)有人事任命權(quán)；

10對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；

11對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)；

12對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的提議權(quán)：

13對(duì)所屬下級(jí)的管理水平和業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)；

14對(duì)限額資金有支配權(quán)；

15在權(quán)限范圍內(nèi)按程序?qū)Ω艏?jí)下級(jí)有獎(jiǎng)賞的同意權(quán)；

16有代表企業(yè)與政府有關(guān)部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力；

18有產(chǎn)品淘汰的財(cái)務(wù)提案權(quán)；

19規(guī)定范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)。

（三）出納崗位職責(zé)

重要職短

1負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付。

2處理報(bào)銷事項(xiàng)。

3嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不坐支現(xiàn)金；

4審查原始憑證，保證其合法性和精確性。

5做記帳憑證。

6每口進(jìn)行帳、款盤(pán)存，做好口審。

7對(duì)憑證進(jìn)行月結(jié)，月結(jié)后的憑證交會(huì)計(jì)收存。

8每日將現(xiàn)金存入銀行，定期對(duì)帳。

9填寫(xiě)收支、存款日?qǐng)?bào)表

10掌管保險(xiǎn)柜。

11對(duì)原始憑證的合法性負(fù)責(zé)。

12對(duì)現(xiàn)金日志帳和銀行存款帳L向?qū)Φ呢?fù)責(zé)。

13對(duì)現(xiàn)金安全負(fù)責(zé)。

14支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效;

重要權(quán)力：

1、如報(bào)銷單據(jù)不合法及企業(yè)有規(guī)定的，有拒絕付款的杈力。

2、對(duì)任何人不合手續(xù)"勺提取現(xiàn)金有拒絕的權(quán)力。

六行管部（兼人力資源部）

（一）部門(mén)職能

定義：指企業(yè)內(nèi)部平常運(yùn)行行政管理機(jī)構(gòu)，代理行使人力資源部職能（指根據(jù)企業(yè)運(yùn)行及各

部門(mén)崗位規(guī)定，對(duì)外招聘及培訓(xùn)和管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)）

重要職能：

1處理有關(guān)企業(yè)各項(xiàng)權(quán)利、租賃及契約等文獻(xiàn)；

2我司財(cái)務(wù)管理設(shè)置登記及訴訟案件處理H勺監(jiān)管；

3有關(guān)主管部門(mén)登記歐J申請(qǐng)表幾參與多種工會(huì)憑證的市請(qǐng)與保管：

4預(yù)算審核控制及各項(xiàng)損耗品、裝備品的）采購(gòu)、驗(yàn)收和督管；

5提供最佳的顧客服務(wù)；

6企業(yè)固定資產(chǎn)定期維護(hù)和保養(yǎng)；

7企業(yè)運(yùn)行體系多種設(shè)備、道俱定購(gòu)制作：

8企業(yè)平常保安、消防、清潔的人事、行政督導(dǎo)；

9企業(yè)整體性的公共關(guān)系：包括與各機(jī)關(guān)、報(bào)社的聯(lián)絡(luò)、接待尤其來(lái)賓等多種慶典活動(dòng)

安排。

10人力資源計(jì)劃：根據(jù)企業(yè)運(yùn)行執(zhí)行機(jī)構(gòu)規(guī)定，合理化制定崗位人員編制計(jì)劃；

11人員招聘：招聘信息公布、安排面試、背景調(diào)查、考核、培訓(xùn)、簽約、上崗；

12勞資管理：考勤、工資、福利；

13獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰：提出獎(jiǎng)、懲動(dòng)議，核準(zhǔn)各部門(mén)獎(jiǎng)、懲動(dòng)議，執(zhí)行獎(jiǎng)、懲決定；

14人力資源管理：人力資源開(kāi)發(fā)、人員技術(shù)檔案管理；

15人員考核：檢查企業(yè)的員工手冊(cè)和一切規(guī)章制度與否得到執(zhí)行，協(xié)助各部門(mén)崗位技術(shù)

考核并存檔；

16培訓(xùn)：編制培訓(xùn)文案、崗前培訓(xùn)、我司知識(shí)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、培訓(xùn)計(jì)劃、

檢查、記錄;

（二）行管部經(jīng)理（兼人力資源部經(jīng)理）崗位職責(zé)

重要職責(zé)：

1企業(yè)財(cái)務(wù)管理、登記、控制包括下列事項(xiàng)：

■處理有關(guān)我司各項(xiàng)權(quán)利、租賃及契約等文獻(xiàn)：

■我司財(cái)務(wù)管理設(shè)置登記及訴訟案件處理的監(jiān)管；

■企業(yè)各部登記的申請(qǐng)表及參與多種協(xié)會(huì)憑證口勺申請(qǐng)、協(xié)會(huì)證書(shū)日勺保管;

■預(yù)算審核控制及各項(xiàng)購(gòu)損耗品、設(shè)備的采購(gòu)、驗(yàn)收和督管；

2企業(yè)運(yùn)行用品及設(shè)備定：

■企業(yè)節(jié)假日福運(yùn)用品定購(gòu)、保管、發(fā)放；

■企業(yè)專賣(mài)店配套設(shè)施定購(gòu)、保管、發(fā)放：

■企業(yè)促銷禮品定購(gòu)、保管、發(fā)放；

■企業(yè)用品及設(shè)備定購(gòu)、保管、發(fā)放。

3監(jiān)督、審核

■監(jiān)督企業(yè)各部門(mén)用品及設(shè)備使用、損耗進(jìn)度、維護(hù)狀況；

■審核企業(yè)各部門(mén)辦公用品申報(bào)計(jì)劃表；

■審核企業(yè)各部門(mén)福利申報(bào)表；

■審核企業(yè)促銷物品申報(bào)表；

■審核專賣(mài)店配套設(shè)施申報(bào)計(jì)劃表；

■審核供應(yīng)商資訊、報(bào)價(jià)表。

4維護(hù)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全，訴訟等其他突發(fā)事件H勺處理；

5制定企業(yè)用品、設(shè)備使用有關(guān)制度:

6針對(duì)企業(yè)運(yùn)行需要，調(diào)整修改用品、備品日勺各項(xiàng)有關(guān)制度；

7整體性日勺公共關(guān)系：包括與各機(jī)關(guān)、報(bào)社的聯(lián)絡(luò)、接待尤其來(lái)賓等多種活功;

6企業(yè)多種固定資產(chǎn)日勺保養(yǎng)、維護(hù)、修好等工作

7企業(yè)員工食宿的提供和管理

8企業(yè)大樓形象的保持和維護(hù)

9企業(yè)水、電等物資的）正常提供

10企業(yè)良好工作環(huán)境的提供（衛(wèi)生、安全等）

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1對(duì)行管部工作目的的完畢負(fù)責(zé)；

2對(duì)行管部日勺經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé)；

3對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)結(jié)精神負(fù)責(zé)；

4對(duì)行管部給企業(yè)導(dǎo)致的影響負(fù)責(zé)；

5對(duì)預(yù)算內(nèi)容負(fù)責(zé)；

6對(duì)行管部預(yù)測(cè)開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé)；

7對(duì)行管部工作流程的對(duì)的執(zhí)行負(fù)責(zé)；

8對(duì)行管部定購(gòu)物品質(zhì)量、價(jià)格負(fù)責(zé)；

9對(duì)行管部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查U勺規(guī)章制度和執(zhí)行狀況負(fù)責(zé)；

10對(duì)各部門(mén)申報(bào)計(jì)劃審核負(fù)責(zé)；

11對(duì)行管部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)；

12對(duì)所情范圍內(nèi)的人員安全負(fù)責(zé)：

13對(duì)所轄范圍內(nèi)的企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。

重要權(quán)力:

1有對(duì)行管部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；

2有向總經(jīng)理匯報(bào)權(quán)；

3草簽定貨協(xié)議的權(quán)力；

4對(duì)重大企業(yè)活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)；

5代表企業(yè)同客商及有關(guān)政府部門(mén)談判的權(quán)力：

6在一定范圍內(nèi)決定定貨價(jià)格H勺權(quán)力；

7有更換供應(yīng)商的決定權(quán)：

8右對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)況的提議權(quán)和任用的提名權(quán)；

9對(duì)隔級(jí)下級(jí)有人事任命權(quán)；

10對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；

11對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)；

12對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的提議權(quán)：

13對(duì)所屬下級(jí)的管理水平和業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)；

14對(duì)限額資金有支配權(quán)；

15在權(quán)限范圍內(nèi)按程序?qū)Ω艏?jí)下級(jí)有獎(jiǎng)賞的同意權(quán)；

16有代表企業(yè)與政府有關(guān)部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)II勺權(quán)力;

17有對(duì)專賣(mài)店配套設(shè)施產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的提案權(quán)；

18有對(duì)企業(yè)用品及設(shè)備淘汰的提案權(quán)；

19規(guī)定范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)。

（三）人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)

重要職責(zé):

1編制企業(yè)各部門(mén)崗位人員計(jì)劃書(shū)；

2編制招聘計(jì)劃書(shū)；

3編制勞資、福利計(jì)劃與；

4編制崗位培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)及培訓(xùn)教案；

5編制崗位作考勤制度：

6編制勞動(dòng)協(xié)議及簽約；

7編制崗位述職評(píng)估制度：

8編制加盟店培訓(xùn)商'也支撲計(jì)劃及實(shí)行；

9制定企業(yè)長(zhǎng)期人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及儲(chǔ)備計(jì)劃及實(shí)行；

10負(fù)責(zé)本部門(mén)經(jīng)理級(jí)人員任用的提名，主管級(jí)人員的任命；

11巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；

12洞察所屬下級(jí)思想動(dòng)態(tài)，作好鼓勵(lì)、溝通工作：

12權(quán)限內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題堅(jiān)決決策；

13定期主持人事培訓(xùn)例會(huì)，并參與企業(yè)有關(guān)人事任命會(huì)議；

14批閱人力資源部及與其有關(guān)的文獻(xiàn)，在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文獻(xiàn)：

15按工作程序作好與有關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)絡(luò)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或呈報(bào);

16主持指定人力資源部的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)行；

17向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作任務(wù)；

18定期向宜接上級(jí)述職；

19制定崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)行考核。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1對(duì)人力資源部工作目的的完畢負(fù)責(zé)；

2對(duì)人力資源部的運(yùn)行效率負(fù)責(zé)：

3對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)結(jié)精神負(fù)責(zé)；

4對(duì)人力資源部給企業(yè)導(dǎo)致H勺影響負(fù)責(zé)；

5開(kāi)支口勺合理支配負(fù)貨；

6對(duì)員工及加盟店H勺培訓(xùn)持續(xù)性負(fù)責(zé)；

7對(duì)選擇聘任人員核準(zhǔn)負(fù)責(zé)；

8對(duì)編制的，作計(jì)劃對(duì)的J性負(fù)責(zé)；

9對(duì)勞資關(guān)系合法性負(fù)責(zé)；

10對(duì)人才儲(chǔ)備計(jì)劃實(shí)行負(fù)責(zé)；

11對(duì)人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行狀況負(fù)責(zé);

12對(duì)人才戰(zhàn)略方案U勺執(zhí)行效果負(fù)責(zé)：

13對(duì)人力資源部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)；

14對(duì)所轄范圍內(nèi)的人員安全負(fù)責(zé)；

15對(duì)所轄范圍內(nèi)U勺企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。

重要權(quán)力：

1有宏觀規(guī)劃企業(yè)人力資源配置權(quán)

2有向總經(jīng)理匯報(bào)權(quán)；

3草簽勞動(dòng)協(xié)議的權(quán)力；

4代表企業(yè)勞資談判的權(quán)力;

5在一定范圍內(nèi)決定人員聘任的權(quán)力；

6對(duì)企業(yè)高級(jí)職工聘任有提議權(quán)；

7對(duì)企業(yè)職工有評(píng)估權(quán)；

8有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的提議權(quán)和任用H勺提名權(quán)；

9對(duì)所屬隔級(jí)卜級(jí)有人事任命權(quán)；

10對(duì)所屬卜.級(jí)的工作有監(jiān)督檢杳權(quán)；

11對(duì)所屬卜級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)；

12對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲日勺提議權(quán)；

13對(duì)所屬下級(jí)的管埋水平和業(yè)務(wù)水平的考核權(quán)；

14對(duì)限額資金有支配權(quán)；

15在權(quán)限范圍內(nèi)按程序?qū)Ω艏?jí)下級(jí)有獎(jiǎng)賞U勺同意權(quán)；

16有代表企業(yè)與政府有關(guān)部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的杈力；

17有人力資源開(kāi)發(fā)II勺提案權(quán)；

18有對(duì)企業(yè)職工不信任的提案權(quán)；

19規(guī)定范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)。

20對(duì)企業(yè)人力資源方面的管理文獻(xiàn)執(zhí)行有監(jiān)督權(quán)

第三章“某品牌”配貨中心各部門(mén)有關(guān)流程與圖表

一“某品牌”配貨中心有關(guān)流程

（一）“某品牌”配貨中心營(yíng)銷計(jì)劃制定流程

企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃制定流程

注：營(yíng)銷計(jì)劃H勺擬訂必須以市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)、分析為前提，以企業(yè)日勺既定目的和方略為根據(jù),

為了保證計(jì)劃H勺合理性與可行性，在制定營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好充足H勺分析資料，這些資料不

僅要有企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境中通過(guò)調(diào)查、預(yù)測(cè)、分析得來(lái)的資料，并且還要有企業(yè)內(nèi)部自身所

具有的行銷條件和能力以及歷年銷售計(jì)劃完畢狀況方面的資料，總之，營(yíng)銷計(jì)劃必須符合客

觀實(shí)際，把主觀愿望和實(shí)際也許結(jié)合起來(lái)。

（二）"某品牌”配貨中心生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理流程

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理流程

注：企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)是有計(jì)劃也包括長(zhǎng)期和短期也長(zhǎng)期計(jì)劃是戰(zhàn)略，短期計(jì)劃是戰(zhàn)

術(shù)，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的目的指定利潤(rùn)計(jì)劃，再將其分解到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，并制

定對(duì)應(yīng)的計(jì)劃來(lái)保障目的均逐漸實(shí)現(xiàn)。

（三）”某品牌”配貨中心營(yíng)俏通路抉擇程序

企業(yè)營(yíng)銷渠道抉擇程序

注：市場(chǎng)營(yíng)銷通路的抉擇，對(duì)生產(chǎn)企業(yè)或生業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是最富于方略性和復(fù)雜性的問(wèn)題。

由于，對(duì)生產(chǎn)企業(yè)或者商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都需要找到也許到達(dá)營(yíng)銷目的U勺通路構(gòu)造。不過(guò)這種營(yíng)

銷通路的構(gòu)造不是處在長(zhǎng)期穩(wěn)定狀態(tài)，而是伴隨常常出現(xiàn)U勺持續(xù)的、劇烈U勺經(jīng)濟(jì)條件、市場(chǎng)

條件的變化而有所變動(dòng)；同步，企業(yè)對(duì)這些通路也是不也許完全控制的。因此企業(yè)需要常常

研究所選通路"勺有效程度，并進(jìn)行必要的調(diào)整，以獲得最佳的市場(chǎng)營(yíng)銷通路構(gòu)造。

（四）“某品牌”配貨中心市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程籌劃圖

市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程策劃圖

市場(chǎng)信息系統(tǒng)

分析預(yù)測(cè)系統(tǒng)

產(chǎn)品營(yíng)銷

宣

價(jià)

品

格

傳

牌

策

推

策

略

廣

略

■一

商業(yè)物流

（五）“某品牌”配貨中心業(yè)務(wù)訂單處理流程

業(yè)務(wù)訂單處理流程

定單下發(fā)

（六）”某品牌”配貨中心外協(xié)計(jì)劃編制流程圖

外協(xié)計(jì)劃編制流程圖

修

編制外協(xié)計(jì)劃

（七）“某品牌”羊毛衫商品入庫(kù)流程

（八）、”某品牌”羊毛衫商品出庫(kù)流程

（九）、"某品牌”羊毛衫商品退貨流程

上出在在“珀.」I

（十）”某品牌”羊毛衫配貨中心盤(pán)點(diǎn)流程

銷售部打印盤(pán)存表；*每月最終2日盤(pán)存：*安排盤(pán)點(diǎn)人員

將實(shí)盤(pán)數(shù)量輸入電腦；*差異表呈送主管查核

季節(jié)結(jié)束時(shí).不延續(xù)商品盤(pán)存明細(xì)：*杳對(duì)無(wú)誤后封箱寄存

企業(yè)不定期抽查存量；*倉(cāng)庫(kù)派員配合盤(pán)點(diǎn)；抽查人員須于2

小時(shí)前告知倉(cāng)庫(kù)主管

?盤(pán)存差異量各主管會(huì)議處理方案

（十一）“某品牌”配貨中心人力資源招聘工作流程

（十二）"某品牌”配貨中心員工解雇流程圖

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生說(shuō)

Q十Trr^iArnn

（十三）"某品牌”配貨中心拓展科招商程序

否定f:不與行”;I

確定

簽定川I盟條約

（十四）拓展科與銷售部客戶交接事宜

（十五）"某品牌”配貨中心財(cái)務(wù)單據(jù)報(bào)銷流程

二“某品牌”配貨中心有關(guān)表格

（一）人事表格

1、人事招聘有關(guān)表格

人員增減申請(qǐng)書(shū)

申請(qǐng)部門(mén)：部年月日編號(hào)字第號(hào)

所需條件

編制人既有人擬增減人工作內(nèi)需要日增減

職位

數(shù)數(shù)數(shù)容期理由

年齡學(xué)歷

行政人

總經(jīng)

事部門(mén)

理

意見(jiàn)

2、

員工招聘申請(qǐng)書(shū)

申請(qǐng)單位申請(qǐng)日期

申請(qǐng)人數(shù)職位名稱原有人數(shù)

職務(wù)類別□原月，口新增□永久，□臨時(shí)□職員，□工人

雇

用

事

由

擬核工資試用期間