自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)

《跨境電商實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)企業(yè)在選擇商品供應(yīng)商時(shí)，需要綜合考慮多個(gè)因素。以下哪個(gè)因素對(duì)于注重商品質(zhì)量的電商企業(yè)來說相對(duì)次要？（）A.供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和交貨及時(shí)性B.供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格C.供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系D.供應(yīng)商的創(chuàng)新能力2、關(guān)于電子商務(wù)中的社交媒體營銷，以下哪種平臺(tái)不適合推廣電子產(chǎn)品？（）A.微信B.抖音C.小紅書D.LinkedIn3、在電子商務(wù)的運(yùn)營中，以下哪種因素對(duì)提高網(wǎng)站的搜索引擎排名影響最小？（）A.網(wǎng)站的域名年齡B.網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量C.網(wǎng)站的外部鏈接數(shù)量D.網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)美觀程度4、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法收集到的數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確？（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察D.猜測(cè)5、當(dāng)電商平臺(tái)進(jìn)行商品定價(jià)時(shí)，以下哪種定價(jià)策略在平衡成本和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力方面需要謹(jǐn)慎權(quán)衡？（）A.成本加成定價(jià)B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)C.價(jià)值定價(jià)D.以上都要考慮6、在電子商務(wù)的商品展示頁面設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)元素對(duì)用戶的購買決策影響較小？（）A.商品參數(shù)B.商家地址C.用戶評(píng)價(jià)D.售后服務(wù)7、在電子商務(wù)的品牌危機(jī)管理中，以下哪個(gè)步驟在及時(shí)控制危機(jī)影響和恢復(fù)品牌形象方面最為緊迫？（）A.危機(jī)監(jiān)測(cè)和預(yù)警B.危機(jī)應(yīng)對(duì)和處理C.危機(jī)后的形象修復(fù)D.以上都不能忽視8、當(dāng)電商企業(yè)考慮開展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪個(gè)國家或地區(qū)的市場(chǎng)在消費(fèi)潛力和政策環(huán)境方面更具吸引力？（）A.歐美市場(chǎng)B.東南亞市場(chǎng)C.中東市場(chǎng)D.以上都有可能9、在電子商務(wù)的支付環(huán)節(jié)，第三方支付平臺(tái)發(fā)揮著重要作用。以下關(guān)于第三方支付平臺(tái)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.提供安全、便捷的支付服務(wù)B.可以整合多種支付方式C.完全消除了支付風(fēng)險(xiǎn)D.受到嚴(yán)格的金融監(jiān)管10、在電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理中，以下哪種客戶分類方法更有助于制定個(gè)性化的營銷策略？（）A.根據(jù)消費(fèi)金額分類B.根據(jù)購買頻率分類C.根據(jù)地域分類D.根據(jù)年齡分類11、在電子商務(wù)的商品定價(jià)策略中，以下哪種定價(jià)方法更適合具有獨(dú)特賣點(diǎn)的創(chuàng)新產(chǎn)品？（）A.價(jià)值定價(jià)法B.成本導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.需求導(dǎo)向定價(jià)法12、當(dāng)電商企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，以下哪種應(yīng)對(duì)策略在保持自身利潤和市場(chǎng)份額方面更為明智？（）A.優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)降低價(jià)格B.突出產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)C.開展聯(lián)合促銷活動(dòng)D.以上都可行13、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。以下哪種市場(chǎng)定位策略更適合資源有限的初創(chuàng)企業(yè)？（）A.差異化定位B.集中化定位C.成本領(lǐng)先定位D.無差異化定位14、在電子商務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分中，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以將市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分領(lǐng)域。以下關(guān)于電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.按照消費(fèi)者年齡和性別進(jìn)行細(xì)分B.依據(jù)消費(fèi)者購買頻率和金額細(xì)分C.完全根據(jù)企業(yè)主觀判斷進(jìn)行細(xì)分D.考慮消費(fèi)者的地域和職業(yè)因素細(xì)分15、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行品牌合作時(shí)，以下哪種合作方式更能實(shí)現(xiàn)雙方的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？（）A.聯(lián)合推廣B.產(chǎn)品定制C.技術(shù)共享D.渠道共建16、在電子商務(wù)的跨境支付中，匯率波動(dòng)會(huì)對(duì)交易產(chǎn)生影響。以下哪種方式可以降低匯率風(fēng)險(xiǎn)？（）A.選擇穩(wěn)定的貨幣結(jié)算B.使用套期保值工具C.實(shí)時(shí)關(guān)注匯率變化D.以上都是17、電子商務(wù)中的跨境電商物流面臨著清關(guān)、關(guān)稅等問題。以下哪種跨境電商物流模式在清關(guān)方面更具優(yōu)勢(shì)？（）A.郵政小包B.國際快遞C.海外倉D.專線物流18、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)指標(biāo)對(duì)于評(píng)估營銷活動(dòng)的效果和投資回報(bào)率最為關(guān)鍵？（）A.流量來源B.轉(zhuǎn)化率C.客單價(jià)D.復(fù)購率19、電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理（CRM）對(duì)于企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。以下關(guān)于電子商務(wù)中CRM策略的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.通過個(gè)性化推薦提高客戶滿意度B.及時(shí)響應(yīng)客戶投訴，提升客戶忠誠度C.過度收集客戶信息，忽視客戶隱私保護(hù)D.利用數(shù)據(jù)分析了解客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)20、在電商行業(yè)中，大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營策略。以下哪種情況下，大數(shù)據(jù)分析的作用可能不明顯？（）A.預(yù)測(cè)熱門商品的銷售趨勢(shì)B.分析消費(fèi)者的地域分布C.確定員工的績(jī)效考核指標(biāo)D.評(píng)估營銷活動(dòng)的效果二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)新興市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，拓展國際業(yè)務(wù)。2、（本題5分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的社交化購物趨勢(shì)，如社交平臺(tái)購物功能的發(fā)展和影響。3、（本題5分）分析在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過建立品牌會(huì)員俱樂部，提供專屬服務(wù)和特權(quán)，增強(qiáng)會(huì)員粘性？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家電商企業(yè)在移動(dòng)電商領(lǐng)域進(jìn)行布局，但發(fā)現(xiàn)用戶在移動(dòng)端的購買轉(zhuǎn)化率低于PC端。分析該企業(yè)在移動(dòng)電商運(yùn)營中可能存在的問題，并提出改進(jìn)方案。2、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家家居用品店鋪，在商品的功能介紹上過于簡(jiǎn)單，無法滿足消費(fèi)者的了解需求。請(qǐng)分析如何詳細(xì)、生動(dòng)地介紹商品功能。3、（本題5分）一家電商企業(yè)在電商扶貧領(lǐng)域進(jìn)行嘗試，通過銷售貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品幫助農(nóng)民增收。但面臨著產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低、品牌建設(shè)困難等問題。分析該企業(yè)應(yīng)如何解決這些問題，實(shí)現(xiàn)電商扶貧的可持續(xù)發(fā)展。4、（本題5分）某知名服裝品牌過去主要通過線下門店銷售，近年來決定拓展電商業(yè)務(wù)。在電商平臺(tái)上線后，品牌投入大量資金進(jìn)行廣告推廣，但銷售增長緩慢。請(qǐng)分析可能導(dǎo)致銷售不佳的原因，如網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品定價(jià)策略、物流配送服務(wù)等，并提出改進(jìn)建議。5、（本題5分）一家電商企業(yè)在物流配送中采用了第三方物流，但經(jīng)常出現(xiàn)配送延誤和貨物損壞的情況。分析該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)對(duì)第三方物流的管理，提高物流配送質(zhì)量。四、論述題（本大