綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在進行電梯操作培訓時，以下哪種說法是正確的？

A:電梯困人時，被困人員應保持冷靜，等待救援

B:電梯困人時，被困人員應嘗試強行打開電梯門

C:電梯困人時，被困人員應撥打緊急電話求救

D:所有上述說法都正確

正確答案：D2.電梯安全管理人員在發現電梯的緊急照明燈損壞時，應立即：

A.通知維修人員進行更換

B.使用其他方法保證電梯內照明

C.讓電梯操作員停止電梯運行

D.不采取任何措施

正確答案：A3.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急電話時，應確保其：

A.能夠正常接通

B.能夠在緊急情況下使用

C.能夠在所有情況下使用

D.不能在緊急情況下使用

正確答案：A4.電梯安全管理人員在電梯發生故障時，應確保（）得到妥善處理。

A.電梯維修

B.電梯乘客

C.電梯運行

D.電梯年檢

正確答案：B5.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急對講系統時，應確保其與監控中心的通訊是否暢通？

A:確保通訊暢通

B:忽略通訊質量

C:檢查通訊設備是否完好

D:以上都不對

正確答案：A6.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警時，應如何處理？

A.立即趕往現場，使用鑰匙或對講機與被困人員溝通

B.等待維修人員到達現場

C.通知電梯公司，讓他們處理

D.直接切斷電梯電源

正確答案：A7.電梯安全管理人員在進行電梯檢查時，發現電梯存在安全隱患，應（）。

A.立即修復隱患

B.報告上級并采取相應措施

C.忽略不計，繼續檢查其他電梯

D.等待下次檢查時再處理

正確答案：B8.電梯安全管理人員發現電梯操作手冊丟失，應首先采取的措施是：

A.立即更換新的操作手冊

B.告知電梯使用單位

C.向上級部門報告

D.等待電梯使用單位處理

正確答案：B9.電梯安全管理人員在發現電梯操作人員未按規定進行日常維護保養時，應如何處理？

A.忽略未按規定進行維護保養，繼續工作

B.立即制止，并要求按規定進行維護保養

C.讓操作人員自行改正

D.采取強硬態度，要求操作人員道歉

正確答案：B10.電梯安全管理人員在處理電梯事故時，應如何與相關部門協調？

A:及時通報事故情況

B.共同制定解決方案

C.配合調查事故原因

D.以上全部

正確答案：D11.電梯安全管理人員在電梯發生故障時，應如何安撫乘客？

A.保持冷靜，告知乘客等待救援

B.忽視乘客，迅速通知維修人員

C.讓乘客自行尋找出口

D.強制乘客離開電梯

正確答案：A12.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，應遵循的原則是：

A.忽略投訴，繼續工作

B.立即處理，不拖延

C.偷懶推諉，避免責任

D.耐心聽取，記錄詳細

正確答案：D13.電梯安全管理人員在接到乘客關于電梯速度異常的投訴時，應如何處理？

A.立即安排維修人員檢查

B.告知乘客保持冷靜，不要使用電梯

C.向乘客解釋電梯速度異?？赡艿脑?/p>

D.記錄乘客的投訴并通知維修部門

正確答案：D14.電梯安全管理人員在巡視時，若發現電梯內存在雜物，應（）。

A.清理雜物

B.告知電梯使用單位清理

C.通知電梯維修人員

D.以上都是

正確答案：B15.電梯安全管理人員在接到乘客關于電梯運行異常的投訴后，應如何處理？

A.直接要求乘客提供證據

B.調查了解情況，記錄相關信息

C.忽略乘客投訴，繼續其他工作

D.立即要求乘客賠償

正確答案：B16.電梯使用單位應定期對電梯進行清潔和保養，以下哪項不屬于清潔保養的范圍？

A:電梯轎廂

B:電梯井道

C:電梯控制柜

D:電梯乘客手冊

正確答案：D17.電梯安全管理人員在遇到乘客被困時，以下哪項說法是錯誤的？

A.應立即安撫乘客情緒

B.需要時，可使用電梯內部電話求助

C.嚴禁擅自打開電梯門

D.必須等待維修人員到來才能解救乘客

正確答案：D18.電梯安全管理人員在進行電梯操作時，以下哪項行為是必須的？

A.穿著整潔的工作服

B.帶有個人通訊設備

C.熟悉電梯操作規程

D.隨身攜帶工具箱

正確答案：C19.電梯安全管理人員在檢查電梯安全保護裝置時，以下哪種情況屬于異常？

A:安全保護裝置工作正常

B:安全保護裝置工作時發出輕微噪音

C:安全保護裝置工作時發出較大噪音

D:安全保護裝置無法正常工作

正確答案：D20.電梯安全管理人員在進行電梯安全監督時，應重點檢查（）。

A:電梯的運行狀態和性能指標

B:電梯的安全保護裝置和應急設施

C:電梯的操作人員資質和培訓情況

D:電梯的安全管理制度和執行情況

正確答案：D21.電梯安全管理人員在發現電梯轎廂內存在異味時，應如何處理？

A:忽略，因為可能是正常現象

B:通知維修人員，檢查是否存在電氣故障

C:通知清潔人員，清理轎廂

D:通知乘客，自行處理

正確答案：B22.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時，以下哪種救援措施是錯誤的？

A.使用電梯緊急電話與乘客溝通

B.嘗試手動打開電梯門

C.確保電梯內通風良好

D.等待專業救援人員到來

正確答案：B23.根據《電梯監督檢驗和定期檢驗規則——曳引與強制驅動電梯》（TSGT7001-2009）的規定，電梯的日常維護保養必須由取得許可的單位進行，且維護保養單位不得將業務分包、轉包。維護保養單位應對其維護保養的電梯安全性能負責，并按照有關安全技術規范和要求履行下列職責，其中不包括（）。

A:按照電梯安全技術規范、相關標準和使用維護保養說明的要求，制定安全管理制度和安全操作規程，對維護保養人員進行安全教育和技能培訓

B:對維護保養人員進行考核，保證維護保養人員不具備相應資格

C:定期對電梯進行檢查，及時消除事故隱患

D:在電梯顯著位置張貼電梯安全注意事項和警示標志

正確答案：B24.電梯的應急救援電話應保持24小時暢通，下列哪項不屬于造成電話不暢通的原因？

A.電話線路故障

B.電梯使用單位未定期檢查

C.電梯內電話無人接聽

D.應急電話號碼錯誤

正確答案：C25.電梯使用單位應當建立（）制度，對電梯的使用情況進行記錄。

A.日常檢查

B.定期檢驗

C.緊急處理

D.保養維修

正確答案：A26.對于電梯的應急照明系統，安全管理人員應如何管理？

A:只在夜間檢查

B.確保在停電時能正常工作

C.定期更換燈泡以節省電費

D.只在電梯大修時檢查

正確答案：B27.電梯安全管理人員在進行電梯事故調查時，應如何確保調查的客觀性和公正性？

A.獨立調查，不受外界干擾

B.采集完整的事故證據

C.與相關人員進行充分溝通

D.以上所有

正確答案：D28.電梯安全管理人員在處理電梯故障時，以下哪項不是必須遵循的程序？

A.確認故障原因

B.立即通知維修人員

C.通知電梯制造商

D.停止電梯使用

正確答案：C29.電梯安全管理人員在進行年度自查自糾時，應重點檢查哪些內容？（多選）

A:電梯的安全附件、安全保護裝置是否完好

B:電梯的維護保養記錄是否齊全

C:電梯的操作規程是否嚴格執行

D:電梯的日常檢查記錄是否完整

正確答案：ABCD30.電梯安全管理人員在進行電梯定期檢驗時，以下哪種檢驗結果不屬于不合格？

A:電梯制動器動作不靈敏

B:電梯運行平穩

C:電梯轎廂門開啟速度過快

D:電梯限速器失效

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯的安全門應該是關閉的，只有經過檢查和維護合格后才能開啟。

答案：√2.電梯的限速器在檢驗周期內必須進行校驗。

答案：√3.消防安全宣傳教育活動不應僅僅停留在表面，需要深入到各個重點場所和環節。（）

答案：√4.在進行電梯救援時，專業人員應按照標準流程操作，包括通知相關部門、確保救援通道暢通無阻等。

答案：√5.電梯井道的通風系統應保證每小時至少換氣一次。

答案：√6.電檢人員在檢驗后只需對故障記錄報告并報修，不必通知使用者或維護人員。

答案：×7.電梯的年檢報告中，所有的安全項目必須全部合格。

答案：√8.在進行電梯定期檢查時，如果發現安全防護措施存在不足或缺陷，應立即采取補救措施，避免安全隱患擴大。

答案：√9.遇到火災時，必須首先切斷電源才能進行疏散乘客等操作。

答案：×（視情況而定，需確保不會造成更大危險）10.對于非緊急情況下進入電梯內部的操作，必須要有嚴格的授權批準程序。()

答案：√11.對于電梯的安全檢查和評估報告，電梯安全管理人員需要在報告中體現出發現的問題和整改建議。（）

答案：√12.電梯安全管理人員可以對電梯使用人員進行現場指導，但無權制止其使用電梯。

答案：×13.使用損壞或已到壽命的零部件修復或更換電梯屬于違法操作。

答案：√14.機房的環境條件（如溫度、濕度）對于電梯的安全運行是重要的考慮因素，日常巡檢時應特別注意。

任何單位都可以忽略對電氣故障的檢查和維修。

答案：×15.安全管理人員應當有與他們負責的安全系統相匹配的專業技能和經驗。

答案：√16.消防安全責任制中，重點防火區域的工作人員必須進行每日防火巡查。（）

答案：√17.不法企業利用劣質材料安裝、修理電梯仍然能夠通過質檢環節。

答案：×18.對電梯的安全管理應始終保持高度警惕和嚴格監督，以確保電梯始終處于安全狀態。（）

答案：√19.對于重大火災隱患的整改，安全管理人員應積極配合相關部門的工作，確保整改措施的有效實施。（）

答案：√20.對使用中的電梯進行任何維修、保養都需要先征得電梯公司的同意。

答案：√21.在進行電梯事故應急演練時，不僅是為了模擬應急情況，更重要的是通過演練來提高處理事故的能力。

答案：√22.安全培訓可以僅僅依靠管理層的時間來組織。

答案：×23.電梯的防夾人裝置只有在檢測到乘客靠近時才啟動。

答案：×24.在火災情況下，電梯緊急救援程序應當優先進行。（√）

安全應急救援演練在電梯維護管理中只是額外要求，并非必需。（×）

答案：×25.電梯設備日常維護應定期進行，但沒有特殊情況不得例外。

答案：√26.在發生電梯安全事故時，個人安全應該排在首要位置。

答案：√27.安全裝置損壞導致電梯運行不正常，可暫時跳過相關整改步驟。（）

答案：×28.電梯轎廂頂部的通風口用于排出煙霧，不會影響乘客呼吸。

答案：×29.在進行電梯日常巡查時，管理人員必須保證客觀、公正和細致，嚴禁虛假檢查或走形式。

答案：√30.未辦理電梯使用登記的企業單位在運行電梯時必須符合法律法規。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.解釋電梯安全管理人員如何進行日常的安全巡視工作。

答案：電梯安全管理人員的日常安全巡視工作主要包括：

（1）定期檢查電梯各部件的磨損情況，確保無明顯損壞；

（2）檢查電梯門的開閉情況，確保無卡頓或異常開啟；

（3）檢查電梯轎廂內部的清潔度，確保無障礙物；

（4）檢查電梯轎廂內的緊急報警按鈕是否可用；

（5）觀察電梯轎廂內是否有超載現象，如有則及時糾正；

（6）檢查電梯井道內的防火設施是否完好，如消防器材、滅火器等。2.電梯安全管理人員在制定預防性維護計劃時，應如何平衡成本效益和安全性？

答案：在制定預防性維護計劃時，安全管理人員應：

（1）評估不同維護方案的成本和效益；

（2)根據電梯的使用頻率和重要性制定合理的維護計劃；

(3)定期審查和調整維護計劃，確保其符合實際需要；

(4)通過數據分析預測潛在風險，提前采取措施降低事故發生率。3.當電梯突然停電時，安全管理人員應采取哪些措施？

答案：當電梯突然停電時，安全管理人員應立即通知乘客保持鎮定，并指導他們使用緊急通訊設備聯系救援中心。同時，應嘗試啟動電梯內的應急照明和備用電源系統，并檢查電梯門是否能夠正常打開。如果電梯無法正常啟動或門無法打開，安全管理人員應立即與電梯維保人員取得聯系，并按照專業指導進行操作，確保乘客的安全。4.當電梯突然停止運行時，電梯安全管理人員應如何處理？

答案：電梯突然停止運行可能由多種原因引起，包括機械故障、電力問題等。電梯安全管理人員應首先確保乘客安全，然后盡快查明原因。如果是電氣故障，應立即切斷電源并啟動緊急救援程序；如果是機械故障，應通知維修團隊盡快修復。5.簡述電梯安全管理人員在電梯安全監督中應如何與監管部門溝通？

答案：電梯安全監督中與監管部門溝通應遵循以下原則：

（1）及時匯報電梯安全狀況，包括安全隱患、事故等情況；

（2）積極配合監管部門開展安全檢查，提供相關資料；

（3）針對監管部門提出的整改要求，制定切實可行的整改方案；

（4）加強與監管部門的溝通，及時了解最新的安全政策和要求；

（5）共同推動電梯安全管理工作。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某電梯在運行過程中，突然發生故障，導致電梯門無法打開，乘客被困。電梯公司接到報警后，立即派遣維修人員前往現場處理，但維修人員到達現場后，由于操作不當，導致電梯故障進一步擴大，乘客被困時間更長。同時，維修人員未向乘客說明情況，導致乘客情緒激動。

答案：

（1）電梯公司在此次事故中應承擔哪些責任？

（2）維修人員違反了哪些操作規程？

（3）電梯公司應如何加強維修人員的服務意識培訓？

總結：此案例提醒我們，電梯維修人員應具備良好的服務意識，確保乘客在緊急情況下得到妥善處理。2.某醫院在夜間發生多臺電梯故障，影響到了醫院的運營。請描述電梯安全管理人員在這種情況下應采取的緊急措施。

答案：

（1）立即啟動應急預案，通知所有相關人員包括維修團隊。

（2）優先處理對醫院運營影響最大的區域，減少對患者和醫護人員的影響。

（3）與醫院管理層溝通，了解哪些部門或科室可能受到影響，優先處理這些部門的人員疏散問題。

（4）協調外部救援資源，如消防車、救護車等，確保醫院有足夠的應急支持。

總結：面對醫院電梯故障，電梯安全管理人員應迅速響應，優先保障醫院關鍵區域和重要部門的人員安全，并協調外部資源確保醫院整體運營不受影響。3.某商場電梯在運行過程中，突然發生故障，乘客被困。商場管理人員在接到報警后