系統分析師考試IT項目管理基礎試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.項目管理中，以下哪項不是項目成功的必要條件？

A.明確的項目目標

B.良好的溝通

C.充足的預算

D.領導者的個人魅力

2.在項目進度管理中，用于確定項目完成日期的工具是？

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.甘特圖

D.網絡圖

3.以下哪項不是項目風險管理中的應對策略？

A.避免風險

B.減少風險

C.接受風險

D.承擔風險

4.項目質量管理中，以下哪項不是質量保證的工具？

A.內部審計

B.過程分析

C.客戶滿意度調查

D.文檔審查

5.在項目溝通管理中，以下哪項不是溝通計劃的內容？

A.溝通渠道

B.溝通頻率

C.溝通內容

D.項目團隊結構

6.以下哪項不是項目變更管理的步驟？

A.變更請求的提出

B.變更請求的評估

C.變更請求的批準

D.變更請求的執行

7.在項目成本管理中，以下哪項不是成本控制的方法？

A.預算編制

B.成本估算

C.成本分析

D.成本節約

8.項目采購管理中，以下哪項不是供應商選擇的標準？

A.供應商的資質

B.供應商的價格

C.供應商的地理位置

D.供應商的聲譽

9.以下哪項不是項目團隊建設的方法？

A.團隊建設活動

B.團隊角色分配

C.團隊培訓

D.團隊績效考核

10.在項目進度管理中，以下哪項不是進度控制的工具？

A.進度報告

B.進度跟蹤

C.進度預測

D.進度分析

11.以下哪項不是項目質量管理中的質量控制工具？

A.質量審計

B.質量保證

C.質量控制

D.質量改進

12.在項目溝通管理中，以下哪項不是溝通計劃的輸出？

A.溝通渠道

B.溝通頻率

C.溝通內容

D.項目范圍

13.以下哪項不是項目風險管理中的風險識別方法？

A.專家判斷

B.文件審查

C.情景分析

D.風險登記冊

14.在項目成本管理中，以下哪項不是成本估算的方法？

A.類比估算

B.參數估算

C.定性估算

D.定量估算

15.以下哪項不是項目采購管理中的合同類型？

A.固定價格合同

B.時間與材料合同

C.成本加固定費用合同

D.成本加獎勵費用合同

16.在項目團隊建設過程中，以下哪項不是團隊沖突的解決方法？

A.溝通解決

B.領導者調解

C.團隊培訓

D.項目延期

17.在項目進度管理中，以下哪項不是進度控制的目標？

A.保證項目按計劃完成

B.控制項目進度偏差

C.提高項目團隊效率

D.提高項目質量

18.以下哪項不是項目質量管理中的質量保證活動？

A.質量審計

B.質量計劃

C.質量控制

D.質量改進

19.在項目溝通管理中，以下哪項不是溝通計劃的輸入？

A.項目范圍

B.項目目標

C.項目團隊

D.項目進度

20.以下哪項不是項目風險管理中的風險應對策略？

A.避免風險

B.減少風險

C.接受風險

D.轉移風險

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.項目管理中的五大過程組包括哪些？

A.啟動過程組

B.規劃過程組

C.執行過程組

D.監控過程組

E.收尾過程組

2.項目質量管理中的八種質量管理工具包括哪些？

A.流程圖

B.帕累托圖

C.控制圖

D.標準化作業指導書

E.魚骨圖

3.項目溝通管理中的溝通渠道包括哪些？

A.正式溝通

B.非正式溝通

C.書面溝通

D.口頭溝通

E.電子溝通

4.項目風險管理中的風險識別方法有哪些？

A.專家判斷

B.文件審查

C.情景分析

D.風險登記冊

E.風險矩陣

5.項目成本管理中的成本估算方法有哪些？

A.類比估算

B.參數估算

C.定性估算

D.定量估算

E.概算估算

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.項目管理中的項目目標應該是可量化、可衡量、可實現、可追蹤的。（）

2.項目進度管理中的關鍵路徑法可以確定項目最短完成時間。（）

3.項目風險管理中的風險應對策略包括避免、減少、轉移和接受風險。（）

4.項目質量管理中的質量保證活動包括質量計劃、質量控制和質量改進。（）

5.項目溝通管理中的溝通計劃應該包括溝通渠道、溝通頻率、溝通內容和溝通方式。（）

6.項目風險管理中的風險識別方法包括專家判斷、文件審查、情景分析和風險登記冊。（）

7.項目成本管理中的成本估算方法包括類比估算、參數估算、定性估算和定量估算。（）

8.項目采購管理中的合同類型包括固定價格合同、時間與材料合同、成本加固定費用合同和成本加獎勵費用合同。（）

9.項目團隊建設的方法包括團隊建設活動、團隊角色分配、團隊培訓和團隊績效考核。（）

10.項目進度管理中的進度控制目標包括保證項目按計劃完成、控制項目進度偏差和提高項目團隊效率。（）

姓名：____________________

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述項目生命周期中各階段的主要任務和特點。

答案：

項目生命周期通常包括以下階段：

（1）項目啟動階段：確定項目目標、范圍、資源需求和風險因素。

（2）項目規劃階段：制定詳細的項目計劃，包括時間、成本、質量和風險等方面的規劃。

（3）項目執行階段：根據項目計劃執行項目工作，確保項目按計劃進行。

（4）項目監控與控制階段：對項目進展進行跟蹤和調整，確保項目達到預期目標。

（5）項目收尾階段：總結項目經驗教訓，進行項目評估和交付。

每個階段的主要任務和特點如下：

-啟動階段：任務包括項目立項、需求分析、可行性研究等，特點是初步確定項目范圍和目標。

-規劃階段：任務包括制定詳細的項目計劃，特點是詳細規劃和資源配置。

-執行階段：任務包括項目實施、團隊協作、質量控制等，特點是執行力和團隊協作。

-監控與控制階段：任務包括項目跟蹤、問題解決、風險管理等，特點是監控項目進展和及時調整。

-收尾階段：任務包括項目交付、總結經驗、評估效果等，特點是項目結束和經驗總結。

2.題目：解釋項目范圍管理的四個主要過程，并簡述其各自的目標。

答案：

項目范圍管理包括以下四個主要過程：

（1）范圍規劃：目標是為項目確定和定義范圍，確保所有項目工作都是必要的和可管理的。

（2）范圍定義：目標是為項目產品或服務詳細描述范圍，包括項目的邊界、主要功能和性能要求。

（3）范圍確認：目標是通過審查和批準，確保項目交付物符合客戶和項目干系人的期望。

（4）范圍控制：目標是在項目執行過程中，監控范圍變更并控制變更，確保項目交付物符合既定的范圍。

3.題目：列舉三種常用的項目溝通方法，并說明其適用場景。

答案：

常用的項目溝通方法包括：

（1）會議：適用于需要討論復雜問題、收集團隊成員意見或進行決策的場景。

（2）報告：適用于向項目干系人提供項目進展、問題和風險等信息的場景。

（3）書面通信：適用于記錄重要信息、分發正式文件或進行長期溝通的場景。

4.題目：簡述項目風險管理中的風險應對策略，并舉例說明。

答案：

風險應對策略包括以下幾種：

（1）避免：通過改變項目計劃或采取其他措施來消除風險。

（2）減少：采取措施降低風險發生的概率或風險的影響程度。

（3）轉移：將風險責任或風險后果轉移給第三方。

（4）接受：認可風險的存在，并制定相應的應急計劃。

例如，對于項目可能遇到的技術風險，可以通過增加研發時間或聘請外部專家來避免；對于可能出現的市場風險，可以通過調整銷售策略或尋求合作伙伴來減少風險；對于不可預見的風險，可以通過購買保險或建立風險基金來轉移風險；而對于一些小概率但潛在影響較大的風險，可以接受風險并制定相應的應急計劃。

五、論述題

題目：論述項目成本管理中，如何進行有效的成本估算和控制。

答案：

項目成本管理是確保項目在預算范圍內完成的關鍵部分。有效的成本估算和控制需要遵循以下步驟：

1.成本估算：

-收集數據：收集歷史數據、行業標準、市場信息等，為成本估算提供依據。

-類比估算：根據類似項目的成本數據估算當前項目的成本。

-參數估算：使用項目參數（如工作量、時間等）來估算成本。

-定性估算：對成本進行粗略估計，適用于項目初期或信息不足的情況。

-定量估算：對成本進行精確估計，適用于項目后期或信息充分的情況。

-匯總估算：將所有成本估算匯總，得到項目的總成本估算。

2.成本控制：

-預算編制：根據項目計劃制定詳細的預算，包括直接成本和間接成本。

-成本監控：定期監控項目成本，與預算進行比較，識別偏差。

-變更控制：當成本偏差發生時，分析原因，評估影響，并采取相應的糾正措施。

-風險管理：識別可能導致成本增加的風險，并制定應對策略。

-資源優化：優化資源配置，提高資源利用率，降低成本。

-成本效益分析：評估項目成本與收益的關系，確保成本投入能夠帶來相應的回報。

為了進行有效的成本估算和控制，以下是一些關鍵點：

-保持溝通：與項目團隊、干系人和供應商保持良好的溝通，確保成本信息的準確性。

-靈活調整：根據項目進展和市場變化，靈活調整成本估算和控制策略。

-使用工具：利用項目管理軟件和工具來輔助成本估算和控制。

-教育培訓：對項目團隊成員進行成本管理方面的培訓，提高成本意識。

-經驗學習：從過去的經驗中學習，不斷改進成本估算和控制流程。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：項目成功的必要條件包括明確的項目目標、良好的溝通和充足的預算，但領導者的個人魅力并非必要條件，因此選擇D。

2.A

解析思路：Gantt圖是一種常用的項目進度管理工具，用于展示項目任務的時間安排和進度，因此選擇A。

3.D

解析思路：項目風險管理中的應對策略包括避免、減少、轉移和接受風險，承擔風險不是一種策略，因此選擇D。

4.C

解析思路：項目質量管理中的質量保證工具包括內部審計、過程分析和文檔審查，客戶滿意度調查不屬于質量保證工具，因此選擇C。

5.D

解析思路：溝通計劃的內容應包括溝通渠道、溝通頻率和溝通內容，項目團隊結構不屬于溝通計劃的內容，因此選擇D。

6.D

解析思路：項目變更管理的步驟包括變更請求的提出、評估、批準和執行，項目變更管理不涉及執行步驟，因此選擇D。

7.D

解析思路：項目成本管理中的成本控制方法包括預算編制、成本估算和成本分析，成本節約不屬于成本控制方法，因此選擇D。

8.C

解析思路：供應商選擇的標準包括供應商的資質、價格和聲譽，供應商的地理位置不是主要選擇標準，因此選擇C。

9.D

解析思路：項目團隊建設的方法包括團隊建設活動、團隊角色分配、團隊培訓和團隊績效考核，項目延期不是團隊建設方法，因此選擇D。

10.D

解析思路：項目進度管理中的進度控制工具包括進度報告、進度跟蹤和進度預測，進度分析不屬于進度控制工具，因此選擇D。

11.D

解析思路：項目質量管理中的質量控制工具包括質量審計、過程分析和文檔審查，質量改進不屬于質量控制工具，因此選擇D。

12.D

解析思路：溝通計劃的輸出應包括溝通渠道、溝通頻率和溝通內容，項目范圍不屬于溝通計劃的輸出，因此選擇D。

13.E

解析思路：項目風險管理中的風險識別方法包括專家判斷、文件審查、情景分析和風險登記冊，風險矩陣不屬于風險識別方法，因此選擇E。

14.E

解析思路：項目成本管理中的成本估算方法包括類比估算、參數估算、定性估算和定量估算，概算估算不屬于成本估算方法，因此選擇E。

15.D

解析思路：項目采購管理中的合同類型包括固定價格合同、時間與材料合同、成本加固定費用合同和成本加獎勵費用合同，因此選擇D。

16.D

解析思路：團隊沖突的解決方法包括溝通解決、領導者調解和團隊培訓，項目延期不是解決團隊沖突的方法，因此選擇D。

17.D

解析思路：項目進度管理中的進度控制目標包括保證項目按計劃完成、控制項目進度偏差和提高項目團隊效率，因此選擇D。

18.B

解析思路：項目質量管理中的質量保證活動包括質量計劃、質量控制和質量改進，因此選擇B。

19.D

解析思路：溝通計劃的輸入應包括項目范圍、項目目標和項目團隊，因此選擇D。

20.D

解析思路：項目風險管理中的風險應對策略包括避免、減少、轉移和接受風險，因此選擇D。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：項目管理中的五大過程組包括啟動過程組、規劃過程組、執行過程組、監控過程組和收尾過程組，因此選擇ABCDE。

2.ABCE

解析思路：項目質量管理中的八種質量管理工具包括流程圖、帕累托圖、控制圖和標準化作業指導書，魚骨圖不屬于質量管理工具，因此選擇ABCE。

3.ABCDE

解析思路：項目溝通管理中的溝通渠道包括正式溝通、非正式溝通、書面溝通、口頭溝通和電子溝通，因此選擇ABCDE。

4.ABCD

解析思路：項目風險管理中的風險識別方法包括專家判斷、文件審查、情景分析和風險登記冊，因此選擇ABCD。

5.ABCD

解析思路：項目成本管理中的成本估算方法包括類比估算、參數估算、定性估算和定量估算，因此選擇ABCD。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：項目目標應該是可量化、可衡量、可實現、可追蹤的，這是確保項目成功的關鍵，因此判斷為正確。

2.√

解